2014年4月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

0018220144

1、【单选题】被人们誉为公关之父的是（）

艾维·李

菲尼斯·巴纳姆

A:

詹姆斯格·鲁尼格

B:

爱德华·伯尼斯

C:

答D:案：A

解析：该题考查对公共关系之父的掌握。艾维李被人们誉为公关之父。所以，A项是正

确选项。

2、【单选题】通才式的公关人才可视为（）

具体工作人才

辅助型人才

A:

智囊型人才

B:

领导型人才

C:

答D:案：D

解析：该题考查对通才式的公关人才的理解。通才式的公关人才，可视为领导人。所以，

D项是正确选项。

3、【单选题】从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）

领导

中介

A:

监督

B:

核心

C:

答D:案：B

解析：该题考查对公共管理部门的地位的理解。从管理作用上看，公共关系部门在组织总

体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。所以，B项是正确选项。

4、【单选题】橱窗陈列展览属于（）

博览会

中型展览会

A:

B:

小型展览会

袖珍展览会

C:

答D:案：D

解析：该题考查对展览会的界定。从展览的规模看，展览会有大型综合展览会、中型展览

会、小型展览会和袖珍展览。其中袖珍展览，如橱窗陈列展览和流动车展览等。所以，D

项是正确选项。

5、【单选题】上海市公关协会成立的时间是（）

1985年

1986年

A:

1987年

B:

1988年

C:

答D:案：B

解析：该题考查对公共关系协会的掌握。1986年11月上海市公共关系协会成立。所以，B

项是正确选项。

6、【单选题】从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）

广播

报纸

A:

电视

B:

网络

C:

答D:案：A

解析：该题考查对广播的掌握。从费力程度看，广播是财力、精力花费最少，使用最方便

的一种媒介。所以，A项是正确选项。

7、【单选题】首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（）

法约尔

阿基里斯

A:

布林

B:

麦格雷戈

C:

答D:案：C

解析：该题考查对心理感应抗拒理论的掌握。心理感应抗拒理论是美国心理学家布林在其

专著《心理感应抗拒理论》中首次提出。所以，C项是正确选项。

8、【单选题】马斯洛所提出的理论为（）

两级传播论

双因素理论

A:

危机传播论

B:

需要层次论

C:

答D:案：D

解析：该题考查对需要理论的掌握。早在1943年，美国心理学家马斯洛在《人类动机理

论》一文中首次提出了需要层次论。所以，D项是正确选项。

9、【单选题】为避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为

“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）

5W模式

把关人模式

A:

两级传播模式

B:

议题设置模式

C:

答D:案：D

解析：该题考查对公共关系传播模式的界定。题干中将社会热门话题与其产品挂上钩，从

而达到良好的传播效果，这是议题设置模式。所以，D项是正确选项。

10、【单选题】公共关系的过程和方式是（）

传播

组织

A:

公众

B:

形象

C:

答D:案：A

解析：该题考查对组织、公众和传播概念的掌握。组织、公众和传播是公共关系学中三个

最基本的概念。其中，传播——公共关系的过程和方式。所以，A项是正确选项。B项中

组织——公共关系的主体；C项中公众——公共关系传播沟通的对象。

11、【单选题】对外开放参观活动首先应该确定的是（）

目的

规模

A:

人员

B:

时间

C:

D:

答案：A

解析：该题考查对对外开放参观的掌握。对外开放参观活动首先应有明确的目的。有了明

确的目的之后，就可以围绕它展开一系列的活动。所以，A项是正确选项。

12、【单选题】利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）

优势互补型媒体组合

政策倾向型媒体组合

A:

分散型媒体组合

B:

集中型媒体组合

C:

答D:案：C

解析：该题考查对媒体组合的判定。媒体组合有两种方式：集中型媒体组合和集中型媒体

组合。其中分散型媒体组合就是组织利用不同的媒体，将有关信息传递给不同人群。所

以，C项是正确选项。D项中集中型媒体组合就是采取把有限的广告费用集中投入到某一

特定媒体的方法。

13、【单选题】新闻稿的灵魂是（）

事实

导语

A:

结构安排

B:

内容安排

C:

答D:案：B

解析：该题考查对新闻稿的理解。新闻稿的倒金字塔结构有导语和事实两大部分组成，导

语是.新闻稿的灵魂。所以，B项是正确选项。

14、【单选题】整合营销传播最基础的形式是（）

关系管理的整合

功能的整合

A:

认知的整合

B:

形象的整合

C:

答D:案：C

解析：该题考查对整合营销传播的形式表现的理解。认知的整合是整合营销传播最基础的

形式。所以，C项是正确选项。A项中关系管理的整合是整合营销的最高阶段；B项中的功

能的整合是第三个层次；D项中的形象的整合是第二个层次。

15、【单选题】某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）

开业庆典

周年庆典

A:

重大成果庆典

B:

受到特殊嘉奖庆典

C:

答D:案：C

解析：该题考查对庆典活动的判定。重大成果庆典——企业取得重大成就后，可通过举办

某种形式的庆祝活动，将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，使公众进一步

了解和评价企业，增加公众的信任感。比如，某银行存款突破亿元大关，某产品全国销量

第一，其产品抽查合格率获全国第一等。所以，C项是正确选项。A项中开业庆典是指企

业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式；B

项中周年庆典即指开业一周年、三周年、十周年、五十周年等纪念；D项中受到特殊嘉奖

庆典指当企业被上级政府部门授予某某称号，参加国家博览会荣获金奖等，要举办庆祝活

动。

16、【单选题】企业对知识竞赛提供的赞助属于（）

赞助教育事业

赞助文化事业

A:

赞助福利事业

B:

赞助科研事业

C:

答D:案：B

解析：该题考查对赞助活动的判定。知识竞赛属于文化事业。所以，B项是正确选项。

17、【单选题】在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）

标志

标准字

A:

标准色

B:

组织造型

C:

答D:案：A

解析：该题考查对VIS的掌握。在VIS中，标志是应用最广泛、使用频率最多的要素。所

以，A项是正确选项。

18、【单选题】电磁波、声波和光波等属于媒介物理形式中的（）

信息加工站

A:

物质实体

物理能力

B:

信息存贮站

C:

答D:案：C

解析：该题考查对媒介物理形式的掌握。媒介物理形式包括物质实体和物理能力。物质实

体包括印刷品、广播电视器材及其中的文字、符号和象征物，还包括专事传播的组织机

构；物流能力则包括电磁波、声波和光波等。所以，C项是正确选项。

19、【单选题】形象修复理论的提出者是（）

芬克

班尼特

A:

伯克兰

B:

格鲁尼格

C:

答D:案：B

解析：该题考查对形象修复理论的掌握。班尼特的形象修复理论超出了企业辩护理论这种

狭隘的人际传播范围，将危机传播的领域扩展到更大的空间。所以，B项是正确选项。

20、【单选题】公关危机最为明显的特征是（）

不确定性

突发性

A:

连锁破坏性

B:

溢出效应

C:

答D:案：B

解析：该题考查对公共关系危机的特征的掌握。突发性是公共关系危机最为明显的特征。

所以，B项是正确选项。

21、【多选题】公关的基本功能包括（）

收集信息

辅助决策

A:

传播推广

B:

协调沟通

C:

提供服务

D:

答E:案：ABCDE

解析：该题考查对公共干洗的基本功能的掌握。公关的基本功能：（1）收集信息；（2）

辅助决策；（3）传播推广；（4）协调沟通；（5）提供服务。所以，ABCDE项是正确选

项。

22、【多选题】公关人员的基本能力包括（）

良好的组织能力

健全的思维和谋划能力

A:

敏锐的观察能力

B:

善于与他人交往的能力

C:

掌握政策和理论的能力

D:

答E:案：ABCDE

解析：该题考查对公共关系人员的能力结构的掌握。公共关系人员的能力有以下几个方

面：（1）较强的文字和口头表达能力；（2）良好的组织能力；（3）健全的思维和谋划

能力；（4）敏锐的观察能力；（5）很好的自制自控和灵活应变的能力；（6）善于与他

人交往的能力；（7）掌握政策、理论的能力。所以，ABCDE项是正确选项。

23、【多选题】非正式团体的类型有（）

友谊型

同好型

A:

工作型

B:

自卫型

C:

互利型

D:

答E:案：ABCDE

解析：该题考查对非正式团体性的掌握。非正式团体具有友谊型、同好型、工作型、自卫

型、互利型等类型。所以，ABCDE项是正确选项。

24、【多选题】根据对组织的态度，可将公众划分为（）

顺意公众

逆意公众

A:

边缘公众

B:

稳定公众

C:

周期公众

D:

答E:案：ABC

解析：该题考查对公众分类的掌握。根据公众对组织的态度，可以划分为顺意公众、逆意

公众和边缘公众。所以，ABC项是正确选项。根据关系的稳定程度分类，可划分为临时公

众、周期公众和稳定公众。因此，DE选项是按照关系的稳定程度划分的。

25、【多选题】流行的特点包括（）

稳定性

新奇性

A:

时效性

B:

周期性

C:

两极性

D:

答E:案：BCDE

解析：该题考查对流行的特点的掌握。流行的特点有：（1）新奇性；（2）时效性；

（3）周期性；（4）两极性。所以，BCDE项是正确选项。

26、【多选题】影响和改变态度的因素包括（）

社会因素

团体因素

A:

宣传因素

B:

个性因素

C:

态度系统特性因素

D:

答E:案：ABCDE

解析：该题考查对影响和改变态度的因素的掌握。影响和改变态度的因素主要有：（1）

社会因素；（2）团体因素；（3）宣传因素；（4）个性因素；（5）态度系统特性因素。

所以，ABCDE项是正确选项。

27、【多选题】影响受传者选择性理解的心理因素包括（）

需要

态度

A:

情绪

B:

知识

C:

技能

D:

答E:案：ABC

解析：该题考查对选择性理解的掌握。影响受传者选择性理解的心理因素，包括需要、态

度和情绪三个方面。所以，ABC项是正确选项。

28、【多选题】按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）

长期目标

A:

进攻型目标

近期目标

B:

防守型目标

C:

特殊目标

D:

答E:案：BD

解析：该题考查对公共关系目标的掌握。按公共关系活动的作用，公共关系目标分为进攻

型目标和防守型目标。所以，BD项是正确选项。

29、【多选题】广告的商业功能包括（）

沟通产销，刺激需求

感知与理解

A:

扩大销售，加速流通

B:

鼓励竞争，活跃经济

C:

喜爱与偏好

D:

答E:案：ACD

解析：该题考查对广告的商业功能的掌握。广告的商业功能有以下几点：（1）沟通产

销，刺激需求；（2）扩大销售，加速流通；（3）鼓励竞争，活跃经济。所以，ACD项是

正确选项。

30、【多选题】赞助的作用包括（）

表明自己承担社会责任

帮助企业获得经济效益

A:

培养与社会公众的良好感情

B:

通过赞助活动做广告

C:

促进传播过程的高效性

D:

答E:案：ACD

解析：该题考查对赞助的作用的掌握。赞助的作用：（1）表明自己承担社会责任；（2）

培养与社会公众的良好感情；（3）通过赞助活动做广告所以，ACD项是正确选项。

31、【简答题】简述媒体组合的优点。

答案：答：媒体组合的优点可概述如下：（1）实现了信息的多层次化；（2）使信息集中

传播；（3）可带来冲击力的乘积效果；（4）可实现最大的到达率与到达次数。

32、【简答题】简述公关人员应遵守的道德规范。

答案：答：公共关系人员在工作中应遵守下列道德规范：（1）公正；（2）正派；（3）

对社会负责；（4）真实；（5）保密。

33、【简答题】从业务类型角度可将公关活动分为哪几类？

答案：答：根据公共关系工作的业务类型，可以将公共关系活动划分为以下五种方式：

（1）宣传型公共关系；（2）交际型公共关系；（3）服务型公共关系；（4）社会活动型

公共关系；（5）征询型公共关系。

34、【简答题】广告与公关的联系表现在哪些方面？

答案：答：从企业对外传播的角度来看，广告与公共关系的联系是十分紧密的。表现为以

下四个方面：（1）都以企业的市场营销战略为依据；（2）都以目标公众为对象；（3）

都以传播信息为手段；（4）都以形象的塑造为使命。

35、【简答题】简述造成知觉偏见的原因。

答案：答：知觉偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物

产生一种片面的或歪曲印象的心理过程。常见的原因有以下几个方面。（1）首因效应：

即第一印象的强烈影响；（2）近因效应：即最近或最后印象的强烈影响；（3）晕轮效

应：即一种以偏概全、以点概面的片面知觉；（4）定型作用：即固定的僵化印象对人的

知觉的影响；

36、【简答题】简述公关危机管理的内容。

答案：答：公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段，主要包括以下几个方面：

（1）调查了解、获取第一手材料；（2）制定暂时的对外传播时间表；（3）启动危机管

理小组，制定危机管理计划；（4）危机管理；（5）总结经验。

37、【论述题】试述报纸传播的优点和缺点。

答案：答：报纸传播的优点：（1）可充分处理论题；（2）选择性强；（3）易于保存、

易于检索；（4）专业性强；（5）经济性。报纸传播的缺点：（1）时效性差；（2）读者

的受局限性；（3）报纸的现场感、形象感较差；

38、【论述题】试述影响心理抗拒的因素及心理抗拒阻止态度的转变。

答案：答：影响心理抗拒的因素：（1）对自由的期望人们对自由的期望越高，则当自由

被剥夺时，其心理抗拒力量也越大。一个人越是认为自己应该拥有某种自由，当该自由被

剥夺时，其心理抗拒就越强烈。如果人们根本不期望享有某种行为自由，则该种行为自由

被取消时也根本无所谓。（2）对自由剥夺的威胁有时候，个人的某种自由行为并未被剥

夺，只是有可能被剥夺，即这种自由只是受到威胁，这时，人们也会产生心理抗拒且企图

使自己保持这种自由。（3）自由的重要性程度如果一项自由对自己越重要，则当这项自

由被利夺时，其心理抗拒也越大。（4）是否会影响到其他自由如果人们的某种自由被剥

夺，还会影响到其他自由也被剥夺，则其心理抗拒会更强。心理抗拒阻止态度的转变：

（1）人们产生心理抗拒以后，将会影响其态度的转变，表现在认知、行为和情感意图方

面。这就告诉人们，如果宣传说服不当，要求人们不准这样，不准那样，他们认为自己的

自由行为被剥夺了，非但不会转变态度，其效果反而适得其反。（2）要防止公众出现逆

反心理，公共关系工作人员就应当细心研究公众对“自由”的看法与认识，充分尊重和顺

应他们的“自由”，不能让他们感觉到自己的自由被剥夺。另外，从信息传达的角度来

看，还要注意传播的信息量和刺激量要适度，信息量过大，刺激过度就容易造成传播对象

的厌烦情绪，同样也会产生逆反心理。

39、【案例分析题】英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京

时，因故障推迟起飞20小时。为了不使在东京等候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空

公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努

力，共190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有

一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机

不可。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦

敦。于是，东