网络消费利弊分析

网络消费利弊的心理分析随着计算机和互联网的迅速发展，网络消费越来越成为一个流行的消费方式。网络消费给我们带来了无数的方便和优惠的同时，也存着一些无法回避的弊端。人们在是否选择网络消费作为消费方式的时候，很大程度上受自己的网络消费心理的影响。例如有的人是热衷于网上消费，经常在现实的店里看好试好想买的商品的型号，然后上网去进行购买；而有的人却是在网上看中自己喜欢的款式型号，而选择到专业的店里去购买。就人们对于网络消费的心理，我想从以下两个方面来说。从消费者心理的角度消费者之所以选择网络消费，主要是从以下几个方面考虑。网络消费的个性化。随着工业化和标准化的日趋热烈，很多商家为迎合大众需求，夺得最大利益，纷纷大批量购进低成本单一化的商品。在我们逛街的时候，往往是走进不同家的店门，看到的款式和类型基本大同小异，不能满足现在的青年对个性的需求。这些大同小异的商品，的确能给商家带来大众客户，但人们在选购商品的时候，自我展现的个性就会被人为压抑。而且受着地域性的制约，纵使现在整个消费市场的产品种类丰富，消费者即使想可以做出选择，有这方面的需求，在现实的消费环境中，未必都能得到满足。而网络消费则打消了这些方面的局限，网络市场针对的是遍布各地的消费群体，它以它商品的多样化和个性化的优势，迅速地抓住了追求个性化的消费者的心。现在在网上选购商品，消费者只需在搜索栏输入所需产品的关键词，点击之后，大量琳琅满目的商品就出现了，消费者可以自行选择判断商品，最大程度满足了个性化的需求。网络消费的便利化和舒适化。互联网的诞生，使得“足不出门知天下事”成为可能，而网络消费则使得宅男宅女成为现实。一方面，一部分工作压力较大，紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标，追求省时省事省力，特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品，这点尤为突出。另一方面，一些可支配时间多的人，例如家庭主妇则通过网络购物来消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心里的孤独感。同样，在某些特定的季节，例如炎炎烈日的夏天，寒风呼啸的冬天，外出购物对于女性消费者而言，都是一种痛苦——晒黑了或者冻伤了，网络消费大多在家选择，商家送货上门，很大程度上给消费者的生活提供帮助，使消费环境舒适自由。网络消费的价格因素。价格仍然是影响消费心理的重要因素，低价的诱惑往往会让人怦然心动，这也是为什么人们选择网络消费的很大原因之一。网络消费市场的商家，由于省去了一部分不必要的开支和直接的购货渠道，价格一般要比市场上店面出售的商家的同种商品要低廉很多。如果能花更少的钱去买到同一质量的商品，消费者何乐而不为呢？在今年的十一月十一日，淘宝网所做出的“双十一”活动，就是打着限时低价的牌子，引起了网络消费的一轮狂潮，从而在短短的一天内，创造了几亿元的销售量。而且网络的“秒杀“，更是绝大多数网络消费者的热衷所在，有的甚至守时等候。躲避现实干扰的消费心理。现代消费者更加注重精神的愉悦，希望在购物中能保持心理状态的轻松和自由。而在现实生活中，很多商场有太多的售货员，当我们仅仅在一个货架前驻留一会儿，立刻会有售货员上去，向你介绍这种产品，并且劝服你去购买他（她）主要销售的商品，我们有时候会被他们所诱导，从而买了我们暂时不需要的商品；此外，还有的售货员态度不好，对待消费者的询问冷淡或者冷言冷语，破坏消费者购物的心情；还有一种情况，是我们不愿意让别人知道我们想要购买什么，购买商品的隐私心理大等等，而网络消费恰恰能弥补这些方面的不足。同样的，一些人避免选择网络消费，也是从以下几个方面。一是对网络资料的真实性缺乏信任。网络上信息纷杂，是个虚拟的世界，一些信息我们无从去判断真伪，在购物的时候也是如此。纵观网络消费市场，大多数的商家所给出的信息都是正面的，宣称自己是值得信赖的，但现实生活中，我们也曾屡屡听到或看到网络消费者上当受骗的消息，这些使得我们对于网络资料的可信度产生怀疑：那些宣传是否是真实的呢？那些好的用户的评价是否是托儿呢？哪些是我们可以信赖的呢？为了避免自己上当受骗，一些消费者就自行屏蔽了网络消费，用其他自己信赖的方式去进行消费。在另一种层面上，产品质量、售后服务得不到保障。在传统营销中如果产品质量存在问题，顾客可以找到销售商要求退货、调换或保修，而网上交易进行的大多是异地销售，当顾客发现商品有质量问题时，退货和保修就成了问题，因为有些商家会违背自己之前的承诺，拖延或者拒绝消费者的一些合理要求，从而更深一步导致消费者对于网络消费的不信任心。CNNIC的历次调查结果显示，消费者对这一问题的关注程度在持续增加，从2000年7月份的28.3%增长到2006年7月的45.7%。二是无法直观感受产品。网络商家所给出的资料，大多是文字介绍和图片展示，有极少的是采取动态展示，但即使是这样，人们还是无法直观感受商品：衣物的面料是否舒适啊、穿在模特的身上很好看，那我穿着是不是也