【特殊场景附录】委托售后服务合作协议书

合同编号：_______甲方（委托方）：_______乙方（受托方）：_______根据《合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：一、合作内容1.1甲方委托乙方为其提供产品售后服务，服务内容包括但不限于产品安装、维修、保养、技术咨询、用户培训等。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的售后服务，确保甲方产品正常运行。二、服务范围2.1乙方服务范围包括：_______。2.2乙方服务范围外的地区，甲方有权选择其他合作伙伴。三、服务期限3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。3.2协议到期前一个月，如双方同意续约，应签订书面续约协议。四、服务费用4.1甲方应支付乙方服务费用，费用标准为：_______。4.2甲方支付服务费用后，乙方开始履行售后服务义务。五、甲乙双方的权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）按照约定向乙方支付服务费用；（2）为乙方提供必要的协助与支持，确保乙方顺利开展售后服务工作；（3）对乙方的服务质量和效率进行监督、评价；（4）在合同有效期内，未经乙方同意，不得将售后服务事宜委托给第三方。5.2乙方权利与义务：（1）按照约定向甲方提供售后服务；（2）确保服务质量和效率，满足甲方需求；（3）对服务过程中发现的问题及时向甲方反馈，并提出改进建议；（4）未经甲方同意，不得将售后服务事宜转委托给第三方。六、保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1双方应严格履行本协议，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在一定期限内纠正；逾期仍不纠正的，甲方有权解除本协议。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______甲方代表（签名）：_______乙方代表（签名）：_______签订日期：_______年_______月_______日注：本示例仅供参考，具体合同内容请根据实际情况调整。在签订正式合同前，请务必咨询专业律师意见。一、五种特殊的应用场合及注意事项1.家电售后服务场景：小明购买了一台空调，商家委托售后服务公司为其提供安装和维修服务。注意条款：明确服务范围，如空调安装、维修、保养等。约定服务费用，确保商家按时支付。保密条款，防止泄露客户信息。2.汽车售后服务场景：小李购买了一辆新车，4S店委托专业的售后服务公司为其提供保养、维修服务。注意条款：明确服务范围，如车辆保养、维修、配件更换等。约定服务期限，确保车辆在保修期内得到及时维护。违约责任条款，如4S店未能按时提供服务，需承担相应责任。3.软件售后服务场景：一家企业购买了某软件公司的办公软件，软件公司委托售后服务团队为企业提供技术支持、软件升级等服务。注意条款：明确服务内容，如软件安装、使用培训、技术支持等。约定服务费用及支付方式，确保企业按时付费。保密条款，防止泄露企业商业秘密。4.家居售后服务场景：小王购买了一套家具，商家委托售后服务公司为其提供配送、安装、维修等服务。注意条款：明确服务范围，如家具配送、安装、维修等。约定服务期限，确保家具在保修期内得到及时维护。违约责任条款，如商家未能按时提供服务，需承担相应责任。5.建筑售后服务场景：某开发商委托售后服务公司为新开发的楼盘提供物业管理和维修服务。注意条款：明确服务内容，如物业管理、维修、绿化等。约定服务期限，确保楼盘在保修期内得到及时维护。违约责任条款，如售后服务公司未能按时提供服务，需承担相应责任。二、实际操作过程中可能遇到的问题及解决办法1.服务质量不达标问题：乙方提供的服务质量不符合甲方要求，如维修技术不过硬、服务态度差等。解决办法：甲方应及时向乙方提出整改要求，乙方应在规定时间内进行整改。若乙方整改后仍不达标，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。2.服务费用争议问题：双方对服务费用标准及支付方式存在分歧。解决办法：双方应充分沟通，明确服务费用标准及支付方式。如协商不成，可寻求第三方调解或法律途径解决。3.信息保密问题问题：乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。解决办法：甲方应与乙方签订保密协议，明确保密范围及违约责任。一旦发现乙方泄露信息，甲方有权要求乙方承担违约责任，并采取相应措施挽回损失。4.服务期限争议问题：双方对服务期限存在分歧，如乙方提前终止服务或甲方要求延长服务期限。解决办法：双方应签订书面协议，明确服务期限。如一方要求变更服务期限，应提前通知对方，并签订补充协议。5.违约责任问题问题：一方违约，另一方要求赔偿损失。解决办法：双方应明确违约责任，如违约金、赔偿损失等。发生违约行为时，守约方有权要求违约方承担相应责任。三、原始合同所需详细附件1.服务范围清单：明确乙方需要提供的服务内容，如产品安装、维修、保养等。2.服务费用清单：详细列出服务费用标准及支付方式。3.保密协议：明确双方在合作过程中需要保密的信息及违约责任。4.服务期限协议：明确双方约定的服务期限。5.违约责任协议：明确双方在违约情况下的责任及赔偿标准。6.补充协议：针对合同未尽事宜，双方签订的补充协议。总之，在签订售后服务合作协议时，双方要充分沟通，明确各自的权利和义务，以确保合作的顺利进行。同时，在实际操作过程中，要注意可能出现的问题，并采取相应措施予以解决。只有这样，双方才能实现互利共赢，共同发展。合同小曲儿，唱给您听，售后服务，委托合作成。甲方乙方，权利义务明，平等自愿，公平诚信行。服务内容，列得清清楚，安装维修，保养也入目。服务范围，内外有别分，甲方乙方，各司其职稳。服务期限，合同里写清，到期续约，双方商定。费用标准，事先讲分明，按时支付，合作才能行