医院院内交流与协作制度

医院院内沟通与协作制度第一章总则第一条目的为了提高医院内部各部门之间的沟通效率和协作本领，规范院内沟通行为，加强信息共享和资源协作，以提高医院整体运营水平，特订立本规章制度。第二条适用范围本制度适用于医院内全部科室、部门和员工。第三条基本原则沟通和协作是工作的紧要环节，每位员工都应乐观参加，并以提高医疗质量和患者满意度为目标。全部沟通和协作应遵从事实、客观、公正、诚实、相互敬重的原则。沟通和协作应符合保密规定，不得泄露涉及患者隐私和医院机密的信息。第二章沟通规范第四条信息发布方式医院内部通知、公告等紧要信息，由人力资源部门负责发布，可通过电子邮件、内部网站、公示栏等途径转达。普通信息、通知可以通过内部通信软件、邮件、电话等方式发布。第五条会议制度会议应提前确定议题、参加人员和时间，会议召集人应供应会议议程和相关料子。会议纪要应及时记录，审核后发送给与会人员，并保管备查。会议结束后，需要做好会议总结和反馈，明确下一步工作计划和责任人。第六条内部通信内部通信应简明扼要、准确清楚，避开使用多而杂、模糊或存在歧义的表达方式。紧要事项和紧急情况应及时通过内部邮件、内部通信软件等方式通知相关人员，并确认对方已收到并阅读。第七条反馈机制员工对工作中发现的问题和建议，应向上级或相关部门提出，如情况严重或相关部门未予处理，可向综合办公室或院长办公室反映。各部门应设立建议箱或开通邮件、电话反馈渠道，鼓舞员工乐观反馈问题和改进建议。第八条跨部门协作不同科室和部门之间的沟通和协作，应以书面或口头形式进行，明确各方职责和工作计划，确保工作的连贯性和高效性。协作过程中显现分歧或问题应及时沟通解决，如无法解决，可上报上级进行协调。第三章协作制度第九条协作流程协作需明确协作目的、参加人员、时间节点、工作要求和评估指标，并订立认真的工作计划。协作过程中，各参加方应及时沟通和搭配，确保工作定时完成，并及时协调和解决可能显现的问题。协作完成后，需进行总结和评估，明确责任人和下一步工作计划。第十条资源共享各部门应加强信息共享，确保必需的信息在有权限的人员之间流通。各部门间资源使用应合理、高效，避开重复投入和挥霍。第十一条跨部门培训为了提高各部门员工的综合素养和工作本领，医院应定期组织跨部门培训和沟通活动。各部门应依据需要，乐观参加培训和沟通活动，并将所学知识运用到实际工作中。第十二条嘉奖与激励如发现员工在协作过程中表现突出，可由相关部门提名评比荣誉称呼、表扬嘉奖。医院应建立嘉奖机制，鼓舞员工乐观参加协作，实现个人和医院共同发展。第四章监督与考核第十三条自查制度各部门应建立自查制度，定期检查和评估本部门的沟通和协作情况，并将结果报告给上级。自查内容应包含沟通、协作机制的有效性、问题和建议的处理情况等。第十四条考核机制医院应建立沟通和协作绩效考核机制，定期对各部门的沟通和协作情况进行评估。考核结果应作为部门管理和个人绩效考核的紧要依据。第十五条监督与改进医院应建立监督机制，对沟通和协作中显现的问题进行跟踪和监督，并及时采取改进措施。对任何违反本制度的行为，应依据相关规章制度和人事规定进行处理。第五章附则第十六条改动与解释本制度如需修改，应按规定程序进行，并公告于医院内部。制度解释权归医院全部。第十七条实施日期本制度自发布之日起执行。本规章制度旨在优化医院