中职电子商务试题(答案)

第一章电子商务概述

一、单项选择题

1.下列属于广义电子商务的有（D）

A.网上广告B.网上订货C.网上付款D.用网络进行管理

2.电子计算机的广泛应用和通信技术的使用是于20世纪（D）

A.80年代B.70年代C.50年代D.60年代

3.EDI在20世纪60年代末期产生于(D)

A.日本B.英国C.法国D.美国

4.EDI又称(D)

A.单证贸易B.有纸贸易C.无形贸易D.无纸贸易

5.我国电子商务的发展始于20世纪(D)

A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代

6.1995年10月全球第一家网上银行“安全第一网络很行”诞生于（A）

A.美国B.德国C.欧洲D.日本

7.EDI通过租用的计算机传输线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为（A）

A.VANB.VAC.INTERNETD.CADS

8.当前由Internet组成主干网络建成于（A）

A.1988年B.1898年C.1990年D.1991年

9.1993年至1996年，亚洲Internet网站数目增大百分比是（A）、

A.137%B.37%C.327%D.337%

10.目前我国CA认证权的归属问题（A）

A.尚未完全确定B.已完成确定C.没有讨论过此问题D.以上选项均不正确

二、名词解释

1.狭义的电子商务

狭义的电子商务主要是网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物

传递等售前售后的服务以及电子商情、电子合同等业务。

2.广义的电子商务

广义的电子商务主要是指利用网络进行管理，在企业内部的电子商务应用。

三、简答题

L简述电子商务的优越性。

（1）高速高效（2）费用低廉

（3）覆盖面广（4）功能更全面

（5）服务更有成效

（6）使用更灵活

（7）增强企业竞争力

2.电子商务的发展经历了基于CDI与基于INTERNET的阶段，它们各自的特点是什么？

（1）EDI于60年代末期产生于美国。Internet已表现出成为EDI载体的趋势。EDI所需要

的软件主要是将用户数据系统中的信息翻译成EDI的标准格式以供传输交换。

（2）EDI的产生和发展为以Internet为基础的电子商务应用提供了有益的尝试和技术准备,

Internet技术的普及与成熟也为EDI的进一步发展提供了动力和技术条件，企业内部网和外

联网的网络化必然促进以企业间交换信息为主要功能的系统的网络化。

3.简述电子商务对社会发展的影响。

（1）将改变商务活动的方式

(2)将改变人们的消费方式

(3)将改变企业的生产方式

(4)将对传统行业带来一场变革

(5)将改变竞争的形式

(6)将带来下全新的金融业

(7)将转变政府的行为

4.简述电子商务发展中存在的问题。

(1)网络基础设施建设问题

(2)政府角色定位问题

(3)安全为题

(4)网上支付问题

(5)电子商务法律问题

(6)企业计算机应用水平落后，网络意识谈薄问题

(7)企业管理水平落后，经营方式陈旧问题

(8)上级信誉问题

四、讲述题

论述进入21世纪，电子商务的发展趋势是什么？

(1)进入21世纪，全球电子商务迎来了新的发展高潮。新一代的电子商务将形成全

新的市场交易模式、企业运作模式以及个人获取信息的方式。

(2)未来电子商务的用途是多方面的，它可以通过网络从事任何人它方式无法运作

的业务。

(3)新一代电子商务将朝深度和广度的方向发展。

(4)无论是普及还是深入，都要求网络服务器与各种数据软件有比以前更丰富的功

能。

第2章电子商务的分类与应用

一、单项选择题

1.商业机构对商业机构的电子商务简称(A)

A.BtoB电子商务B.BtoC电子商务C.BtoA电子商务D.CtoA电子商务

2.商业机构对消费者电子商务简称(B)

A.BtoB电子商务B.BtoC电子商务C.BtoA电子商务D.CtoA电子商务

3.商业机构对政府电子商务简称(C)

A.BtoB电子商务B.BtoC电子商务C.BtoA电子商务D.CtoA电子商务

4.消费者对政府电子商务简称(D)

A.BtoB电子商务B.BtoC电子商务C.BtoA电子商务D.CtoA电子商务

5.电子商务的最基本特性为(A)

A.商务性B.服务性C.集成性D.安全性

6.企业资源计划简称(A)

A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP

7.制造资源计划简称(B)

A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP

8.CRM最早由哪个国家提出(A)

A.美国B.日本C.加拿大D.英国、

9.CRM即（A）

A.客户关系管理B.客户服务管理C.客户信息管理D.客户权力咨询

10.我国于年开发了一套电子商务软件，并在海南进行运行实验（A）

A.1996B.1998C.2000D.2002

二、多项选择题

L按照商业活动的动作式分类，电子商务可分为（AB）

A.完全电子商务B.不完全电子商务C.全球电子商务D.本地电子商务

2.按照开展电子式易范围分类可分为（ABC）

A.远程国内电子商务B.本地电子商务C.全球电子商务D.国外电子商务

3.按照使用网络的类型来分类，电子商务可分为（ABCD）

A.基于EDI的电子商务B.基于Internet的电子商务

C.基于Intranet电子商务D.BtoB电子商务

4.按照交易对象分类，电子商务可分为（ABCD）

A.BtoB电子商务B.BtoC电子商务C.BtoA电子商务D.CtoA电子商务

5.下列属于电子商务的特点有（ABCD）

A.商务性B.服务性C.集成性D.安全性

6.电子商务可给制造商带来的便利有（ABCD）

A.降低成本B加快信息处理处理和决策过程

C.减少盲目投资，加快资金回收D.设计网络化

7.电子商务与金融业的电子化关系十分密切，主要应用有（ABCD）

A.卡式货币B.电子金融交易系统服务

C.综合授权交换系统服务D.支付清算系统服务

8.网络广告的优点不再在（ABCD）

A.覆盖面广，观众数目庞大B.不受时空限制，效果持久

C.方式灵活，互动性强D.可以分类检索，针对性强

三、判断题

L电子商务的最基本特性是安全性。（X）

2.电子商务可使企业节省各种单证制作成本。（V）

3.美国总统布什在其任期内首倡电子商务。（X）

4.CRM最早由日本提出。（X）

四、名词解释

1.CRM

CRM即客户关系管理，是一种倡导以客户为中心的管理思想和方法。

2.完全电子商务

完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成和完成整交易的交易行为和过程。

3.不完全电子商务

不完全电子商务是指不能完全靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。

4.远程国内电子商务

远程国内电子商务是指在本国范围内的网上电子交易活动。

5.全球电子商务

全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。

五、简答题

L简述电子商务的特性。

（1）商务性

(2)服务性

(3)集成性

(4)可扩展性

(5)安全性

(6)协调性

2.电子商务在金融业的主要应用有哪些？

(1)卡式货币

(2)电子金融交易系统服务

(3)综合授权交换系统服务

(4)支付清算系统服务

(5)售货点无人柜台服务

(6)居家银行服务

(7)SPS服务

(8)证券电子交易服务

(9)保险电子交易服务务

3.网络广告的优点表现在哪些方面？

(1)覆盖面广，观众数目庞大

(2)方式灵活，互动性强

(3)不受时空限制，效果持久

(4)可以分类检索，针对性强

(5)制作简便，费用低

4.成功建成ERP系统，通常经历的几个步骤？

(1)培训领导，提高认识，发现需求

(2)培训山骨干，学习经验，增长才干

(3)培训员工，统一认识掌握技能

(4)战略诊断与需求分析

(5)管理咨询与流程再造

(6)招标采购与次开发

(7)组织实施与双轨运行

(8)项目验收与效果重评

六、论述题

论述电子商务的特性。

(1)商务性

电子商务最基本的特性为商务性，即提供买卖交易的服务手段和机会。

(2)服务性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的

商务活动。如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使得企业对客户

的服务质量可以大大提高。

(3)集成性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的

整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。

(4)可扩展性

保证客户访问电子商务网站的速度，从而保证电子商务的正常运行。

(5)安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解

决方案。如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传

统的商务活动有着大的不同。

（6）协调性

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协

调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力

协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。

第三章电子商务的功能与结构

一、单项选择题

L下列不属于网络广告优点的有（A）

A.网络广告成本高B网络广告成本低C.覆盖范围广D.给顾客蹙丰富

2.EDI的关键是（A）

A.标准化B.通信网络C.计算机应用D.Internet

3.EDI应用的基础是（B)

A.标准化B.通信网络C.计算机应用D.Internet

4.下列不属于电子商务功能的有（A）

A.搜索引擎B.广告宣传C.网上支付D.服务传递

5.电子资金转账的英文简称是（A）

A.EFTB.EDIC.ITD.ECH

6.从未来发展来看，下列哪种电子商务仍是电子商务的主流（A）

A.BtoB电子商务B.BtoC电子商务C.BtoA电子商务D.CtoA电子商务

7.为什么EDI在全世界甚至美国还没有被广泛采用，最基本的问题是（A）

A.使用成本高B.无通信网络C.尚未标准化D.计算机应用没有普及

8.下列不属于完整电子商务的服务核心是（A）

A.海关B.银行D.认证中心D.EDI

9.基于电子数据交换的电子商务系统的服务核心是（D）

A.海关系统B.银行系统C.商检系统D.EDI

10.在使用EDI服务中，最大的重复费用时（D）

A.通话费用B.认证费用C.税D.网络通信费用

二、多项选择题

L电子商务的功能有（ABCD

A.广告宣传B.网上订购C.电子账户D.交易管理

2.完整的电子商务系统应包括ABCD）

A.用户接入手段B.认证中心C.银行D.商家

3.电子商务交易活动中主要存在的信息有（AB）

A.认证信息B.付款信息C.广告信息D.产品信息

4.电子商务的交易模式有（ABCD）

A.BtoB电子商务B.BtoC电子商务C.CtoA电子商务D.商业机构内部模式

5.EDI的特点有（ABC）

A.两个或多个计算机应用进程间的通信

B.遵循一定的语法规则和国际标准

C.数据自动的投递和传输处理而不需要人之介入

D.需要有一个映射程序作为接口

三、名词解释

1.交易管理

交易管理是指涉及人、物、财，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府、企业内部等

各方面的协调与管理

2.电子商务的初级层次

电子商务的初级层次是指企业在传统商务活动中的一部分开始引入计算机网络信息处理与

交换代替企业内部或外部系统的信息储存和传递方式。

3.电子商务的中级层次

电子商务的中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分代替某些合同成立的有效条件，

或者构成履行商务合同的部分义务。

4.电子商务的高级层次

电子商务的高级层次是指将企业商务活动的全部程序用于电脑网络的信息处理和信息传输

所代替，最大限度消除了人工干预。

5.电子数据交换

电子数据交换是按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在计算机系统

之间进行交换和自动处理。

四、简答题

1.简述电子商务的功能

(1)广告宣传

(2)咨询洽谈

(3)网上订购

(4)网上支付

(5)电子账户

(6)服务传递

(7)意见征询

(8)交易管理

2.简述电子商务交易的模式。

(1)商业机构对消费者的电子商务模式

(2)商业机构之间的电子商务模式

(3)商业机构对行政机构的电子商务模式

(4)消费者对行政机构的电子商务模式

3.简述电子商务的应用层次

(1)初级层次-----建立易于实施的可操作系统

(2)中级层次-----维系牢固的商业链

(3)高级层次-----实现全方位的数字自动化

4.简述电子商务系统的一般特点。

(1)该系统是专门针对商贸领域中的业务过程和数据处理过程的，它在应用范围上相比较

而言具有较强针对性；

(2)对通信网络和数据交换协议具有较强依赖性；

(3)系统涉及面广，覆盖区域大。

5.简述商品交易过程中电子商务的三个阶段。

(1)第一阶段，即交易前，主要指交易双方在签订合同之前所进行的一些活动。

(2)第二阶段，即交易中，是指签订合同进行交易的过程。

(3)第三阶段，即交易后，是指商品交付运输公司送货。

五、论述题

论述电子商务的主要功能。

电子商务是以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。它包括通过

网络来实现从原料的查询、采集，产品的展示、订购到发货、储运以及电子支付等一系列的

贸易活动。除了货物贸易的电子交付外，电子商务还包括许多服务贸易活动。

电子商务可提供网上宣传、网上交易、网上支付和交易管理等全过程的服务，也就是说，从

寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线（收）付款、开据电子发票以至到电子报关、电子

纳税通过Internet一气呵成，利用Internet将信息流、资金流和部分物流完整地实现。其具

体功能体现在：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征

询、交易管理等。

第四章电子商务的业务流程与主要环节

一、单项选择题

1.商务操作流程可分为事物流、物流、资金流及信息流，此过程的划分方法是按照（D）

A.操作步骤B.操作方法C.操作事物D.操作对象

2.下列属于信息流的是（C）

A.单据的买卖方的流动B.商品的运输C.用户上网浏览网站D.买方付款给卖方

3.电子商务系统主要处理的是（D）

A.事物流B.物流C.资金流D.信息流

4.一般而言，商务操作流程的步骤中，最先操作的是（C）

A.登录B.浏览C.申请D.付款

5.认证中心的英文简写是（D）

A.BAB.ACC.ABD.CA

6.网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C）

A.海关B.商务中心C.浏览器D.银行

7.网上购物的业务流程中，涉及付款方式选择的是（C）

A.注册B.浏览C.确认购买D.申请

8.上海书城是符合国内协议的特约商务（B）

A.SSLB.SETC.STTD.SHTFP

9.电子商务流程中最基本的环节是（D）

A.网上支付B.服务与支持C.网上支付D.信息共享

10.网上广告宣传的最大优势是（C）

A.广阔的空间范围B.针对性C.交互性D.成本低

1L传统商务活动的支付除了以现金方式外，主要还包括（B）

A.网上支付B.银行转账C.邮寄D.汇款

12.电子支付手段最重要的问题是（B）

A.支付完整性B.支付安全性C.支付费用D.支付方式

13.支付性电子商务系统的关键是（A）

A.支付网关B.支付交易中心C.支付安全性D.支付完整性

14.在网络营销中，企业可以通过下列提供给用户必要的信息（A）

A.在Internet上进行广告宣传B.利用Internet发布产品信息

C.使用Web服务器获取顾客数据D.共享Internet上的信息

15.物流主要指的流动(B)

A.事物B.商品C.信息D.物品

二、多项选择题

1.传统的商务活动大多比较注重的情况有(ABC)

A.事物流B.物流C.资金流D.信息流

2.上海书城所接受的付款方式有(ABCD)

A网上直接划付B.现金C.转账D.汇款

3.事物流指的是交易过程中的操作过程(AC)

A.事物B.物品C.单据D.商品

4.上海书城是内地第一家接受使用的特约用户服务(AB)

A.VISA国际信用卡B.五大银行C.浦发银行D.深圳发展银行

三、判断题

L由商家提供商业服务所用的商业平台是电子商务商务核心。(J)

2.支付型电子商务系统的关键是支付安全性。(J)

四、名词解释

L商务操作流程

商务操作作流程是指企业在从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。

2.FAQs

FAOs即常见的问题列表(FreguentlyAskedQnestions).

3.网上支付

网上支付即通过网络进行货币支付。

五、简答题

1.简述电子商务的主要环节。

(1)信息共享

(2)网上订购

(3)网上支付

(4)执行交易

(5)服务与支持

(6)电子商务的实现要点

2.电子商务信息共享体现在哪些方面？

(1)在Interne上进行广告宣传

(2)利用Internet发布产品信息

(3)使用Web服务器获取顾客数据

(4)通过电子邮件、网络新闻和Web站点发布FAQs文件

(5)借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点定律

3.电子商务的实现中应注意哪些问题？

(1)展示有特色的购物界面

(2)保证交易的安全

(3)考虑系统的兼容性

(4)充分进行数据挖掘

(5)提高性能服务器

4.电子商务的服务与支持包括哪些要求？

(1)为用户提供有关技术说明

（2）FAQs

（3）软件更新，软件错误修改

（4）为用户提供多种信息传递方式

5.简述电子商务产生和发展的条件。

（1）计算机的广泛应用

（2）网络的普及和成熟

（3）信用卡的普及和应用

（4）安全电子交易协议的制定

（5）政府的支持与推动

六、论述题

以上海书城为例，说明电子商务业务流程。

（1）对于上海书城的注册用户，购买书籍时，先进行身份验证，并点击“进入上海书城”,

就可以利用电子订购方式，方便的订购。

（2）对于非注册用户，则需要先申请注册。

（3）用户登录后，可以在“图书查询”、“书籍阅览”等栏目中选择所需书目，选中后，并

点击“添加的购物栏”，完成本次订购后，点献上“购物栏”，可以查看所选图书的品种和订

购数量。

（4）读者进行查阅和订购以后，即可选择包装方式及送货地址，送货方式及支付方式。

（5）上海书城可以接受3种不同的付款方式：网上直接划付、现金、银行转账。

（6）由此可见，在电子商务系统中，未完成商务操作，归纳起来，以下5个过程必不可少：

信息共享，网上订购，网上支付，执行交易，服务与支付。

第1—4章综合测试题

一、单项选择题

1.认证中心的英文简写是（D）

A.BAB.ACC.ABD.CA

2.支付性电子商务系统的关键是（A）

A.支付网关B.支付交易中心C.支付的安全性D.支付的完整性

3.电子商务一词源于（B）

A.ElectronicCommerceB.ElectronicBusiness

C.ElectronicDataInterchangeD.ElectronicGovernment

4.现在人们所指的电子商务进行于（A）

AlnternetB.IntranetC.ExtranetD.EDI

5.电子商务活动的基础构架是（A）

A.EDIB.InternetC.IntranetD.Extranet

6.世界范围内，开展电子商务最成功的国家是（C）

A.中国B.英国C.美国D.德国

7.制约基于EDI电子商务发展的主要问题是（B）

A.支付问题B.费用问题C.安全问题D.信用问题

8.一个完整的网上电子购物，下列排序正确的是（C）

a.客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构申请认证，批准后方可购物。

b.根据商务中心提供的网络地址，浏览商务中心及其网上商店。

c.客户向银行申请电子银行服务，银行批准后给客户提供一个账户及密码。

d.浏览商品过程中，可以将欲购商品选入采购篮。

e.网上商店都提供了会员登陆及非会员登陆，会员需要预先申请，能得到一定的购物优惠。

f.选定商品后，就可以确认购买，此时选择支付方式，系统会提示输入账号及密码，输入正

确后此次交易结束。

g.商场确认收到的货款后就会着手送货上门服务。

A.abcde电B.bafdecC.cabedfgD.cabefdg

9.狭义电子商务指的是（A）

A.主要是指利用Internet在网上进行交易，以及电子商情、电子合同等

B.包括电子交易在内的利用Internet网络所进行的全部贸易活动。

C.企业对消费者的销售服务业务领域不断扩展

D.基于EDI网络的电子商务

10.支持交易前的系统实际上就是（A）

A.通过网络和应用系统，提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统

B.负责在买卖双方之间，交换商贸活动中的各种业务文件及单证的系统

C.负责完成资金支付、清算及商品承运等功等功能的系统

D.提供商业之间的综合授权交换服务的系统

11.电子商贸系统的结构的两部分为技术基础和（C）

A.技术基础B.数据库技术C.信息系统D.通讯技术

12.电子商务应用的中级层次是（B）

A.建立易于实施的可操作系统B.维系牢固的商业链

C.实现全方面的数字自动化D.数据处理的全面自动化

13.安全套接层协议的简称为（C）

A.SETB.STTC.SSLD.S—HTTP

14.企业开展电子商务的基础是（A）

A.企业的全面信息化B.企业前台的商务电子化

C.企业经营流程的优化D.企业后台的商务电子化

15.以下不属于EDI的特点是（C）

A.通讯网络是EDI应用进程间的通讯

B.遵循一定语法规则与国际标准

C.是一种隔离控制技术

D.数据是自动地投递和传输处理而不需要人工介入

二、多项选择题

1.下列属于传统广告方式的有（ABC）

A.广播B.电视C.报纸D.Internet广告

2.电子商务的基本组成要素（ABC）

A.因特网、内联网、外联网、个人用户和企业用户B.认证中心、配送中心

C.银行D.人才市场

3.以下属于电子商务的具体功能（ABCD）

A.广告宣传B.咨询洽谈C.网上订购D.网上支付

4.下列属于电子商务对社会发展的影响（ABCD）

A.电子商务将改变商务活动的方式

B.电子商务将改变企业的生产方式

C.电子商务将对传统行业带来一场变革

D.电子商务将改变竞争的形式

5.电子商务系统的一般特点包括（ABCD）

A.该系统是专门针对商贸领域中的业务发生过程和数据处理过程的

B.该系统以网络通讯和电子数据交换为基础

C.系统涉及面广，覆盖区域大

D.技术上对通讯网络与数据交换协议具有较大的依赖性

6.下列属于电子商务的发展存在的问题（ABCD）

A.网络基础设施建设问题B.政府的角色定位问题

C.安全问题D.网上支付问题

7.电子商务产生和发展的主要条件（ABCD）

A.政府的支持和推动B.电子安全交易协议的制定

C.信用卡的普及应用D.网络的普及和成熟

8.下列对电子商务的理解正确的是（BC）

A.电子商务等于商务电子化

B.电子商务包括现代信息技术和商务技术

C.电子商务实质上形成了一个真实的市场交易场所

D.电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式

9.以下属于电子商务的特性（AB）

A.安全性B.协调性C.流通性D.经济性

10.一个完整的电子商务应该包括以下内容（ABCD）

A.银行B.企业C.商家D.Internet网络系统

三、名词解释

1.电子商务

电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子能信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和

贸易活动。

2.BtoB电子商务

BtoB电子商务是企业与企业之间的电子商务。

3.电子政务

电子政务是指政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。

4.CtoA电子商务

CtoA电子商务是个人对政府机构的电子商务。

四、简答题

L按交易对象电子商务可分为哪几种形式？

（1）BtoB电子商务

（2）BtoC电子商务

（3）BtoA电子商务

（4）CtoA电子商务

2.按使用网络的类型电子商务有哪些方式？

（1）基于EDI网络的电子商务

（2）基于Internet的电子商务

（3）基于Intarnet的电子商务

3.电子商务系统有哪几种分类方法？

(1)按照商业活动的动作方式分类

(2)按照开展电子交易的范围分类

(3)按使用网络的类型分类

(4)按交易对象分类

(5)从商务过程中的不同阶段角度分类

4.简述按交易范围分类电子商务的各类。

(1)本地电子商务

(2)远程国内电子商务

(3)全球电子商务

五、论述题

在电子商务的实现中应注意哪些问题？

在电子商务所要实现过程中，要注意以下问题：

1.展示有特色的购物界面

2.保证交易的安全

安全问题是制约电子商务发展的重要因素。因为TCP/IP网络的特点，你不可能用通常的方

式确认正与你通信的人的真实身份。任何一个人，可以使用一些技术，窃看到在网络上传输

的信息、，并可以替代和修改这些信息。所有这些都危害了电子商务的实现。可以想象，没有

安全的电子商务是不可能广泛开展起来的。

3.考虑系统的兼容性

4.充分地进行数据挖掘

5.提供高性能服务器

6.法律也是影响到电子商务的一个重要因素。在网络上，不存在着实物的契约等文件单据证

明交易的有效性，因此，确认网上的数字身份证明和数字契约的法律有效性是十分重要的。

否则，是不能解决电子交易的纠纷。

第5章电子商务的技术实现

一、单项选择题

1.利用＜PRE＞和＜/PRE＞标志预格式化时，应格外小心，每行实符数最好不要超时多少个

(C)

A.8B.12C.50D.60

2.物流的概念最初源自(A)

A.美国B.英国C.前苏联D.德国

3.所谓“第三利润源”是指(A)

A.提高物流效率而产生的利润要源B.劳动力

C.资源D.服务员

4.所谓第三方物流中的第三方指的是(A)

A.外部组织B.政府部门C.企业D.最终消费者

5.根本目的是为了实现产品销售的电子商务是(A)

A.第一方电子商务B.第二方电子商务C.第三方电子商务D.中间电子商务

6.电子商务较适合的商品市场有(A)

A.航空机票B.食品C.日用工业品D.纺织品

7.1nternet的用户以（B）

A.女性为主B.男性为主C.两者差不多D.低学历者为主

8.相比较而言，网上销售不易成功的产品有（C）

A.黄金B.书籍C.房产D.石油

9.就价格而言，下列的网上销售成功的可能性大（C）

A.太便宜的商品B.太昂贵的商品

C.价格以常变动的商品D.价格一般不变的商品

10.我国最早开设E—bank的银行中无（D）

A.中国银行B.建设银行C.招商银行C.交通银行

二、多项选择题

1.对Internet用户群展开宣传攻势的推广途经有（ABCD）

A.导航系统B.电子公告牌C.新闻组D.电子邮件组

2.网上付款可分为不同类型（ABC）

A.电子现金付款方式B.电子支票付款方式C.信用卡付款方式D.E—bank

3.实现电子商务支付过程的主要系统有（ABC）

A.电子支付系统B.电子资金转拨系统C.EDID.CA

4.电子货币需要解决的几个关键性技术问题是（ABCD）

A.真实性B.安全性C.匿名性D.可分性

5.物流活动中需要具备的三个基本要素有（BCD）

A.商品B.流体C.载体D.流向

6.现代物流的特点有（ACD）

A.信息化B.从属化C.网络化D.自动化

7.实现成功的电子商务需考虑的因素有（ABCD）

A.目标市场情况B.产品C.价格D.市场环境

8.站点的内容通常有下列类型（ABCD）

A.事实B.定义和概念C.程序D.过程和规则

9.Web页面设计的原则有（AB）

A.空间限制B.时间限制C.商品的限制D.服务限制

10.一个完整的电子商务必须由流通过程有机构成（ABCD）

A.信息流B.商流C.货币流D.物流

三、名词解释

1.网上支付

网上支付就是在网上进行买卖双方的金融交换。

2.电子支票

将支票改变为有数字签名的报文或者利用数学电文代替支票的全部信息就是电子支票。

3.支付网关

支付网关是连接银行网络与Internet的一组服务器，主要作用是保护银行内部网络安全。

4.电子商务支付系统

是Internet电子商务活动的重要系统，是网上购物和网上支付的重要保证。

5.物流

物流就是以满足消费者为目标，制造、运输和销售等市场情况，统筹安排战略措施。

四、简答题

1.电子商务的市场因素有哪些？

(1)目标市场情况

(2)产品、服务与品牌

(3)送货渠道

(4)价格

(5)市场环境

(6)其他推动力

2.简述利用信用卡支付的三种模式的流程。

(1)通过中介支付的模式

(2)简单支付加密模式

(3)SET模式

3.简述使用E-cash进行在线支付的流程。

4.简述电子资金转拨系统的应用。

(1)办理收账

(2)办理付款

(3)电子数据交换系统

5.简述网上支付的运作流程。

首先客户在自己的计算机上安装一个电子钱包

(2)在CA认证中心申请一个证书，这个证书用来交易时与商家银行进行身份上认证。做

好这些准备工作之后，客户便可以进行网上支付了。

6.简述缩减图像文件的几种方法。

(1)减小图像的色彩和

(2)降低图像像素

(3)使用渐进式图像

7.简述组织站点内容的三个基本结构。

(1)从一个高度结构化的层次开始，通过这个结构链接到允许访问的各个页面上

(2)从一个非结构化的网站开始，加上一些少许的结构，使其可以回到主页或者关键的页

面上

(3)从一个结构化和非结构化混合的Web开始设计

五、论述题

论述创建商务站点的四个阶段及其所要开展的主要工作。

商务站点的建设包括商务站点的创建、部署和管理。商务站点的建设过程是一个重复的、增

殖的开发与维护的过程，它的创建通常经过策划、设计、生产和发布四个阶段。

(1)在筹划阶段要建立Web站点的开发小组和Web站点的基础设施，并确定站类型、容

里寺。

(2)设计阶段主要定义站点的目标，确立信息框架、界面设计和确定风格、纲要等。

(3)生产阶段需要创建站点内容和程序设计以及内容合成，并进行测试与评估。

(4)发布阶段将产生出来的站点内容发布到Internet上，并进行必要的站点宣传。

第6章电子商务安全保障体系

一、单项选择题

1.在EDS算法中，假设交易网络中有n个用户，那么系统中需要有多少把密钥（A）

A.n（n—1）/2B.n（n+l）/2C.2nD.n2

2.由于DES加密的特性，而使第三方的加入十分困难（A）

A.对称性B.互异性C.差异性D.可交换性

3.RSA编码法是建立在_______理论基础上的（C）

A.大数分解B.素数检测C.大数分解和素数检测D.大数分解和合数检测

4.RSA算法的优点有（A）

A.保证数据和不可抵赖性B.算法复杂C.算法简单D.解密速度慢

5.数字摘要加密法简称（A）

A.SHAB.SDAC.SFAD.SET

6.安全E—mail证书密钥位长为（C）

A.144位B.155位C.512位D.521位

7.个人数字证书用户密钥位长为（D）

A.144位B.155位C.512位D.1024位

8.企业数字证书密钥位长为（D）

A.144位B.155位C.512位D.1024位

9.SSL服务器数字证书密钥位长为（B）

A.512位B.512位或1024位C.1024位D.以上均不正确

10.g1996年开始，个国家的金融机构制订了SET试行方案（C）

A.150B.120C.34C.43

二、多项选择题

1.电子商务交易的不可否认性主要包括（ACD）

A.源头不可否认B.网络不可否认C.接收不可否认D.回执不可否认

2.对于网络的威胁，主要有方面（ABCD）

A.网络部件的不安全因素B.软件的不安全因素

C.工作人员的不安全因素D.环境的不安全因素

3.网络部件的不安全因素包括（ABCD）

A.电磁泄露B.病毒入侵C.非法入侵D.搭线窃听

4.SET协议空间中的角色包括（ABCD）

A.持卡人B.发卡机构C.商家D.银行

5.DTS包括部分（BCD）

A.时间戳产生的过程B.需加时间戳的文件摘要

C.DTS收到文件的日期和时间D.DTS的数字签名

6.根据认证中采用因素的多少可分为（ABD）

A.单因素认证B.双因素认证C.身份认证D.多因素认证

7.常见的数字证书有（ABCD）

A.安全E—mail证书B.个人数字证书C.企业数字证书D.服务器数字证书

8.认证中心的基本功能有(AB)

A.证书发放B.证书管理C.持卡人注册D.数字签名

三.名词解释

1.SSL

SSL是对Internet上计算机之间对话进行加密的协议，用于Internet上金融信息加密处理。

2.数字签名

数字签名以数字化方式表明身份的标志信息。

3.数字凭证

数字凭证是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问权限，由CA中心签发。

4.安全E—mail证书

安全E-mail证书是指个人用户收发电子邮件时采用证书机制保证安全所必须具备的证书。

5.企业数字证书

企业数字证书是指企业参与电子商务应用系统所应具备的证书。

6.SET

SET是计算机网络上的一种开放式标准，也是银行卡安全付款的具体规范。

四.简答题

1.比较DES和RSA两种数据加密方法的缺点。

(1)DES算法的缺点是密钥量短，容易被用尽，在复杂的网络中难以实现密钥管理。

(2)RSA算法的缺点复杂，加密、解密速度慢。

2.根据认证中采用因素的多少，可以将身份认证分为哪几个类型？

(1)单因素认证

(2)双因素认证

(3)多因素认证

3.常见的数字证书可以分成几类？

(1)安全电子邮件证书

(2)个人数字证书

(3)企业数字证书

(4)服务器数字证书

(5)SSL服务器数字证书

4.简单描述认证中心的体制结构。

(1)认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份

的服务机构

(2)通常是企业性的服务机构

5.列举SET协议中所使用的加密技术。

(1)密钥系统

(2)公钥系统

(3)数字信封

(4)数字签名

(5)消息摘要

(6)双重签名

6.简要描述数字凭证的申请过程，并说明如何对电子邮件进行保密。

(1)顾客提交自己的执照、身份证或护照；

(2)验证后颁发证书；

(3)安全E—mail证书，密钥长512位，证书装载到浏览器中。

五、论述题

论述SET协议中所使用的加密技术。

目前广为使用的加密方法主要有两种：密钥加密系统和公钥加密系统。在SET的加密

处理中，这两种方法都用到了。SET将对称密钥的快速、低成本和非对称密钥的有效性完美

地结合在一起。下面就来分析SET协议所使用的加密技术。

1.密钥系统

又称对称密钥系统，它使用相同的密钥进行加密和解密运算，发送者和接收者必须有

相同的钥匙。

2.公钥系统

又称非对系统密钥系统，它使用两个钥匙：一个用来加密，一个用来解密。

3.数字信封

SET依靠密钥系统保证消息的可靠传输，在SET中，使用随同产生的对称密钥来加密

数据。然后，将此对称密钥用接收者的公钥加密，称为消息的“数字信封”，将其和数据一

起送给接收者，接收者先用他的私钥解密数字信封，得到对称密钥，然后使用对称密钥解开

数据。

4.数字签名

由于公开密钥和私有之间存在的数学关系，使用其中一个密钥加密的数据只能用另一

个密钥解开。

5.消息摘要

消息摘要（MessageDigest）是一个唯一对应一个消息或文本的值，由一个单向Hash加

密函数对消息作用而产生.

6.双重签名

它是SET推出的数字签名的新应用。

第七章电子商务营销策略

一、单项选择题

1.目前商品信息分类方法用得最多的是（A）

A.线分类法B.点分类法C.面分类法院D.以上说法均不正确

2.商品信息分类的目的在于便于（A）

A.管理和查找B.编制条码C.商品销售D.公开价格

3.特别适合于新产品的推销并且被认为是Internet中Web技术精华之一的是（B）

A.动态信息管理B.超文本C.信息分类D.线分类法

4.随着社会网络化和信息化的普及，策略中的信息因素所占影响将越来越大（A）

A.产品策略B.价格策略C.渠道D.促销

5.企业商务网站开设电子公告板的主要目的是（A）

A.吸引客户了解市场动向和引导消费市场

B.销售商品C.广告宣传D.促销

6.网络接入供应商的英文简称是(A)

A.ISPB.ICPC.BBSD.IT

7.网络信息服务商的英文简称是(B)

A.ACSPB.ICPC.BBSD.IT

8.网络营销中最重要的数据库是(A)

A.客户数据库B.产品数据库C.价格数据库D.商家数据库

9.各类信息系统中最常用的技术部件之一、被称为是Web上的导购员的是(A)

A.菜单B.价格表C.账目D.搜索

10.网络有多种信息通信方式，大部分是(A)

A.点对点B.点对面C.点对线D.面对面

11.所谓企业的信息优势是指(B)

A.企业拥有多少信息B.拥有的宣传信息和获取信息的能力

C.同行业的产品价格信息D.以上说法均正确

12.在产品策略中，产品质量、信誉和可靠程度的保证是(A)

A.品牌B.价格C.促销D.渠道

13.营销的目的在于(B)

A.创造价格优势B.创造竞争优势C.创造信息优势D.创造产品优势

14.信息化社会里，广告将针对(D)

A.一般大众B.消费者C.竞争者D.潜在顾客

15.现有市场营销理论赖以形成和发展的根基是(C)

A.客观现实B.技术基础C.A、B都对D.A、B都不对

二、多项选择题

1.传统的商业流通循环是由组成的(ABD)

A.生产者B.商业机构C.媒体D.消费者

2.在传统营销产品寿命周期中,销售额上升的阶段有(ABC)

A.投入期B.生长期C.成熟期D.衰退期

3.在网络信息化的情况下，信息传播和大众传媒的工作模式都有较大变化(ACD)

A.双向的信息传播模式B.单向信息传播模式

C.推拉互动的信息供需模式D.多媒体信息传播模式

4.传统营销策略包括(ABCD)

A.产品B.价格C.渠道D.促销

5.企业商务网站的BBS常以方式出现(AB)

A.开办热门话题论坛B.沙龙C.广告宣传D.产品推介会

6.网络条件下，消费者概念和行为的变化主要表现在(ABCD)

A.消费者从大众分离B.消费者直接参与生产和商业流通循环

C.大范围的选择D.理性的购买

三、名词解释

1.4P'S营销策略

4P'S营销策略是指产品、价格、渠道和促销。

2.4C'S营销策略

4C'S营销策略是指如何设计网页和建立电子商务系统；如何使消费者能方便地购买商品；

如何满足消费者购买欲望和所需的成本；如何使生产者和消费者建立方便快捷和友好的沟

通。

四、简答题

1.与传统方式相比，在网络环境下商业信息传播方式发生变化的主要表现有哪些？

(1)双向的信息传播模式

(2)推拉互动的信息供需模式

(3)多媒体信息传播模式

2.在网络环境下，市场性质发生变化的主要表现有哪些？

(1)生产厂商和消费者的直接网上交易

(2)市场的多样化、信息化和时代化

(3)市场细分的彻底化

(4)商品流通和交易方式的改变

3.在网络环境下，消费者行为与概念发生变化的主要表现有哪些？

(1)消费者从大众中分离

(2)消费者直接参与生产和商业流通循环

(3)大范围的选择和理性购买

4.在网络环境下的广告宣传较传统方式广告宣传有哪些不同？

(1)传统广告内容演变为对网址的宣传

(2)双向的网络分类广告形式

(3)以丰富、翔实的商品分类信息为主

(4)智能化的信息促销手段

(5)身临其境的多媒体形式

(6)电子时空下的信息服务

(7)从纯艺术走向科学、技术和艺术的综合

5.目前网络上商品信息的分类与查找主要有哪两种形式？

(1)按照线性分类的查找方法

(2)按照超文本方式的查找方法

6.试比较成本定价方式与满足需求定价方式的不同。

(1)成本定价过程：产品及功能设计一生产成本+生产利润+商业利润+品牌系数+产品价格

(2)满足需求定价过程：消费者需求一产品功能一生产与商业成本一市场可以接受的性能

价格比

五、论述题

试述从4P'S至U4C'S的营销策略。

4P'S组合，即：产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和宣传(Promotion)0而在

电子商务下，这种营销将会有很大的改变。首先是地域和范围的概念了；其次是宣传和销售

渠道统一到了网上；第三是在剔除了商业成本后，产品的价格将大幅度的降低。另外，在电

子商务下，一些其他的新问题被纳入到了营销策略需要考虑的范畴。例如，如何设计主