中职现代礼仪规范教案

第页中职现代礼仪规范教案理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第一章礼仪引论 礼仪概述目的要求：驾驭礼仪的概念，礼仪和礼节的区分交际礼仪的种类特点作用重点难点及措施：礼仪和礼节的区分，礼仪的种类，礼仪的特点和作用。以讲解为主举例为辅教具：礼仪引论第一节礼仪概论一礼仪的内涵1礼仪的概念礼是礼貌，礼节。仪是仪式，仪表，仪态。礼仪的主体，即礼仪活动的操作者和实施者。礼仪的客体，即礼仪的对象，指的是礼仪活动的指向者和承受着。礼仪和礼节：相互联系：礼节是待人接物的规则，表示尊敬．庆贺．哀悼等，属于礼仪的行为规范，是约定俗成的，但不是一成不变的，随着社会文明的发展不断变化的。相互区分：1．礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的详细表现形式。比如结婚仪式中的夫妻对拜．主婚人证婚人的讲话都是礼仪中的一种详细礼节。2．礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁和人们思想道德观念的改变而有所变化。比如古代人们见面要作揖．跪拜．叩手等，随着人们思想观念和社会的发展，现在以握手或拥抱所替代。3．礼仪一般是在比较正规的场合下运用的，是针对公关交际活动的整体而言的，而礼节不仅常用于正规交际场合中，在非正规交际活动中也常常运用。比如见面打招呼就是非正式场合中常用的礼节。2礼仪的分类政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪3礼貌，礼节，礼仪的关系礼貌，礼节，礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，三者在本质上是一样的，但又是自身特殊含义和要求，它们之间既有联系，又有区分。二礼仪的功能及作用1礼仪的功能A有助于提高人们的自身修养。B有助于人们美化自身，美化生活。C有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。D有助于净化社会风气，推动社会主义精神文明建设。2礼仪的作用A,交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：人类须要沟通，社会须要交际礼仪，胜利因素中85%是靠良好的人际关系，睡觉外的70%的时间用在及人的沟通上，因此，沟通是精神交换，那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。B,交际礼仪是个体和群体的协调器：人在社会群体中不是独立的，而是彼此融合在一起的，交际礼仪把个体和群体联系在起，形成一个社交整体，让每个人在个自的位置上推动社会的发展，而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。教案末页本课小结：正确驾驭现代礼仪的概念，了解礼仪的产生．形成和发展，相识礼仪和礼节的联系和区分，正确了解交际礼仪的种类．特点．作用和学习交际礼仪的意义。 作业及练习：1．什么是现代礼仪？礼仪和礼节有什么区分？2．交际礼仪分为哪几类？3．我们为什么要学习交际礼仪？4．交际礼仪有哪些实际作用？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第一章礼仪引论 第二节礼仪的历史及发展第三节礼仪的特征及原则第四节礼仪的培育及提高目的要求：驾驭礼仪的发展历史，礼仪的特征和原则，如何培育和提高礼仪素养。重点难点及措施：重点驾驭礼仪的特征和原则，难点是如何培育和提高礼仪素养。以讲解为主举例为辅教具：第二节礼仪的历史及发展一中国古代礼仪的渊源人类最初的“礼仪”，主要是对自然物，表示了对神奇不可知的自然界的敬畏和祈求。二我国礼仪发展的几个阶段1礼仪初起阶段新石器时代晚期炎黄时期尧舜时期2礼仪形式阶段在西周，出现了中国历史上第一部记载“礼”的书籍，这就是“周礼”3礼仪变革阶段4封建礼仪的形式，强化和衰落阶段三纲：君为臣纲父为子纲夫为妻纲五常：仁,义,礼,智,信5现代礼仪阶段三礼仪的特征及原则1礼仪的特征规范性限定性可操作性传承性变动性2礼仪的原则遵守自律敬人宽容同等从俗真诚适度礼仪的培育及提高一职业学校学生礼仪培育的目的1提高职业学校学生的职业道德2提高职业学校学生的综合素养3提高职业学校学生的交往实力二学习礼仪的方法1推动礼仪学习的三种力气A个人的原动力是人的行为和思想发生变化的根本条件，也是人提高自身素养，形成良好礼仪风范的基本前提B教化的推动力教化使人知书达礼C环境的影响力人是社会的产物，不能离群索居二训练礼仪的修养的途径强调以下几点：A主观能动性B加强学习C坚持实践三学习礼仪的意义A加强个人礼仪修养有助于提高个人素养，体现自身的价值。B加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。C加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。教案末页本课小结：通过学习，正确重点驾驭礼仪的特征和原则，难点是如何培育和提高礼仪素养。 作业及练习：1．礼仪有哪些特点？2．礼仪有哪些原则？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第一章礼仪引论 第五节基本仪态规范目的要求：驾驭站姿,行姿,坐姿,手势,表情神态等各种仪态的规范,要领。重点难点及措施：重点站姿,行姿,坐姿,手势,表情神态等各种仪态的规范,要领。难点是种仪态的表现。以讲解为主举例为辅教具：第五节基本仪态规范一站姿站姿是一个人全部仪态的根本之点1基本站姿丁字步V字步2几种不同的站姿A正式场合：肃立身体直立，双手置于身体两侧，双脚自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型直立身体直立，双臂下垂置于腹部B非正式场合：车上的站姿等人或及人交谈的站姿接待员式站姿3站姿训练方法A提踵B两人一组，背靠背站立C背靠墙联系4不良的站姿站立时切忌东倒西歪，耸肩驼背，左摇右晃，两脚间距过大。二行姿1正确的行姿基本要点：身体协调，姿态优美，步伐优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速匀称，走成直线方向要明确，给人以稳重之感，步幅适度，最佳的步幅应为本人的一脚之长，速度匀称，不宜过快过慢，或忽快忽慢2错误的行姿踢着走走路的时候腰部很少出力，很像走小碎步一般，走姿很不雅。压脚走走的时候身体重量会整个压在脚尖下，然后再抬起来。内八字内八字走法许久下来会造成O型腿。外八字外八字走法会使膝盖向外，感觉没有气质，腿型也会变丑，甚至产生X型腿。掂脚尖走由于过于在脚尖上用力，会使膝盖因为脚尖用力的关系而太用力及腿肚上，很简单导致萝卜腿。三坐姿1正确的坐姿正襟危坐式双腿叠放式双腿斜放式双脚交叉式双脚内收式前伸后曲式大腿叠放式捶腿开膝式2不良坐姿蜷缩一团半坐半躺二郎腿单腿踩登四手势竖大拇指竖中指食指惗脸蛋食指刮下巴V字手势OK手势耸肩飞吻五表情神态眼神笑容教案末页本课小结：通过学习，正确重点驾驭站姿,行姿,坐姿,手势,表情神态等各种仪态的规范,要领。 作业及练习：1．坐姿有什么要求？2．站姿的规范是什么？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第二章职业学校学生的修养 第一节职业学校学生的职业道德修养第二节职业学校学生的风度气质第三节职业学校学生的基本素养第四节职业学校学生的基本修养目的要求：了解什么是职业道德修养，职业道德的社会作用，驾驭风度气质的概念，以及风度美的培育。重点难点及措施：重点驾驭职业道德的社会作用。难点是如何养成气质美。以讲解为主举例为辅教具：第二章职业学校学生的修养第一节职业学校学生的职业道德修养道德的内涵1.道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范2.道德的特性：（1）规范性（2）渗透性（3）稳定性（4）自律性职业道德含义：就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则,道德情操及道德品质的总和。社会作用：调整职业交往中从业人员内部以及从业人员及服务对象间的关系有助于维护和提高本行业的信誉促进本行业的发展有助于提高全社会的道德水平第二节职业学校学生的风度气质风度气质概述风度：是人在工作及交际中举止,言谈,姿态,作风,服饰所体现出来的特定的风格，是一种外在形象。是一种韵致美，外在美。气质：现代心理学理解为：人的心理活动中典型的,稳定的个体动力特征。是一种精神美,内在美。风度的美学内涵风度是内秀及外美的统一1.人的美有两种最基本的划分：外在的形貌美；内在的心灵美。2.外在美是人身美的凝合和显现，能给本人以极大的心理满意和自美的心理享受，又能给他人以审美感，使人赏心悦目。3.而内在美的存在，人才能真正成为完备的人，才能让人产生由衷的美感。风度是自然美及装饰美的统一风度美，首先要具备内在的良好的自然条件，其次，要有艺术化的修饰方法。风度美的两种形态从性别上划分：男性风度美和女性风度美男性风度类型：坚毅刚毅,睿智机敏,热忱豪放,蕴藉深厚女性风度类型：温顺娴静,高雅端庄,自然质朴,妩媚优雅风度美的培育：品行的优化知识的熏陶仪态的美化高雅气质的养成性别魅力性格魅力性别魅力第三节职业学校学生的基本素养政治思想素养政治思想素养是指一个人的政治观,世界观,人生观和价值观职业学校学生应当具备爱祖国,爱人民,爱劳动,爱科学,爱社会主义的道德品质,树立社会主义道德观念,自觉遵守社会公德,职业道德,家庭道德的准则,规范。科学文化素养科学文化素养是国民素养的重要组成部分。职业学校学生应具有合理的知识结构,驾驭自然科学,社会科学方面的基本知识，把科学知识和实践相结合。身心素养特性心理素养主要包括气质,性格,意志等几个方面健康的体魄也是适应日趋激烈的社会竞争的必备条件。实力素养创新实力创新是一种最基本的实力的素养要求。包括：洞察力,预见力,决断力应变实力应变实力是一种在事物发展的偶然性面前擅长随机处置的快速反应力，是创新实力的一个重要表现。动手实力：把创建思维转化为实际操作实力交际实力是指妥当处理人及人之间的关系，并及他人和谐相处，共同发展。表达实力职业素养1.职业素养主要包括三个方面的内容：业务技能,职业道德,敬业精神（1）业务技能是构成职业素养的首要因素（2）职业道德是衡量一个人工作看法的职业规范。（3）敬业精神表现为优秀的从业者在不计较酬劳的前提下自觉自愿的付出个人的才智和超越承诺的劳动的行为。第四节职业学校学生的基本修养职业学校学生应当具备的基本修养加强道德修养，提高道德境界明确人生目标,树立远大理想培育自信,乐观,豁达,合作性格养成刻苦学习,勇于钻研的精神提高礼仪修养的方法提高自身的俄科学文化素养主动参与社会实践养成良好的生活习惯要培育自律精神要持之以恒礼仪修养是职业学校学生的基本素养要求加强个人礼仪修养有助于提高个人素养，体现自身价值加强个人礼仪有助于增肌人际交往，营造和谐友善的气氛加强个人礼仪有助于促进社会文明,加快社会发展进程。教案末页本课小结：通过学习，正确重点驾驭了解什么是职业道德修养，职业道德的社会作用，驾驭风度气质的概念，以及风度美的培育。 作业及练习：1．道德的社会作用有哪些？2．什么是气质？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第三章礼仪引论 形象礼仪目的要求：驾驭形象礼仪的基本要求，包括日常皮肤清洁及美容的基本方法，以及香水运用和头发护理方法。重点难点及措施：重点驾驭皮肤清洁的内容，难点是香水的运用场合及用量方法。以讲解为主举例为辅教具：职业学校学生礼仪的表现形式形象礼仪一清洁1面部清洁面部清洁及护理是保持良好仪表仪容的基础。2口腔清洁首先要坚持每日早晚刷牙，在食用有异味的食物后也应刷牙其次在交际中也应预防口臭最终保持良好的生活习惯也是保持口腔清洁的必要条件3手部清洁首先要留意手部清洁，在接触不洁物品或间隔一段时间后都应清洁手部4其他个人卫生要求要做到勤洗澡，要勤换内外衣二美容1选择适合自己的化妆品：肤质及化妆品颜色及化妆品2化妆程序：隔离肌肤及彩妆隔离霜是素面及彩妆的粘合剂修正肤色主要食用肤色修颜液，粉底液，遮瑕膏画眉妆眉毛是确定整体妆扮的重要指标化眼妆眼睛是心灵的窗户化唇妆饱满丰厚的唇形会使妆容更加自然定妆主要包括上腮红，扑蜜粉3几种特定场合的妆容（1晚妆：晚妆及日妆相比有三个特点A妆色浓艳B引人注目C清晰明丽（2舞会装：化妆课浓艳以外，发型也可标新立异（3晚宴妆：浓而明丽，色调搭配可丰富调整，明暗对比略强三香水的运用1香水的分类：每一瓶香水，都可分为香精，香水，淡香水，古龙水2香水运用的时间和场合3香水的选择方法四头发护理1了解头发特点2选择适合自己的发型3正确清洁头发A适时洗发B依据发质洗发C正确的清洁方式4头发的定期保养A定期修剪发丝B保持发丝的蓬发，增加透气性C慎重烫发教案末页 本课小结：正确驾驭驾驭形象礼仪的基本要求，包括日常皮肤清洁及美容的基本方法，以及香水运用和头发护理方法。 作业及练习：1．日常个人的卫生要求是什么？2．如何选择适合自己的发型？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第三章礼仪引论 服饰礼仪目的要求：驾驭形象礼仪的基本要求，并驾驭服饰礼仪的基本原则和色调搭配理论，以及男女在各种场合的基本服饰礼仪。重点难点及措施：重点驾驭男女在各种场合的基本服饰礼仪，难点是驾驭服饰礼仪的色调搭配理论。以讲解为主举例为辅教具：第二节服饰礼仪一服饰礼仪原则服饰礼仪的基本原则主要包括TPO原则和五应原则TOP原则：TIME时间PLACE地点OCCASION场合1着装应及自身条件相适应2着装应及职业，场合，交往目的，对象相协调五应原则——应付，应景，应事，应己，应制1应付是指服饰及时代进步的主流风格保持一样2应景是指服饰要充分考虑自己即将出现或主要活动的地点3应事是指服饰应当依据自己所处理公事的不同而有所变化4应己是指服饰要合乎自己的自身条件和特点5应制就是身为礼仪学校学生，确定会常常参与各类社交活动，在着装上要做到制度化，系列化，标准化。二色调搭配1色调的象征意义2服装的色调搭配三男士服饰礼仪1晚礼服：源于西方，是正式餐宴社交制服—正式晚宴服，也是现代男性在正式场合中不可或缺的一种传统礼服2西装：又称西服,洋服。A西餐的款式B西餐及场合,自身的匹配（深色，浅色，明净，暗色）C西装的选择（关注面料，关注色调，关注图案，关注款式，关注尺寸，关注做工）D西餐穿着步骤（拆除商标，扣好纽扣，避开卷挽，减负，驾驭四不要，留意搭配）3配饰A衬衫B领带C鞋袜D公文包四女士服饰礼仪1着装基本礼仪：整齐平整，色调技巧，配套齐全，饰物点缀2套裙：A套裙的选择（面料，色调，图案，点缀，造型）B套裙穿着留意事项:套裙应当大小适度,套裙应当穿着到位,套裙应当考虑场合,套裙应当协调妆饰,套裙应当兼顾举止3配饰：A衬衫B内衣C衬裙C鞋袜D首饰E手提包五不同场合着装1社交场合2工作场合：A要忌脏B要忌皱C要忌破D要忌乱教案末页本课小结：正确驾驭形象礼仪的基本要求，并驾驭服饰礼仪的基本原则和色调搭配理论，以及男女在各种场合的基本服饰礼仪。 作业及练习：1．简述服饰搭配的TPO原则？2．简述服饰礼仪的“五应原则”？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第四章职业学校学生的礼仪规范 第一节日常交往礼仪目的要求：使学生理解职业学校学生应具备的职业特点，礼仪原则，包括公共场合礼仪。重点难点及措施：重点驾驭公共场合一般礼仪，难点是驾驭特定公共场合的礼仪。以讲解为主举例为辅教具：第四章职业学校学生的礼仪规范第一节日常交往礼仪礼仪原则学习应用公共礼仪，应当驾驭好三条基本原则：遵守社会道德不阻碍他人以右为尊公共场合礼仪公共场合一般礼仪不随地吐痰不顺手扔垃圾不当众嚼口香糖不当众挖鼻孔或掏耳朵不当众挠头皮不当众打哈欠特定公共场合的礼仪乘坐公共交通工具的礼仪★乘坐公交车：上车时主动买票；不在车厢内食用瓜子等零食；主动给老幼残孕让座；乘客之间相互体谅。★乘坐火车：上车对号入座；保持车厢整齐；在车厢接头处吸烟★乘坐飞机：提前两个小时左右到达机场；登记后对号入座；起飞及着陆时，不可以抽烟或上厕所，系好安全带；禁用电子产品运用公共卫生间的礼仪：最重要的是保持环境的卫生超市购物礼仪：按规定存包；超市内不允许吃东西；参观巡游礼仪：将大件背包,雨伞寄存好；场馆内禁烟,禁食；不允许触摸或拍照教案末页本课小结：使学生理解职业学校学生应具备的职业特点，礼仪原则，包括公共场合礼仪。 作业及练习：1．公共场合的一般礼仪有哪些？2．坐飞机的礼仪是什么？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第四章职业学校学生的礼仪规范 第二节接人待物的礼仪目的要求：驾驭待人的礼仪,接物递物的礼仪,送花的礼仪。重点难点及措施：重点驾驭接物递物的礼仪，难点是驾驭待人的礼仪。以讲解为主举例为辅教具：第二节：待人接物礼仪待人接物礼仪良好的待人礼仪，能够帮忙建立良好的人际关系，从而创建和谐,融洽的工作环境。对待访客的礼仪客人来访，应起身迎接要主动向访客问好向访客鞠躬时眼睛要凝视对方对访客附上一句：“让您久等了：。”记住访客的基本资料引导访客到会客室不可以貌取人知晓座次应确认客人离开后再离去探望别人的礼仪探望时间的选择：通常先约好时间，通常避开周一。探望前，应打再次确认探望的时候不要迟到探望过程礼貌要在周到在对方的会客室，应坐在下座不要将公文包放在会客室桌上确定不能及同行者闲聊寒暄问好时应面带笑容打算好探望的内容到朋友家里做客的礼仪事先给主人打，约定合适的时间初次到别人家做客时，最好适当带些礼品进门之后，换上备用拖鞋主人没有让座前，不能自行坐下假如去的时候主人正好有事，应主动离去去做客的时候，对原先的客人要离开时，应主动起身微笑相送及主人交谈时，应留意礼貌，姿态端正。来到朋友家里时，不要随意拿主人的任何东西假如关系不是很好，应留意讲究姿态，适当和自然假如主人款待，饮料可以喝完，但水果和点心只能是品尝探望时间不宜过长，初访以半小时为好说了告辞，应马上起身有人到家里来做客时应讲究的礼仪听到有人敲门，应马上回答“请进”或亲自到门口相迎客人敲门以后，应起身热忱迎接客人坐下后，要给客人倒茶，敬茶时用双手断送，放在客人右边吃饭时，要热忱邀请客人一起用餐接受客人介绍对方时，姓名职务必需说清晰客人来时，如自己恰好有事，要先打招呼，致以歉意。如客人坚持要回去，不要牵强挽留送客时要把客人送到大门外辞行式，主动招呼“再见”或“慢走”接物,递物的礼仪接名片的礼仪用双手接名片不相识的字应加以确认不要讲对方的名片置于桌上递物的礼仪递名片的礼仪：必需站起来；双手递上,名片的正面对着对方，；假如及上递交文件的礼仪：双手递上，正面对着对方递交其他物品的礼仪：送花的礼仪给老人祝寿，宜送长寿花或万年青热恋男女，送玫瑰,百合或桂花送友人生日，送月季或石榴庆贺新婚，宜送玫瑰,百合,郁金香,香雪兰,非洲菊等探望亲朋，宜送祥瑞草夫妻互赠，宜送合欢花生育小孩，适合送淡雅芳香的花朋友远行，宜送芍药，取难舍难分之意对爱情受挫折的人，宜送秋海棠，寓意苦恋德高望重的老者，宜送兰花，寓意品质高洁新店开张公司开业，宜送月季,紫薇花等，寓意兴盛发财送病人，不能送整盆的花或太浓艳的花；宜送兰花,水仙乔迁之喜，宜送稳重高贵的花木，如剑兰,盆栽,盆景,表隆重之意教案末页本课小结：通过学习，驾驭待人的礼仪,接物递物的礼仪,送花的礼仪。 作业及练习：1．待人礼仪有哪些？2．给病人送花有什么要求？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第四章职业学校学生的礼仪规范 第三节学生交往礼仪第四节家庭礼仪目的要求：驾驭学生的交往礼仪，包括个人仪表礼仪,及人交往礼仪,课堂礼仪,同学间礼仪，以及其他场合礼仪和家庭礼仪。重点难点及措施：重点驾驭个人仪表礼仪，难点是驾驭及人交往礼仪。以讲解为主举例为辅教具：第二节：学生交往礼仪个人仪表仪态着装礼仪着装整齐，朴实大方，不穿奇装异服不穿背心,拖鞋,裤衩等不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好，不戴项链,耳环,戒指等，不涂脂抹粉，不留长指甲按要求修建头发，不染发，不烫发，不留长发行走礼仪走路要抬头挺胸，步速适中；忌讳八字脚,摇摇摆晃上下楼,过楼道靠右走，不拥挤行走时相互礼让向别人打听道路时，要用礼貌语言及老师交往的礼仪尊敬老师，遇见老师主动停下，面带微笑，鞠躬问好。进出校及上下楼要给老师让行，老师进入宿舍，应主动站起来问好，老师离去要起身送出。进老师办公室时要敲门或喊“报告”，听到“请进”后方可进入。及老师交谈时，应起立并主动给老师让坐。珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。同学礼仪同学们应友好相处,相互团结,相互帮忙。这是及同学交往的一个基本准则。要敬重别人，留意礼貌。向同学借东西，先征得同学的同意，不在同学面前说长道短，搬弄是非。不要给同学取外号。课堂礼仪上课前：提前进入教室，做好上课的打算。如有特殊缘由迟到，要喊“报告”，得到老师的允许后才可进入。上课时：要遵守课堂纪律，主动发言，不做及本课堂无关的事情。其他场合礼仪升降旗仪式的礼仪在图书馆的礼仪集会礼仪家庭礼仪家庭礼仪概述家庭礼仪指的就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想,沟通信息,联络感情而渐渐形成的约定俗称的行为准则和礼节,仪式的总称。基本特点主要表现在以血缘关系为基础，以感情联络为目的，以相互关切为原则，以社会效益为标准四个方面。家庭成员间的礼仪正确运用称谓尊敬老人孝敬父母勤向父母问候爱护关怀父母：主动担当父母；爱护理解父母正确规劝父母亲友间的礼仪探望亲友礼仪及客人的约定：事先通知；选择适当时间，一般不要再别人吃饭和休息的时间去探望。入座前的礼节：进门前要按电铃或敲门；入室前要在门垫上把鞋子蹭干净。做客时的礼节：主人未坐下，自己不能先坐。进屋后要跟家里的成员一一主动打招呼。入座要轻稳，不可随意动主人家的东西。驾驭时间，适时告辞：探望时间不要过长，尤其是晚上探望的时候。待客礼仪迎客的礼仪：提前打扫门庭，备好待客用具；客人到来，热忱相迎待客的礼仪：客人到来，热忱相迎，请客人落座，敬茶，递烟，端出糖果等送客的礼节：一般婉言相留，客人走时要起身相送至大门口送礼礼仪赠送礼品应考虑详细状况和场合如为女主人可带花束,水果或特产等，有小孩的可以送玩具,糖果等。送礼间隔相宜过频或间隔过长都不适合。一般选择节日,喜庆,寿诞送礼为宜了解风俗禁忌送礼前应了解收礼人的身份,爱好,民族习惯等，免得送出麻烦。礼品要有意义最好的礼品应当是依据对方爱好爱好选择的，富有意义看法友善，言辞勿失平和友善,落落大方，不要过分虚心或过分炫耀国内外送礼禁忌探病礼仪最好做法是直接到病榻旁边，把祝愿和劝慰送给病人遵守医院的规章制度。留意保持宁静及病人谈话，看法要谦和温顺，亲切热忱。参与丧事礼仪1.参与丧礼时要保持凄惨的心情；2.着深色服装，忌大红大绿；3.讲话声音要低调；不可交头接耳；4.坚持参与究竟，不中途退出；（六）祭扫礼仪1.一般在清明节,中秋节或春节实行2.可分两种：家庭祭祀和扫墓祭祀四,邻里礼仪1.敬重邻里2.邻里之间互谅互让：严于律己,宽于待人3.邻里相处五忌：忌以邻为壑；忌“各扫门前雪”；忌在邻居间说长道短；忌无端猜疑；忌自以为“常有理”。教案末页本课小结：通过学习，驾驭学生的交往礼仪，包括个人仪表礼仪,及人交往礼仪,课堂礼仪,同学间礼仪，以及其他场合礼仪和家庭礼仪。 作业及练习：1．个人仪表要留意哪些方面？2．家庭礼仪中的尊称有哪些？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第四章职业学校学生的礼仪规范 第五节求职礼仪目的要求：驾驭面试前的打算，包括心理和资料方面的打算。以及面试过程中的礼仪。重点难点及措施：重点驾驭面试前的打算，包括心理和资料方面的打算，难点是驾驭面试过程中的礼仪。以讲解为主举例为辅教具：求职礼仪面试前的打算心理打算全面相识自己：我所学的专业是什么，我都学到了什么我有哪些实战阅历个人潜能性格的缺点阅历的不足要有自信念资料打算求职单位的信息：如单位的全称，性质，历史，规模及声誉，单位的工作条件及整体福利等个人信息：＃个人简历：包括个人见信息，受教化程度，工作阅历，特殊技能或特长，求职意向等＃求职信：标题，称谓，正文，结束语，落款等其他打算：服饰和发型面试过程中的礼仪守时。面试应提前10分钟到达，舒缓状态进门前先敲门，得到允许后再进去，接见者允许后才能坐。及考官打招呼要用礼貌语言整个面试过程中药留意自己的“身体语言”，如坐有坐相。面试结束，要及时结束说话，离开时把座椅还原，从容走出，轻轻关门。面试后的礼仪面试后的两至三天，可打询问面试结果。教案末页本课小结：通过学习，驾驭面试前的打算，包括心理和资料方面的打算。以及面试过程中的礼仪。 作业及练习：1．面试前的心理打算有什么要求？2．面试时的礼仪要留意哪些方面？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第四章职业学校学生的礼仪规范 第六节餐饮礼仪目的要求：驾驭宴前打算要求，宴请方式种类，以及中餐,西餐礼仪要求。重点难点及措施：重点驾驭宴前打算要求，宴请方式种类，难点是驾驭中餐,西餐礼仪要求。。以讲解为主举例为辅教具：餐饮礼仪宴前打算应答接到邀请，无论能否出席都要尽早给对方回复，以便主人安排答复对方，可以打，也可以复以便函抵达时间迟到,早退都被视为失礼，一般应略早到达。我国应提前一两分钟或正点到达。确实有事情需提前退场，应向主人说明后悄悄离去着装1.男子可穿西服套装2.女子可穿长裙,连衣裙啊,旗袍或各式漂亮大方的服装3.假如是在晚上，可化浓妆二,宴请方式（一）宴会：国宴,正式宴会,家宴,便宴（二）款待会：冷餐会,酒会（三）茶话会（四）工作餐三,餐间礼仪（一）中餐礼仪1.点菜2.排座次：以主桌为准，将主宾安排在主桌，主宾在主人右侧3.餐具的运用：筷子,餐巾4.茶礼：茶水不要太浓或太淡，斟茶七分满就好5.酒礼：（二）西餐礼仪1.点菜2.排座次：西餐一般运用长桌，右高左低3.餐具的运用：刀,叉,匙和酒具4.喝咖啡的礼仪：5.吃水果的礼仪（三）自助餐酒会礼仪1.自助餐的礼仪2.酒会的礼仪教案末页本课小结：通过学习，驾驭宴前打算要求，宴请方式种类，以及中餐,西餐礼仪要求。 作业及练习：1．中餐礼仪有什么要求？2．西餐礼仪有什么要求？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第五章职业学校学生的服务礼仪 第一节服务礼仪概述第二节服务礼仪准则目的要求：驾驭服务意识,和谐精神,谦逊看法和严谨习惯，熟知一些主要服务行业对服务礼仪知识的详细操作规范。重点难点及措施：重点熟知服务礼仪的概念,范畴,准则，难点是驾驭主要服务行业对服务礼仪知识的详细操作规范。以讲解为主举例为辅教具：第一节服务礼仪概述一服务礼仪的内涵（一）服务礼仪的内容1,道德思想2,语言修养3,表情训练4,姿态矫正5,服饰留意6,礼仪禁止（二）服务礼仪的实质1,服务礼仪的基础是知识素养2,酷爱礼仪服务事业，培育礼仪服务精神3,驾驭从事礼仪服务工作所须要的文化基础知识,专业技术知识和操作技能4,具有适应礼仪服务工作所须要的仪表二服务礼仪的养成（一）培育服务意识礼仪既体现社会公德的精神，又体现职业道德的精神（二）培育和谐精神制定礼仪规范的目的，是为了培育一种和谐的人际关系，从而保持社会的稳定有序（三）培育谦逊看法谦逊原则是礼仪的一条基本原则，它要求人们在社会交往中保持谦逊的看法，虚以处己，敬重他人（四）礼仪是一种行为规范，其中蕴含着一种规则意识，蕴含着一种严谨的精神三学习服务礼仪的方法（一）把礼仪教化及人生观教化结合起来所谓人生观，就是人们对人生目的,人生意义和做人的标准等问题的根本观点和看法（二）把礼仪教化和价值观教化结合起来所谓价值观，就是人们对于各种事物,行为,现象的意义或价值的相识和观点（三）把礼仪教化及职业观教化结合起来所谓职业观，就是人们对于职业意义,职业要求,职业规范的观点和看法（四）把礼仪教化及纪律观教化结合起来所谓纪律观，就是人们对于纪律的作用,意义,要求的基本相识和观点服务礼仪准则一服务礼仪的基本要求（一）语言修养1,语言规范2,言语表达恰当3,言语礼貌，敬语精确4,句式选择适当5,协助语言和类语言适当（二）非语言（形体语言）修养1,衣着得体2,仪表大方3,举止文明4,心境良好二服务礼仪建设的详细内容（一）服务理念的人文化礼仪的理念之一是“互动”，它要求人们在交往中充分考虑交往对象的感受，并力求以对方为重（二）礼仪服务的人情化圆满地完成服务工作，建立完备的礼仪文化形象，离不开素养的服务人员（三）组织领导的理性化领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标，是在确定条件下实现组织目标的行动过程（四）团队建设的现代化所谓团队是指具有不同心理特征的人所组成的人群组织三服务礼仪的基本规范（一）迎宾送客的服务礼仪迎宾的服务礼仪有以下几点：五步目迎，三步问候鞠躬三分笑注目高兴的眼神（二）微笑服务微笑服务要求对服务人员的基本要求：微笑服务及企业形象是塑造企业美妙形象的事业，微笑体现企业形象的人格魅力微笑服务及文明公关首先公关是现代的文明事业，微笑是文明公关的生动体现其次公关是国际性事业，微笑是国际公关的“世界语”微笑服务及利益经商利益经商是商业活动中的胜利之道四几个常见行业的服务礼仪1酒店服务2酒吧斟酒礼仪3医疗服务4旅游服务5秘书日常事务礼仪第一要有良好的职业道德第二要有谦恭的工作看法第三要用规范而又礼貌的语言第四要有得体的仪表风度6服务人员会议礼仪7售货员导购主要包括拿,放,展示,包装,结账等基本项目8翻译教案末页本课小结：通过学习，驾驭服务意识,和谐精神,谦逊看法和严谨习惯，熟知一些主要服务行业对服务礼仪知识的详细操作规范。 作业及练习：1．礼仪服务包括哪几个方面？2．如何供应良好的微笑服务？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第六章交往礼仪 第一节介绍和称呼第二节见面礼仪目的要求：驾驭礼仪在日常生活中的重要性，使学生在日常的社会实践中自觉运用礼仪规范，形成良好社会风气。重点难点及措施：重点驾驭如何进行称呼和介绍,正确运用名片，难点是驾驭见面礼仪的运用。以讲解为主举例为辅教具：第六章交往礼仪第一节介绍和称呼介绍礼仪介绍的类型自我介绍他人介绍集体介绍介绍的顺序将年轻者介绍给年长者将男士介绍给女士将非官方人士介绍给官方人士将未婚者介绍给已婚者在人数众多的状况下，如其中没有职位,身份的特殊，又是年龄相仿者，可按确定的次序介绍介绍的原则是：先少后多,先尊后卑,先主后宾介绍时的留意事项留意顺序进行自我介绍，要简洁,清晰,充溢自信，看法要自然,亲切,随和，语速要不快不慢，目光正视对方。做他人介绍时，不要用命令式的语言；介绍时要留意实事求是，驾驭分寸，不能胡言乱语。当主人向自己介绍他人时，确定要站起来，致以谢意。假如介绍人有介绍错误的地方，马上订正是理智而友好的。二,名片的运用名片的规格运用名片的礼仪递送名片的礼仪＃交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。＃当及多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，勿跳动式的进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。＃递送名片时，眼睛应凝视对方，面带微笑，身体前倾，双手呈送，名片的正面应面对对方；假如有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍。＃通常状况下是年长者或职位高者实行主动。接受名片的礼仪＃接受他人的名片时，也应恭敬，应起身，面带微笑凝视对方。＃接过名品，确定要有一个微笑阅读名片的过程，可念出声。＃接受完别人的名片，应回敬一张本人的名片＃接过别人的名片，应放在名片夹里，以示敬重。称呼礼仪泛尊称，如“某先生”,“某小姐”职业称呼，如“医生”“教授”“律师”等职务称呼，如“周处长”“陈经理”“王主任”职衔称呼，如“上校先生”“少校”等姓名称呼，如直呼姓名，或“老张”“小王”等亲属称呼，如“爸爸妈妈”特殊称呼，如对教会中的神职人员称“XX神父”等见面礼仪握手礼仪应当握手的场合表示问候及致意表示道别表示感谢,庆贺,理解,慰问有些特殊场合握手的方式姿态：握手时，距对方约一步远，上身稍倾，伸出右手，四指并拢，虎口相交，握手时双方应微笑凝视，以示诚意。力度：握手的时间通常以3—5秒为宜，最稳妥的握手方式：两个人手掌相握呈垂相状态握手的顺序一般而言，应遵循“先尊后卑”的原则：由尊者先行伸手详细而言：长幼之间，长辈先伸手；男女之间，女方先伸手；假如男方显为长者，应遵循长者优先的原则；在已婚者和未婚者之间，应先已婚者伸出手来。握手时应留意的问题别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。握手的顺序应严格遵守。握手的时间不要太长或太短应当站着握手。不要用左手握手忌交叉握手忌戴着手套或墨镜不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。交谈礼仪交谈时的基本礼仪相互敬重，虚心礼让交谈时，擅长理解对方的意思，因势利导的谈论话题。参与别人谈话时要先打招呼谈话时要留意的问题1.双方交谈时，尤其在别人发言时，不要东张西望，心不在焉或凝视别处2.留意语速和音量，要吐字清晰，不紧不慢3.话题的选择一般不要涉及疾病，死亡等不开心的话题4.双方探讨时不要得理不饶人。5.别人在谈话时，不要凑前旁听三,其他见面礼仪1.微笑礼：普遍被运用的礼仪2.脱帽礼：如升国旗，唱国歌时3.致意礼：面带微笑，轻轻点一下头4.举手礼：指向距离较远的熟人致意的一种方式5.磕头礼：如小辈向长辈拜年时6.拱手礼：中国传统的一种礼节；团拜,向长辈祝寿及其他庆贺时7.鞠躬礼：源自中国，现在日本,朝鲜,韩国较流行8.合十礼：是亚洲信奉佛教的地区常用的一种礼节9.拥抱礼：西方的传统礼节10.亲吻礼：西方社交的常用礼节11.敬烟礼：吸烟要征得女士的同意；国际场合中一般不敬烟；留意保持卫生12.碰杯礼：源自古罗马，表示双方的诚意及坦诚。教案末页本课小结：通过学习，驾驭礼仪在日常生活中的重要性，使学生在日常的社会实践中自觉运用礼仪规范，形成良好社会风气。 作业及练习：1．介绍的类型有哪几种？2．握手礼有什么要求？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第六章交往礼仪 第三节通信礼仪第四节涉外礼仪目的要求：驾驭礼仪在日常生活中的重要性，使学生在日常的社会实践中自觉运用礼仪规范，形成良好社会风气，了解其他国家的风俗及交往禁忌。重点难点及措施：重点驾驭通信的基本礼仪，难点是驾驭涉外交往中的基本礼仪。以讲解为主举例为辅教具：通信礼仪一般书信书信的结构一般由信封和信文两部分构成信封由三部分内容：收信人地址,姓名,寄信人地址及双方所在地的邮政编码。信文的内容：称呼,启辞,正文,结语,署名,日期信封标准的信封样式信封的书写信文称谓启辞正文：写信的缘由和目的；主体；结尾；结语；署名；日期常用礼仪文书常见礼仪文书的书写：请柬,贺信,祝辞礼仪文书的一般原则实事求是简洁扼要礼仪打的礼仪做好事前的打算：查清号码；想好要说的事情通话时间：不选择过早或过晚或对方休息的时候打，通过时间三分钟打时的其他礼仪：声音要清晰,悦耳，说到人名,地址和关键词时，要强调慢说要保持良好的心情拨通后，要先自报家门打过程中，不能吸烟,喝茶,吃零食万一打错，要向对方致歉，不可将挂断了事迟到,请假应由自己打假如在别人家做客急于用哟啊先征得别人的同意接的礼仪做好事前打算接听要快速接时看法要热忱代接时应做好记录运用的其他礼仪无论在何处接打，看法都要友善，轻拿轻放不要用公共或上班时间用单位闲聊运用公用时，要爱好公物，文明运用假如有留言功能，应尽早回复四,手机礼仪1.将手机放在合适的位置上2.如在车里,餐桌上,会议室等地方通话，尽量使你的通话简短3.声音要适中4.在图书馆,电影院等场合要调到振动或关掉5.要留意安全。如不要再开车时打；不要在医院或飞机上运用手机五,礼仪1.的运用必需是合法的2.正确运用3.必要的运用礼仪：讲究时效性，需第一时间告知对方六,网络礼仪1.不随意公开个人情报2.避开让对方产生不开心的行为3.留意防止网络病毒的传播4.写信原则5.群邮件发送时要留意保密6.不要发送垃圾邮件第四节涉外礼仪涉外交往的基本原则同等原则实事求是原则敬重各国传统的原则二,涉外交往须要留意的礼仪（一）赛场礼仪1.用言语文明2.敬重国歌（二）交往礼仪1.正确的称谓2.谈话内容：选择外宾喜闻乐道的话题；不要选择迎合他人的话题；留意要回避的话题3.进入外国人的办公室或居处的礼仪教案末页本课小结：通过学习，驾驭礼仪在日常生活中的重要性，使学生在日常的社会实践中自觉运用礼仪规范，形成良好社会风气，了解其他国家的风俗及交往禁忌。 作业及练习：1．一般书信的基本构成包括哪些方面？2．接的礼仪有什么要求？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第七章中外习俗礼仪 第一节习俗常识第二节寿诞,婚嫁及丧葬习俗及礼仪目的要求：驾驭习俗的定义及习俗的基本特征,分类及社会功能，了解中国寿诞,婚嫁及丧葬习俗及礼仪。重点难点及措施：重点驾驭习俗的定义及习俗的基本特征,分类，难点是驾驭中国寿诞,婚嫁及丧葬习俗及礼仪。以讲解为主举例为辅教具：习俗常识一习俗的定义习俗是人类调适生活的一种手段和方式，它起源于人类为满意需求所作的努力二习俗的基本特征不论是中国的习俗，还是外国的习俗，都有以下的共同特征习俗具有稳定性和变异性习俗具有民族性和地方性习俗具有集体性及模式性习俗具有传承性及传播性三习俗的分类（一）礼仪习俗礼仪习俗有交际,生育,成人,婚嫁,寿庆,丧葬六类（二）生活习俗生活习俗分为服饰,饮食,居住等（三）行业习俗分为农业,果林业,畜牧业,工匠,商业,“过番”谋生等六类制度习俗主要有习俗制度,聚族制度,家庭制度等三类禁忌四习俗的社会功能（一）习俗的规范功能习俗的规范功能，是指习俗能对社会成员的行为方式所具有的约束和限制作用（二）习俗的消遣功能习俗的消遣功能，是指习俗能对社会成员心理产生欢乐和愉悦的调剂作用（三）习俗的教化功能习俗的教化功能，是指习俗在个人行为过程中的教化和潜移默化的作用（四）习俗的审美功能习俗的审美功能，是指民俗对社会成员心理产生悦耳目和悦神悦意的审美作用（五）习俗的维系功能习俗的维系功能，是指习俗统一人们的行为及思想，使社会成员保持向心力和凝合力寿诞,婚嫁及丧葬习俗及礼仪一寿诞习俗及礼仪寿诞，俗称“过生日”婴幼儿寿诞：婴儿的诞生一般选在“满月”进行。主人要给亲友送红蛋报喜；“满月”和“百日”一般以下面条款待亲友。婴儿满月这天要理发，把胎毛剃净可使头发浓密，并给理发师红包。满周岁时还要“抓周”，及抓玩具还是笔墨纸砚。老年人寿诞：全家聚餐，吃寿面,蛋糕，意为寿高。二婚嫁习俗及礼仪婚姻就是因男女结婚而产生夫妻关系三丧葬习俗及礼仪民间认为，人死之后灵魂不灭，只是从这个世界到另一个世界去生活红事：贴红对联,戴红花，新人披红挂彩。白事：人死后，其子孙要用白布披麻戴孝。婚姻习俗：程序：求婚,合婚,相亲,订婚,完聘,定婚期,迎娶,拜堂,婚宴,合卺,闹房,归宁。2,丧葬习俗：人死为丧，安葬仪式为葬。丧礼程序：停尸,奔丧,挂孝,守夜,入殓,吊丧,出殡。葬礼：集体葬,合葬,迁葬,蒿葬,水葬,风葬,悬棺葬,洞窟葬,火葬,土葬,天葬。现代丧葬礼仪礼节：成立治丧组织,发讣告,赠挽联,唱挽歌,献花圈,戴黑纱白花,守灵,向遗体辞行,开追悼会,致悼词。教案末页本课小结：通过学习，驾驭习俗的定义及习俗的基本特征,分类及社会功能，了解中国寿诞,婚嫁及丧葬习俗及礼仪。 作业及练习：1．习俗的基本特征是什么？2．寿诞的习俗要求是什么？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师：黄忠文课程名称：现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第七章中外习俗礼仪 第三节宗教习俗礼仪第四节部分国家和地区习俗礼仪目的要求：驾驭我国民间信仰的发展过程,我国少数民族的宗教信仰及其宗教禁忌，了解西方,东方和非洲国家的习俗礼仪。重点难点及措施：重点驾驭西方,东方和非洲国家的习俗礼仪，难点是驾驭我国少数民族的宗教信仰及其宗教禁忌。以讲解为主举例为辅教具：宗教习俗礼仪一中国民间信仰概述（一）自然神信物人类自降生以来，就及自然界有着不可分割的联系（二）人鬼,人神的信仰人是具有思维实力的高级动物，人类在崇拜自然的过程中，形成了对自身的崇拜社会神信仰随着生产力的发展，人类相识自然。改造自然的实力有了进一步的提高，覆盖在天地万物之上的神奇面纱渐渐揭除二少数民族宗教信仰1,维吾尔族2,回族3,藏族4,蒙古族5,白族6,壮族7,彝族8,瑶族9,鄂伦春族10,土家族三少数民族宗教禁忌1,饮食禁忌2,语言禁忌3,作业禁忌第四节部分国家和地区习俗礼仪一西方国家习俗礼仪同外宾交往须留意的礼俗：1,及外宾交往须留意的共同礼俗：（1）信守时间：要有极强的时间观念。（2）留意仪态：坐不能跷腿摇膝，站不能身子歪靠，走不能搭肩膀，交谈时手势不要过多，不能当众挖耳等不良姿态，不随地吐痰。（3）讲文明礼貌：见面要问好，握手是男士要脱掉手套，忌一脚门外，一脚门里，忌四人交叉握手。（4）敬重妇女：女士优先。男士要照看女士。（5）入室叩门：得到允许再进门，脚步要轻，声音宜低。（6）进屋脱帽：2,同西方人交往须留意的礼俗：（1）给西方人打，不是急事不要往对方家中或用餐时间打，业务，时间长的要预约。（2）用餐尽量不使餐具碰撞出声，不能吸烟。西方人不劝酒，喝酒不可过量。（3）请人吃饭要在客人走后再结帐。（4）同西方人谈话要找共同话题。（5）给西方人送礼要了解对方忌讳什么。拉美人忌黑色,紫色，不能送刀子,手绢，前者象征一刀两断，后者象征眼泪。法国,比利时,卢森堡忌菊花,英国忌百合花，认为是代表死丧。红玫瑰不能随意送人，因为象征爱情。（6）点头确定摇头否定，保加利亚,阿尔巴尼亚,希腊相反。（7）美国忌打听隐私，打听女士年龄,婚姻状况。不能及美国同性携手同行，会被视为同性恋。他们忌在人前脱鞋,拉袜,系鞋带。（8）犹太裔美国人只吃反刍的,分蹄的动物，如牛,羊，不吃动物血和筋。1,美国：美国人在待人接物方面，具有下述四个主要特点。第一,随和友善，简单接近。第二,热忱开朗，不拘小节。第三,城府不深，喜爱幽默。第四,自尊心强，好胜心重。美国人用餐的戒条主要有以下六条：其一,不允许进餐时发出声响。其二,不允许替他人取菜。其三,不允许吸烟。其四,不允许向别人劝酒。其五,不允许当众脱衣解带。其六,不允许争论令人作呕之事。2,加拿大：加拿大人的饮食忌食动物内脏和脚爪，不食辣食品，喜爱饮酒。加拿大人的衣着及美国人相近，但不像美国人那么随意。在非正式场合，他们穿着随意，加拿大人忌讳数字１３和星期五。送礼禁忌。送的礼品不可太珍贵，否则会被误认为贿赂主人。切忌送带有本公司广告标志的物品，他们会误认为不是通过送物品表达友情，而是在做广告。宴请禁忌。邀请加拿大商人赴宴，切忌请他们吃虾酱,鱼露,腐乳和臭豆腐等有怪味,腥味的食物；忌食动物内脏和脚爪。切忌在自己的餐盘里剩食物，他们认为这是一种不礼貌的行为。切忌对加拿大客户说“你长胖了”,“你长得胖”由于加拿大商人没闲心锻炼身体所以偏胖，因而说上面那样的话自然带有贬意。3,澳大利亚：同澳大利亚人打交道时，还有下列四点事项要特殊留意：第一，澳大利亚人不喜爱将本国及英国到处联系在一起。虽然不少人私下里会对自己及英国存在某种关系而津津乐道，但在正式场合，他们却反感于将两国混为一谈。第二，澳大利亚人不喜爱听“外国”或“外国人”这一称呼。他们认为，这类称呼抹杀特性，是哪一国家，是哪个国家的人，理当详细而论，过于笼统地称呼是失敬的作法。第三，澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶。在公共场所大声喧哗者，尤其是门外高声喊人的人，是他们最看不起的。第四，澳大利亚的基督教徒有“周日作礼拜”之习。他们的这种作法“雷打不动”，想在这天及他们进行约会，往往“难于上青天”。4,英国：英国人绅士风度，到处可见，商务交往中，他们重交情，不刻意追求物质，一副大家的作风。但英国商人很和善,友好，易于相处。在英国，“外表确定一切”，及英国人交往要尽量避开感情外露。受到款待确定要致谢，事后致函表示谢意，更能引起留意，赠送小礼品能增加友情。在正式的宴会上，一般不准吸烟。进餐吸烟，被视为失礼。英国人忌讳：忌谈个人私事,家事,婚丧,年龄,职业,收入,宗教问题。由于宗教的缘由，他们特别忌讳“１３”这个数字，认为这是个不祥瑞的数字。不能手背朝外，用手指表示“二”，这种“Ｖ”形手势，是蔑视别人的一种敌意做法。全部车辆都靠左行驶。商务活动在２～６月,９月中至１１月最宜。圣诞节及复活节前后两周最好勿去。5,法国：及英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点：第一，爱好社交，擅长交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。第二，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热忱。擅长雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜爱浪漫的经验。第三，渴求自由，纪律较差。在世界上法国人是最闻名的“自由主义者”。“自由,同等,博爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，不大喜爱集体行动及法国人打交道，约会必需事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所打算。第四，自尊心强，偏爱“国货”。法国的时装,美食和艺术是世人有口皆碑的，再此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族骄傲感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。及法国人交谈时，如能讲几句法语，确定会使对方热忱有加。第五，骑士风度，敬重妇女。在人际交往中法国人所实行的礼节主要有握手礼,拥抱礼和吻面礼。6,德国：德国人对工作一丝不苟，在社交场合也举止庄重，讲究风度。德国妇女的特点是素，这不光是体现在穿着装扮上，也体现在言谈举止上。及德国人相处时，几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作，因为他们把这些动作视为对客人的不敬重，是缺乏友情和教养的表现。（１）相见礼仪德国人比较留意礼节形式。在社交场合及客人见面时，一般行握手礼。及熟人朋友和亲人相见时，一般行拥抱礼。在及客人打交道时，总乐于对方称呼他们的头衔，但他们并不喜爱听恭维话。对刚相识者不宜直呼其名。（2）主要禁忌德国有５０％的人信奉基督教，有４５％的人信