市场调查与预测第三版习题答案

第一章市场调查与市场营销一、名词解释1、市场：【要点】在现代市场营销中，关于市场的含义有为狭义和广义之分。狭义的市场是指买卖双方进行商品交换的场所,即买卖双方发生交换行为的地点或场所，是消费者、可支付购买力和购买欲望的总和。这三个市场要素紧密相连,缺一不可。广义的市场是指为了买卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人，其构成要素包括：至少要有买卖双方、双方是等价交换、有特定的交换场所等。市场调查【要点】所谓市场调查即是对商品和服务在从生产者到达消费者的过程中,所发生的有关市场营销情况的资料做系统的搜集、整理和分析,以了解商品和服务的现实市场和潜在市场并得出结论的工作过程。市场调查是任何一个在市场经济体制下的企业,特别是活跃在国际市场上的进出口企业的营销活动不可缺少的组成部分,是它们赖以成功销售产品的基本条件。市场营销【要点】又称作市场学、市场行销或行销学。市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。产业市场【要点】也称生产资料市场、生产者市场或工业品市场。它是在产业用品(非最终消费品)的买卖双方作用下形成的,是产业用品买方需求的总和。转卖者市场【要点】也称中间商市场,是指那些通过购买商品和服务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织。转卖者市场由各种批发商和零售商组成。政府市场【要点】是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品或服务的各级政府单位。政府市场上的购买者是政府的采购机构。二、选择题1.市场的三要素不包括(B)。A.消费者B.经济收入C.可支付购买力D.购买欲望2.根据不同购买者的目的和身份划分,市场不包括(D)。A.消费者市场B.产业市场C.政府市场D.垄断市场3.现实经济实践中几乎不可能存在的是(A)。A.完全竞争市场B.完全垄断市场C.垄断竞争市场D.寡头垄断市场4.市场最具核心意义的功能是(C)。A.交换功能B.反馈功能C.调节功能D.以上都不对5.企业营销运营的四大支柱中,营销运营的出发点是(C)。A.商品计划B.促销计划C.市场调查D.运营政策6.消费者调查中,影响消费者对最终商品选择的因素是(B)。A.收入和工作B.收入和生活方式C.收入和个性D.收入和自我尊重7.作为沟通桥梁,市场调查联系的是企业的消费者和(D)。A.消费者B.制造者C.经销商D.营销环境三、简答题1.消费者市场的特点有哪些?【要点】(1)消费者数量很大,市场范围广泛,地域分散,规模巨大。(2)消费者市场的需求有着很大差异。(3)消费者市场上的购买频率较高。2.与消费者市场相比,产业市场的特点有哪些?【要点】(1)使用者和购买者数量较少,但购买集中、规模较大。(2)产业市场需求是引申需求或衍生需求。(3)在规模和密集程度上明显不同于消费者市场。(4)需求波动大。(5)需求缺乏弹性。(6)购买人员较为专业化,供需双方关系密切。3.现代市场的共同特征是什么?【要点】(1)统一性。(2)开放性。(3)竞争性。(4)有序性。4.简述市场调查的特点。【要点】(1)目的性。(2)全过程性。(3)系统性。(4)实践性。(5)不确定性。5.简述市场调查的意义与作用。【要点】市场调查的意义：(1)市场调查决定着营销管理过程的成败。(2)市场调查对营销信息系统的运行起着支撑作用。(3)市场调查是市场营销运营的四大支柱之一。市场调查的作用：(1)市场调查具有帮助获取消费者、产品、广告、分销、销售调查、绩效调查、营销环境调查等信息的作用。（2）市场调查有助于决策者改变组织原先不符合市场实际的想法、为制定科学的经营决策提供依据、降低决策风险的作用。（3）市场调查在企业营销战略方面为企业制定未来营销发展战略规划提供了依据，同时，市场调查是企业的消费者和营销环境之间的沟通桥梁。应用分析在本案例中,故宫文创产品的开发思路可见一斑,请运用本章所学知识,分析以下问题:1.请结合本案例分析企业营销决策与市场调查之间的关系?2.故宫博物院线上文创产品营销策略一定离不开市场调查。请你列出需要调查的内容和提纲。【要点】1、结合教材图1-2营销信息系统图分析案例中的问题。2、请学生根据现有能力和水平列出调查的内容和提纲。带后面课程讲到第二篇第四章第二节“市场调查的内容”以及第三节“市场调查的方案”后结合教材进行课堂讨论，学生通过互评、自评检查改作业存在的问题。实训项目【要点】教师结合教材第一章第二节“四、市场调查作用”中的内容，组织小组评议，最终给出小组作业成绩。第二章市场调查的理论基础一、名词解释1、探索性调查：【要点】探索性调查是一种非正式的调查,通常是为了制订正式的市场调查方案所进行的小规模的试探性研究,或者是预备性研究。一般来说,探索性调查适合于那些我们知之甚少的问题,它可以帮助决策者更加明确地表达问题、澄清概念并做出假设,使调查人员对问题更加熟悉,包括明确问题、寻找机会、缩小范围等。2、描述性调查：【要点】描述性调查是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究,其资料数据的采集和记录,着重于客观事实的静态描述。大多数的市场营销调查都属于描述性调查。3、因果性调查：【要点】因果性调查是指为了查明项目不同要素之间的关系,以及查明导致产生一定现象原因所进行的调查。其调查特点是研究两个或多个变量之间的关系,是正式调查。4、预测性调查：【要点】预测性调查是指专门为了预测未来一定时期内某一因素的变动趋势及其对市场营销活动的影响而进行的市场调查。如市场上消费者对某种产品的需求量变化趋势的调查,对未来可能出现的市场商情变动趋势进行的调查。这类调查的结果就是对事物未来发展变化的一个预测。5、结构性调查：【要点】结构性调查是指对市场调查的内容和方式有强度很高的限制,不容许超越事先的规定所进行的调查活动。在结构性调查中,调查人员需要严格按照事先设计并打印好的问卷进行调查。结构性调查中的问卷,上面的问题及其顺序都是经过认真考虑的,调查过程中严禁改变。非结构性调查：【要点】如果事先只有对调查内容和调查方法进行大致的、方向性的规定,没有强制性要求的调查,被称为非结构性调查。相对于结构性调查来说,非结构性调查就要灵活很多。在非结构性调查中,调查人员完全可以按照自己的经验和观点,按照实际情况进行调查活动。一些只有调查内容而没有调查问卷的调查活动,一些只有调查问题而没有限制调查方式和具体调查程序的市场调查活动,都属于非结构性调查。二、选择题1.下列调查中属于非正式调查的是(A)。A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查2.下列调查中样本选择相对缺乏代表性的是(A)。A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查3.预测性调查需要建立在(B)基础上。A.探索性调查和描述性调查B.描述性调查和因果性调查C.因果性调查和探索性调查D.以上都不对4.下列调查方法中不属于专门的是(B)。A.市场普查法B.统计报表C.重点调查D.抽样调查5.下列调查中无法得到总体指标的调查是(C)。A.抽样调查B.重点调查C.典型调查D.市场普查6.下列调查中被调查单位数量最少的是(C)。A.抽样调查B.重点调查C.典型调查D.统计报表7.下列调查方法中不受时空限制的是(A)。A.文案调查法B.观察法C.访问法D.实验法8.市场调查的保密性不包括(C)。A.为客户个人信息保密B.为被调查者提供的信息保密C.为调查者保密D.以上都不对三、简答题1.简述探索性调查的作用和局限性。【要点】⑴探索性调查的作用：为今后更进一步的市场调查提供依据，或者为未来更严密的市场研究创造灵感，或者是为了检验研究者对某种现象的预测。⑵探索性调查的局限性：①探索性调查的作用是有限的。②探索性调查对结果的解释是粗略的。③探索性调查的样本缺乏代表性。2.举例说明描述性调查的作用和局限性。【要点】⑴描述性调查的作用：①描述某个有关群体的特征。②估计某个群体中某种行为方式的发生比率。③测量有关产品的知识、偏好与满意度。④确定不同营销变量之间的关系(购物与外出吃饭)。⑤进行预测。⑵描述性调查的局限性：描述性调查本身并不能说明变量之间的确切关系,也很难说明哪个是因，哪个是果。所以,要想对决定行动方案必需的事实性问题做出回答的结论性证据,仍需要进一步搜集相关资料。3.简述因果性调查的作用和局限性。【要点】⑴因果性调查的作用：①描述某个有关群体的特征。②估计某个群体中某种行为方式的发生比率。③测量有关产品的知识、偏好与满意度。④确定不同营销变量之间的关系(购物与外出吃饭)。⑤进行预测。⑵因果性调查的局限性：描述性调查本身并不能说明变量之间的确切关系,也很难说明哪个是因，哪个是果。所以,要想对决定行动方案必需的事实性问题做出回答的结论性证据,仍需要进一步搜集相关资料。4.简述预测性调查的作用和局限性。【要点】(1)目的性。(2)全过程性。(3)系统性。(4)实践性。(5)不确定性。5.比较重点调查与典型调查的异同。【要点】重点调查典型调查相同之处非全面调查非全面调查不同之处调查单位数较少更少调查内容较为全面非常全面调查单位的挑选原则基于历史数据，较为客观。基于主观判断，较为主观。确定调查单位的标准重点单位，即历史资料中的头部单位。有代表性的单位，取决于主观理解。调查结果的推断性可以大致推断总体无法推断总体6.抽样调查必须遵守的基本原则是什么?【要点】随机原则。7.举例说明文案调查的特点和作用。【要点】文案调查具有简单、快速、节省调查经费等特点，尤其适用于对历史资料和国际市场信息资料的了解，它既可以作为一种独立方法运用,也可作为实地调查的补充。8.市场调查的原则是什么?【要点】真实性、准确性、时效性、全面性、经济性、科学性、保密性、计划性。9.简述市场调查的时机。【要点】适宜开展市场调查的时机主要包括：企业决定推出某种新产品之前、企业刚刚将某产品推向市场之后、企业拟以新产品替代老产品之前等。10.举例说明市场调查的局限性。【要点】市场调查的局限性体现在：⑴市场调查有时效性。⑵市场调查不能代替营销决策。⑶市场调查存在误差。⑷市场调查需要成本。⑸市场调查并非无所不能。⑹市场调查可能会出错。应用分析请运用本章所学知识，分析以下问题：1.请选择最适合该企业此次市场调查的类型。2.此次市场调查的对象应如何选择？这样的选择可能会存在哪些问题？【要点】1、由于黑茶在我国存在产区上的集中性，因此本例中最适合的调查类型是重点调查。2、此次市场调查的对象应该在湖南选择，选择依据可以是最近三年或者五年核查产量交到的头部企业，可以使TOP5，也可以是TOP10。具体选择额多少家企业、调查多少位消费者取决的调查时间爱你和调查经费的多少。实训项目【要点】教师结合教材第二章第一节“（三）因果性调查”中的内容，组织小组评议，最终给出小组作业成绩。

第三章市场调查的产生与发展一、选择题1.市场调查产生的基础条件是(A)。A.买方市场B.商品经济C.经济危机D.生产导向2.市场调查产生的主要原因是(B)。A.商品经济的高速发展B.消费者需求的多样化与多变性C.企业竞争的日益激烈与全方位化D.买方市场的需求3.有正式记载的为制定营销决策而开展的第一次市场调查的负责人是(A)。A.艾尔(N.W.Ayer)B.约翰·雅戈布·阿斯特(JohnJacobAstor)C.哈洛·盖尔(HarlowGale)D.沃尔特·迪尔·斯克特(WalterDillScott)4.我国较早运用市场调查的方法是在(A)。A.20世纪50年代B.20世纪80年代C.20世纪90年代D.2000年以来5.目前,我国市场调查企业分布较集中于北京、上海、广州和深圳,其营业额占全行业营业额的(D)。A.50%以上B.60%以上C.70%以上D.80%以上6.在我国,效率最高且发展潜力最大的市场调查方式是(D)。A.面访B.电话调查C.实地观察D.网络调查二、简答题1.简述市场调查产生的原因。【要点】⑴买方市场的形成是市场调查产生的基础条件。⑵市场竞争日益激烈促使市场调查加速产生。⑶消费者需求的多样化与多变性是市场调查产生的主因2.简述市场调查发展过程中的代表性人物和代表性事件。【要点】人物事件艾尔(N.W.Ayer)做的有正式记载的为制定营销决策而开展的第一次调查。哈洛·盖尔(HarlowGale)使用邮寄问卷调查方法研究广告。沃尔特·迪尔·斯克特(WalterDillScott)采用实验和心理学方法来研究广告实践。哈佛商务学校创建了市场调查所。佩林进行了多行业的销售调查。美国柯蒂斯出版公司出版了第一本有关市场研究的专著《销售机会》。美国芝加哥大学教授邓肯出版了市场调查方面的第一本学术专著《商业调查》。罗伯特·默顿(RobertMerton)创造了“焦点小组”方法，使得抽样技术和调查方法取得很大进展。美国市场营销协会《市场调查技术》问世,概述汇集了有关市场调查理论和实践两方面的知识,市场调查正式成为大学商学院的课程之一。3.请举出我国较为知名的十家市场调查公司的名称、规模和业务特长。【要点】结合最新信息，请学生完成相关作业。4.请举例说明市场调查中因特网的应用。【要点】结合最新文献，请学生完成相关作业。5.简述市场调查的趋势。【要点】结合最新文献，请学生完成相关作业。应用分析请运用本章所学知识,分析以下问题:1.作为一家服装公司,日本环球时装公司的这一调查反映出市场调查发展历史上的什么特点？2.结合此例进一步搜集资料,简述日本在市场调查历史上发挥的作用。【要点】⑴作为一家服装公司,日本环球时装公司的这一调查反映出市场竞争的激烈程度日益加剧，企业在营销创新方面要不遗余力。⑵请学生结合文献以及网络上的信息=整理日本在市场调查史上的贡献与作用。实训项目【要点】教师结合教材第三章第二节“二、市场调查的变革”中的内容以及书中第二篇中相关内容的自学完成这份作业，然后等到第二篇学习结束后，组织学生自检、小组评议，最终给出小组作业成绩。【提示】游客对旅游厕所的意见以及评价可以在调查方法上做多元化选择，除了传统的问卷调查、面谈访问、网上调查之外，还可以进行大数据扒取。后者时间和经费方面的优势不言而喻，信息的准确性也较高。另外，还可以建议学生进行专家访谈，调查对象可以涉及旅游专家、学者、建筑专家等。实验调查法也不失一个好的补充方法。思考与练习参考答案第四章市场调查策划一、名词解释市场调查主题：是市场调查策划者通过全部策划过程和策划方案所要表达的调查意图和目的,具体表现在调查什么事(What),为什么调查(Why),用什么方法调查(How),在什么地方(Where)、什么时间(When)、对谁(Who)进行调查。市场调查方案：也叫市场调查策划书,是指在正式调查之前,根据市场调查的目的和要求,对调查的各个方面和各个阶段所做的通盘考虑和安排。二、选择题1.市场宏观环境调查不包括(ABC)。A.政治法律环境B.经济环境C.科技环境和社会文化环境D.产品价格调查2.市场调查报告主题和调查主题的关系是(D)。A.调查的主题就是市场调查报告的主题B.调查的主题是市场调查报告主题的一部分C.市场调查报告的主题仅是调查主题的一部分D.调查的主题不一定是市场调查报告的主题3.下列属于微观环境调查的是(C)。A.对企业营销的自然资源、地形地貌、气候条件的调查B.对营销地区国民收入、国民生产总值及其变化情况的调查C.对竞争对手的数量、业务范围、资金状况的调查D.对一个国家和地区的政治制度、体制、方针和法律法规的调查4.在确定市场调查的主题时,一般采取的原则是(C)。A.5W2HB.4W2HC.5W1HD.5H1W5.有关市场调查方案的说法正确的是(C)。A.市场调查方案中不必要设计调查表和调查问卷。B.市场调查方案是指在正式调查之后制订的。C.市场调查方案中有必要列出样本采集的方法及样本的数量D.市场调查经费预算没有必要在市场调查方案中列出。三、简答题1.确定市场调查主题应注意的问题有哪些?确定主题时应注意以下三个方面的问题:(1)市场调查报告的主题必须与调查主题相一致,(2)要根据调查分析的结果确定观点并重新审定主题,(3)市场调查的主题不宜过大2.市场宏观环境调查包括哪些内容?市场宏观环境是指对企业营销活动造成市场机会或环境威胁的主要社会力量,主要包括人口环境、政治环境、经济环境、科技环境和社会文化环境、自然环境等。3.市场微观环境调查包括哪些内容?微观环境与企业紧密相连,是企业营销活动的参与者,直接影响制约企业的营销能力。它与企业具有或多或少的经济联系,也称直接环境,具体包括市场需求、消费者、竞争对手、市场营销因素（产品、价格、渠道和促销）调查。4.市场调查方案设计的程序是什么?(1)确定调查的目的和任务(2)确定调查对象和调查单位(3)确定调查项目(4)设计调查表或问卷(5)确定调查时间和调查期限(6)确定调查方式和方法(7)确定资料整理的方案(8)确定分析研究的方案(9)确定市场调查的进度安排(10)市场调查经费预算(11)制订调查的组织计划(12)编写市场调查计划书.市场调查方法一、名词解释文案调查法：是指利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料,对调查内容进行研究的一种调查方法。实验调查法：既是一种实践过程,又是一种认识过程,并将实践与认识统一为调查研究的过程。网络调查法：是指访问者利用网络信息传递与交换技术将所需的市场信息通过网络进行搜集、处理和分析,以获取有价值的信息资料的一种调查方法。二、选择题1.(C)是对市场运行过程与状况的客观描述,是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。A.市场信息B.企业信息C.市场情报D.市场趋势2.市场信息在生成过程中经常处于分散、无序的状态,必须经过有目的的搜集、整理和加工分析,使之集中化、有序化,为此需要进行(D)。A.问卷调查B.信息加工C.信息搜集D.市场调查3.(C)是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料,对调查内容进行分析研究的一种调查方法。A.市场调查法B.直接调查法C.文案调查法D.抽样调查法4.(C)是利用有关著作正文后列举的参考文献目录,或者是文中所提到的某些文献资料为线索,追逐、查找有关文献资料的方法。A.检索工具查找法B.文献资料搜集法C.参考文献查找法D.查阅目录法5.(A)是间接调查法,即被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的,即调查者与被调查者一般不见面。A.问卷调查法B.访问调查法C.市场调查法D.观察调查法6.电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法,但它的问题是(A)。A.代表性差B.访问量少C.费用太大D.沟通不畅7.观察调查法是调查者到现场利用(D)来收集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一种方法。A.感官B.仪器C.录像机D.感官或仪器8.企业之所以要进行市场调查,其目的在于(C)。A.了解产品分销渠道B.了解竞争对手实力C.了解产品潜在需求,为市场预测和营销决策提供依据D.了解产品的费用9.在市场调查的方法中,与焦点小组座谈相比,深层访谈法的优点是(A)。A.被调查者可以更自由地发表意见和看法B.资料搜集速度快、成本低C.能将调查与谈论紧密结合D.资料的后期整理和分析难度小10.与实验调查法相比,电话调查法的特点是(A)。A.调查花费时间B.了解问题较为深入C.调查范围有限D.获取的资料更加可靠三、简答题1.文案调查法的特点是什么?文案调查法具有资料搜集方便、灵活,没有时间和空间限制,资料搜集成本较低等优点,但同时也具有时效性差、直接应用性不强、对调查人员要求较高等缺点。2.分别从调查时间、费用、回收率三个方面对访问调查法、观察调查法、实验调查法进行比较和评价。访问调查法的特点是通过直接或间接的问答方式来了解被调查者的看法和意见,整个实施过程是调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程，时间较长。费用、回收率因调查形式不同而异，面谈调查法相对费用较高，而邮寄回收率较低，目前也较少使用。电话拒绝率较高。实验调查法具有能够直接掌握第一手实际资料、揭示或确立市场现象之间的相关关系、可重复性等优点,但同时也具有代表性低、实验局限性较大、非实验因素较多、对调查者要求较高等缺点.观察调查法具有可靠性较高、直观性较强干扰性较弱等优点,但也存在人力资源浪费、调查费用较高、对调查人员技术水平要求较高等缺点。3.在设计调查问卷时,在问题的表述中要注意到哪些问题?此题应该在和七章问卷设计中出现，此处删除4.设计邮寄调查问卷要注意哪些问题?设计邮寄调查问卷时除了一般的问卷设计要求之外，由于被调查者不在现场,可能会对调查内容的理解出现偏差,因此要求设计调查问卷时语言表述应通俗易懂，更易获取对方的配合，以提高回收率。5.比较横向调查、纵向调查、纵横结合调查的特点和适用范围。教材未涉及，可以删除6.网络调查法的特点是什么?网络调查法具有调查成本较低、时效性强、客观性较高、交互性较强等优点,但同时具有样本的代表性不强、容易出现无限制样本问题、网络安全性问题、问卷长度受限制等缺点。某食品生产公司为了扩大市场销量,对其产品组合中某巧克力包装进行调整,但对新包装市场反应没有太大把握。于是公司在市区内经销商中选取规模及消费状况比较接近的6家超市进行食品包装更新效果的实验,3家超市为控制组用原包装,3家超市为实验组在实验期用新包装,实验前后对比期为1个月,实验前后的销量如下表所示:组别实验组(3家)控制组(3家)实验前销量3000029500实验后销量4000036500思考:根据以上数据,估算该实验调查的绝对实验效果和相对实验效果。分析三种不同实验法的特点按无控制组的事前事后对比实验法：绝对实验效果=40000-30000=10000相对实验效果=10000/30000=33.33%按有控制组的事后实验法：绝对实验效果=40000-36500=3500相对实验效果=3500/36500=9.59%按有控制组的事前事后对比实验法：绝对实验效果=（40000-30000）-(36500-29500)*30000/29500=2881相对实验效果=2881/30000=9.60%第六章市场调查方式一、名词解释抽样调查：也称为抽查,是指从调查总体中抽选出一部分要素作为样本,对样本进行调查,并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。样本框:是指对可以选择作为样本的总体单位列出名册或排序编号,以确定总体的抽样范围和结构,即提供抽样所用的所有被调查对象的详细名单。抽样误差：是指在抽样调查时用样本的统计指标去估计或推断总体指标时所产生的误差。分层抽样：又称类型抽样或分类抽样,它是先将总体所有单位按某些重要标志进行分类(层),然后在各类(层)中独立地抽取样本单位的一种抽样方式。非随机抽样：是对总体中每一个个体不具有被平等抽取的机会,而是根据一定主观标准来抽选样本的抽样技术。二、选择题1.市场调查的两个关键环节是(C)。A.确定总体和抽样样本B.实地调查和数据处理C.问卷设计和抽样设计D.问卷设计和实地调查2.将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为(C)。A.简单随机抽样B.分层抽样C.分群抽样D.系统抽样3.在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者,这种抽样方式称为(D)。A.简单随机抽样B.分层抽样C.分群抽样D.系统抽样4.市场调查报告要发挥其应有的作用,除了必须说明一切必要的细节,能发挥参考作用外,还必须()。不是本章内容，删除A.能够证明调查研究结果的可行性B.详细说明调查的具体过程C.详细论证调查方法的科学性D.能够证明调查结论的可行性5.从N个编号中抽取n个号码入样,若采用系统抽样方法进行抽取,则分段间隔应为(C)A.N/nB.nC.[N/n]D.[N/n]+16.台州市某电器开关厂生产车间用传送带将产品送至下一工序,质检人员每隔半小时在传送带上取一件产品进行检验。这种抽样方法是(B)。A.抽签法B.系统抽样C.分层抽样D.随机数表法7.事先将总体各单位按某一标志排列,然后依固定顺序和间隔来抽选调查单位的抽样组织方式叫作(D)。A.分层抽样B.简单随机抽样C.分群抽样D.等距抽样8.抽样误差是指(D)。A.计算过程中产生的误差B.调查中产生的登记性误差C.调查中产生的系统性误差D.随机性的代表性误差9.抽样数目与总体变异程度、允许误差的关系是(A)。A.变异程度越大,需要抽取的样本数目越多B.变异程度越大,需要抽取的样本数目越少C.允许误差小,抽取数目可以少一些D.允许误差大,抽取数目可以多一些10.在市场调查中,采取分类随机抽样方式的主要目的是(C)。A.调查工作比较方便B.抽选样本单位比较容易C.提高样本的代表性D.节约经费开支三、简答题1.常见的调查方式有哪些?市场调查方式按调查对象所包括的范围不同分为全面调查和非全面调查。全面调查方法有普查和全面统计报表法,而非全面调查法又分为随机抽样调查法和非随机抽样调查法。随机抽样的方法主要有:简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、分群抽样和多阶段抽样等。非随机抽样的方法主要有:方便抽样、判断抽样、配额抽样、固定样本连续抽样和滚雪球抽样几种。2.什么是抽样调查?抽样调查有哪些优缺点?抽样调查也称为抽查,是指从调查总体中抽选出一部分要素作为样本,对样本进行调查,并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。抽样调查具有的优点包括时间短、收效快;质量高、可信程度好;费用省、易推广。缺点是存在着抽样误差。抽样误差是客观存在的,在一定范围内也是允许的。3.具体的抽样方式有哪些?各自适合什么样的情况?抽样技术分为随机抽样技术和非随机抽样技术。随机抽样技术又称为概率抽样技术,是对总体中每一个个体都给予平等的抽取机会的抽样技术;非随机抽样技术是对总体中每一个个体不具有被平等抽取的机会,而是根据一定主观标准来抽选样本的抽样技术。随机抽样技术的具体应用包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、分群抽样和多阶段抽样等;非随机抽样技术的具体应用包括方便抽样、判断抽样、配额抽样、固定连续抽样和滚雪球抽样等。4.抽样中影响样本容量的因素有哪些?影响样本容量的因素有抽样精度、母体幅度、抽样方式、样本设计和估计量、调查的回答率、调查费用、调查时限、操作的可能性等，最终调查的样本容量应综合考虑上述因素,经协调后再确定。其中考虑的主要因素是抽样精度和调查费用。5.如何有效控制抽样误差?在随机抽样调查的活动中,应尽量减少抽样误差,提高调查的精确度。结合影响抽样误差的因素,具体可以从以下几个方面进行。(1)选定合适的抽样方式。(2)确定合适的样本数目。(3)加强对调查工作的组织领导,以提高抽样调查工作的质量。市场调查问卷一、名词解释开放式问题：开放式问题又称无结构的问答题,是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。Likert量表：即由研究人员围绕问题给出一系列正面或反面的陈述,由被调查者按对每条陈述的肯定或否定的强弱态度进行表态,并折合成分数,最后加总记分。态度量表：所谓态度量表,就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目,来测定人们心理活动的度量工具。态度量表可以将所要调查的定性资料量化。顺序量表：又称次序量表,它能表示各类别之间不同程度的顺序关系。二、选择题1.封闭式提问的特点包括(CD)(多选)。A.回答自由B.结果不易统计分析C.回答伸缩性小D.便于统计2.下列陈述中,属于顺序量表的优点的有(ABC)(多选)。A.指导语容易理解B.能够知道个体在被评价对象整体的态度位置C.容易实施D.比其他比较型方法更节省时间3.问卷调查法的应用程序中,首当其冲的是要(A)。A.设计市场调查问卷B.选择、确定调查对象C.发放市场调查问卷D.回收、审查市场调查问卷4.问卷中设计问题有两种形式,开放式和(B)。A.半开放式B.封闭式C.框图式D.半封闭式5.市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题,问卷的设计使搜集数据的程序标准化和(D)。A.定量化B.信息化C.扩大化D.统一化6.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案,而是由被调查者自由作答的问题是(D)。A.态度性问题B.动机性问题C.封闭性问题D.开放性问题三、简答题1.市场调查问卷的基本结构由哪几部分构成?在结构上一般都由起始部分、过滤部分、主体部分和背景部分组成。起始部分一般包括问候语、填表说明、问卷编号。过滤部分的目的是确保被调查者合格,是先对被调查者进行过滤,一方面可以筛选掉不符合要求的被调查者,然后针对特定的被调查者进行调查。问卷的主体部分是市场调查所要搜集的主要信息,它包括了所要调查的全部问题,主要由问题和答案组成。背景部分通常放在问卷的最后,该部分所包含的各项问题,可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析。2.市场调查问卷设计需要遵循哪些原则?有明确的主题\结构合理、逻辑性强\通俗易懂\准确性原则\非诱导性原则\可靠性原则\措辞婉转原则\效率原则\可维护性原则\简短精练性原则\易于统计原则.3.市场调查问卷的设计步骤是什么?问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性,一般可以参照以下程序进行:（1）确定调查目的、来源和局限(2)确定数据搜集方法(3)确定问题回答形式(4)决定问题的措辞(5)确定问卷的流程和编排(6)评价问卷和编排(7)获得各方面的认可(8)预先测试和修订(9)准备最后的问卷(10)实施。4.什么是开放性问题和封闭性问题?它们应如何设计?开放式问题又称无结构的问答题,是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。封闭式问题又称有结构的问答题。封闭式问题与开放式问题相反,它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。开放式问题应答者可以充分地表达自己的看法和理由,并且比较深入,有时还可获得研究者始料未及的答案。在设计上可以采用完全同意、连字式、完成句子、续成故事、看图说话、过滤法(漏斗法)、回想法等形式。封闭式问题在问句的设计中要注意措辞做到用词必须清楚、避免诱导性的用语、考虑应答者回答问题的能力、考虑应答者回答问题的意愿。在备选答案的设计中要做到答案具有穷尽性和互斥性；定距、定比问题的答案设计通常在调查工资这类敏感性问题时,为消除被调查者的顾虑和资料整理分析的需要,采取定距或定比的答案设计；注释和填答标记应恰当；避免问题与答案不一致。第八章市场调查实施一、名词解释调查督导：调查督导又称市场督导,它是市场调查组织结构的一个构架，导负责对市场调查员工作过程的检查和对调查结果的审核，分为现场督导和技术督导。市场调查成本：是指从事市场调查的企业以市场调查的整体费用作为成本核算的对象,在市场调查的过程中,所发生的全部费用的总和。访问技巧：指市场调查员为了获得准确、可靠的调查资料,运用科学的访问方法,引导受访对象提供所需情况的各种方法和策略。二、选择题1.(A)是决定市场调查员成长方向的关键性因素,也是影响市场调查效果的重要因素。A.思想品德素质B.业务素质C.身体素质D.心理素质2.根据项目需要,对市场调查员的培训不包括哪个内容?(C)A.市场调查员的责任培训B.项目操作培训C.费用管理培训D.访谈技巧培训3.(A)阶段的质量控制是针对如何正确制定市场调查总体方案而展开的。A.设计B.实施C.整理D.报告形成三、简答题1.什么是调查实施?举例说明市场调查员可以通过什么方式进行现场的调查工作?调查实施是指在完成调查方案的设计后，对调查方案的执行，开展具体的调查工作。根据调查方案的要求,市场调查员既可以通过访问方式进行现场的调查工作，也可能是观察法。既可能是入户访问,也可能是街上拦截访问。2.如何进行调查实施的管理与控制?调查实施中的管理与控制主要通过对调查质量、调查进度和调查成本的管理与控制实现的。市场调查的质量控制是影响市场调查质量的关键问题,而市场调查资料的质量误差主要存在于设计、调查和整理阶段。通过对三个阶段的质量控制，确保调查质量。调查进度安排是否合适,会直接影响到调查的完成情况,影响到调查工作的质量。市场调查是一种经济行为,对调查成本的控制是调查能否顺利进行的关键。3.市场调查员应具备什么样的素质?一个优秀的市场调查员必须具备以下几个方面的素质:思想品德素质、业务素质、身体素质和心理素质。思想品德素质是决定市场调查员成长方向的关键性因素,也是影响市场调查效果的一个重要因素;一个具有良好的思想品德素质的市场调查员,应该有良好的政治素质、.道德修养、敬业精神、谦虚谨慎、平易近人。业务素质的高低是衡量市场调查员的首要条件。市场调查工作不仅需要一定的理论基础,还需要具备较强的实际经验，要具有市场调查的一些基础知识、具有一定的业务素质。身体素质包括较好的体力和性格。4.对市场调查员进行培训的内容有哪些?主要有哪些培训技巧?对市场调查员的培训一般包括以下几个方面的内容:（1）市场调查员的责任培训，责任培训旨在让一个新招聘的市场调查员明白一个合格的访问人员应具有哪些责任,使他们在今后的调查工作中能够更好地完成任务。（2）项目操作培训，不同的市场调查项目,在访问方式、内容上都是不同的。所以,在调查实施前的培训阶段,调查公司要对市场调查员进行项目操作的指导和培训。（3）访谈技巧培训，访谈技巧是指市场调查员为了获得准确、可靠的调查资料,运用科学的访问方法,引导受访对象提供所需情况的各种方法和策略。培训的重点内容是调查实施的一般技巧,主要包括以下几种技巧。（1）.进行最初接触的技巧，（2）提问的技巧（3）追问的技巧（4）记录的技巧（5）结束的技巧。5.如何进行调查的质量、进度和成本控制?市场调查质量控制点是影响市场调查质量的关键问题,而市场调查资料的质量误差主要存在于设计、调查和整理阶段。因此,对上述三个阶段及其相关因素进行控制,就构成了市场调查质量的控制点。调查进度控制就是为了保证调查工作严格按进度进行,避免出现前紧后松或前松后紧的现象,做到每天的调查工作均衡进行,以保证调查工作质量。首先编制市场调查实施进度控制图，通过时间管理、合理的进度安排进行控制。市场调查成本控制是在保证满足市场调查数据真实性、工期等合同要求的前提下,对市场调查实施过程中所发生的费用,通过进行有效的计划、组织、控制和协调等活动实现预定的成本目标,并尽可能地降低成本费用,实现目标利润,创造良好经济效益的一种科学的管理活动。具体通过(1)强化成本控制理念,完善成本控制体系(2)分阶段进行成本控制实现对成本控制。第九章市场调查资料的整理与分析一、名词解释资料预处理：为提高信息质量而进行的一种程序化较工作,具体包括对问卷中的回答是否有缺失,是否进行了正确的跳转和存在一些明显的逻辑错误等的检查。资料编码与录入：就是将资料信息转化为统一设计的计算机可以识别的代码,通过键盘录入、光学扫描、计算机传感器等方法把编码资料从问卷或其他资料中转录到计算机内,以便于对其进行资料整理和分析的过程。静态分析：用到的指标体系有:总量指标、相对指标、平均指标和标志变异指标等。动态分析：包括动态对比分析指标、动态平均分析指标,如发展水平、增长量、发展速度、增长速度、平均发展水平、平均增长速度等指标。口头报告：为了使繁忙的决策人员或读者能在短时间内对报告有一个完整清晰的概念,市场调查人员在写出书面市场调查报告的同时,准备一份向决策者进行口头汇报的材料,以便及时向决策者提供重要资讯。二、选择题:1.资料预处理的原则包括真实性、准确性、完整性与(C)。A.合理性B.适应性C.时效性D.标准化2.审核数据准确性的方法一般有计算审核与(C)。A.组织审核B.误差审核C.逻辑审核D.过程审核3.结构式问卷中的封闭题一般采用的编码方式为(D)。A.顺序编码B.事后编码C.分组编码D.事先编码4.通常用来比较不同产品的市场渗透率分布的数据分析方法是(A)。A.指数B.众数C.百分数D.平均数5.静态分析指标包括总量指标、相对指标、平均指标和(A)等。A.标志变异指标B.发展水平C.平均发展速度D.增长量6.市场调查报告的主体是(B)。A.标题B.正文C.导言D.附件7.对市场的全面情况或某一侧面或某一经营问题进行调查研究之后撰写出来的报告是(A)。A.市场调查报告B.市场分析报告C.市场统计报告D.市场总结报告三、简答题1.概括对所搜集的资料进行预处理过程中应注意的问题。(1)回答不真实,即在调查人员面访过程中,受访者出于有意或无意的目的而不真实地回答调查问题的现象,回答中含有强烈的主观色彩,多数情况下很难发现和鉴别。因此要求审核人员在处理这种问题时应该十分细心谨慎。(2)不准确回答这主要是指受访者由于未能理解调查人员的问题或表达出现模糊,而使答案与问题不相关或不确切。对于这些资料,审核人员应该认真鉴别,将无效的回答剔除,筛选出有用的问卷.(3)调查人员的失职这种情况的突出表现就是,调查人员没有进行原计划的访问,而是自己填写问卷的欺骗行为。这种情况一经发现,审核人员应该拒收问卷并及时报告给调查管理人员,对调查人员进行处罚。2.事前编码和事后编码有什么区别?资料编码与录入,就是将资料信息转化为统一设计的计算机可以识别的代码,通过键盘录入、光学扫描、计算机传感器等方法把编码资料从问卷或其他资料中转录到计算机内,以便于对其进行资料整理和分析的过程。如果在调查实施前完成编码的我们称为事前编码，调查实施后进行的编码为事后编码，一般对于封闭式问题，既可以事前编码也可以事后编码，而对于开放性问题，只能事后编码。3.概括说明动态分析与静态分析的不同指标。静态分析：用到的指标体系有:总量指标、相对指标、平均指标和标志变异指标等。动态分析：包括动态对比分析指标、动态平均分析指标,如发展水平、增长量、发展速度、增长速度、平均发展水平、平均增长速度等指标。4.市场调查报告的写作技巧有哪些?（1）标题的写作技巧：标题是画龙点睛之笔。它必须准确揭示市场调查报告的主题思想,做到题文相符。标题要简单明了,高度概括,具有较强的吸引力。（2）开头部分的写作技巧“万事开头难”,好的开头,既可使分析报告顺利展开,又能吸引读者。（3）论述部分的写作技巧论述部分是市场调查报告的核心部分,它决定着整个市场调查报告质量的高低和作用的大小。这一部分着重通过调查了解到的事实分析说明被调查对象的发生、发展和变化过程,调查的结果及存在的问题,提出具体的意见和建议。（4）结尾部分的写作技巧结尾部分是市场调查报告的结束语,好的结尾,可使读者明确题旨,加深认识,启发读者思考和联想。《市场调查与预测》（第三版）——市场预测思考与练习第十章一、名词解释市场预测：在信息搜集和市场调查的基础上运用逻辑学和数学方法,对决策者关心的市场变量的未来变化趋势及其可能的水平做出估计和测算,是为决策者提供依据的过程。市场预测的惯性原则：市场的发展变化是一个连续的过程。市场预测时,首先搜集过去和现在的资料,然后推测出将来的发展变化趋势。市场预测的因果性原则：市场预测目标(因变量)与影响市场预测目标的因素(自变量)之间的相关关系。二、选择题1.市场预测是对市场发展的未来变化所做的(C)。A.主观臆测B.直觉推测C.科学的预计和推测D.经验判断2.市场预测的目的是(A)。A.为经营决策提供依据B.了解市场变化情况C.检验决策的科学性和可行性D.为调查搜集数据3.时间序列预测法所遵循的市场预测原则是(A)。A.连贯性原则B.因果性原则C.相关性原则D.类推原则4.人们常说的“举一反三”,在市场预测的原则中属于(B)。A.连贯性原则B.类推原则C.概率性原则D.协同性原则5.进行市场预测的第一个工作环节是(A)。A.确定预测目的B.搜集整理信息资料C.选择预测方法D.评价预测方案三、简答题1.如何理解企业做市场预测的必要性?市场预测在企业发展过程中发挥着重要的作用，体现在：是决策科学化的工具；是编制计划、预见计划执行情况、加强国家计划指导的依据；是企业改善经营管理的手段；科学技术的发展迫使人们重视预测。2.为提高市场预测的准确性,应做好哪些工作?依据市场预测的目的和任务要求，遵循市场预测的原则；根据市场预测的目的和流程，做好必要的前期准备工作；在具体实施过程中，所涉及到的每一步骤需全面考虑。3.每一项市场预测工作是否都需经过本章介绍的几大步骤,缺一不可?不一定。在考虑市场预测的目的、类型，充分分析市场预测的要求和条件等因素的基础上，可以选择部分步骤实施预测项目。4.查阅相关资料,了解现阶段市场预测在我国的发展情况及趋势特点。市场预测的总体发展趋势受经济水平、技术能力、相关学科进展、预测者认知结构和能力等多方面的影响。基于不同的视角，从宏观和微观上又有不同的侧重点研究和总结，通过相关文献的收集、整理可以追踪新的信息，对该学科在我国的研究趋势有前沿的认识。可查阅资料，依据需要总结。5.查阅相关期刊,找出三个运用市场预测的企业(或公司)的例子。结合专业的特点和知识，深入了解感兴趣的企业（或公司）在市场预测方面所做的工作，描述这些企业（或公司）实施一项市场预测项目的流程和最终的成效。应用分析运用本章所学知识,分析以下问题:1.怎样看待互联网对未来消费市场的影响?参考答案要点：互联网已深入到人们生活、工作的方方面面，对人们各方面产生了不同程度的影响。消费关系到每一个人。因此，无论从国家的宏观方面还是企业的微观层面，都需重视有互联网的介入而对消费市场的影响。因技术的提升和信息传播的快捷、广泛等，互联网在消费方面可以影响人们的消费理念、消费方式、消费结构。同时，要重视伦理建设，包括商业伦理和消费伦理。2.收集你感兴趣的某一行业相关资料,预测该行业在互联网背景下的发展。通过文献资料和实地调研有代表性的单位，了解感兴趣的某一行业现状。结合互联网对该行业的影响，运用所学习的市场预测原则，对该行业未来的发展趋势做简要说明。第十一章一、名词解释微观市场预测：是指把宏观因素影响缩小到某行业、企业乃至某一类产品或某项产品上,对行业、企业产品生产经营发展变化趋势,乃至某类产品或某项产品的市场需求做出估计和判断。定性市场预测：是就预测对象目标运动的内在机理进行质的分析,据以判断未来质的变化趋向,并辅以量的表述。定性市场预测主要是依靠人的观察分析能力,借助于经验和判断力对市场未来表现的性质进行推断和判断。定量市场预测：是依靠信息资料、运用数学分析方法建立的数学模型,对预测对象目标运动质的规律进行描述,据以确定未来量的变化程度。二、选择题1.按市场预测的方法和性质划分,市场预测可分为(C)。A.宏观市场预测和微观市场预测B.长期市场预测、中期市场预测和短期市场预测C.定性市场预测和定量市场预测D.国际市场预测、国内全国性市场预测和国内地区性市场预测2.从企业的角度看,对影响生产、经营的市场环境以及企业自身生产、经营活动的预测,属于(B)。A.宏观市场预测B.微观市场预测C.单项商品市场预测D.分消费对象的商品预测3.从企业的角度看,市场预测的最终结果是(D)。A.企业在市场环境中的地位B.企业在市场环境中的形象C.市场商品销售量D.企业商品销售量4.对某一类商品按其不同的特征,如产地、原料等来预测其市场需求量,这种预测属于(B)。A.单项商品市场预测B.同类商品预测C.分消费对象的商品预测D.商品总量预测5.定性市场预测的缺点主要是(A)。A.比较注重人的经验和主观判断能力B.对信息资料的质量和数量要求较高C.需要引入数学模型D.难以预测事物质的变化三、简答题1.企业在进行市场预测时,如何选择定量市场预测方法与定性市场预测方法?在对预测对象所掌握的历史资料不多,或影响因素复杂难以分清主次,或对主要影响因素难以进行定量分析等情况下运用定性方法；在预测目标历史和现实的数据资料较完整的条件下,可以直接将历史和现实的数据资料代入数学模型,用定量方法进行预测。2.定量市场预测方法与定性市场预测方法如何在一项市场预测中综合运用?根据预测信息掌握情况和预测满足的条件选择定量和定性方法的使用顺序和侧重点。在充分分析各类预测资料的取舍、贡献度的基础上，一般来说,在占有资料比较完备的情况下,应该首先采用一定的数学(或统计)方法进行加工处理,找出有关变量之间的规律性,建立预测的数学模型进行预测。如果在预测期内情况发生了较大变化或出现了新的重大影响因素,需要依靠熟悉情况的有关人员和精通业务的有关专家,通过定性分析提出修正意见。另一方面,在使用定性市场预测方法的同时,也要尽可能地采用数学方法,对事物发展变化的趋势、方向、程度和转折点出现的时间等进行定量的测算,以进一步提高预测结果的精确度。3.不同的预测项目,在短期与长期预测的时间规定上是否有不同?如何理解?存在不同。对短期预测和长期预测的时间理解上，依据预测项目的性质、要求、约束条件和影响因素等不同没有固定和统一的规定。应用分析运用本章所学知识，分析以下问题：1、如何理解对预测模型改良？参考答案要点：预测模型应根据具体的使用情景和要求适当调整和修正，以期实现预测的目的，达到满意的预测效果。在运用模型预测时，可先进行定性分析，以便充分考虑模型中影响因素的变化，包括增减因素、因素影响方向和强度的改变。2、基于多视角评价上述材料中谈及的预测系统优化问题？参考答案要点：为提高预测的精确度，要尽可能识别对预测目的和结果有影响的各种因素。同时，不是孤立地看待预测项目，而是将预测项目以系统的角度分析，包括预测过程本身的各环节之间的关系，也包括将预测主题放到外在的影响要素中分析。通过权变的观点，结合具体研究目的，重点考察预测模型中引入的变量性质、数量、影响强度等方面的变化。扩展预测系统的新功能。例如本例中新冠肺炎疫情全球预测系统不仅可以做预测，还可以用于归因分析。第十二章一、名词解释专家会议法：就是邀请有关方面的专家,通过会议的形式,由训练有素的主持人以非结构化的自然方式对一小群专家进行访谈。产品类推法：功能、构造技术等方面具有相似性的产品，其市场发展规律往往会呈现某种相似性,人们可以利用产品之间的这种相似性进行类推。市场因子推演法：是通过分析市场因子来推算某类商品的市场潜量。主观概率预测法：是利用主观概率对各种预测意见进行集中整理,得出综合性预测结果的方法。交叉概率法：（又称为交叉影响分析法）通过主观估计每个事件在未来发生的概率,以及事件间相互影响的概率,利用交叉影响矩阵考察预测事件之间的相互作用,进而预测目标事件未来发生的可能性。指标预测法：是指根据经济发展中各种经济指标的变化,来分析判断市场未来发展变化趋势的方法。二、选择题1.转导预测法主要依据的是(B)。A.过去的统计资料B.过去各种指标之间的比例关系C.已有的宏观市场预测值D.本行业或本企业的销售额预测值2.某厂试制出一种新型教学用便携式扩音器。已知某省有高等学校教师2万人,中等学校教师20万人,小学教师40万人。若有40%的教师购买这种产品,根据市场因子推演法可知该省此产品的市场需求量为(C)。A.24万台B.155万台C.24.8万台D.37.2万台3.定性市场预测法,是从事物(D)。A.量的方面进行预测B.质的方面进行预测C.量的方面分析判断,进行预测D.质的方面分析判断,进行预测4.在用德尔菲法进行预测时,主持单位与专家建立直接联系的方式(C)。A.以会议为主B.以小组讨论为主C.以函询为主D.以电话联系为主5.利用德尔菲法预测时,经过几轮征询后,使专家的意见大致趋向一致。最后(D),得到预测值。A.经过会议讨论B.经过集体表决C.经过数学模型处理D.经过统计处理三、简答题1.应用专家会议法应注意的问题有哪些?为避免因参加会议的专家人数而影响代表性；要考虑专家可能受到感情、个性、时间及利益等因素的影响,不能充分或真实地表明自己的判断；主持人不称职很可能导致专家会议法起不到应有的作用；可以采用直接头脑风暴法与质疑头脑风暴法相结合进行。2.德尔菲法和其他专家预测法有哪些区别?德尔菲法是各专家在互相保密的情况下,用书面形式独立地回答预测者提出的问题,并反复多次修改各自的意见,最后由预测者综合确定市场预测的结论。具有匿名性、反馈性和统计性的特点。其优点体现在：集思广益；有利于专家独立思考,各抒己见,充分发挥自己的见解；通过反馈,可以了解各种不同的看法,相互交流,相互启发,修正个人意见；简便易行,可靠性较高。该方法的适用范围包括：缺乏足够的资料。尤其对新产品的生产和经营方面的预测；做长远规划或大趋势预测；影响预测事件的因素太多；主观因素对预测事件的影响较大。3.查找你所感兴趣的某一品牌的产品信息,运用德尔菲法预测该产品下一年度的销量,列出预测写作大纲。明确预测主题；选择适合的预测专家；设计调查咨询表格；将表格送达各位专家；搜集各专家的反馈信息；补充必要的信息再次征询专家意见；根据反馈结果的集中情况，确定反馈的次数；汇总专家意见。4.查阅应用主观概率预测法进行预测的案例,学习该方法的运用思路。通过查找并仔细研读应用主观概率预测法进行预测的案例，学习该方法在实践中的使用。5.什么样的问题宜采用对比类推法进行预测?对比类推法一般适用于开拓新市场、新产品的预测开发。可以用与新产品类似的产品的历史资料和现实的市场需求调查资料,预测潜在购买力和需求量。预测新产品长期的销售变化规律等,比较适合中长期的预测。6.选定某一家企业的某种产品,通过调查收集该产品的商品销售情况,选用本章介绍的预测方法分别对其进行预测,并提供预测结果。进行预测数据与实际数据的比对分析。选定感兴趣或有较多关注的一家企业，搜集该企业某种产品的销售情况，选择本章介绍的适合的一种或几种预测方法，预测此种产品的销量，通过预测误差对预测结果评价。7.选择一个你比较了解的5年前和你在专业、性格、家庭背景、能力、优势与劣势等方面极为相似的学长,仔细调查分析他学习和工作表现与成绩,他遇到的问题与困境及他的解决方法,分析他学习和工作的时间、空间与你将来学习和工作的时间、空间差异对你的影响大小,结合以上两个方面的调查与分析,运用对比类推法预测你的未来学习和工作状况。选择符合上述要求的学长，预测自己的学习和工作并加以分析。8.你觉得直接头脑风暴法的会议主持者应该做怎样的引导,才能保证与会者畅所欲言?会议之初讲明该方法遵循的原则；运用适合的激励方式；恰当时机活跃会场气氛；在有违反原则苗头时及时巧妙化解。9.查找一份运用德尔菲法预测成功的市场预测案例,分析为什么该项预测能取得较好的结果?请至少列出三个原因。查阅一份成功运用德尔菲法进行市场预测的案例,可以从方法的适用性角度分析预测精度高的原因。10.查阅运用领先落后指标法进行预测的案例，学习该方法的应用步骤。通过查找并仔细研读应用领先落后指标法进行预测的案例，学习该方法在实践中的使用。应用分析运用本章所学知识,分析以下问题:1.德尔菲法中选定专家的依据是什么?选择专家是德尔菲法成败的关键,拟选的专家是指在该领域从事十年以上技术工作的专业人员，对本预测主题有深入研究和独立观点。选择专家的依据是由预测任务决定的。专家的选择不一定严格限定在理论或学术研究领域，对预测主题有实践经验的人员也是需考虑的因素。如果要求比较深入地了解本部门的历史情况和技术政策,或牵涉本部门的机密问题,最好从本部门中选择专家。如果预测任务仅仅关系到具体技术发展,最好同时从部门内外挑选。在选择专家过程中不仅要注意选择精通本领域知识、有一定名望、有学派代表性的专家,同时还需要选择边缘学科、相近研究领域等方面的专家。乐于承担任务,并坚持始终,也是选择专家要注意的一个问题。2.第一轮反馈的信息与第二轮调查有何种关系?第一轮反馈信息是专家根据预测目的要求，结合自身对本问题的见解提出的意见。通过对第一轮调查表中各位专家的意见和建议的统计、调整、补充,确定第二轮评价指标调查表。第二轮调查是各位专家在参考第一轮调查结果的基础上，根据自己对该预测问题所掌握的知识和理解，再次进行匿名测评。3.对本案例来讲,再增加几轮调查是否有必要?德尔菲法中涉及的调查反馈次数没有统一不变的规定。这主要视预测主题的规模、性质和目的等因素进行酌情考虑。通常情况下，经过2-4轮的反馈，预测结果若趋于一致即可停止信息的反馈。本案例通过第二轮的反馈，搜集的信息已实现了预测目的，不必要增加调查次数。第十三章一、名词解释加权算术平均法：是将时间序列的各个数据看作对预测值有不同的影响程度,分别给各个数据以不同的权数后计算出加权平均数,并将其作为下一期预测值的方法。指数平滑法：对时间序列做特殊的加权移动平均，分为一次、二次和三次指数平滑法等。直线趋势延续法：是根据预测对象具有线性变动趋势的历史数据,拟合成一条直线,通过建立直线模型进行预测的方法。马尔可夫预测法：将时间序列看作一个随机过程,通过对事物不同状态的初始概率和状态之间转移概率的研究,确定状态变化趋势,以预测事物的未来。灰色预测：是通过鉴别系统因素之间发展趋势的相似或相异程度,即进行关联度分析,并通过对原始数据的生成处理来寻求系统变动的规律。生成数据序列有较强的规律性,可以用它来建立相应的微分方程模型,从而预测事物未来的发展趋势和状态。组合预测：（又称为综合预测）,是指同时应用多种预测方法或预测模型对同一预测目标进行预测。通过一定的方法将多种预测结果进行组合,以获得一个最终的预测结果。二、选择题1.加权平均法预测的关键是(C)。A.确定加权公式B.确定平均的项数C.确定权数D.剔除一些特殊的影响因素2.运用(A)所求得的移动平均值,存在着滞后偏差,特别是在时间序列资料呈现出线性变化时,移动平均值总是落后于实际数据的变化。A.一次移动平均法B.二次移动平均法C.简单算术平均法D.季节变动预测法3.指数平滑法是(B)的发展,实际上是一种特殊的(B)。A.几何平均法加权平均法B.移动平均法加权移动平均法C.一次移动平均法一次移动平均法D.二次移动平均法二次移动平均法4.趋势延续法中,研究的是(C)。A.现象之间的因果关系B.自变量与因变量之间的关系C.时间与发展事物之间的关系D.内因与外因之间的关系5.如果研究的因果关系只涉及一个因变量和一个自变量,这种回归分析法称为(A)。A.一元回归分析B.一元线性回归分析C.二元回归分析D.二元线性回归分析三、简答题1.时间序列预测法中所包括的平均法有哪几种?各适用于什么情况下的预测?常用的平均法包括：简单算术平均法，适用于趋势比较稳定的时间序列的短期预测；加权算术平均法，当时间序列资料既呈现季节性变动,又呈现长期发展趋势时,用加权算术平均法比用简单算术平均法先进，要求资料波动幅度不宜太大；平均增减量市场预测法，适合时间序列环比增减量相差不大的情况下,以平均增减量为依据,计算预测值；几何平均法，适用于具有明显趋势的市场现象时间序列,其趋势变动规律表现为发展速度大致相同，用于近期预测比较适合,若用于中期预测则必须充分考虑现象在预测期的变化情况,并对预测值加以调整；简单移动平均法，适合做近期预测及预测目标的发展趋势变化不大的情况；加权移动平均法，主要适用于呈水平型变动的历史数据；二次移动平均法，适用于对有明显趋势变动的市场现象时间序列进行预测；一次指数平滑法，适用于时间序列水平变动状态(即没有明显趋势变动)的时间序列短期预测；二次指数平滑法，适用于时间序列有直线趋势变动的情况,但只能作为短期、近期预测,不能用于中期、长期预测。2.一次、二次移动平均预测法有哪些不同?一次移动平均法,依照时间顺序对包含一定项数的历史序列值取算术平均数作为下一期的预测值。只适合做近期预测,适合于预测目标的发展趋势变化不大的情况；二次移动平均是在一次移动平均的基础上再进行一次移动平均,求得二次移动平均数，适用于对有明显趋势变动的市场现象时间序列进行预测,是一种既能反映趋势变化又可以有效分离出周期变化的方法。3.为何说指数平滑法是对移动平均法的改进?对时间序列做特殊的加权移动平均,克服移动平均预测法明显存在的不足,即(1)计算移动平均预测值需储存多个数据。(2)计算未来预测值没有利用全部历史资料,只考虑利用n期资料做出推测,n期以前数据对预测值不产生任何影响。4.一次、二次指数平滑预测法的应用条件、方法有哪些区别?一次指数平滑法模型的实际意义是:某一期市场现象预测只等于这一期的一次指数平滑值,等于以权数α调整的前一期市场现象实际观察值,加上剩余权数(1-α)调整的前一期市场现象一次指数平滑值。一次指数平滑法适用于时间序列水平变动状态(即没有明显趋势变动)的时间序列短期预测。其局限性表现在这种方法只能外推一期进行预测。当时间序列的变动出现直线趋势时,用一次指数平滑法进行预测,存在着明显的滞后偏差。因此,也必须加以修正,即对一次指数平滑后的序列数据再做一次指数平滑,利用滞后偏差的规律来建立趋势模型。二次指数平滑法适用于时间序列有直线趋势变动的情况,但只能作为短期、近期预测,不能用于中期、长期预测。5.如何理解平滑系数大小的作用?加权系数(即平滑系数)符合指数规律,又具有平滑数据的功能。6.尝试将一次指数平滑预测法中的平滑值公式展开,得到权数是一个首项为α,公比为(1-α)的等比数列,从而说明指数平滑法实际上是一种特殊的加权移动平均法。将一次指数平滑公式迭代展开，便是一个首项为α,公比为(1-α)的等比数列。7.一元线性回归预测法中显著性检验的目的是什么?对回归模型进行显著性检验的目的是检验和判明模型的可靠性。在一元线性回归模型中常用的显著性检验方法有:相关系数检验法、t检验法和F检验法。（1）相关系数检验法，回答相关系数的绝对值大到什么程度时,才能认为两变量之间的线性相关是显著的,回归模型用来预测才是有意义的问题。这一数量界限的确定只有根据具体的条件和要求,通过相关系数检验法的检验才能加以判别。两变量之间线性相关关系显著,检验通过,这时回归模型可以用来预测,否则,回归模型不能用来进行预测。这时,应分析其原因,对回归模型重新调整。（2）t检验法，,通过构造统计量t,并给定显著水平α,通过比较统计量t和显著水平α临界值的大小来检验回归模型是否成立。（3）F检验法，是通过构造统计量F,并给定显著水平α,通过比较统计量F和显著水平α临界值的大小来检验回归模型是否成立。8.查找某企业2013~2017年的历史销售资料,利用这些数据选择本章介绍的定量预测方法,预测2018年的销售额。依据历史销售数据式样，选择合理的预测方法，进行预测并与实际值对比，分析预测效果。9.利用互联网调查了解目前理论界对趋势延续法的最新研究成果。通过文献资料的查阅，了解趋势延续法的最新理论研究成果，进一步学习这些成果在实际中的运用情况。10.去一家公司调查其近5年的产品销售额和其目标市场消费者的年收入,分析两者之间是否具有高度相关关系,如果有,则首先准确预测其目标市场的消费者未来一年的年收入,在此基础上,将目标市场消费者收入作为自变量,产品销售额作为因变量,用一元回归分析法预测其未来一年的产品销售额。调查感兴趣的一家公司（企业）的产品销售额，并查找相同年份的该类产品的目标市场消费者的年收入，按要求练习一元回归分析法的应用。11.调查一家企业近10年的产品销售额,绘成坐标图,分析并选择相应的时间序列分析预测法,预测该企业未来两年的产品销售额。根据产品销售额的散点图，分析其数据的式样，选择合理的时间序列分析法进行预测。四、计算题1.月份销售量（N=3）（N=5）预测值误差预测值误差1221.331.941.71.73-0.0353.11.631.4761.72.23-0.532-0.371.52.17-0.671.94-0.4481.32.1-0.81.98-0.6892.21.50.71.860.34102.51.670.831.960.54112.320.31.840.46122.331.96均值0.159-0.013跨越期为3个月,运用一次移动平均法预测12月份的销售额为：2.33万件跨越期为5个月,运用一次移动平均法预测12月份的销售额为：1.96万件从预测误差的均值绝对值考量，跨越期为5个月的预测效果好。2.MM代入公式：b8=2N−1a8=2代入预测模型：则2015年股东资金为626.2万元3.a=(Σy)/n=593.1/6=98.85b=(Σty)/Σt2=186.1/70=2.6586代入预测模型：=98.85+2.6586×7=117.46（万元）或者b=[n∑ty-∑t∑y]/n∑t2-(∑t)2=（6×2168.9-21×593.1）/(6×91-21×21)=5.3171a=[(∑y)/n]-b[(∑t)/n]=(593.1/6)-[(5.3171×21)/6]=98.85-18.61=80.24代入预测模型：=80.24+5.3171×7=117.46（万元）4.按照教材中初始值的确定方法，自行选定初始值；按照教材中平滑系数的选择方法，自行选定平滑系数；依据二次指数平滑法的计算公式和预测模型预测2015年的游客人数。5.各季平均值分别是:197辆、344辆、262辆、223辆,总平均为256.54辆。各季的季节比率fi分别为:0.77、1.34、1.02、0.87。以2014年的销量为预测参考，2014年全年销量为1411辆季平均为1411/4=352.75(辆)则2015年该汽车销售企业各季度的销量预测值可表示为：2015年该汽车销售企业各季度的销量预测值分别为：272辆473辆360辆307辆6.7月份各品牌的市场占有率分别为：0.3、0.4、0.3状态转移矩阵：8月份各品牌的市场占有率：=（0.380.370.25）9月份各品牌的市场占有率：=（0.4280.3470.225）7.b=[n∑xy-∑x∑y]/n∑x2-(∑x)2=-6.46a=[(∑y)/n]-b[(∑x)/n]=106.7代入预测模型：=106.7-6.46x求得相关系数r=-2922/2956=-0.98，说明两变量之间高度负相关。计算求得F=301>F0.05(1,7)=5.59,通过检验。预测值=106.7-6.46x=106.7-6.