(2024年)网络安全事件应急处理预案

网络安全事件应急处理预案12024/3/26CATALOGUE目录应急处理预案概述组织架构与职责分工预警机制与报告程序应急响应措施与处置流程资源保障与技术支持培训演练与评估改进22024/3/2601应急处理预案概述32024/3/26

目的和意义保障网络安全通过及时、有效的应急处理，降低网络安全事件对系统和数据的损害，确保网络系统的完整性和可用性。提高应对能力明确应急处理流程、责任分工和资源配置，提高组织对网络安全事件的快速响应和处置能力。减少损失和影响通过预案的实施，最大限度地减少网络安全事件对业务运行、客户利益和声誉的负面影响。42024/3/26本预案适用于组织内部网络系统和应用程序的安全事件，包括但不限于数据泄露、恶意攻击、系统瘫痪等。适用范围组织内的网络安全管理部门、技术团队、业务部门以及其他相关人员。适用对象适用范围和对象52024/3/2603组织内部决策在组织内部评估后，认为需要启动预案以应对网络安全事件时，可经决策层批准后启动。01安全事件等级根据安全事件的性质、影响范围和潜在危害程度，将事件划分为不同等级，达到一定等级后启动应急处理预案。02监管部门要求如收到监管部门关于网络安全事件的通知或要求，应立即启动应急处理预案。预案启动条件62024/3/2602组织架构与职责分工72024/3/26负责全面指挥、协调应急处理工作，决策重大事项。组长协助组长工作，负责具体指挥和处理应急事件。副组长包括网络管理员、系统管理员、数据库管理员等，负责实施应急处理措施。成员应急处理小组组成及职责82024/3/26各部门/岗位在应急处理中的职责负责监测和发现网络安全事件，及时报告并启动应急处理预案。负责分析事件原因，提供技术支持，协助应急处理小组进行处置。负责数据库安全事件的处置，包括数据恢复、恶意代码清除等。根据事件性质和影响范围，提供必要的支持和协助。网络管理部门系统管理部门数据库管理部门其他相关部门92024/3/26负责监管和指导网络安全事件应急处理工作，提供必要的支持和协助。网络安全监管机构网络安全技术支撑单位网络安全专家团队联系方式提供网络安全技术支持和服务，包括安全监测、漏洞修补、恶意代码清除等。由网络安全领域的专家组成，提供技术咨询和现场支援。包括电话、传真、电子邮件等多种方式，确保在应急处理过程中能够及时联系到相关协作单位。协作单位及联系方式102024/3/2603预警机制与报告程序112024/3/26网络安全设备告警系统日志分析第三方情报信息专项安全检查预警信息来源及监测手段如入侵检测系统（IDS）、防火墙等安全设备的告警信息。收集来自安全组织、厂商等发布的漏洞、威胁情报信息。通过对操作系统、数据库、应用系统等日志的分析，发现异常行为。定期开展网络安全专项检查，发现潜在的安全风险。122024/3/26根据安全事件的性质、影响范围等因素，将预警级别划分为高、中、低三级。预警级别划分对收集到的信息进行核实和确认。1.确认预警信息根据预警信息评估安全事件的严重程度和影响范围，确定预警级别。2.评估预警级别通过内部通知、邮件等方式发布预警信息，告知相关人员及时采取防范措施。3.发布预警信息预警级别划分及发布流程132024/3/261.发现安全事件网络安全管理人员在发现安全事件后，应立即进行初步分析并记录相关信息。2.上报安全事件根据安全事件的严重程度和影响范围，及时向直接上级或相关部门报告。报告程序及时限要求142024/3/26启动应急响应：在得到上级或相关部门的指示后，立即启动应急响应程序，组织相关人员进行处置。报告程序及时限要求152024/3/26时限要求1.对于重大安全事件，应在发现后1小时内上报至直接上级或相关部门。2.对于一般安全事件，应在发现后4小时内上报至直接上级或相关部门。3.对于轻微安全事件，应在发现后24小时内上报至直接上级或相关部门。01020304报告程序及时限要求162024/3/2604应急响应措施与处置流程172024/3/26立即启动防火墙、入侵检测系统等安全设备，对攻击源进行追踪和定位，及时报警并通知相关部门负责人协助处理。针对网络攻击事件立即断开感染源的网络连接，启动防病毒软件进行全网扫描和清除，同时通知用户及时更新操作系统和应用程序补丁。针对病毒、蠕虫等恶意软件事件立即对泄露的数据进行加密处理，通知相关用户及时更改密码，加强网络安全监控，防止类似事件再次发生。针对数据泄露事件及时对漏洞进行评估和分类，制定详细的修补计划，并在最短时间内完成漏洞修补工作，同时加强对系统的安全监控。针对系统漏洞事件不同类型网络安全事件的响应措施182024/3/26接收网络安全事件报告->初步分析判断->启动应急响应计划->采取相应措施->跟踪处置进展->结束应急响应。处置流程对于重大网络安全事件，应在2小时内启动应急响应计划，并在24小时内完成初步处置工作；对于一般网络安全事件，应在4小时内启动应急响应计划，并在72小时内完成处置工作。时限要求处置流程及时限要求192024/3/26123及时向上级主管部门报告网络安全事件情况，请求指导和支持，同时保持密切沟通，及时反馈处置进展情况。与上级主管部门沟通协调如网络安全事件涉及违法犯罪行为，应及时向公安机关报案，提供相关证据和线索，协助公安机关开展调查取证工作。与公安机关沟通协调组织专家团队对网络安全事件进行深入分析和评估，提出专业意见和建议，为应急响应提供有力支持。与专家团队沟通协调与相关部门的沟通协调机制202024/3/2605资源保障与技术支持212024/3/2624小时值班制度设立网络安全应急值班室，实行24小时值班制度，确保在发生网络安全事件时能够及时响应和处置。定期培训和演练对应急处理团队成员进行定期培训和演练，提高其应对网络安全事件的能力和水平。建立网络安全应急处理团队组建一支具备网络安全专业知识和技能的应急处理团队，负责网络安全事件的监测、分析、处置和恢复等工作。人力资源保障措施222024/3/26网络安全监测平台建立网络安全监测平台，实现对网络攻击、病毒传播等网络安全事件的实时监测和预警。应急响应技术工具配备专业的应急响应技术工具，如漏洞扫描器、入侵检测系统等，用于快速定位和处理网络安全事件。数据备份与恢复机制建立完善的数据备份与恢复机制，确保在发生网络安全事件时能够及时恢复系统和数据，减少损失。技术资源保障措施232024/3/26配备专用的应急处理设备，如防火墙、入侵防御系统等，用于加强网络安全防护和应对网络攻击。应急处理设备通讯保障设备紧急备用电源提供稳定的通讯保障设备，如卫星电话、对讲机等，确保在发生网络安全事件时能够保持通讯畅通。建立紧急备用电源系统，确保在电力故障等紧急情况下，关键设备和系统能够正常运行。030201物资资源保障措施242024/3/2606培训演练与评估改进252024/3/26定期组织网络安全知识培训，提高员工的安全意识和技能水平。结合实际案例和模拟攻击进行实战化培训，使员工能够熟练掌握应急处理流程。制定针对不同岗位和人员的网络安全培训计划，包括基础知识、应急处理流程、安全工具使用等。培训计划和内容安排262024/3/26制定详细的网络安全事件应急处理演练计划，明确演练目标、时间、地点、参与人员等。定期组织全员参与的网络安全应急演练，检验预案的可行性和有效性。对演练过程中出现的问题进行及时总结和改进，不断完善应急处理流程。演练计划和组织实施272024/3/26123