药店优惠服务承诺

PAGEPAGE1药店优惠服务承诺甲方（药店）：地址：乙方（顾客）：地址：鉴于甲方是一家专业从事药品零售业务的药店，乙方是甲方的顾客，为了提高顾客满意度，甲方特制定本优惠服务承诺。第一条服务内容1.1甲方承诺为乙方提供正品药品，确保药品的质量和安全。1.2甲方承诺为乙方提供专业的用药咨询服务，解答乙方在用药过程中的疑问。1.3甲方承诺为乙方提供便捷的购药服务，包括线上购药和线下购药。1.4甲方承诺为乙方提供优惠的价格，确保乙方的购药成本最低。第二条优惠措施2.1甲方为乙方提供会员制度，乙方可以享受会员专属优惠。2.2甲方为乙方提供积分制度，乙方在购药过程中可以累积积分，积分可以兑换商品或享受折扣。2.3甲方为乙方提供定期优惠活动，乙方可以享受特价商品或折扣优惠。2.4甲方为乙方提供赠品或礼品，乙方在购药过程中可以获赠相关赠品或礼品。第三条服务承诺3.1甲方承诺为乙方提供优质的售前服务，包括用药咨询、商品介绍等。3.2甲方承诺为乙方提供高效的售中服务，包括商品选购、订单处理等。3.3甲方承诺为乙方提供周到的售后服务，包括退换货、投诉处理等。第四条服务保障4.1甲方承诺为乙方提供合法的购药凭证，包括发票、收据等。4.2甲方承诺为乙方提供隐私保护，确保乙方的个人信息不被泄露。4.3甲方承诺为乙方提供合法的投诉渠道，乙方可以通过甲方提供的渠道进行投诉。第五条服务期限本服务承诺自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。如双方同意续签，可以另行签订补充协议。第六条违约责任6.1如甲方违反本服务承诺，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、退还购药款项等。6.2如乙方违反本服务承诺，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于取消优惠资格、追究法律责任等。第七条争议解决如双方在本服务承诺履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本服务承诺未尽事宜，双方可以另行签订补充协议。8.2本服务承诺一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：______________乙方（签字）：______________签订日期：________________2024带目录带附件详细版-药店优惠服务承诺目录1.引言2.定义与术语3.服务内容4.优惠措施5.服务承诺6.服务保障7.服务期限8.违约责任9.争议解决10.其他约定11.附件1.引言本合同（以下简称“本合同”）旨在明确甲方（药店）与乙方（顾客）之间的权利和义务，确保甲方为乙方提供优质的优惠服务。2.定义与术语2.1“甲方”指提供药品零售服务的药店。2.2“乙方”指甲方的顾客。2.3“优惠服务”指甲方为乙方提供的各项优惠措施和服务。3.服务内容甲方承诺为乙方提供以下服务：3.1提供正品药品，确保药品质量和安全；3.2提供专业的用药咨询服务；3.3提供便捷的购药服务，包括线上购药和线下购药；3.4提供优惠的价格，确保乙方的购药成本最低。4.优惠措施甲方为乙方提供以下优惠措施：4.1会员制度，乙方可以享受会员专属优惠；4.2积分制度，乙方在购药过程中可以累积积分，积分可以兑换商品或享受折扣；4.3定期优惠活动，乙方可以享受特价商品或折扣优惠；4.4赠品或礼品，乙方在购药过程中可以获赠相关赠品或礼品。5.服务承诺甲方承诺为乙方提供以下服务：5.1提供优质的售前服务，包括用药咨询、商品介绍等；5.2提供高效的售中服务，包括商品选购、订单处理等；5.3提供周到的售后服务，包括退换货、投诉处理等。6.服务保障甲方为乙方提供以下服务保障：6.1提供合法的购药凭证，包括发票、收据等；6.2提供隐私保护，确保乙方的个人信息不被泄露；6.3提供合法的投诉渠道，乙方可以通过甲方提供的渠道进行投诉。7.服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。如双方同意续签，可以另行签订补充协议。8.违约责任8.1如甲方违反本合同，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、退还购药款项等；8.2如乙方违反本合同，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于取消优惠资格、追究法律责任等。9.争议解决如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.其他约定10.1本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议；10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。11.附件附件一：药品目录附件二：优惠活动细则甲方（盖章）：______________乙方（签字）：______________签订日期：________________附件列表：1.附件一：药品目录2.附件二：优惠活动细则违约行为罗列及违约行为的认定：1.甲方未能提供正品药品或药品质量不合格；2.甲方未能提供专业的用药咨询服务；3.甲方未能提供便捷的购药服务；4.甲方未能提供优惠的价格；5.甲方未能提供会员专属优惠；6.甲方未能提供积分制度或兑换商品、折扣；7.甲方未能提供定期优惠活动；8.甲方未能提供赠品或礼品；9.甲方未能提供优质的售前服务；10.甲方未能提供高效的售中服务；11.甲方未能提供周到的售后服务；12.甲方未能提供合法的购药凭证；13.甲方未能提供隐私保护；14.甲方未能提供合法的投诉渠道；15.乙方未能遵守合同条款，如未按时支付购药款项。法律名词及解释：1.药品零售服务：指甲方提供的药品销售服务；2.优惠服务：指甲方为乙方提供的各项优惠措施和服务；3.正品药品：指符合国家药品监督管理部门规定的合法、合格的药品；4.用药咨询服务：指甲方为乙方提供的关于药品使用、剂量、不良反应等方面的咨询服务；5.购药服务：指甲方为乙方提供的购买药品的服务，包括线上购药和线下购药；6.优惠价格：指甲方为乙方提供的低于市场价格的药品价格；7.会员制度：指甲方为乙方提供的会员专属优惠制度；8.积分制度：指甲方为乙方提供的积分累积和兑换制度；9.定期优惠活动：指甲方为乙方提供的定期进行的优惠活动；10.赠品或礼品：指甲方为乙方提供的免费赠品或礼品；11.售前服务：指甲方为乙方提供的购买前的一系列服务，包括用药咨询、商品介绍等；12.售中服务：指甲方为乙方提供的购买过程中的服务，包括商品选购、订单处理等；13.售后服务：指甲方为乙方提供的购买后的服务，包括退换货、投诉处理等；14.购药凭证：指甲方为乙方提供的购买药品的凭证，如发票、收据等；15.隐私保护：指甲方对乙方个人信息的保护，确保不被泄露；16.投诉渠道：指甲方为乙方提供的投诉途径，用于解决合同履行过程中的问题。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.药品质量问题：甲方应确保提供的药品符合国家药品监督管理部门的规定，乙方应仔细检查药品的外观、有效期等信息；2.用药咨询服务：甲方应提供专业的用药咨询服务，乙方应主动咨询并按照指导正确使用药品；3.购药服务问题：甲方应提供便捷的购药服务，包括线上购药和线下购药，乙方应选择适合自己的购药方式；4.价格问题：甲方应提供优惠的价格，乙方应比较市场价格，确保购药成本最低；5.会员制度问题：甲方应明确会员制度的权益和条件，乙方应了解并遵守会员制度的规定；6.积分制度问题：甲方应明确积分制度的累积和兑换规则，乙方应了解并合理使用积分；7.优惠活动问题：甲方应定期进行优惠活动，并明确活动细则，乙方应关注活动信息并参与；8.赠品或礼品问题：甲方应提供赠品或礼品，乙方应按照规定方式获取；9.售前服务问题：甲方应提供优质的售前服务，乙方应主动咨询并了解商品信息；10.售中服务问题：甲方应提供高效的售中服务，乙方应提供准确的订单信息；11.售后服务问题：甲方应提供周到的售后服务，乙