直播电商与实训 项目三 1.3 直播数据分析的基本步骤

直播数据分析的基本步骤（1）采集数据进行数据分析，首先要有足够的有效数据。直播团队可以通过账号后台数据分析功能、直播平台提供的数据分析工具，以及第三方数据分析工具来采集直播数据。直播团队可以通过账号后台的数据分析功能，查看或导出直播相关数据。例如，我们可以通过淘宝直播中控台或淘宝主播App采集直播数据，然后自行导出到Excel表格中分析，也可以利用官方提供的数据分析工作，如生意参谋、达摩盘等进行数据分析。除了带有直播功能的电商平台，主流的直播平台也在后台提供了数据分析功能，如抖音的商家帐号，可以通过PC端“抖店后台”-“数据”或移动端“抖店移动工作台”-“抖音电商罗盘”查看相关数据；抖音的达人帐号，可以通过PC端“百应后台”-“数据参谋”或移动端“商品橱窗”-“数据看板”查看相关数据。如图3.1.7，图3.1.8所示。图3.1.7抖音某童装账号电商罗盘直播部分数据截图图3.1.8抖音某童装账号电商罗粉丝分析数据截图除了个人渠道，市场上有很多专门为用户提供直播数据分析的第三方数据分析工具，如“飞瓜数据”和“蝉妈妈”等。（2）数据的整理和计算数据的整理和计算，也叫数据统计，一般来说统计的指标包括开播日期、直播时段、直播时长、累积观看量、累积互动（转赞评数）、累积商品点击、粉丝点击占比、最高在线人数、粉丝平均停留时长、新增粉丝、转粉率、订单笔数、预估转化率等。如表3.1.14所示。及时对直播数据进行整理和计算，并将数据进行有利于均数计算、比例计算、趋势分析等，可以帮助我们分析直播间数据波动的原因，并找到优化的方法。常用的数据整理和计算工具是Excel软件，此外一些数据可视化分析工具也逐渐被人们熟知并使用。表3.1.14抖音某童装账号部分直播数据统计示例（3）数据分析完成数据的采集、整理和计算后，接下来就要对数据进行分析。常用的数据分析方法有对比分析法、分组分析法、结构分析法、留存分析法、交叉分析法、漏斗分析法、矩阵分析法、象限分析法、趋势分析法、指标分析法、综合评价分析法等。直播数据分析中，常用的分析方法有对比分析法、趋势分析法、特殊事件分析法。对比分析法：对比分析顾名思义，就是通过比对，找出异常数据。在数据分析中，“异常”不是指表现差，而是特指偏离平均线偏差较大的数值。例如，某主播近一个月以来，每天新增粉丝数的平均值维持在大约120个左右，某天新增粉丝数突然增加到500，虽然是个好结果，但因为新增数据与之前数据的平均线偏差较大，所以这个数据也算是异常数据，需要进行密切关注，查找数据异常的原因。我们需要不断记录数据，把多天的数据放到一个表格里对比，才能发现数据的异常。数据比较多的情况下，建议使用Excel的数据透视功能来进行数据分析。趋势分析法：趋势分析是指使用Excel的图表功能，将每一场直播的重要直播指标数据（如在线观看总人数、平均观看时长、销售额等）按不同的时间生成柱形图或折线图、雷达图，通过观察数据分析曲线，掌握大致数据走势。进行趋势分析时，一般会挑3个左右相关性高的数据放一起看看其走势，根据走势一致或者不一致进行分析解读。特殊事件分析法：大部分直播数据出现异常都可能与某个特殊事件有关，如平台大型活动、特