直播电商与实训 项目3 策划直播方案

淘宝发布直播预告操作流程站内直播预告平台发布直播预告目前，很多直播平台设置了直播预告的功能，主播通过发布直播预告可以提前告知用户后续的直播计划，同时用户可以通过预约的方式订阅相应场次的直播。例如在淘宝平台中发布直播预告，具体操作如下：登陆淘宝主播APP账号，在首页点击界面下方中间的“直播”按钮（见图1）。打开界面后在下方点击“发预告”按钮，即可打开发布预告界面，在界面中上传直播封面图，设置直播标题、直播时间、内容介绍等信息（见图2）。图1点击“直播”按钮图2设置直播信息图3点击“发布预告”按钮添加宝贝、设置定位直播位置，然后点击“发布预告”按钮发布直播预告（见图3），随后该直播预告即可展示在平台上。发布直播预告短视频直播预告短视频主要是让主播借助短视频的形式告知用户直播时间、直播主题和直播内容。针对已经成为粉丝的用户，主播可以简明扼要地告知直播的相关信息；若要吸引新用户，主播可以在直播预告短视频中告知福利、设置悬念；若要形成连锁的营销效应，则可在每一次直播前后发布上一场直播、本次直播中的有趣片段。例如在淘宝中发布直播预告短视频，将直播的商品展现了出来，并告知用户本次直播将有非常多的优惠活动。具体操作如下：进入点淘APP主页面后，点击左上角的拍摄按钮。在打开的页面中点击“上传”按钮，如图4所示。再在新打开的页面中选择手机相册中的短视频。友情提示：点淘APP是淘宝直播的官方平台，用于观看直播和短视频，并进行商品购买和订单管理，淘宝主播APP主要用于淘宝主播进行手机直播、直播管理、查看并分析直播数据。图4点击“上传”按钮图5点击“下一步”按钮图6设置标题和话题标签上传短视频后，在打开的页面中点击“下一步”按钮，如图5所示。打开“发布”页面，在标题文本框中输入短视频的标题，在下方点击“#标签”按钮，在打开的列表中选择或输入相关话题标签，如图6所示。添加适当的话题标签将有助于平台识别短视频的内容类型并对其进行精准推荐。在标签栏下方的“添加商品”栏中添加推荐的商品，并在“添加地点”栏中添加地点定位，丰富短视频的信息，让用户了解短视频推荐的商品和发布地点，完成后，点击“发布”按钮，如图7所示，发布短视频。图7发布短视频站外直播预热引流站外直播预热引流即在微博、微信、小红书等第三方社交娱乐平台上发布直播预告文案、海报、视频等，以进一步扩大营销的范围和影响力。微博、微信是人们日常频繁使用的社交媒体工具，拥有大量的活跃用户，在信息传播方面具有得天独厚的优势。在微信朋友圈发布直播预告信息，具体内容如图8所示图8朋友圈发布直播预告图9公众号直播预告图10公众号直播预告在微信公众号发布直播预告文案、预告海报等，例如，图9、图10所示为微信公众号推送直播预告文章，文章中介绍直播时间及直播内容，并插入了直播预告视频。在微博发布直播预告信息，输入直播预告信息，添加图片并插入话题，单击发送，如图11所示图3.1.12微博发布直播预告选择直播预热引流时间选择合适的直播预热引流方式，制作完预热素材后，林老师告诉李丽还需要考虑直播预热引流的时间。直播预热引流的时间与用户在新媒体平台中的活跃时间、正式直播的时间间隔等息息相关。一般来说，用户在新媒体平台中的活跃时间主要是8-9点、12-14点、19-23点等时间段，直播的人气峰值一般再19-23点。因此直播预告的发布时间可以选在在这些时段的前半个小时左右，这样可以给用户更多的反应和转发时间。另外，直播预热引流的时间还要考虑与正式直播的间隔时间，一般来说，主播要在正式直播前1-3天进行直播预热。直播预热海报可以这么设计预热海报包含图片和文案，一般来说具备以下要素，如表1所示：表1预热海报要素及具体要求海报要素具体要求主标题简短显眼，不点开就能看清副标题突出IP，或强化主题，表达情感主播形象主播照片及简介利益点观众可以获得的好处或福利价格阶梯部分主推品牌或商品的优惠价格直播时间详细的直播时间直播入口平台进入方式，或附上直播间的二维码或链接在设计预热海报时，可以借助图片处理软件或在线图片生成工具（如图怪兽、创客贴、美图秀秀等）。例如可以借助稿定设计网站设计海报，具体操作如下所示：进入到稿定设计网站的页面之后，先在上方进行“直播活动海报”的模板筛选，也可以同时进行行业的筛选，这样可以更快速的找到适用的模板资源。在直播活动模板页面，挑选一个适合自己活动使用的模板，因为稿定设计网站具有线上编辑的功能，只需要打开指定的模板就可以开始新的海报设计了。选择好的模板，可以双击模板上的各项内容，进行文字和图片信息的修改，这样才能够变成自己需要的活动宣传海报。在修改固定的文字和图片信息的时候，也可以修改图片的背景色，进行微调，将修改之后的图片进行下载就好了。甘肃女青年“青春助农”直播带货助力乡村振兴2021年，甘肃陇南女青年杨某从一名“小网红”变身农产品带货主播，将直播间架设在花椒树下，向网友介绍武都花椒，一改过去只在直播间内“聊聊天，聊聊生活”的直播方式。杨某是共青团甘肃省委“青春助农”的成员之一，2021年，共青团甘肃省委举办“青春助农”系列活动，助力拓宽“甘味”农产品品牌市场空间、加大消费帮扶力度作为推进产业振兴的“先手棋”和“重头戏”，2021年累计助力消费帮扶4246.6万元。这份成绩单，让“青春助农”系列活动被列为2021年全国消费帮扶助力乡村振兴优秀典型案例。同年，在甘肃全省联动的“青春助农”直播带货活动中，24岁的汪某参与策划了在敦煌月牙泉开展的直播带货。汪某是敦煌一家农产品加工企业的销售人员，在当天的带货直播中，她收获的订单是平时的3倍，在直播间内，刚刚采摘下来的李广杏销往多地。当天，“青春助农”原产地公益直播活动带动全省207支青年主播团队参与，通过现场实操练兵，有效地提升了电商青年的技能水平。为了发挥好青年力量，为乡村振兴助力，2021年共青团甘肃省委举办省级公益直播示范活动，大力推介“甘味”产品和文化旅游资源，直播观看人数达1282万（当天全网直播带货在线观看人数第1名），总引导成交额超1823万元，总引导成交件数超过50.1万件。同时，组织本土青年网红宣传推介“甘味”区域品牌，开展公益直播121场次，销售额527万元。构建消费帮扶联动带销模式。充分发挥东西部扶贫协作机制优势，依托天津市电商平台、商超等销售“甘味”特色农产品获利1230万元，邀请明星代言和公益认筹销售农产品获利390万元，组织甘肃省青联委员在直播平台助销“甘味”农产品获利224.6万元，通过开设线下门店，入驻线上扶贫商城、集中采购职工福利等方式，销售农产品获利52万元，形成了多方参与、资源共享、有效互动的工作合力。直播平台员工盗公司数据“刷奖”法院判定构成侵犯商业秘密2021年11月，杭州互联网法院对一起涉网络直播平台中奖数据商业秘密纠纷案作出判决，认定被告行为构成侵犯商业秘密，判决其赔偿原告损失300万元。该案通过商业秘密路径保护网络平台数据类经营信息，同时适用惩罚性赔偿，在切实打击恶意侵害知产产权行为的同时，推动了新时代新领域商业秘密的保护。原告杭州某网络公司从事网络主播运营活动，旗下有两款直播平台。被告汪某曾任原告旗下某平台运营总监一职，并与原告签订有保密协议。原告直播平台的经营模式为：平台主播与注册用户进行互动，用户通过现金充值获得平台内的虚拟货币，通过消费虚拟货币购买对应价值的礼物，并打赏给心仪的主播。主播获得礼物后可兑换成收益，按照约定比例向公司分成。为鼓励用户参与互动，平台在打赏环节设置中奖程序。后台会抽取一定比例的打赏金额归入奖池，一定周期内，后台会根据程序算法随机生成中奖礼物个数索引，当某个用户打赏的礼物数量刚好累积到相应倍数的中奖数量索引，就会被系统判定为中奖。中奖用户将获得对应的虚拟货币作为奖励。通过后台权限，公司高管可登录平台账号查看中奖实时数据。原告诉称，被告在职期间，利用自身账号权限，登录查看、分析后台数据，掌握中奖率高的时间点，通过关联多账号进行“刷奖”。被告离职后入职同行业其他公司，但仍获取原告公司员工胡某账号，继续登录后台进行“刷奖”。原告认为，被告上述行为侵犯原告商业秘密，导致平台其他注册用户基本无法中奖，用户充值大幅减少、用户流失，情节恶劣。原告主张适用惩罚性赔偿，以被告获利金额的1.5倍为计算依据，要求被告赔偿损失。被告辩称，被告不属于反不正当竞争法中的竞争者，不存在侵权行为，原告诉请金额并无依据。法院审理后认为，原告主张的后台中奖实时数据构成商业秘密。相关数据系原告通过设定中奖算法，由程序分配中奖索引，结合用户打赏实时产生。公司对相关账号设置查看权限，与员工签订保密协议，及时注销离职员工账号。后台数据处于非公开状态，原告对此投入了人力、物力和财力，并进行了一定程度的收集、汇总、整合。通过跟踪和挖掘数据，可了解用户的打赏习惯和消费水平，及时调整中奖机制，优化经营资源，提高用户的黏性，获取流量，数据本身可具备商业利益。并且，中奖数据的具体设置往往是经营者通过权衡用户的中奖比例与公司收益作出，其中包含的中奖分配和相关排列组合信息，以及反映的中奖场景，体现了经营者特定经营策略及其产生的经营效果，对于企业经营具有重要的参考价值，由此可获得相应竞争优势。因此，法院认定涉案数据具备秘密性、保密性、商业价值，构成商业秘密。被告曾任原告公司高管职务，明知公司不允许仍违反保密协议，通过查询后台数据推算中奖概率，关联多项账号，择机打赏以获得平台高额奖金，不正当地使用商业秘密。离职以后在自身账号已被注销的情形下，仍非法获取他人账号登录后台，继续利用后台信息“刷奖”，破坏平台打赏环节的运行机制，扰乱平台经营秩序，构成侵犯原告商业秘密。被告在职期间及离职后通过高权限账号获取后台数据，亦自述知晓其行为违反公司规定以及会对原告平台造成影响，但仍实施该行为，主观故意明显；被告在一年多时间内多次登录后台实施侵权行为，侵权次数频繁、持续时间长、侵权获利高，且通过关联多账号充值，利用数十名主播提现，涉及范围广；特别是被告离职后已入职同行业其他公司，其账号被注销仍登录原公司后台查看数据，属情节严重。据此，法院最终认定本案应适用惩罚性赔偿，并以侵权获利的1.5倍确定赔偿金额。综上，法院认定被告在自身非法获利的同时，损害平台经营秩序和竞争优势，构成侵犯原告商业秘密，并确认适用惩罚性赔偿，判决被告赔偿原告经济损失300万元。直播数据分析的基本步骤（1）采集数据进行数据分析，首先要有足够的有效数据。直播团队可以通过账号后台数据分析功能、直播平台提供的数据分析工具，以及第三方数据分析工具来采集直播数据。直播团队可以通过账号后台的数据分析功能，查看或导出直播相关数据。例如，我们可以通过淘宝直播中控台或淘宝主播App采集直播数据，然后自行导出到Excel表格中分析，也可以利用官方提供的数据分析工作，如生意参谋、达摩盘等进行数据分析。除了带有直播功能的电商平台，主流的直播平台也在后台提供了数据分析功能，如抖音的商家帐号，可以通过PC端“抖店后台”-“数据”或移动端“抖店移动工作台”-“抖音电商罗盘”查看相关数据；抖音的达人帐号，可以通过PC端“百应后台”-“数据参谋”或移动端“商品橱窗”-“数据看板”查看相关数据。如图3.1.7，图3.1.8所示。图3.1.7抖音某童装账号电商罗盘直播部分数据截图图3.1.8抖音某童装账号电商罗粉丝分析数据截图除了个人渠道，市场上有很多专门为用户提供直播数据分析的第三方数据分析工具，如“飞瓜数据”和“蝉妈妈”等。（2）数据的整理和计算数据的整理和计算，也叫数据统计，一般来说统计的指标包括开播日期、直播时段、直播时长、累积观看量、累积互动（转赞评数）、累积商品点击、粉丝点击占比、最高在线人数、粉丝平均停留时长、新增粉丝、转粉率、订单笔数、预估转化率等。如表3.1.14所示。及时对直播数据进行整理和计算，并将数据进行有利于均数计算、比例计算、趋势分析等，可以帮助我们分析直播间数据波动的原因，并找到优化的方法。常用的数据整理和计算工具是Excel软件，此外一些数据可视化分析工具也逐渐被人们熟知并使用。表3.1.14抖音某童装账号部分直播数据统计示例（3）数据分析完成数据的采集、整理和计算后，接下来就要对数据进行分析。常用的数据分析方法有对比分析法、分组分析法、结构分析法、留存分析法、交叉分析法、漏斗分析法、矩阵分析法、象限分析法、趋势分析法、指标分析法、综合评价分析法等。直播数据分析中，常用的分析方法有对比分析法、趋势分析法、特殊事件分析法。对比分析法：对比分析顾名思义，就是通过比对，找出异常数据。在数据分析中，“异常”不是指表现差，而是特指偏离平均线偏差较大的数值。例如，某主播近一个月以来，每天新增粉丝数的平均值维持在大约120个左右，某天新增粉丝数突然增加到500，虽然是个好结果，但因为新增数据与之前数据的平均线偏差较大，所以这个数据也算是异常数据，需要进行密切关注，查找数据异常的原因。我们需要不断记录数据，把多天的数据放到一个表格里对比，才能发现数据的异常。数据比较多的情况下，建议使用Excel的数据透视功能来进行数据分析。趋势分析法：趋势分析是指使用Excel的图表功能，将每一场直播的重要直播指标数据（如在线观看总人数、