我国中小企业电子商务发展的策略分析研究 财务管理专业

摘要跟随全球化的疾速成长，我们也迈向了新的信息经济时期，我国企业中电子商务的应用也进入了快速发展的时期，电子商务慢慢形成为了大家日常生活中处处都能接触到的一种商业活动，也成为了企业发展的必要手段。其中，我国中小企业的发展与电子商务的融合、应用过程中，还需要我们突破重重困难。目前我国中小企业电子商务发展过程中还存在资金短缺、缺乏专业人员、职工素质较低、管理水平不适应现代技术要求、法律法规有待完善健全、信息安全和诚信危机等诸多问题。本文针对我国中小企业电子商务发展的现状，结合原因分析、优劣势分析、借鉴国内外成功案例的分析，并提供解决的办法，让我国中小企业电子商务应用进一步发展。关键词：中小企业电子商务创新AbstractWiththerapiddevelopmentofglobalization,wehaveenteredaneweraofinformationeconomy,smallandmediumenterprisestousee-commerceinChinahasenteredaperiodofrapiddevelopment,theelectroniccommercegraduallyformedacommercialactivityforeveryoneindailylifeeverywherecancomeintocontactwith,hasbecomeanecessarymeansforthedevelopmentofenterprises.However,thedevelopmentofsmallandmediumenterprisesinChinaandtheintegrationofe-commerce,theapplicationprocess,weneedtobreakthroughmanydifficulties.Atpresent,theprocessofdevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprisesinourcountryelectroniccommercealsohasinsufficientfunds,

lackofprofessionalpersonnel,thelowqualityofthestaff,themanagementlevelisnotadapttothedemandsofmoderntechnology,lawsandregulationstobeperfected,andtheintegrityofinformationsecuritycrisisandmanyotherissues.Accordingtothe

presentsituationofe-commercedevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprisesinChinainthispaper,combinedwiththeanalysisofthecauses,advantagesanddisadvantages,usingcaseanalysisathomeandabroad,andprovidesolutionsforsmallandmedium-sizedenterpriseelectroniccommerceapplicationofChina'sfurtherdevelopment.Keywords:smallandmedium-sizede-commerceinnovation一绪论（一）选题背景和研究意义1.选题背景随着中国加入世贸组织（WTO）之后信息资源、货币资金、技术创新、人材资源在世界范围里加速流动，互联网推动产业革新，促进社会从工业经济向信息经济转型。电子商务行业的发展标记着新的生产力、新的发展趋势，促使人类了解全球、革新实力空前升迁，深深地扭转着人们的生产生活方式，带来生产力质的奔腾。电子商务走进了环球大大小小的企业都一同渗入，跨界融汇，加快翻新的新阶段。随着世界多极化、经济全球化、文化多样化、社会信息化深入发展，全球治理体系深刻变革，谁在信息化上占据制高点，谁就能够掌握先机、赢得优势、赢得安全、赢得来。[1]2.研究意义据不完全统计数据显示，在我国中小企业数量占全部企业数量的95%，此中不计个体工商户。95%是一个巨大的占比，针对于我国中小企业所存在的问题，我们应该集思广益试着去着手解决，不逃避问题。电子商务的出现与应用带给一些企业一笔收益不菲，但也造成了一些企业的严重损失。而且我们应该顺应着全球信息化的发展，学会并掌握电子商务的使用，利用电子商务去扩宽企业销售渠道，降低销售成本，增加企业主营业务的收益。进一步可以扩大经营形成规模效益，与其他企业形成电子商务上的合作或者产品外包关系，减少一些非主营业务且收益不好的项目，让企业扔掉“包袱”，轻装上阵。（二）国内外研究现状跟着电子商务的发展和应用的日益火热，各国当局也密切关心中小企业的紧要位子及不能替换的作用。换句话说，中小企业在国家的全局发展过程中很重要。在21世纪初的时候，发达国家处于电子商务应用的初中级阶段，属于“成长期”，约占80%的企业和50%的个人已经在利用电子商务。而发展中国家则处于电子商务应用的初级阶段，属于“青苗期”，我国大部分企业和单位不同程度的在利用信息技术，而沿海和中大城市的个人较多已经开始利用电子商务。[2]1.国外（1）彭罗斯(E．T．Penrose)认为企业大规模增长和质量提高的成长动力是能够充分发掘和利用企业内部资源。[3]（2）欧洲的一名学者PaulTimmers认为,商务模式是一种关于企业产品流(服务流)、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制,包括三个要素:商务参与者的状态及其作用;企业在商务运作中获得的利益和收入来源;企业在商务模式中创造和体现的价值。电子商务模式则是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制。[4]（3）亚历山大·奥斯特瓦德（Alexosterwalder）认为电子商务模式是企-业商务战略的体现，是企业通过电子手段实现其商业战略在结构层面的概括，是电子商务系统流程的基础。从企业客户、提供内容（产品/服务）、基础设施、财务生存能力等四个方面来描述电子商务模式。[5]2.国内（1）人才战略，外部招聘，内部提拔，借助人才，共享人才战略（2）技术战略：建设企业内部网、利用Intranet整合企业资源(BPR、EPR)[6]（3）资金实现战略：银行和其他非银行金融机构贷款、商业贷款、应收账款融资、应付资金暂时占用、存货融资、股份融资、债券融资、租赁融资、个人投资、风险资本。[7]（三）研究方法和研究内容1.研究方法：（1）文献研究法：通过收集、鉴定、文献，了解，结合与我国中小企业电子商务发展的文献调查与研究。它的优点在于间接的，非侵入性的调查，超越时间和空间的限制。（2）实证研究法：只揭露客观的内部组成成分以及关联，归结本体及运行规律。采取理论和现实相联系的方式，以具体的经验和事实为主要依据。（3）比较分析法：针对于两个物体之间的相似性水平来进行研究。经过对海内外电子商务的应用在中小企业的实践效果相比较，吸取经验、归纳结论。2.研究内容：试着解析我国的中小企业与电子商务应用相结合所带来的成效，总结国内外企业在发展中，电子商务施展的功效，以及如今我国中小企业电子商务发展中遇到的难题，探究出现这些问题的原因，并根据我国电子商务发展的实际情况用国内外成功的经验和启示，摸索出适合于我国的目前状况的一些解决方案和策略。[8]二、相关概念和理论基础（一）对我国中小企业的理论界定依据2002年6月29日我国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过的《中华人民共和国中小企业促进法》的相关规定，中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。[9]2011年6月18日我国发布了由工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部研究制定的《中小企业划型标准规定》，规定中将中小企业划分为中型、小型、微型三种类型。是根据企业的职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定的。中小企业在各行业划型标准为：1.工业，从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下。2.建筑业，营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下。3.批发业，从业人员200人以下或营业收入40000万元以下。4.农、林、牧、渔业，营业收入在20000万元以下。[10]（二）电子商务的含义或许对一般人来说，电子商务(e-commerce)就是在互联网上购物，或者说是在www上购物。就好像网上拍卖、互联网营销和电子采购与供应一样，在互联网上购物不过只是电子商务的一个方面。电子商务竭力于使用方便、可操纵、并且在全球广泛运用的网络条件来改造传统的商务活动。换句话说，电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。有全球性、集成性、协调性、服务性、虚拟性和低成本等特点。[11]电子商务共分为六类：企业相互之间的电子商务活动(B2B)；企业与消费者之间的电子商务活动(B2C)；企业与政府之间的电子商务活动(B2G)；消费者相互之间的电子商务活动(C2C)，消费者与政府之间的电子商务活动（C2G）；政府相互之间的电子商务活动（G2G）。[12]随电子商务不断发展，电子商务的模式也出现了新的类别，如离线营销模式（O2O）。电子商务概念模型如图：图一：电子商务概念模型[13]电子商务一般流程如图：图二：电子商务一般流程图[14]三、我国中小企业电子商务发展现状及分析（一）我国中小企业电子商务发展的现状目前我国对于电子商务的应用进入了迅速成长的阶段，2007年11月6日，作为中国电商巨头的阿里巴巴网络技术有限公司在港交所上市，震撼了业界。让国际互联网界感受到了中国互联网公司分量，阿里巴巴的崛起也是中国经济飞速发展的一个缩影。2013年5月6日，阿里巴巴向美国证券交易委员会提交了首次公开募股（IPO）申请，总规模达到250亿美元，成为了史上最大的IPO。[15]现在在中国的电子商务界又出现了一个新词：“互联网+”，是将互联网用作目前信息化发展的特性单独拿出来，与制造业、贸易、金融等糅合到一起。个中关键在于“创新”，唯有创新才可以使得“+”变得有意义，这也是秉承和贯彻我国以科技创新为核心的观念。中国的电子商务由定性模式迈走向了创新模式，在此过程中也经历了无数坎坷，但最终找到了适合目前我国社会主义初级阶段国情并具有中国特色的发展道路。但是这样的喜讯并不代表我国就完全进入电子商务的“成长期”。经过改革开放这么多年以来的不懈努力，目前有的地区仅能达到脱贫的水平。利用先让局部富起来，之后再带动剩余地区脱贫致富，从而达到共同致富的目标。在到达这个目标之前，我国各个地区的经济发展程度也是各不相同的。所以不同的经济水平和发展情况，中小型企业中电子商务的运用和发展的程度也是不一样的。发展电子商务，需要在一个比较成熟的应用环境，这个环境包含了政治、经济、文化等很多因素。（二）我国中小企业电子商务发展中存在的问题及原因分析1.存在的问题依据不完全统计，每一年在国内外所有倒闭和破产的企业之中，就有80%是中小型企业。就目前而言，我们所临的主要问题有以下几方面：（1）电子商务知识不够普及由于我国改革开放政策以及“先富带动后富，先沿海后内陆”等一系列决策决定了目前国内的各区域发展程度不均衡，东南沿海地区的发展程度优于中西部地区。[16]也使得目前仍然还有一部分地区的群众和企业员工对电子商务基础概念和知识不了解，更不用提掌握这项技。还有一部分中小企业也存在知识点的盲区，虽然了解国电子商务概念，个人也网购过，但是却不懂如何将电子商务运用在中小型企业中，错失了快捷的营销渠道；还有的中小型企业不能很好的利用电子商务了解到自己想要的信息，如今情况瞬息万变，信息的及时性变得尤为重要；有的不懂如何利用电子商务去开拓市场为自己代言，做宣传。还有很多类似的问题，但是都归于一个问题，就是对电子商务知识还是不够普及和透彻。（2）核心专业技术和人员的缺乏因为我国在电子商务方面起步慢，我国电子商务教育体系仍处于探索过程中，院校人材培养不力、专业信息人材缺失、企业缺乏优质人材。电子商务作为一个比较新的行业，发展却十分迅猛，在这样大环境下，更加加剧了电子商务专业人才供求的缺口。21世纪的竞争就是人才的竞争，而计算机和网络技术以及物流人才的缺乏也严重限制了我国电子商务的发展。（3）信息的基础设施跟不上我国的网络和宽带互联网仍然处于收费过高，但速度太慢的状态，随着电子商务的迅速发展，网民对于互联网的要求更高了，都希望网速更快和收费更低，而现在的状态让网民们也再三抱怨。目前所提供的服务也不能完全为中小企业在实际的操作运转过程中提供高效及优质的状态。往往会出现卡或者断线的情况。在物流配送体系中，剧增的快递数量和开通更多线路，导致资金、人员和设备的需缺。就我国目前的物流配送体系中，不能完全发挥其自身的优势，没有达到高效率和高质量。很多商品会在运输途中或者卸货过程中受到损坏，也有的是商品在运输过程在自然腐坏，虽然一再强调，但还是会存在暴力包裹的情况。这会严重的影响产品品质和卖家总体服务质量，从而影响消费者的购物体验。目前物流配送系统终端的边缘化、地摊化，配送过程中货车的管理主体、服务和安全标准等类问题没有统一的标准和制度。（4）网络法律法规不够完善网上交易属于交易手段也就应该受到法律法规的约束和管制，可是这一新型的交易方式尚未拥有完善的法律体系，使得出现了一些不规范的网上交易，出现纠纷时消费者无法维权。这一出现带给传统法律不小的冲击和挑战。例如对合同法的挑战：电子商务交易过程是在虚拟的网络平台上进行，没有任何纸质的证据，那么电子合同的构成和生效条件，以及无纸化的电子合同在履行过程中出现纠纷是否还具有法律效力等。还有对银行法的挑战：互联网支付手段和工具越来越普及，在电子商务交易的支付过程中出现安全性由谁保障。（5）网络安全面临挑战，出现诚信危机在电子商务平台进行交易的过程中，安全是消费者和商户重点关心的一个问题，然而目前我国与电子商务相关的法律法规还不完善。银行卡信息的安全，数据的上传和下载时的安全，个人隐私和个人信息泄露的威胁等问题都是阻挠电子商务的发展的屏障。在移动互联网购物已经到临的今天，安全问题急需处理。我国中小型企业要想开拓自己的电子商务市场就必须克服这样的信任危机，在众多同行业的企业中赢得消费者的信任，拥有一批具有购买力的忠实消费者，以此保证企业产品的回购率和销售量。这不仅仅是国家完善了法律法规就能解决的问题，也需要企业的共同努力，在做销售的同时也要珍惜每一个顾客赚取企业信誉。2.原因分析我国的电子商务发展很是迅速，数字化、网络化转型步伐加快，越来越凸显出信息化在现代化建设全局中起到的引领作用。但是在仔细分析后会发现，在如火如荼的发展时，也出现或者带来了很多问题和影响。国内目前还没有达到电子商务发展的环境和前提，还不够成熟，经济体制和运行机制不完善，这样不仅不会加快中小型企业发展经济，很有可能会造成资金脱节等问题。从全局来看，目前我国电子商务的应用和发展水平与发达国家还有很大的差距。我国正处于社会主义初级阶段，综合国力、国际影响力和战略主动地位有待提高，发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。我国在电子商务的发展方面起步落后于其他发达国家，所以技术和人员的培养也落后于其他发达国家。[17]息化也存在比较突出的问题，主要是核心技术和设备受制于人，信息资源开发利用不够，信息基础设施普及程度不高，区域和城乡差距比较明显，网络安全面临严峻挑战，网络空间法治建设亟待加强，信息化在促进经济社会发展、服务国家整体战略布局中的潜能还没有充分释放。[18]但在如此的国情下我国中小型企业还是有一些上风的，电子商务的快速发展给中小型企业带来了更多的发展空间和机会，虽然风险与机遇并存，但与大型企业相比，中小型企业的优点在于对市场反应灵敏、经营决策快。我国很多的中小型企业都是家族式的经营模式，企业内部决策者单一，实行力强，可以很快的调集企业内部的全部资金。中小型企业在面对目前迅速变化的外界环境时，灵敏迅速变得尤为重要，而这是大型企业难以做到的。但与大型企业相比较，中小型企业的劣势在于：人力、物力、财力和信息资源等方面。这也是很多中小企业无法逐步发展成为大型企业的重要原因。四、国内外发展电子商务的中小企业的经验及启示（一）国外GiltTaste失败的经验及启示GiltGroupe奢侈品购物网是一家创新型在线购物网站，开辟了美国“闪购”的先河，主要销售服装、饰品和家具用品等。2011年5月，GiltGroupe又重金推出了最新的美食销售网站——GiltTaste。沿用其闪购模式推销高端的食物。然而并没有奏效，而后便悄然停业。[19]GiltTaste的失败在于没有考虑食物短暂的保质期和漫长的物流系统之间的问题，食物大多都是生鲜产品，时间长了毁容易腐坏，这样的特殊产品也使得物流配送期限要比其他产品短。当时的物流系统不能满足这样的配送要求。而且作为高端的食物，价格自然昂贵，有能力购买的消费群体不愿意经历漫长的等待，更喜欢到实体店买到新鲜的产品，而没有消费能力或者消费能力不高的消费者则因为价格因素限制了销售额，从而使得转化率以及重购率底下，而导致停业。生鲜产品的物流配送应该如何选择？是搭建企业自身的物流系统，还是将配送服务外包给第三那方物流公司，或者是入股第三方物流公司形成合作参股的关系。这对中小型经营生鲜、食物类产品的公司来说是一个重要决定。搭建自己的物流网络，需要投入大量的资金和人员，如果没有额外投资或者盈余收入，这会打乱原有的资金链。但如果把配送服务外包给第三方物流公司的话，物流公司其他配送业务会耽误该企业产品的配送速率和服务，这会直接影响消费者的消费体验。而形成合作关系时，双方需要达成一致的协议，谋求共同的利益，意味着企业自身收入或者股份要外流一部分。（二）国内“褚橙”成功发展的经验及启示褚橙公司于2003年6月17日在云南省玉溪市成立。[20]主要是栽种和销售冰糖橙。该种冰糖橙并非稀有或者需要特殊环境要求的一种农产品，却在一时间引起了新闻媒体界、农产品销售界和电子商务界的巨大轰动，一场由橙子引起的电子商务新革命袭来。褚橙上市仅仅24小时，销售量就已经达到了1500余箱，不到40天仅线上网络就售出了200吨。这这样的惊人销量也造就了褚橙结合电子商务的销售神话。禇橙经过悉心的种植，以及快速的物流配送体系送达消费者手中，其营销核心是在于褚老(褚时健)的一生经历了大大小小的坎坷却依然不放弃的坚韧精神，和在七八十岁的时候再次选择创业的精神，这样的励志故事激起了很多人的共鸣和斗志。褚橙营销模式并非特例，柳桃，潘萍果等农产品与电子商务结合失败的原因又是什么呢？褚橙是精心培育和挑选优质产品，利用电子商手段，加上真实励志的故事，再配合以高效的物流。柳桃是柳传志与猕猴桃并非是经营和生产者，而是投资者，并没有褚橙的真实得经验和故事做背景，牵强的去塑造人格化的品牌，没有新颖的营销方式。潘苹果是由潘石屹为他自己的家乡公益代言的滞销花牛苹果，本着公益心希望能带领甘肃天水的果农脱贫，这本来是一件好事。但其电子商务售价定价过高，几乎和进口蛇果价格差不多，比市场售价高了近三倍；褚橙定价也比市面冰糖橙高近三倍，按理说，这样的销售量也不会太好，但是褚橙仍然能够取得不错的销售额，这不仅是农产品本身的质量占优势，更是因为利用了正能量的人格化和真实的故事营销使褚橙产生了溢价，消费者心里期望价值和定价大致吻合，所以能大卖。农产品拥有着特殊的电子商务形态，有极强的延展性和地域性，结合不同地区的自然环境以及不同的种植培育方式，使得同类农产品的差异化加大。禇橙销售成功的例子也暗示着，农业是最适合O2O这种新型的离线营销模式的行业。O2O（OnelinTOOffline）是将线下的商务机会与互联网相结合，让互联网成为线下实体店另外的交易平台，[21]开拓现有农产品的销售渠道和销售市场，增加销售机会；而线下实体店则是为互联网交易供给往来对接业务和质量保障，形成农产品新型的“互联网交易平台+实体店”的互补电子商务营销模式。二者的有机结合是一种创新，也是为弥补电子商务迅速发展而导致实体店衰败的一项重举和典范。五、针对我国中小企业电子商务发展中存在问题的对策和建议（一）普及电子商务知识在电子商务应用与发展的过程中，我国需提高宣传教育力度、和电子商务意识。充分使用媒体的信息传播的广泛性和实时性，增强公众对电子商务认识的宣传、普及和教育工作，强化坚持知法守法，诚信和创新的教育；关心和指导社会各界人士及各个企业对电子商务应用与发展的观念；让民众真正体会到电子商务所带来的便利，实惠和店铺同等服务，以此吸引更多消费者在网上进行消费，引导各个商家，消费者以及电子商务平台创造良好的网上消费环境。企业也需要对员工加大宣传力度，让员工尽快了解电子商务是什么，作用是什么，如何运用等知识，学习与电子商务相关的基础性法律法规知识。将电子商务运用与创新精神糅合注入企业的基础知识与文化。鼓励员工学习，创造并提供电子商务操作条件和环境。（二）进一步更新观念，培养复合型人才国家相关部门应该吸引、培养和引进与电子商务相关的具专业性的技术性人材和指导性人材。为我国的电子商务教育事业增添优秀的师资力量，定期对中小型企业提供技术性指导。在电子商务人材培养计划上，既可以在国内各大高校开设电子商务专业，也可以运用在职继续培训、远程视频教育等非全日制形式来开展电子商务专业课程。[22]增添企事业单位的骨干学会并掌握这门技能的要求等措施，为我国电子商务发展持续输送足够的人才力量。各个企业不单要从社会外界进行人员招聘，也要在企业内部进行培养和提拔。面向对电子商务的业务和操作有必要掌握的在职老员工进行技能培训，创建学习型互助小组，培训人员也要及时去更新和学习新的电子商务知识。将电子商务基础知识融入企业内部宣传的行列，比如找一个在企业办公的公共位置张贴和标识电子商务的基础知识和应用，也可以购置电子商务基础知识小册子发予员工，或者在企业公众号（如新浪微博，微信等平台）、年会等平台及场合进行电子商务知识有奖竟答。（三）夯实基础建设，强化普遍服务在信息基础设施建设过程当中，国家应大力支持街道和街道、城市和城市、省份和省份、国家和国家之间的信息基础建设，有效合理的投入财力、人才、物力。加快铺设更新新型高速信息传递网络，尽力做到降低收资费和提高网速。要尽快做到电子商务技术与世界同步更新、我国也要不断研究和创新。也要鼓励企业尽快建设企业内部网络，实现电子化办公和管理。在物流配送体系的基础建设过程当中，要鞭策国内邮政、顺丰、圆通等物流配送企业保持优势，学习国外优秀物流系统的经营模式结合国内的物流现状提高企业自身核心竞争力，积极开展新业务，提高服务质量。国家和企业都应该设法将降低成本和提高效率的这两个对立因素妥善解决，开拓新的物流市场，添置先进的设施设备和吸引尖端人才，积极开展以、融资类合作模式，以共赢为目标的第三方物流体系，致力于建立健全以海陆空为网络，以数字化网络化的管理模式，以优质高效的服务质量为目标的具有中国特色的物流配送系统。当然企业也可以合理的建立企业自身的物流运输渠道，规划适合的站点使急需配送的产品通过最近的站点或者最快的方式送达消费者手中，但建立自己的运输渠道需要很多的人力，物力，财力支出，减少企业现金流，可能会使企业生产和资金的循环被打破陷入生存危机，这种类型适用于物流多，体积和质量大，利润高，企业致力于打造行业顶端的一些产品。目前最多的模式就是与第三方物流公司形成入股合作或者服务外包，利用物流公司已经建成的运输渠道配送，节省建立站点和运输过程所需要的各项资源，但是物流公司众多的业务环节和配送服务中，不免会有配送速度慢导致产品过期腐坏，配送过程“暴力”导致产品受损，服务质量或态度不佳等多类问题出现，导致忠诚消费者的流失或者投诉。在互联网购物与实体店购物中，各具特色，企业应该结合自身产品特点选择或者创新出更好更适合的方式。（四）建立健全关于电子商务的法律和法规针对我国电子商务发展中存在的问题，相关政府部门应尽早推行更多实际可行的基本法，以及各项与电子商务相关且单独的法律法规，如：贸易方面、税收方面、网络安全方面等。从我国目前的实际情况出发，要明文规定在电子商务交易和运作过程中出现的合法，非法行为，为消费者提供有力保护，保障交易双方在互联网这个虚拟的平台中的安全性和公平性。还应该包括惩罚处置条例，当出现违法行为时，要有制止和惩治该种行为的规定，保障电子商务交易的良好有序的环境。并向社会大众普及和宣扬电子商务法律法规，可以利用媒体，电子商务平台，广告等手段去实施。企业要遵守与电子商务相关的法律法规，应该针对企业员工进行电子商务相关法律法规的培训，养成知法、遵法、守法的习惯；在消费者购买过程中，员工应提示并协助消费者消费者阅读并签订合理合法的电子商务协议。企业售后部门的客服员工应该对电子商务协议内容，企业经营业务内容，后续出现的各种类型问题进行耐心解答，并给予消费者解决办法、指导意见和慰问关怀。（五）完善诚信体制，建立社会信用体系关于安全技术方面。首先，我国电子商务研究与管理的相关部门应建立专业的电子商务安全性研究的队伍，钻研和开发电子商务的安全技术，如：防止密码泄露的技术，电子设备防火墙的加固技术，反侦测技术等等。目的在于为电子商务交易和运行过程创建一个安全的环境，防止消费者的个人信息及偏好记录等类大数据信息资源不被盗取擅用。同时企业也要加强自身在电子商务平台的安全性，减少电子商务运作过程中存在的漏洞，避免造成损失。关于信用问题方面。在电子商务交易过程中，由消费者，销售产品的企业，电子商务交易平台等几个重要的参与方构成。以上几个参与方都应该遵守诚信原则，一同努力建立和完善适合我国中小企业中电子商务交易的诚信体质。电子商务交易平台要遵循我国基本的经济制度和信用制度，保障交易过程的合法性，也要对企业的信誉，销量等信息面向消费者公开。企业之间也可以根据消费者在电子商务交易平台的大数据资料，比如消费记录、消费能力等资料，定期对消费者的信用分数或者等级做一个评定，并且这个评定数据企业都能在互联网上查到，用于各个企业在电子商务交易过程中对消费者的信用程度作参考。就像银行根据每个开户人往期的消费能力，存款额度，有没有逾期或拖欠贷款等类数据给予用户适合的星级评定，这样做也是减少银行的损失，例如有的用户拖欠巨额的银行贷款并逾期没还，就会被各大银行列为黑名单。消费者个人也要遵守各项相关制度，维护和增强自己的信用，若产品质量出现问题，或者卖家违背承诺，也要收集好相关证据，及时向电子商务平台的管理投诉方及时沟通，维护自身权益。六、结论通过对我国中小企业电子商务发展的研究，了解和掌握了很多关于现代电子商务的运用。电子商务带给我们个人、企业和国家很多的资源。让我们在当下的信息时代，拥有处理和整合庞大资源和数据的手段。电子商务行业发展趋势相当迅猛，我国各个企业要顺应时代的发展，跟上其步伐，利用其高效快捷，信息量大，方便等特点开拓新的市场，提高收益。我国大大小小的企业很多，大型企业的数量比中小型企业数量少，但拥有雄厚的经济基础和各项资源优势，比如；产品优势、经营管理能力、人力资源、信息资源、技术和设备创新等方面。因为我国的中小型企业数量所占比重很高，所以也会影响着国家经济的发展。解决问题并帮助中小企业经营发展，也是在一定程度上提高我国经济效益，拉动中小企业周边地区的经济发展，增加就业率。不同与大企业的是，中小型企业优势不足，要根据经营现状和产