护理工作中存在的问题及相关指导课件

全市护理工作中存在的问题

及相关指导护理工作中存在的问题及相关指导存在问题规章制度不健全护理工作制度护士岗位职责技术操作规范临床护理常规护士培训未落实新护士岗前培训护士分层次培训优质护理不到位责任制整体护理护士绩效考核A

CB

2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导主要内容一、规章制度的建立二、护理人员分层级使用管理三、责任制分工模式四、护理人员绩效考核2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导规章制度的建立2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导规章制度的建立护理工作制度和岗位职责，是医院护理工作客观规律的反映，具有一定程度的指令性和法规性。严格执行各级护理人员岗位职责及各部门护理工作制度，是医院科学管理的基础，是医院护理工作正常有序运行的保障。近年来，随着医学科学技术的不断发展，护士的学历、专业技术水平不断提高，护士分层次使用正逐步实行，迫切需要有与之相适应的规范、科学的各级护理人员岗位职责和各部门的护理工作制度，它是护理工作有序、安全的保证。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导制度是什么？

是构建人类相互行为而人为设定的约束。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导制度的重要性没有规矩，不成方圆规章制度，用来规范我们行为的规则、条文，它保证了良好的秩序，是各项事业成功的重要保证。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导规章制度，不是针对某一个人、某一个别现象,而是工作发展的需要,其效果是使工作安全、高效,并可基本上防患于未然。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理工作制度是医院护理工作客观规律的反映，具有一定程度的指令性和法规性。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导建立护理工作制度的重要性是护理工作赖以生存的体制基础。是护理管理部门的行为准则。是护理人员的行为准则。是护理工作有序化运行的体制框架。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导严格执行各项护理工作制度是医院科学管理的基础，是医院护理工作正常有序运行的保证。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导规章制度的建立

关于修订护理规章制度、岗位职责等相关文件的规定1、医院护理部依据各级卫生行政部门下发文件制定本院护理工作制度、岗位职责、工作流程。2、各级卫生行政部门下发新的文件、规范后，护理部组织学习领会其内容，报请领导批准后及时修订本院相关制度、职责。3、修订护理工作制度、岗位职责必须经过全体护士长讨论，并公开修订内容广泛征求护士意见及建议。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导规章制度的建立4、护理管理人员根据征求的意见及建议修改修订的制度、职责相关内容。并注明修订时间。5、医院护理管理制度、职责定稿后报请领导批准正式发布，同时宣布废止以前本项制度或职责。6、各科室护士长组织相关人员学习，督导护士执行，保证制度落实。7、护理管理人员在修订的护理管理制度、职责发布后定期督导检查各科室培训学习及执行情况。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理工作制度内容

护理核心制度2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理核心制度查对制度护理核心制度医嘱执行制度值班与交接班制度分级护理制度

护理核心制度的落实是完成护理工作的保证2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理核心制度危重病人抢救制度护理核心制度护理不良事件报告制度护理安全管理制度消毒隔离制度护理核心制度的落实是完成护理工作的保证2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导一般护理工作制度

护理人员培训制度护理人员继续教育制度护理质量管理制度2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导一般护理工作制度

护理会诊制度药品管理制度护理查房制度2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导一般护理工作制度

陪护探视制度健康教育制度病房管理制度2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导部门护理工作制度内镜室护理工作制度手术室护理工作制度ICU护理工作制度ClicktoaddTitle急诊科护理工作制度产房护理工作制度透析室护理工作制度供应室护理工作制度2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理质量考核标准建立2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理质量考核标准建立护理管理质量考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理文件书写质量考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理技术操作质量考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导消毒隔离质量考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导基础护理质量考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导病房管理质量考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理安全质量考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导危重病人护理质量考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理规范化服务质量

考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导重点科室质量考核标准ICU护理质量考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导手术室护理质量考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导供应室工作质量考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导血透室护理工作质量考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导优质护理服务示范病区考核细则2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导优质护理服务示范病区考核细则2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导

护理常规的建立2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导

护理常规是护理人员不可缺少的工作指南，应集创新性、先进性、指导性于一体。应该注重实际，语言精练，用词规范，化繁就简，实用性强的特点，方便护士记忆。

着重“护理评估”、“护理措施”、“健康指导”三个方面，突出护理重点，对临床护士工作具有指导性。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理技术操作标准建立根据卫生部《50项护理技术操作规范》

《临床护理实践指南（2011版）》

《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范

》

修订、补充、完善本院的护理技术操作标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层级使用管理2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员层级结构

2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导推进护士层级管理建立护士层级管理制度的目的，是根据护理人员的不同能级，设立不同的护理岗位，履行不同的岗位职责和工作任务

满足不同病人、不同疾病及病情的需要，确保护理质量2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导各级责任护士任职资格及能力要求专科护士任职资格及能力要求1、具备完成本岗位职责的能力；2、护理专业本科以上学历，在相应专科从事护理工作5年以上的注册护士；3、接受省级卫生行政部门组织或委托的专科护士培训，考核合格，并具有省级卫生行政部门认可的专科护士资格证书；4、精通本学科基本理论、专科理论和专业技能，掌握相关学科知识，掌握专科危重病人的救治原则与抢救技能，在突发事件及急重症病人救治中发挥重要作用；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导各级责任护士任职资格及能力要求专科护士任职资格及能力要求5、有丰富的临床护理工作经验，能循证解决本专科复杂疑难护理问题，有指导专业护士有效开展基础护理、专科护理的能力；6、有组织、指导临床、教学、科研的能力，是本专科学术带头人；7、及时跟踪并掌握国内外本专科新理论、新技术，每年接受相应专业领域的继续教育。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导各级责任护士任职资格及能力要求高级责任护士(责任组长)任职资格及能力要求1、具备完成本岗位职责的能力。2、主管护师以上专业技术职称，大专以上学历的注册护士。3、接受市级以上卫生行政部门组织制定的，在相关专业领域中高级责任护士必须完成的护理继续教育。4、熟练掌握基础护理、专科护理及常用急救技术，能独立准确评估、判断和处理本专业护理问题；能根据病人情况制订护理计划并组织实施。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导各级责任护士任职资格及能力要求初级责任护士任职资格及能力要求1、具备完成本岗位职责的能力；2、本科、大专、中专毕业后取得注册护士资格的护士；3、掌握护理基础理论、各种护理操作技术及常用急救技术，能解决本专科常见护理问题；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导各级责任护士任职资格及能力要求助理护士任职资格及能力要求1、中专或大专见习期未满，通过或未通过护士执业考试者；2、经过医院相应的岗前和岗位培训考试合格；3、在上级护士指导下能胜任本岗位工作职责。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导根据相应的岗位要制定各岗位的工作职责2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训新毕业护士岗前培训1、培训目标了解医院护理工作的基本概念，熟悉各项规章制度及标准，培养职业道德和护士行为规范，掌握上岗要求。2、培养重点（1）临床护理观察；（2）医疗护理活动相关法律；（3）护理规章制度及医疗安全；

2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训新毕业护士岗前培训（4）院感染基本知识、护士职业防护；（5）基础护理基本技能；（6）护理文书书写规范及要求；（7）护士职业素养与礼仪规范；（8）医院简介；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训新毕业护士岗前培训培训方法（1）医院层面岗前培训1周；（2）护理部岗前培训1周，包括理论培训和操作培训；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训毕业后1—2年的培训1、培训目标具有良好的护士职业素养，在护士长及主管护师督导下能完成一般病人的临床护理工作。2、培训重点（1）护士基本素质；（2）熟悉各种工作职责与流程；（3）“三基”培训（即基础理论、基本知识、基本技能）与临床实践相结合；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训毕业后1—2年的培训（4）了解专科护理理论与操作技能；（5）掌握优质护理有关理论和方法；（6）掌握常见病、多发病的病情观察及疾病特点；（7）掌握常见病、多发病的诊断、临床表现及抢救措施；（8）熟悉常用化验标本的采集及正常值2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训3、培训方法（1）安排各科室轮转。科护士长和护士长要对其工作进行评议，使其不断克服缺点，尽快成长。（2）护士长应结合每个护士制定出具体的培训计划。（3）毕业后第一年为见习期，须加强临床护理实践，以临床护理工作为主，可适当安排药物治疗和夜班工作。（4）参加所在科室及护理部组织的各项业务学习。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训毕业后3--5年的培训1、培训目标在完成1-2年护理人员培训基础上能够按要求独立完成一般病人的护理工作，逐渐达到护师水平。2、培训重点（1）巩固“三基”知识和技能；（2）掌握专科护理知识和技能（包括专科疾病知识及护理常规、仪器使用、用药注意事项及常见不良反应等）；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训毕业后3--5年的培训（3）掌握危重病人病情变化的观察、抢救及相关知识；（4）掌握专科常见病、多发病的诊断、临床表现、诊疗原则；（5）能够熟练掌握优质护理相关知识，为病人实施整体护理；（6）锻炼带教能力，参与指导低年资护士的护理工作；（7）在主管护师的带教下进行护理查房，参与本科护理质控活动；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训3、培训方法（1）由护理部安排全院护士各科轮转计划表，各科室按计划执行。各病区护士长须做好具体培训计划及考核。（2）安排工作计划：以临床护理工作为主，熟悉各岗位工作的职责与程序。根据科室的实际情况，安排班次，参加科室的各项护理工作。（3）熟练掌握各项基础护理操作，每月护士长进行考核有记录，掌握护理文件书写标准，并能正确运用到临床实际工作中。（4）掌握专科护理常规和专科护理技术操作标准，护士长每月有重点进行考核提问，并进行督促和指导。（5）参加科室护理专题讨论和护理查房，对分管的病人可做为中心发言人，护士长进行指导和总结。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训护师的培训1、培训目标：承担专科危重患者护理，能熟练运用护理程序为患者实施整体护理，成为病房的业务骨干并具备初步的教学、管理、科研能力，逐步达到主管护师任职水平。2、培训重点（1）急、危、重病人的护理；（2）健康评估与解决临床疑难问题的能力；（3）抢救知识、抢救技能及组织抢救的能力；（4）学习护理专业理论及有关护理教学、科研、管理知识；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训3、培训方法（1）熟练掌握1-5年培训计划要求及专科护理内容；（2）参与指导低年资护士危重症病人抢救工作及护理；（3）能熟练运用护理程序高质量完成记录，并指导护士学习；（4）担任责任护士，负责对病人的评估，制定护理计划，指导低年资护士整体护理工作；（5）能运用护理程序评价护理效果，并及时调整护理计划和措施；（6）协助护士长做好病房管理工作；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训主管护师的培训1、培训目标：具有系统的护理专业知识和技能，承担病房管理和教学工作，知道下级护士工作，开展护理科研，逐步达到副主任护师的任职水平。2、培训重点（1）具有扎实的基础医学理论并掌握专科护理理论及技术，能解决本专业护理疑难问题，指导重危，疑难病人护理计划的制定与实施，在管理、教学、科研中发挥骨干作用；（2）具有较强的课堂教学及临床带教能力；（3）具有较强的学习能力，了解国内外护理现状和发展趋势；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训主管护师的培训3、培训方法（1）参与临床护理工作，熟练运用整体护理知识指导下级护士工作；（2）承担临床护理管理、各层次实习生的临床带教和考核评定工作并协助护士长做好病房管理；（3）参与科室护理科研课题的设计与研究，变现突出者可推荐申报护理科研课题；（4）参与科室新技术、新业务的开展并进行总结；（5）参加院内、外的护理管理及护理科研培训，逐步完善知识结构；（6）负责科室护理查房及个案讨论；（7）按培训要求，年底考核达标；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训副主任护师及主任护师的培训1、培训目标具有护理专科、护理教学、护理管理、护理科研能力，掌握国内外本专业护理发展动态，提高护理质量，开展护理科研，带动本学科专业发展，逐步达到学科带头人的水平。2、培训重点（1）护理科研和护理管理创新；（2）国内外本专业护理新进展、新技术、新业务；（3）临床护理专家的综合能力；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员分层培训副主任护师及主任护师的培训3、培训方法（1）指导本院疑难病人护理计划的制定，组织指导疑难病例的护理会诊及危重病人的抢救和护理学术讲座；（2）掌握国内外的护理发展动态，积极引进先进技术并用于临床实践；（3）参与全院及科室的护理质控工作，提出合理化意见和建议；（4）积极申报护理科研课题。组织制订本科室护理科研计划和监督实施，并写出较高水平的科研论文或译文；（5）拟定临床带教计划并组织实施；（6）每3年至少参加1次省级以上继续教育项目；2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导

责任制分工模式2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导责任制整体护理

优质护理服务示范工程的推广和深化，要求护士为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，更需要护士的工作、护理的管理围绕“以病人为中心”展开。而要达到这个目标，其核心是改变现有的护理模式为责任制整体护理模式。护士包病人的责任制护理，使责任制护理落到实处，也给护理程序的运用提供了空间。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导优质护理服务与责任制护理的区别优质护理服务使责任制护理落地了2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导传统护理工作模式患者得到的服务模式:分散式服务多对一2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护士工作

按照护士长分工，干完了自己的活，就算完成一天工作任务。护士长工作

主要精力花在病区质量控制、责任落实、工作协调、病人意见处理中，病区管理没有头绪，没有条理。传统护理工作模式2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护士工作模式：无论什么班从1床一直干到50床发药护士不管打针，不知患者用药效果责任护士不知患者用药种类、是否有药责任护士与辅助护士不熟悉所管患者基本资料、病情、检查及卫生状况、心理状况患者同时接受8-10名护士的服务，没有安全感，不熟悉护士，有需求不知道找谁

——流动式护患关系传统护理工作模式2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护士工作模式：患者接受的是分散的护理服务，不能体现护理的连续性和完整性患者成了流水线上的一个产品，所遇到的任何问题都要找与问题对应班次的人员才能解决。常规的发药、打针等治疗完成后，患者的心理、生活无人询问、无人关心，患者的其他护理需求被忽略，不能得到更深入、全面的护理。

传统护理工作模式2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导目的：

1、使护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务

2、提高服务质量，为患者提供个体化的护理服务

3、密切护患关系

护理工作模式的改革2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理工作模式的改革指导思想：

以病人为中心彻底改革护理模式，实行向心式的以患者为中心的分工护理。核心：

包干病人，落实责任2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导1扁平管理——实行多种形式的责任制护理模式，包床到户2动态管理——调整岗位，根据病人需求弹性排班护理工作模式的改革改革途径2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导一、改革分工方式——包床到户

实行责任护士或者护士小组全程负责若干病人的责任制护理，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。二、改变排班方式——弹性排班

兼顾患者需要和护士的意愿，选择最佳排班方式护理工作模式的改革2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导什么是包床到护？

把病区的床位包给护士，护士对所包病人实施整体的连续的护理服务。

包病人把病人放在心上

护理工作模式的改革2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导责任护士工作内容①常规护理：TPRBP测量、晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身扣背②生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理（洗头、漱口、洗手、洗脚、头发、擦身等）③治疗护理：给药、配液输液、各种治疗措施④心理护理⑤健康指导

——整体护理护理工作模式的改革2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导一、护理责任制工作模式（一）责任组长负责制（二）小组包干责任制（三）个人责任包干制（四）医护共同负责制

——实现了包床到护护理工作模式的改革2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导（一）责任组长负责制分工方式：

由技术水平高、工作能力强的护士担任责任组长，带领1-2名年轻护士、护理员组成责任组。责任组长负责管理重病人，指导年轻护士分组管理其他病人。实行责任组长护嘱制，监督评价护理效果。

分层不分等：人人参与生活护理2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导（一）责任组长负责制4-12名病人4-12名病人2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导患者接受的护理服务模式责任组长年轻护士病人（一）责任组长负责制2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导（一）责任组长负责制优点：

1、责任组长的监督指导保证了护理服务质量

2、分层次使用护理人员，人力资源使用最大化

3、护患关系相对或间接固定不足：护士分工不是很明确，责任组长承担的责任相对较大建议：适合于人员结构相差较大，年轻护士较多的科室2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导（二）小组包干责任制分工方式

白班和中夜班护士组成捆绑式的护理小组，以护理小组的形式共同承包病床，共同对所包病人实施整体的24小时连续护理服务2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导4-12名患者护士长责任组1责任组2白班护士中班护士夜班护士责任组3（二）小组包干责任制2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导24小时三对一患者夜班护士中班护士白班护士患者得到的护理服务模式（二）小组包干责任制2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导优点：做到为患者提供24小时连续护理服务不足：需要护士人数较多，尤其中夜班护士的分组不能完全保证。建议：适用于人力资源充足，夜间工作量较大的科室（二）小组包干责任制2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导分工模式：

护士每人管理4-12个病人，负责分管患者从入院到出院全程的所有护理工作，包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等,实行护士8小时在岗，24小时负责制。（三）个人责任包干制2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导（三）个人责任包干制2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导患者得到的护理服务模式护士患者一对一（三）个人责任包干制2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导优点:

1、为患者提供连续、全程的护理服务。

2、护士全面掌握患者情况，为患者实施个体化护理服务，并及时向医生提供病情变化等信息。

3、护患关系固定，护士多数时间均在与患者直接接触，护患关系更加密切，能为患者提供心理护理，真正落实“整体护理”。（三）个人责任包干制2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导只有这样的工作模式才能由责任护士全程、全面负责病人才能有效发挥护理专业和专科技术对病人的治疗康复作用才能实现护理服务的连续化、全程化和延续化的护理（三）个人责任包干制2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导（四）医护共同负责制分工方式

由护士和医生组成捆绑式的医护小组，固定分管床位。即护士与医生一样分组，每组设责任组长一名、二级护士一名、管床护士两名。管床护士与医生固定值班时间，从病人入院到出院共同管理同一组病人，并减少了护士管理病人数。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理组长三线医生二级护士二线医生管床护士一线医生管理4-8名病人（四）医护共同负责制2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导患者得到的服务模式管床医生管床护士患者管床医生管床医生管床护士管床医生管床护士管床医生患者管床护士管床医生患者管床医生管床医生管床护士管床医生患者管床护士管床医生患者管床护士管床医生管床医生管床医生管床护士管床医生管床护士管床医生患者管床护士管床医生患者管床护士管床医生管床护士管床医生管床医生管床护士管床医生管床护士管床医生管床护士管床医生管床医生管床医生管床护士管床护士管床医生管床护士管床医生管床护士患者管床医生管床护士（四）医护共同负责制2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导优点：

加强了医护合作，医护双方真正全方位了解患者，协助诊疗，治疗、护理落实更及时、到位关键点：

护士和医生必须加强沟通和协调、加强配合，才能体现其优越性。（四）医护共同负责制2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护士长实行弹性排班制——根据患者病情动态调整人力——根据病情轻重合理配置管床护士——根据病人的数量动态调整人力和班次——根据薄弱时间段实时增加班次：高峰时段增加早晚班、两接班和节假日班次的动态调整二、动态管理，弹性排班2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导班次设置：

设置长期责任班，相对固定管理病人——全面了解患者高峰时段增加两头班、早班、晚班——护士负担减轻

40张以上床位科室实行双夜班——保证夜班护理质量夜间、节假日根据病区患者情况增/减护士——见机行事二动态管理，弹性排班2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导成立25人组成的机动人员小组，及时补充床位使用率高的科室、补充因病假、产假或特殊医疗任务等造成的缺编。成立35人组成的应急小组，随时应对突发事件

——机动灵活，应对有序二、动态管理，弹性排班2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理模式改革的效果病人方面：

随时能看到护士，随时得到护士专业的照顾、专业的协助治疗、专业的健康指导

对管床护士熟悉，有了亲切感。能很快适应环境，有了安全感。有护士专门服务，有了归属感。

——在和谐的氛围中，在细致入微的照顾中、在亲情般的护理中康复2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导患者心声“进入医院这个陌生的环境，有专门的护士负责，感觉很放心、很安全、很亲切。”“护士不停地来看我们，服务很热情、很周到，我们关系很好，像亲人一样。”2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导整体护理责任制排班原则一、医院护理工作实施24小时三班制：白班：7：30--11：30、13：30--16：30小夜班：16：00--24：00大夜班24：00--8：00二、每个护理单元分为两个责任组，每组一名组长1、科室护士分成两大组，一组担任责任护士，另一组为值夜班护士，责任护士连续白班一个月（可根据情况调整），每名责任护士负责8名病人，值夜班护士轮白班时值功能班，一个月两大组进行轮换。2、4名责任护士，担任责任组长时不值夜班。每名责任护士分管8名病人，2名责任护士为一互助小组，1人值夜班时另1人一定是白班。即责任护士值夜班她分管的病人由同组另一责任护士负责护理。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导整体护理责任制排班原则三、夜班：工作量大的科室实行夜班加强班，即两名夜班护士同时接班、交班，在早晚班急诊多、处置多时共同护理、抢救及处置病人。四、中午班：各科根据病人数及处置情况，安排足够人员值班，保证及时准确处置及护理病人。五、护士长要根据工作量弹性排班，各组人员新老搭配，按职称上岗，称构合理。各班次要在排班表中明确标注，有可追溯性。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员绩效考核2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员绩效考核方案一、绩效工资的分配原则依据《总医院成本核算与绩效考核实施方案》原则进行二次分配。二、考核办法：每月护士长对护士综合考评、科系护士长、护理部质控考核，职称系数，加分/减分项目等对护士进行工作质量和工作量的考核。 三、考核要求各科室要高度重视考核工作，做到注重实效、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员绩效考核方案四、考核内容：（一）护士长对护士综合考评：各科室建立护理人员工作考核记录，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有工作质量和工作数量两大方面。1、工作质量考核：每月底对科室质控、护士长夜查房及护理部质控发现问题分类统计，责任到人。科室质控发现问题根据《护理人员岗位绩效考核评分标准》扣分；护士长总值班、护士长夜查房发现问题每一项扣0.5分；护理部质控发现问题每一项扣0.5分。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员绩效考核方案2、工作数量考核：分两部分，一部分为护士岗位（班次）分值，另一部分为有形工作量统计。（1）建立工作量统计表，依据班次的不同设定不同的分值，每月底统计一次。①责任组长每月加10分，责任护士每月加5分。②责任护士以分管病人8人为起点，分值为8分/日，每少分管1个病人减0.1分，反之每多分管1个病人多加0.1分，。③主班护士4分/日、微机班护士4/日、治疗班4分/日、综合班4分/日；周日、节假日按以上班次和分值统计。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员绩效考核方案④夜班护士分值：夜班5分/日。中午班、夜间收住新病人每1人增加0.5分。（2）各科室要根据科室工作特点，按不同项目的分值对其它有形工作量逐项进行细化考核。（二）护理人员职称系数主任护师1.4，副主任护师1.3，主管护师为1.2，护师为1.1，护士为1.0，未注册护士（助理护士）为0.9。病、事假，带薪休假、产假等，按医院绩效考核办法执行。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员绩效考核方案（三）奖罚分1、护理部组织考试、考核无故不参加或不及格者1次扣5分，补考不及格者双倍扣分。2、出现一般差错或不良事件者扣10分/次，出现严重差错、纠纷者给科室造成不良影响者按医院规定进行处罚。3、病人书面提出表扬的护士加5分/次，新闻媒体表扬加10分/次；病人投诉护士至科室扣5分/人次，投诉至职能科室扣10分/人次（以调查结果为准）。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员绩效考核方案4、参加局级以上各种竞赛按一、二、三等及优秀奖分别加15、10、8、5分，院级比赛按一、二、三等及优秀奖分别加10、8、6、5分。5、在省级杂志上发表论文加5分/次，国家级杂志发表论文加10分/次，论著、护理科研、专利加15分/项（以第一作者为主）。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员绩效考核方案五、绩效统计分配：护士个人绩效总分护士个人绩效总分=（工作质量考核分+工作数量考核分+个人加分/减分）×职称系数护理人员奖金组成护士个人奖金数=护士个人绩效总分×分值（本科护士奖金总额÷全科护士绩效总分）2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员绩效考核方案六、护士长根据《总医院成本核算与绩效考核实施方案》、《鸡西矿业集团总医院护理人员绩效考核实施方案》（试行）及科室实际情况对护士工作绩效分配方案作出调整，奖励及扣罚方案可根据各科室实际情况制订，特殊情况可与护理部协商决定。七、各科室根据护理部制定的绩效考核实施方案，结合自己科室制定本科室绩效考核具体实施方案。八、根据每月考评情况上报医院，作为奖励评优、职称晋升、学习进修的依据。2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员工作质量绩效

考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导护理人员工作质量绩效考核标准2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导祝大家心情愉快!

2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导ThankYou!护理工作中存在的问题及相关指导2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导存在问题AddYourTextinhereAddYourTextinhereAddYourTextinhereAddYourTextinhereAddYourTextinhere2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导HotTipHowdoIincorporatemylogotoaslidethatwillapplytoalltheotherslides?Onthe[View]menu,pointto[Master],andthenclick[SlideMaster]or[NotesMaster].Changeimagestotheoneyoulike,thenitwillapplytoalltheotherslides.

[Imageinformationinproduct]Image:Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导ClicktoedittitlestyleThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ClicktoaddText

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ContentTitle2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导DiagramRealityIdentityCreativityDescribeavisionofcompanyorstrategiccontents.Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.RealityIdentityCreativityThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.Atitleaboutcontent2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导DiagramTextinhereTextinhereTextinhereTitleTitleThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.2024/4/3护理工作中存在的问题及相关指导DiagramDescriptionofthecontentsTitleinhereTitleinhereThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.BeforeAfter

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