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CCAGMOmni-channelretailcustomerinformationtriggeroperationspeI II III 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 4 5 5 61全渠道零售顾客信息触达操作规范T/CCAGM002-2021零售商顾客信息采集与管零售企业基于特定营销目标，通过有效渠道针对私域流量privatedomain零售企业拥有完全自主支配权的账号、平台等所沉淀的流私域流量池privatedomaintraff私域流量沉淀的载体，是可以任意时间、任意频次，直接触达到顾客的2将特定的视频内容按照零售企业设置的策略和要求，推送到终端顾活动通过顾客关系链得到快速传播，达到如核裂变般的指数4.2拉新4.3转化4.5推广零售企业根据会员系统中或收集到的顾客邮箱帐号向顾客发送各类通知和促销信3导顾客转化等。外呼电话则由外呼人员或智能语音主动对顾客拨打电话，零售企业可通过通过第三方创建和运营的公域流量平台（如抖音、微博、小红书、团购平台等达方式，在展示和发布信息同时，与顾客产生5.3线下触点商品产生兴趣、好感和信任并引发其购买，并完成结5.3.2地推通过在线下直接派发宣传单页或小册子等方式，传递企业信息，实现特定营销目标。5.3.3广告牌4），或个人，选择、设定最佳的发送时间，就能完成定时、有针对性的信息发送及

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