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文档简介

兼职客服合同甲方：（公司名称）乙方：（个人姓名）甲乙双方在自愿、平等、以公平、公正、诚信为原则的基础上，就甲方需要招募并培训兼职客服人员，同时需签订本合同，共同遵守以下条款和约定：第一条服务内容乙方为甲方提供线上客服服务，根据甲方提供的安排在指定时间范围内响应用户咨询、指导用户操作，并及时传达用户反馈和建议。乙方通过甲方提供的培训，能够规范操作，熟练掌握相关业务流程和软件操作，积累客服经验，并及时反馈相关问题。第二条工作时间和安排乙方将按照甲方提供的排班表规定工作，如有特殊情况需要调整工作时间，应在提前请假和与甲方协商后，经甲方批准并再次签署工作安排后方可实施。乙方需按照规定时长完成任务，如有放弃工作、不守时、效率低下等情况，在甲方和乙方反复协商后，甲方有权提前结束合作，乙方不得要求继续服务或索要任何权益。第三条工作用品和保密甲方须提供工作所需的相关软件、操作手册和使用流程等资料，乙方须严格遵守相关规定，不得转让或泄露给第三方。乙方在从事客服工作期间，需要使用甲方指定的相应工具、电脑等硬件设备，如有损坏或遗失需要赔偿；同时，乙方不得将硬件设备调整、维护、更换或对其进行任何物理性改动，若已出现问题需及时与甲方沟通并协商解决。乙方应在任职期间，对所知悉的甲方业务、产品、流程、策略等保密信息，严格保守秘密，不得向任何第三方透露或利用涉及公司利益的信息；一经发现，甲方有权要求乙方赔偿因此产生的经济损失。第四条薪酬乙方从事客服工作期间，甲方按照规定工作时长进行结算，如乙方出现放弃工作、请假、半工半薪、先打款后工作等情况，甲方有权根据实际完成时长对应支付薪酬。甲方向乙方支付的薪酬包括：基本薪酬、绩效奖励、工龄奖金等，最终实得金额需根据个人实际工作情况和付款方式进行核算。第五条违约责任如甲乙双方在合同履行过程中的任何时间发生违约情况，应当及时主动协商解决并进行书面确认，如无法达成协议，双方可向所在地法院申请仲裁或诉讼解决。若乙方违反本合同的约定，包括但不限于违反隐私保护规定、泄露重要信息、拒不接听用户服务等，甲方有权要求乙方罚款、扣发部分薪酬或在严重情况下提前终止合同、合法索取损失赔偿。第六条合同终止和解除本合同履行完毕后自动终止，如需续签，需在合同期内进行沟通和协商，并重新签订合同。甲方有权对乙方在任职期间违反《兼职客服合同》的约定和服务质量较差的行为提前终止合同。第七条其他本合同的签署必须由甲乙两方签名盖章，经甲方财务确认后才能生效。本合同未尽事宜，双方可在协商一致基础上进行修改或补充，并经过

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