企业培训师(基础知识课件)

企业培训师(基础知识课件)企业培训师(基础知识课件)企业培训师(基础知识课件)企业培训师(基础知识课件)企业培训师(基础知识课件)企业培训1第一章职业道德基本常识一、道德及职业道德1、什么是道德道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。2第一章职业道德基本常识一、道德及职业道德1、什么是道德社会主义道德的基本原则：集体主义。社会主义道德的核心：为人民服务。社会主义道德的基本要求：五爱。社会主义道德的具体体现：社会公德、职业道

德、家庭美德。影响因素：社会经济基础；历史阶段；生产力水平；生产关系。社会主义道德的基本原则：集体主义。影响因素：33、职业道德及职业培训工作的关系促进职业培训事业的发展调节人际关系和行为赢得职业声誉2、什么是职业道德职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。43、职业道德及职业培训工作的关系促进职业培训事业的发展2、二、职业态度1、什么是职业态度从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。2、职业态度对职业培训工作的影响是做好职业培训工作的前提促进职业培训工作能力的提高3、培训师的综合能力5二、职业态度1、什么是职业态度从业人员对所从事4、培养职业态度的三种途径加强自我修养提高思想境界树立终身学习意识，增强创新能力树立团队精神，增强合作意识64、培养职业态度的三种途径加强自我修养提高思想境界6三、职业道德守则1、职业道德守则的基本含义从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。7三、职业道德守则1、职业道德守则的基本含义7爱岗敬业恪尽职守遵纪守法为人师表勤于钻研精益求精以人为本开拓创新提高素质促进发展2、培训师的职业道德守则8爱岗敬业恪尽职守2、培训师的职业道德3、职业道德守则对实际工作的作用提高觉悟、修养、品质；提高自身约束力；增强事业心和责任感，尽职尽责；增强服务意识和创新意识。93、职业道德守则对实际工作的作用提高觉悟、修养、品质；9第二章职业教育培训政策法规解读一、有关职业培训的法律法规

劳动法（1995年1月1日）职业教育法（1996年9月1日)民办教育促进法（2003年9月1日）就业促进法（2008年1月1日）法律宪法：框架、原则、指导思想、依据。与职业培训有关的法律法规法规：关于加强职工教育工作的决定（1981年2月21日）关于深化教育改革全面推进素质教育的决定（99.6.13）关于大力推进职业教育改革与发展的决定（2002.9）关于进一步加强人才工作的决定（2003.12.26）关于大力发展职业教育的决定（2005.10.28）关于进一步加强高技能人才工作的意见（2006.4）10第二章职业教育培训政策法规解读一、有关职业培训的法律法规章：一个条例：《工人考核条例》（1990年7月12日）两个规定：《企业职工培训规定》（1996年）《职业技能鉴定规定》（1993年）《劳动法》1、三个第一次：2、两种能力：就业能力和工作能力。3、一个原则：先培训、后上岗。二、法律解读11规章：一个条例：《工人考核条例》（1990年7月12日）《劳《职业教育法》1、职业培训的范围：从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他职业性培训。2、对经费的强调：企业承担对本单位的职工和准备录用的人员进行职业教育的费用。不得挪用、克扣职业教育的经费。3、明确了职业培训的经费、师资、设施的保障措施。《就业促进法》1165101、确立了一个方针：坚持劳动者自主择业、市场调节就业政府促进就业的方针。12《职业教育法》1、职业培训的范围：《就业促进法》1165102、树立了一面旗帜：高举公平就业的旗帜，努力创造公平就业的环境，反对就业歧视。3、明确了政府的六大责任：

发展经济和调整产业结构增加就业岗位制定实施积极的就业政策规范人力资源市场、完善就业服务加强职业教育和培训提供就业援助132、树立了一面旗帜：高举公平就业的旗帜，努力创造3、明确了政4、建立了五项制度：

建立各级政府和劳动保障部门对就业工作组织领导的政府责任制度。建立对劳动者就业的公共就业服务及就业援助制度。建立加强对劳动力市场行为规范的人力资源市场管理制度。建立加强对人力资源素质提升的职业能力开发制度。建立加强失业治理的失业保险及预防制度。144、建立了五项制度：145、制定了十大政策有利于促进就业的：产业政策、财政政策、税收政策、金融政策、城乡统筹政策、区域统筹政策、群体统筹政策、灵活就业形式的劳动和社会保险政策、对困难群体的就业援助政策、失业保险促进就业和预防失业的政策。155、制定了十大政策有利于促进就业的：15《就业促进法》涉及职业教育和培训的三方面内容：职业教育和培训的目的就是促进劳动者素质的提高，为其实现就业创造条件。为劳动者搭建终身职业教育培训体系；根据市场需求和产业发展方向，鼓励、指导企业加强职业教育和培训……

再次强调了职业资格证书制度。16《就业促进法》涉及职业教育和培训的16《关于加强职工教育工作的决定》三、政策法规解读提出背景及历史作用企业要制定职工教育的长远规划；提出了专兼职教师队伍的建设，3‰～5‰首次提出了职工教育经费应按职工工资总额的1.5%

提取，在企业成本中开支。要建立健全专职机构。17《关于加强职工教育工作的决定》三、政策法规解读提出背景及历《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》积极推行劳动预备制度坚持先培训后上岗的就业制度毕业证书及职业资格证书并重的双证书制度《关于大力推进职业教育改革及发展的决定》提出的背景及意义建国以来召开的第一次职业教育工作会议18《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》积极推行劳动预备《关于进一步坚强人才工作的决定》建国以来召开的第一次人才工作会议人才资源是第一资源党管人才三支队伍建设

“四不唯”的的基本原则人才评价的标准：品德、知识、能力、业绩19《关于进一步坚强人才工作的决定》建国以来召开的第一次人才工《关于大力发展职业教育的决定》第二次职业教育工作会议提出了高技能人才建设问题再次强调职工教育经费1.5%，特殊企业2.5%

再次强调“先培训后就业”、“先培训后上岗”首次提出制定就业准入制度的法规和政策《关于进一步加强高技能人才工作的意见》以能力和业绩为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔和技术交流机制。20《关于大力发展职业教育的决定》第二次职业教育工作会议《关于四、规章制度解读《工人考核条例》1990.7.12《企业职工培训规定》1996年《职业技能鉴定规定》1993年《职业资格证书规定》1994年21四、规章制度解读《工人考核条例》1990.7.12《企业职工第三章经济学基本常识一、市场经济概述什么是市场商品的三个特点：买方、卖方、价格和数量一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程。什么是需求消费者购买某种消费品的愿望和能力。22第三章经济学基本常识一、市场经济概述什么是市场商品市场机制要解决什么为谁生产、生产什么、如何生产？市场经济及计划经济的关系23市场机制要解决什么为谁生产、生产什么、如何生产？市场经济市场经济的基本规律十一个基本规律1、资源配置的市场中心化规律2、互利性的等价交换规律3、资源主体的自主性规律4、反垄断的自由竞争规律5、优胜劣汰规律6、机会均等的公平竞争规律7、以契约为基础的信用经济规律8、维系有序性的法制规律9、以利益为形式的市场经济道德规律10、强调比较优势的开放规律11、保障弱势的社会保障规律24市场经济的基本规律十一个基本规律1、资源配置的市场中心化规市场经济对职业培训的影响政府的职能发生转变多层次的职业培训需求和培训体系形成市场竞争和市场经济发展规律被引入职业培训工作中宏观管理进一步强化企业行业在职业培训和技能人才培养工作中的主体地

位，进一步得到强化。25市场经济对职业培训的影响政府的职能发生转变25二、劳动经济学基本常识劳动经济学的研究对象劳动力资源的稀缺性效用最大化资源利用方式的选择劳动力市场劳动力的需求弹性及供给弹性需求弹性是指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反应程度。26二、劳动经济学基本常识劳动经济学的研究对象劳动力资源的稀失业的含义及其种类失业的种类（摩擦、结构、周期性、季节性）劳动力的供给弹性即劳动力供给量的增减对工资水平变动的反应程度。失业的衡量标准及失业率就业者、失业者、非劳动人口劳动力总数=就业者+失业者失业量=劳动力总数—就业者人数失业率=×100%劳动力总数失业者人数27失业的含义及其种类失业的种类（摩擦、结构、周期性、季节性三、经济发展中的有关新问题外部性问题外部性的含义：一个人或组织的行为对其他人或

组织的利益造成的影响。负外部性及正外部性如何解决外部性问题法律、政策法规、机制、道德建设、文化建设28三、经济发展中的有关新问题外部性问题外部性的含义：一个人什么是信息不对称在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息了解程度不均等的现象。信息不对称所产生的影响价格无法发挥商品供求的引导作用假冒伪劣充斥市场，市场机制发生扭曲破坏了劳动力市场秩序信息不对称问题29什么是信息不对称在消费者和经营者之间存在着对解决信息不对称问题的方法建立第三方质量监督及认证机制政府监管职业资格证书制度30解决信息不对称问题的方法建立第三方质量监督及认证机制30知识经济什么是知识经济：

以知识为基础的经济，即建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济。知识经济的特征以无形资产投入为主，以知识、智力为第一要素。人在经济发展中的地位得到空前提高。知识经济的生命在于不断创新。知识经济是可持续发展的经济形态。知识经济以全球经济一体化发展为背景。31知识经济什么是知识经济：以知识为基第四章教育培训基本常识一、教育培训基本知识教育的基本特点永恒性历史性相对独立性现代教育培训特征及发展趋势教育培训从单一传授知识、技能，向全面发展，

推进素质教育，提升人的综合素质能力拓展。32第四章教育培训基本常识一、教育培训基本知识教育的基本教育培训及生产劳动相结合的范围、程度和意义日益扩大。教育培训的民主化向纵深发展

教育培训技术手段日益提升教育培训理论研究、内容和方法的开发更加及时

俱进和创新。教育培训的法制化、国际化、终身化趋势日益加强

现代教育的四大支柱：

学知、学做、学会共同生活、学会生存。33教育培训及生产劳动相结合的范围、程度和意义日现代教素质教育培训的四个特征面向全体学生和全体劳动者。促进学生和劳动者全面发展。贯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节。以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点。34素质教育培训的四个特征面向全体学生和全体劳动者。34教育及生产力相互作用的规律。教育及生产关系相互作用的规律。教育及受教育培训者的相互制约的规律。教育培训发展的基本规律职业培训的五个特点为劳动就业服务的即时性。突出技能训练的操作性。同生产岗位结合的直接性。隶属于劳动工作的专业性。侧重职业资格证书的非学历性。35教育及生产力相互作用的规律。教育培训发展的基本规律职业职业培训的种类就业前培训学徒培训转岗转业培训岗位培训技术等级培训再就业培训农民工培训劳动预备制培训。36职业培训的种类就业前培训36教育及培训的关系教育和培训的联系（共同点）教育和培训的区别教育和培训的关系37教育及培训的关系教育和培训的联系（共同点）37职业培训存在的误区认为培训是“消费”培训部门或培训工作者缺乏经济意识和技能手段缺乏培训需求分析，管理不当人力资源开发和培训模式缺乏创新，难以实现培训效益的最大化终身职业教育培训的基本理念38职业培训存在的误区认为培训是“消费”终身职业教育培训的二、教育培训统计基本常识什么是教育培训统计涉及学科：教育学、心理学、经济学、统计学统计内容：人才素质、培训效益、教学效果统计目的：管理指导、需求预测、科学决策、改进发展39二、教育培训统计基本常识什么是教育培训统计涉及学科：人力资源预测方面的指标。教育培训总量指标和相对量指标，工作状态和质量指标。学员学习状态和学习结果指标。人才素质综合测评指标。教育培训经济效益指标。教育培训统计的五大指标40人力资源预测方面的指标。教育培训统计的五大指标40搜集、整理原始记录建立统计台账制作统计报表。教育培训统计工作的基本程序统计设计统计调查统计资料的整理统计分析培训统计的三项基础工作41搜集、整理原始记录教育培训统计工作的基本程序统计设计培训科学预测人力资源的需求状况，作好教育培训的规划工作。支持开展教育培训评价。支持开展职业技能鉴定开发和综合素质评价。支持开展教育培训的科学研究。统计工作对教育培训工作的作用42科学预测人力资源的需求状况，作好教育培训的规统计工作对教三、培训经济学基本常识教育经济学的基本含义培训经济学应关注的要点企业培训师要特别关注和研究企业培训投资、培训成本、培训投资效率培训投资经济效益的问题。培训经济学的基本理论依据马克思主义的教育经济思想关于人力资本理论什么是人力资本凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力43三、培训经济学基本常识教育经济学的基本含义培训经济学用于教育和训练的费用用于医疗卫生保健的费用用于劳动力国内流动的费用用于国外移民、智力引进、国际人才交流的费用用于提高企业能力、增强企业精神、增强竞争实力的费用舒尔茨人力资本理论基本观点人力资本积累是社会经济增长的源泉教育促进经济增长是通过提高处理问题的能力的方式实现的44用于教育和训练的费用舒尔茨人力资本理论基本观点人力资本积累贝克尔人力资本理论基本观点人力资本投资既要考虑当前又要考虑将来在职培训是人力资本的重要内容收集信息、情报、资料的工作是人力资本活动内容之一年龄收入曲线培训经济学的主要概念及指标培训的经济效益及培训经济效益指标45贝克尔人力资本理论基本观点人力资本投资既要考虑当前又要考虑第五章人力资源开发及管理常识一、人力资源开发基本常识什么是人力资源人力资源的十个特性活动性可控性时效性能动性变化性再生性持续性独立性内耗性资本性46第五章人力资源开发及管理常识一、人力资源开发基本常识什么是人力资源开发

开发者通过学习、教育、培训、管理等有效方式，为实现一定的经济目标及发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造及发展的活动。47什么是人力资源开发开发者通过学习、教育、培人力资源开发及企业教育培训的关系培训只是人力资源开发的一个重要组成部分或手段，但开发≠培训人力资源开发的基本内容可分为品德和潜能的开发、技能和知识的开发、能力和智力的开发、人才开发、管理者开发、技术人员开发、普通人员开发、新员工及老员工开发等。48人力资源开发及企业教育培训的关系培训只是人

开发员工的职业技能开发员工的职业品质开发员工的职业潜能49开发员工的职业技能开发员工的职业品质开发员工的职业潜能人力资源开发的基本工作程序培训需求分析找出问题——员工的培训需求——确定培训项目制定开发方案开发对象、开发目标、培训时间、实施机构、培训方法、课程和教材、培训设施等。设计培训课程方案明确课程目标制定课程标准安排培训内容准备培训教材50人力资源开发的基本工作程序培训需求分析找出问题——员工的安排时间场地确定教学规模选择教学策略组织课程实施规范考核评价培训过程的组织、检查、监督和指导将ISO9000质量认证体系引入教育培训领域培训效果评估“培训转移”是人力资源开发和培训效果评价的重点。51安排时间场地组织课程实施培训过程的组织、检查、监督和指人力资源开发对经济发展的意义国家经济发展速度和工业化程度的标志给投资主体带来更高的收益率发展知识经济的需要企业发展的动力源泉52人力资源开发对经济发展的意义国家经济发展速度和工业化程度人力资源开发应注意的问题人力资源开发及管理和人事（或劳资）管理的区别切忌重培训轻开发切忌重技能开发轻品质和潜能开发重视人力资源开发的结构和层次53人力资源开发应注意的问题人力资源开发及管理和人事（或劳资二、人力资源管理基本常识什么是人力资源管理人力资源管理的工作范畴预测规划：人才需求的预测与规划培训需求的预测与规划日常管理：招聘人才合理使用培训提高考核激励54二、人力资源管理基本常识什么是人力资源管理人力资源管理的人力资源管理的具体工作

制定人力资源规划进行人力资源成本核算进行工作分析及评价进行员工的招聘和选拔进行劳动合同管理进行薪酬管理进行员工的教育培训，推进学习型组织建设进行员工的业绩考评55人力资源管理的具体工作制定人力资源规划进行人力资源成本进行劳动保障管理进行职业生涯管理人力资源管理及人力资源开发的关系人力资源开发是人力资源管理的基础和前提人力资源开发是人力资源管理的重要内容人力资源管理实践为人力资源开发提供了动力和保障机制56进行劳动保障管理进行职业生涯管理人力资源管理及人力资源第六章团队建设一、团队建设概述组织、团队和群体的区别

什么是团队团队的含义及类型工作团队的类型群体的含义及类型什么是团队建设57第六章团队建设一、团队建设概述组织、团队和群体的区团队建设的要求团队形成的过程团队建设对职业培训的意义58团队建设的要求团队形成的过程团队建设对职业培训的意义二、工作中人际交往的基本要求人际关系的基本含义人及人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态工作中不正常人际关系的表现恐惧心理羞怯心理自卑心理嫉妒心理猜疑心理自私心理偏见心理59二、工作中人际交往的基本要求人际关系的基本含义人及人之间相工作中人际交往的基本原则工作中正常人际关系的表现真诚、信任、克制、自信、热情从工作需要出发原则宽宏豁达原则诚实守信原则平等原则60工作中人际交往的基本原则工作中正常人际关系的表现真诚、信如何培养及建立正常的人际关系注重自身修养的培养处理好及上级的关系处理好竞争及友谊的关系61如何培养及建立正常的人际关系注重自身修养的培养61改善人际关系最常见的几种方法明确交往的基点树立友好相处的愿望严于律己、宽以待人不断调适冲突以诚待人、尊重他人

优化团队风气改善领导作用、制定科学政策调解帮