项目结项管理过程

项目结项管理过程XXXXXX有限公司文件编号GF_PCM_PROC_PCM当前版本V2.1机密等级20XX编制者审核者批准者批准日期20XX-5-19XXXXXX有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可,不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。

文件更改摘要：日期版本号修订说明修订人审核人批准人20XX-5-15V1.0正式发布20XX-3-3V3.0优化文档20XX-5-19V2.1结项流程总经理室增加项目推进组，可共同或代总经理室进行评审目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"目的/方针 3\o"CurrentDocument"范围 3\o"CurrentDocument"术语 3\o"CurrentDocument"角色与职责 3\o"CurrentDocument"入口准则 3\o"CurrentDocument"输入 3\o"CurrentDocument"流程图 4\o"CurrentDocument"主要活动 4\o"CurrentDocument"8.1结项总结 4\o"CurrentDocument"8.2结项申请 5\o"CurrentDocument"8.3结项审核 5\o"CurrentDocument"8.5向组织财富库移交资料 5\o"CurrentDocument"输出 5\o"CurrentDocument"出口准则 5\o"CurrentDocument"引用文档 5\o"CurrentDocument"使用模板 61目的/方针结项管理(ProjectClosingManagement,PCM)的目的是在项目工作结束后，对项目工作情况、经验教训进行总结；依据项目的目标和计划对项目完成情况和目标实现情况进行综合评价；项目结束有两种状况：一是正常结束，二是异常结束。结项管理不仅针对正常结束的项目，对于异常结束的项目也必须进行项目的经验总结和综合评价，积累经验教训使整个组织受益。本过程规范项目结项管理活动，不论项目属于正常结束还是异常结束，都要按照结项管理过程进行项目结项管理。2范围适用于公司所有类型项目的结项管理。3术语术语或缩略语解释PDPProjectDefinedProcess项目已定义过程4角色与职责角色职责项目经理完成结项总结报告，提出项目结项申请配合进行结项评估总经理室接受产品研发类、定制软件类项目的结项申请组织进行结项评估审批结项结论OCM•接受项目组形成的项目财富5入口准则正常按计划执行的项目，项目经理根据项目计划,在计划完成时进入项目结项管理。异常结束的项目，在总经理室明确指示结束该项目的情况下，项目经理进入项目结项管理过程。6输入《项目总体计划》及支持计划

《项目立项通知》《项目立项申请》《项目验收报告》（正常结束的项目）7流程图项目结项管理过程职能 项目经理 运维部门 OCM总经理室/项目推进组输出结总目项项目总结不通过职能 项目经理 运维部门 OCM总经理室/项目推进组输出结总目项项目总结不通过请申项结维护移交结项料资交提料资交提向组织财富库

移交资料结束图1：项目结项管理过程示意图8主要活动8.1结项总结项目结束时，项目经理进行项目总结，编写《结项总结报告》。

《结项总结报告》主要内容：楽项目信息*项目主要成果*计划与实际情况的比较*开发工作评价*经验和教训*知识产权*结项申请理由结项申请.项目经理向总经理室提交《结项总结报告》并提交《项目结项申请书》。结项审核总经理室（项目推进组代理处理）审核《项目结项申请书》和《结项总结报告》，不符合要求的退回该报告，要求项目经理重新完善后再次提交。结项申请通过审批后，进入8.4维护移交活动。维护移交结项通过审批后，由项目经理与运维部门进行项目维护移交。移交内容包括：安装包/升级包所有文档（根据过程裁剪表定义交付物）产品知识培训项目经理填写《维护移交申请表》提出移交申请，由移交接收方（运维部门）对移交内容进行审核，审核通过后在《维护移交申请表》上确认，进入8.5结项活动。结项维护移交完成后，项目经理发布《项目结项通知》，盖章后进行公示，宣布项目组解散，项目正式结束。向组织财富库移交资料《项目结项通知》发布以后，由EPG和项目经理共同确认需要将项目的哪些成果文档和过程文档移交纳入公司组织财富库，形成《移交组织财富库清单》并由OCM纳入组织财富库。9输出《结项总结报告》《项目结项申请书》《维护移交申请表》《项目结项通知》《移交组织财富库清单》10出口准则项目组