直播电商与实训 教案 项目5、6 促单转化技巧：提升直播间营销力的关键；直播带货实训：强化直播电商实践技能

PAGEPAGE1学科教案本20年———20年学年度学期__________________________________________直播电商基础与实训学校（School）直播电商基础与实训学科（Subject）_____________________年级（Grade）__________________________________________教师（Teacher）_____________________

《直播电商基础与实训》目录注意：①按住Ctrl键后单击每个任务即可跳转到对应的教案②单击注意：①按住Ctrl键后单击每个任务即可跳转到对应的教案②单击按钮可返回目录③页面设置参数为：纸张：B5页边距左：1.5页边距右：1.5HYPERLINK任务1玩转营销话术HYPERLINK任务2介绍直播商品引导销售HYPERLINK任务3探索直播间互动玩法

教学课题任务1玩转营销话术课题类型理论+实训课时安排6上课时间教学目标1.了解消费动机的含义、形成因素、特点及种类2.会运用针对性促单技巧3.掌握直播话术设计要点及原则4.会设计直播营销常用话术5.具备直播行业的职业能力、职业道德。教学重点2教学难点4辅助资源课件、多媒体、网络复习引入情境导入教学手段教学过程师生互动活动设计课件展示讲授新课理实一体讲授新课理实一体讲授新课理实一体一、任务导入：情境导入二、任务分解：活动1分析直播间用户消费动机活动2掌握直播话术设计要点及原则活动3设计直播营销常用话术三、任务实施活动1分析直播间用户消费动机1.导入新课：（1）介绍活动背景（2）课前案例引入以上案例为某主播在实施直播活动时采用的促单技巧，假如你在观看该场直播活动，你是否会下单购买，请分享原因。2.讲授新知：（1）介绍消费动机相关概念①消费动机的含义是什么？②消费动机的形成因素有哪些？③消费动机的特点有哪些？④消费动机的种类有哪些？（2）介绍针对性促单技巧①强调商品优势，引导客户需求②组合优惠策略，叩开客户心扉③利用舆论影响，取得客户认同3.活动实施：技能初探 分析以下直播场景用了哪一种促单技巧，对应哪一类消费动机。①这款曲奇甄选优质的原料，没有加入任何食品添加剂和防腐剂，色泽金黄，入口酥脆。                ②山楂条采用轻巧的独立小包装，容易携带，随时随地来一条，酸酸甜甜好滋味。③主播跟品牌方争取了好久，才拿到今天这个价格，真的很低很低了，买到就是赚到！④买这款产品的顾客很多，你看，这些都是他们确认收货、反馈好评的截图。实战演练 根据直播活动前分析的消费动机，选择直播过程中使用的促单技巧。按照以下步骤完成表5.1.2和表5.1.3。步骤1：4人为一组，准备一份客户消费动机调查问卷。步骤2：开展该地区客户的消费动机调查。步骤3：汇总客户主要的消费动机。步骤4：相互讨论，选用合适的促单技巧。步骤5：选出小组代表分享成果。4.知识拓展：充当超级顾客 体验促单妙招活动2掌握直播话术设计要点及原则1.导入新课：（1）介绍活动背景（2）课前问题引入回想你所观看的直播活动，写出3条你印象最深刻的直播话术，并说说原因。①                 ②                 ③                 2.讲授新知：介绍相关知识①什么是直播话术？②直播话术设计要点是什么？③直播话术设计原则是什么？3.活动实施：技能初探 根据直播话术设计要点及原则，改写下面的直播话术。①大家好，我是新人主播方圆，今天第一次上直播，谢谢大家支持。 ②每日坚果有7种食材，扁桃仁、核桃仁、腰果仁、榛子仁、蔓越莓、蓝莓干、葡萄干。        ③平时售价99元一件，本直播间专享价59元一件。④现在产品已经放在一号链接，限量三千件，限时五分钟，赶紧去拍吧！小试牛刀 结合直播话术设计要点及原则，分析以下直播情景，探讨主播丢失用户的原因，帮助主播修改直播话术，减少后续用户的流失，并按步骤完成表5.1.4。步骤1：两人为一组，演练直播情景，感受用户当时的心理。步骤2：小组讨论，主播所用直播话术存在的问题。步骤3：组内根据主播话术设计要点及原则，修改主播直播话术。步骤4：小组再次演练，最后向全班展示。4.知识拓展：AI数字人直播 开启直播带货新模式活动3设计直播营销常用话术1.导入新课：（1）介绍活动背景（2）课前问题引入观看一场某头部主播直播带货活动，记录主播使用的话术，尝试写出它们的种类。2.讲授新知：介绍相关知识①什么是直播开场话术？②什么是直播过程话术？③什么是直播过程话术？3.活动实施：技能初探 分析以下直播营销话术属于哪种类型。①想主播唱歌刷1，跳舞刷2。               ②今天的直播接近尾声，主播感谢大家的陪伴，明天晚上××点我会直播春季新品，一定要再见喔！                ③不用想，直接拍，只有我们这里有这样的价格，往后只会越来越贵。 ④大家好，我是一名新主播，初来乍到，技术不高，手艺不妙，请多关照！   ⑤刚进直播间的朋友们，点点左上角按钮关注直播间，我们会不定期发放各种福利哦！行业观察 剖析知名带货主播的直播营销常用话术。按以下步骤完成表5.1.10：步骤1：4人为一组，选择3个近期有直播的知名带货主播，分析他们的直播营销常用话术。步骤2：小组思考这些话术的意义和作用，选出一位最喜欢的知名带货主播。步骤3：组内模仿演练该知名带货主播的直播营销常用话术。步骤4：选出小组代表面向全班展示。实战演练 请设计整场直播的营销话术。以下是产品的详情页文案，请写成3 min的直播话术，并以两人小组为单位，相互演练，给予评价，提出修改意见，填写表5.1.11，最后面向全班路演。4.知识拓展提升主播职业道德 积极履行社会责任创设情景，明确学习内容案例引入，激发学生学习兴趣问题引导，学生理解消费动机，掌握针对性促单技巧，突出重点任务驱动，做中学、做中教，学生熟悉消费动机，学会运用针对性促单技巧课后拓展，学生延申知识面问题引入，带入主题，提高学生学习积极性问题引导，学生结合实例掌握直播话术设计要点及原则任务驱动，独立任务与小组任务相结合，学生学会运用直播话术设计要点及原则课后拓展，学生延申知识面问题引入，带入主题，提高学生学习积极性问题引导，学生熟悉直播营销常用话术任务驱动，通过难度递增的任务，学生进一步学会设计直播营销常用话术课后拓展，学生延申知识面作业布置项目检测习题教学后记教学课题任务2介绍直播商品引导销售课题类型理论+实训课时安排6上课时间教学目标1.能够理清直播商品介绍的逻辑2.能够分析不同品类商品讲解要点3.能够根据产品的特点分析商品的用户痛点或需求4.掌握直播间商品五步销售法5.弘扬直播正能量，直播助学、直播助农。教学重点2教学难点4辅助资源课件、多媒体、网络复习引入情境导入教学手段教学过程师生互动活动设计课件展示讲授新课理实一体讲授新课理实一体讲授新课理实一体一、任务导入：情境导入二、任务分解：活动1理清直播商品介绍的逻辑活动2分析不同品类商品讲解要点活动3掌握直播间商品五步销售法三、任务实施活动1理清直播商品介绍的逻辑1.导入新课：（1）介绍活动背景（2）案例引入观看一场农产品的直播带货活动，记录主播介绍商品的流程，尝试分析总结主播介绍商品的逻辑思路。2.讲授新知：（1）商品介绍思路①商品是什么？②商品怎么样？③商品怎么买？（2）商品介绍流程①导入商品：主播在直播间讲解商品时，可以通过场景式描述引发用户的联想，击中用户的需求，从而引出推荐商品。②介绍商品信息：包括介绍商品基本信息和商品核心卖点。主播在介绍商品的核心卖点时，可以使用FAB法则（见图5.2.2）中的A（Advantage，优点或功能）和B（Benefit，利益或价值）来介绍。③介绍优惠福利：介绍优惠福利可以拆解成以下三个步骤进行：讲明福利内容——提出福利条件——说明做福利的原因。④引导关注下单：介绍完商品的功效，激发用户购买欲望后，在用户情绪高涨时，要趁热打铁，放出商品链接，及时向用户说明商品在哪里购买，几号链接，如何下单购买。⑤物流和售后说明：在直播间销售商品的过程中，主播说明商品的物流和售后服务是非常有必要的，特别是3C类商品和生鲜类商品。3.活动实施：行业观察分析知名带货主播的商品介绍逻辑以小组为单位，利用互联网手段，选择3个近期有直播的知名带货主播，讨论并分析他们直播时商品介绍的逻辑（完成表5.2.1）。技能初探设计商品介绍话术根据所给商品信息，按照商品介绍流程设计话术，完成表格后，4人为一组，组员在小组内轮流进行口播，完成组内点评，并提出修改建议。步骤1：了解杨桃的特点，然后为其设计一个直播场景导入，填入表5.2.2中，并在小组内讨论并选出最优的导入场景。步骤2：按照商品的基本信息，梳理商品的名称、商品的品牌、商品的外观等，填入表5.2.3中，并在小组内讨论并选出最优的商品信息。步骤3：介绍商品核心卖点，如商品的核心功效卖点、用户的评价。完成后，填写到表5.2.4。步骤4：介绍商品的优惠价格和福利活动，完成后，填写到表5.2.5。步骤5：引导关注下单，完成后，填写到表5.2.6。步骤6：说明物流和售后服务，完成后，填写到表5.2.7。步骤7：完成后，4人为一组，组员在小组内轮流进行口播，完成后组内点评，并提出修改建议，然后小组间分享成果。4.知识拓展：介绍商品时注意事项活动2分析不同品类商品讲解要点1.导入新课：（1）介绍活动背景（2）课前问题引入如果要介绍一款口红，需要该如何入手，从哪些要点去介绍该商品呢？①                 ②                 ③                 2.讲授新知：介绍相关知识①服装类商品讲解要点有哪些？②美妆类商品讲解要点有哪些？③食品类商品讲解要点有哪些？④3C类商品讲解要点有哪些？⑤饰品类商品讲解要点有哪些？3.活动实施：行业观察分析知名主播直播商品讲解要点步骤1：以小组为单位，4人为一组，观看知名主播的带货直播视频。步骤2：分析总结其讲解商品的要点，完成表5.2.14。技能初探根据商品讲解要点设计话术以下是直播中其中一款商品的信息，请根据商品信息表（见表5.2.15），分析商品的讲解要点，设计直播话术，完成表5.2.16。并4人为一组，组员在小组内轮流进行口播，完成组内点评，并提出修改建议。4.知识拓展：别让食品安全防线从直播间“破防”活动3掌握直播间商品五步销售法1.导入新课：（1）介绍活动背景（2）课前问题引入如果要介绍一款口红，你会在直播间如何进行推荐销售？2.讲授新知：介绍相关知识：什么是直播五步销售法？①提出问题：主播要围绕商品的特点，结合消费场景提出用户痛点以及需求点，给用户提供一个购买的理由。②放大问题：放大问题要全面且最大化，把大家忽略掉的问题隐患尽可能地放大出来，甚至放大到生理、心理以及情感上，但是切记不要造成“恐吓营销”，不要夸大其词，点到为止。③引入商品：接下来就以解决问题为出发点，引入产品，分享本场直播或本场直播中推荐的商品，解决掉之前提出的问题。但是暂时还不要详细讲解产品，先讲这些产品能解决之前提到的一些问题，先把问题解决掉，把好的结果愿景展现给大家。从而让用户内心感觉“有需要、用得上、值得买”。④提升高度：这一步骤详细地讲解产品，并通过行业、品牌、原料、售后等等，围绕商品的卖点、使用感受等，进行专业知识的普及，让粉丝对这款产品产生一个仰视的心理态度。   ⑤降低门槛，这个时候可以兴奋地讲解优惠、渠道的优势、独家稀有紧缺等等，降低最后的购买心理防线，感觉物超所值，最终促成交易。3.活动实施：小试牛刀分析以下商品的用户痛点或需求分析，完成表5.2.18。实战演练为“农惠达”生鲜店铺的大蒜设计直播话术请根据大蒜的商品信息，按照五步销售法设计直播话术。步骤1：4人为一组，按照商品的基本信息，分析商品的特点。步骤2：根据以上分析，按照五步销售法，完成大蒜直播话术，完成表5.2.19。步骤3：完成后，由小组成员口播展示成果。4.知识拓展提高道德素养，拒绝夸大创设情景，明确学习内容案例引入，激发学生学习兴趣问题引导，学生理解商品介绍思路以及了解商品介绍的流程，突出重点任务驱动，做中学、做中教，学生熟悉商品介绍的思路，学会运用FAB法则介绍商品核心卖点课后拓展，学生延申知识面问题引入，带入主题，提高学生学习积极性问题引导，学生结合实例掌握直播商品介绍逻辑任务驱动，独立任务与小组任务相结合，学生学会运用商品介绍流程设计直播话术课后拓展，学生延申知识面问题引入，带入主题，提高学生学习积极性问题引导，学生熟悉服装类、美妆类、食品类、3C类、饰品类商品讲解要点任务驱动，通过难度递增的任务，学生进一步学会设计直播营销常用话术课后拓展，学生延申知识面作业布置项目检测习题教学后记教学课题任务3探索直播间互动玩法课题类型理论+实训课时安排4上课时间教学目标1.了解直播间最主要的吸粉引流方式2.掌握微博推广常见的形式3.掌握直播间互动方法4.能够利用不同渠道提升直播间互动氛围5.具备直播行业的职业道德，遵守行业法律、法规。教学重点2教学难点4辅助资源课件、多媒体、网络复习引入情境导入教学手段教学过程师生互动活动设计课件展示讲授新课理实一体讲授新课理实一体一、任务导入：情境导入二、任务分解：活动1多渠道吸粉引流活动2提升直播间氛围三、任务实施活动1多渠道吸粉引流1.导入新课：（1）介绍活动背景（2）课前案例引入直播间主要是通过哪些方式进行吸粉引流呢？2.讲授新知：（1）介绍直播间最主要的吸粉引流方式有哪些？①站内引流②站外引流（2）介绍站外引流的渠道有哪些？①开展微博推广②开展微信公众号推广③开展短视频平台推广3.活动实施：行业观察分析知名带货主播的引流方式步骤1：以小组为单位，借助互联网手段，浏览至少3名知名带货主播的微博，归纳其微博发布信息情况，填入表5.3.1。步骤2：借助互联网手段，浏览至少3条关于直播助农的微信公众号图文信息，归纳其发布信息情况，填入表5.3.2。技能初探为扶贫助农直播专场进行多渠道推广背景：由于受新冠肺炎疫情影响，交通物流受阻，很多农产品面临销售受阻的问题。农为邦本，本固邦宁。全面建设社会主义现代化国家，大头重头在“三农”，基础和潜力也在“三农”。稳住农业基本盘、守好“三农”基础是应变局、开新局的“压舱石”。因此，星秀传媒工作室准备在平台大促期间进行一场扶贫助农直播，帮助农户销售滞销的大蒜。以下是大蒜的信息，请根据商品信息表（见表5.2.15），进行多渠道推广。步骤1：了解大蒜的特点，然后为这场扶贫助农直播专场设计一个微博推广计划，填入表5.3.3中。步骤2：按照商品的特点，为这场扶贫助农直播专场设计一个公众号推广计划，填入表5.3.4中。步骤3：按照商品的特点，为这场扶贫助农直播专场设计一个短视频推广计划，填写到表5.3.5。4.知识拓展：电商直播助力乡村振兴活动2提升直播间氛围1.导入新课：（1）介绍活动背景（2）课前问题引入你平时观看直播时，都有留意到主播设置了哪些互动活动？①                 ②                 ③                 2.讲授新知：介绍相关知识：直播间最主要的提升氛围的方法有哪些？①弹幕互动：包括主播与用户之间的互动；用户之间的互动②游戏互动：你画我猜；大家一起来找茬；砸金蛋③才艺互动④连麦互动3.活动实施：小试牛刀想想不同种类的产品直播时需要用哪些方法进行互动以小组为单位，思考下面不同商品直播时可以选用哪些互动方法来提升直播间的氛围，填入表5.3.6。技能初探在直播过程中提升直播间氛围星秀传媒工作室准备在平台大促期间进行一场扶贫助农直播，帮助农户销售滞销的水蜜桃。此次直播中的水蜜桃有以下特点：略呈球形，表面裹着一层细小的绒毛，青里泛白，白里透红。一个桃子一般重二百克到三百多克。水蜜桃皮很薄，果肉丰富，宜于生食。刚从树上摘下来的桃子硬而甜，熟透的桃子软而多汁。水蜜桃属于球形可食用水果类，水蜜桃有美肤、清胃、润肺、祛痰等功效。它的蛋白质含量比苹果、葡萄高一倍，比梨子高七倍，铁的含量比苹果多三倍，比梨子多五倍，富含多种维生素，其中维生素C最高。平时促销39.9元5斤，直播间专享价21.8元5斤，直播间优惠价格仅持续时间为5分钟，只有关注主播，点击直播间的商品链接并且在规定的5分钟内拍下才可以享受此价格，共5000份，限时抢购，售罄不再补货。步骤1：了解商品的特点，列出商品的亮点，分别填入表5.3.7中。步骤2：根据商品的亮点，讨论得出要突出的亮点，选择合适的互动方法，填入表5.3.8中。步骤3：按照上面所选的互动方法，探讨并罗列具体的互动话术，填写到表5.3.9。步骤4：完成后，选出小组代表分享成果。4.知识拓展：打造VR直播，颠覆用户视觉体验创设情景，明确学习内容案例引入，激发学生学习兴趣问题引导，学生理解直播间最主要的吸粉引流方式，突出重点任务驱动，做中学、做中教，学生熟悉多渠道推广方式，学会运用多渠道进行推广课后拓展，学生延申知识面问题引入，带入主题，提高学生学习积极性问题引导，学生结合实例掌握直播间互动活动任务驱动，独立任务与小组任务相结合，学生学会运用多种互动方法进行直播间互动，从而提升直播间氛围课后拓展，学生延申知识面作业布置项目检测习题教学后记学科教案本20年———20年学年度学期__________________________________________直播电商基础与实训直播电商基础与实训学科（Subject）_____________________年级（Grade）__________________________________________教师（Teacher）_____________________

《直播电商基础与实训》目录注意：①按住Ctrl键后单击每个任务即可跳转到对应的教案②注意：①按住Ctrl键后单击每个任务即可跳转到对应的教案②单击按钮可返回目录③页面设置参数为：纸张：B5页边距左：1.5页边距右：1.5任务1主流直播电商平台实训任务2不同类目实训

教学课题任务1主流直播电商平台实训课题类型理论+实训课时安排4上课时间教学目标1.了解搭建直播间的内容、方法和技巧2.掌握虚拟背景的设置方法3.掌握开通淘宝直播的方法4.能够针对实际情况布置直播间背景5.能够在淘宝直播平台发布直播预告、上架和讲解直播商品6.能够使用淘宝直播中控台管理直播7.培养合理摆放直播间物品的习惯教学重点2教学难点2辅助资源课件、多媒体、网络、直播间设备复习引入1.直播中都需要用到一些什么设备？2.思考这些设备在直播中应该如何使用？教学手段教学过程师生互动活动设计课件展示讲授新课理实一体讲授新课理实一体理实一体一、任务导入：情境导入二、任务分解：活动1搭建直播场景活动2淘宝直播三、任务实施活动1搭建直播场景1.导入新课：介绍活动背景2.课前引入：在淘宝直播平台任意观看几场不同类型的直播活动，分析直播间场景各有什么不同？3.讲授新知：介绍本节课内容（1）直播场地的基本要求（2）室内直播场地区域划分（3）直播间的背景布置（4）直播间的灯光布置（5）直播间的物料摆放4．活动实施：第1步：小试牛刀 搭建直播间步骤1：布置直播场地。元旦将进行国货美妆专场的直播，现在需要进行直播间设计，确保直播间开播时会有较好的销量和粉丝关注，完成表6.1.4。步骤2：直播间灯光设置。良好的直播间效果除了需要布置直播场地，还需要有良好的灯光效果来进行辅助，确保直播间开播会有较好的销量和直播效果，完成表6.1.5。第2步：技能初探 设置虚拟直播背景步骤1：使用图片处理工具或在线图片生成工具，制作直播背景图，大小为1080px×1920px，并加入活动主题“国货美妆专场”文案。步骤2：添加直播素材，将图片设置为直播背景。5.知识拓展：上网了解不同品类直播间的场景搭建，在课堂上与同学分享活动2淘宝直播1.导入新课：介绍活动背景2.课前引入：如果要你开一场直播，你会选择哪一个直播平台，为什么？3.讲授新知：介绍相关知识（1）认识淘宝直播（2）淘宝直播类型（3）淘宝直播权限4．活动实施：第1步：小试牛刀 开通淘宝直播权限步骤1：下载并登录淘宝主播APP，单击“主播入驻”按钮。步骤2：进入主播入驻界面，选中“同意以下协议”单选按钮，然后点击“去认证”按钮，根据指引完成实名认证。步骤3：主播入驻成功，即可进行淘宝直播。第2步：崭露头角 手机端发起直播步骤1：登录淘宝主播APP，点击“淘宝直播”按钮，示。步骤2：进入直播页面，设置直播封面、直播间标题、直播地点、频道栏目等信息，点击“开始直播”按钮，进入直播界面。步骤3：在直播界面下方点击“上架”按钮，在打开的界面中选择商品。主播除了添加本店商品进行直播带货外，还可以添加购物车商品、收藏或最近浏览的商品进行代播。步骤4：在直播界面下方点击最左侧购物袋按钮，可以查看直播商品列表。步骤5：在直播界面下方点击推广按钮，可以分享直播间。第3步：直播之星 PC端管理直播步骤1：下载并登录PC端淘宝直播。步骤2：创建直播或推流已有的场次。步骤3：上架商品。步骤4：编辑商品利益点。步骤5：推送至宝贝口袋。步骤6：设置爆款置顶。步骤7：讲解商品。步骤8：结束讲解，结束直播。步骤9：查看直播数据。第4步：直通职场 直播间互动活动设置步骤1：登录PC端淘宝直播中控台，在互动中心面板中单击“优惠券&红包”按钮。步骤2：在弹出的界面中设置领取条件，然后单击“自有权益&授权的权益”按钮。步骤3：在互动中心面板中单击“福利抽奖”按钮，在弹出的对话框中设置抽奖信息，然后单击“开始抽奖”按钮。步骤4：在互动中心面板中单击“信息卡”按钮，在弹出的对话框中选择“创建”按钮。步骤5：在弹出的对话框中设置信息卡的内容，然后单击“确定”按钮。步骤6：在互动中心面板中双击“信息卡”按钮，在弹出的对话框中选择“添加到画面”按钮，可以将信息卡添加到直播页面。4.知识拓展：上网了解不同直播平台的相关政策、规则，归纳出关键词，并在课堂上与同学们分享。明确学习内容教师问题引导，讲解新知，让学生掌握搭建直播间的内容，突出重点任务驱动，做中学、做中教，突破难点教师问题引导，讲解新知，学生结合实训任务，理解掌握淘宝直播开播内容，突破难点。教师指导学生实训，让学生理解掌握淘宝直播开播内容，突破难点。作业布置合作实训：4人为一组,完善直播间搭建，开通直播权限，并根据前面所学内容尝试进行开播。教学后记教学课题任务2不同类目实训课题类型实训课时安排8上课时间实训目标1.能够根据要求搭建不同场景的直播间2.能够顺利开展不同品类的直播3.培养合理摆放直播间物品的习惯。4.培养在直播时，拥有情绪自信与产品自信。5.提升专业技能，学习用户心理，站在用户的角度考虑问题。实训重点4实训难点4辅助资源直播间、网络、计算机、手机、灯光设备、网线复习引入1.回顾淘宝直播的流程实训手段实训过程