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文档简介

办公室人际关系管理制度第一章总则第一条为了营造和谐、乐观的办公室人际关系，加强员工的归属感和团队合作本领，提升企业的综合竞争力，订立本《办公室人际关系管理制度》。第二条本制度适用于本企业全部员工，包含全职员工、兼职员工和实习生。第二章注意事项第三条相互敬重员工应相互敬重，并以友善的态度对待相互。不得恶意嘲讽、诋毁他人，冒犯他人的人格尊严。不得威逼、恐吓或欺凌他人。第四条沟通与合作员工间应乐观自动地进行沟通，并敬重对方的看法和观点。在工作中遇到问题或冲突时，应以合作的方式解决，而且遵从企业的沟通渠道。第五条赞扬与感谢员工应及时发现并赞扬他人的优点和工作成绩。在得到他人的帮忙和支持时，应及时表达感谢之意。第六条合理批判与建议员工在批判他人时，应供应事实依据，避开主观臆断和人身攻击。批判和建议应当建设性，以促进个人和团队的进步。第七条遵守职业道德员工应严守职业道德，不得从事违法违规行为。不得利用职务之便，对其他员工进行打击报仇或有意排挤。第八条保护个人隐私员工不得擅自取得、泄露其他员工的个人信息。对于他人的私事，员工应保持敬重和保密。第三章处理办公室人际关系问题的方式第九条沟通解决在发现办公室人际关系问题时，受害员工应首先试验与引发问题的员工进行面对面的沟通。双方应乐观自动地找寻解决问题的方法，并保持冷静和客观的态度。第十条团队介入假如沟通解决无效，受害员工可向所在团队的负责人或直属领导报告问题。负责人或直属领导应乐观介入，听取双方叙述，并尽力协调解决问题。第十一条人力资源介入假如团队介入无效或问题涉及团队负责人或直属领导，受害员工可向人力资源部门报告问题。人力资源部门将对问题进行调查，并采取必需的措施解决问题。第十二条纪律处分假如员工违反本制度的规定，破坏办公室人际关系，企图损害企业利益，公司将依据纪律处分制度对其进行相应的惩罚。处分的种类和程度将依据具体情况进行确定。第四章宣传与培训第十三条宣传活动企业将定期开展宣传活动，向全体员工介绍和解释本制度的内容和意义。宣传活动旨在提高员工的人际关系意识、沟通本领和解决问题的本领。第十四条培训计划企业将订立人际关系管理的培训计划，为员工供应相关培训和知识。培训计划包含但不限于冲突管理、沟通技巧、团队合作等内容。第五章监督与评估第十五条监督机制企业将建立监督机制，负责监督员工之间的人际关系。员工可匿名举报涉及人际关系的违规行为，并有权要求企业对举报事项进行调查。第十六条评估考核企业将依据员工在办公室人际关系方面的表现，进行评估与考核。综合评估包含但不限于员工间的合作表现、沟通处理本领、冲突解决本领等。第六章附则第十七条惩罚与弥补对违反本制度的员工，企业将依据纪律处分制度进行相应的惩罚。受害员工如因办公室人际关系问题受到实质性的损失，企业将妥当处理并予以必需的弥补。第十八条其他规定对于未涵盖在本制度中的办公室人际关系问题，企业将酌情处理

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