《节假日突发事件应急预案》

《节假日突发事件应急预案》一、目的为了有效预防和妥善处理节假日期间突发事件，维护好办公楼公共秩序和财产安全，现制定办公楼物业管理现场突发事件应急预案。通过预案的演练和培训，使现场值班员工能够更清晰，更熟练的掌握各突发事件的处理方法与技巧，确保做到有事及时处理，及时解决，发生的各项突发事件得到及时控制与处理。从而保障东昌府公安局办公楼物业管理项目各项工作顺利开展，确保安全稳定和谐地度过节假日。二、适用范围适用于办公楼物业管理项目节假日期间突发事件的应急预案。三、应急预案1、节假日期间设立值班经理制，值班经理由该项目负责人担任，全面负责办公楼各项工作及业务处理，必要时向公司总指挥汇报。2、节假日期间设立岗位检查记录表，值班负责人每天当值班期间岗位巡查1至2次，并做好相关的巡查记录。3、保安负责人设立夜间督查小组，负责夜间巡逻及岗位检查，负责夜间对重点部位进行巡查，同时做好春节、元宵节期间的防火检查。4、维修员负责对项目各类设施设，给供水、供配电、弱电等系统全面检查，做好相应的预防措施。5、项目负责人做好节假日期间各类提示、通知、顾客来访及突发事件的信息收集、反馈等相关工作。6、凡在节假日期间发生突发事件时，项目负责人要及时电话通知相关人员，并在最快的时间内到达现场处理工作，同时做好各类预防措施，并将信息及时进行反馈。四、常见突发事件处理应急措施（一）停电停水1、发现办公楼节假日期间停水、停电时，及时通知中心，与甲方单位做好沟通。2、工程维修人员立即查找原因，若自身原因导致停水停电，立即启动紧急预案，集中力量排除故障，立即启动应急预案，集中力量排除故障，恢复正常；若非自身原因导致停水停电，项目负责人立即致电相关供水供电部门，寻求原因，并且将具体原因告知甲方负责人，做好相应记录。3、若发生在晚上，及时提供应急照明灯，保证给夜间工作人员的影响降低到最小。（二）火警、火灾应急处理办法和预案处理原则。报火警与通报报警、边报警边扑救、先控制后灭火、救人后救物的原则，要注意人员疏散与救护。1、遇火灾时，及时拨打“119”报警电话，有人员伤亡时，拨打120急救电话。2、火灾扑救完毕，保护现场，维护秩序，全面协助相关部门做好现场调查，作出火灾的调查结果，由相应机关决定是否清理现场。二、聚众闹事应急处理办法和预案1、一般处理办法与原则耐心调解、分清是非，立足劝导、避免扩大，原则是可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆、如一时无法解决或有扩大的可能及时报告上级领导或报“110”。2、注意事项一旦发生应急事件，必须及时向上级报告。各类事故处理完毕后，须填写应急事件处理表。处置完毕，应保护好现场和证据，组织分析事件原因，本着事件处理三不放过的原则，预防、避免再次发生。三、各项防范措施（一）安全防范措施1、当班保安人员应侗明显标志，穿戴干净、整齐，配备对讲机装置和其他必备的安全护卫工具，交接班制度完备，并有交接班记录及工作记录。2、门卫出入口24小时值班，对进出车辆管理、访客要严格登记，谢绝拾荒、商贩及不明身份人员入内，大件物品搬出应登记，做好交通指挥与疏导工作。3、巡逻。要多看、多问、多听，重点部位、重点时间、特殊情况加强巡逻，接受业主投诉和求助要及时解决和处理，在遇到公共利益、本人或他人人身和其他权利正在遭到不法侵害时，通知警方寻求帮助，做好巡查和交接班记录。4、在发生突发事件时沉着冷静，果断处置，并能及时报告给有关部门。5、节日期间各班按原班次运转，提高警惕，严格按照值班表进行值班，有特殊任务时，须立即归位。（二）维修保洁防范措施1、维修人员节前对办公区域内公共设施做一次全面检查，尤其对露天设备，要做好防冻保温工作。2、节前备齐维修材料，保证节日期间维修材料齐全。3、安排好节日期间人员值班，确保工作顺利开展，并配合甲方做好节日气氛渲染。4、保洁人员节日期间正常工作。第二篇：重大节假日突发事件应急预案重大节假日期间应急预案1、目的为保证重大节日期间办公室、施工现场及生活区人员、物资的安全，使项目生产得以安全、顺利的进行，特编制此预案。2、编制依据《安全生产应急救援预案》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》3、适用范围本预案适用于办公区、项目工地现场及施工人员生活区的应急处置工作。4、适用时间“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等法定节假日、重大活动。5、应急准备组织机构及联系方式成立重大节假日应急救援小组：组长：副组长：成员：应急救援小组办公室设在公司质量安全环保部。职责制定办公室区域、各部门及项目施工环境、生活环境的安全生产规章制度、公共卫生制度、消防、保卫责任制度，并严格落实、以预防突发公共卫生事件。6、应急响应根据节假日突发事件的发生、发展、处置等，每一起事件都要做首次报告、进程报告与结案报告，首次报告要快，进程报告要新，结案报告要全。责任报告单位和责任报告人责任报告单位：各部门、各工程项目部责任报告人：各部门、各工程项目负责人6.2报告时限及程序6.2.1初次报告各部门、各工程项目部发生火灾、食物中毒、盗窃、群体上访等事件后，应在第一时间（事件发生后2小时内）启动应急预案，由发生事件所在项目部负责人向公司安全总监及应急办公室报告事件情况，安全总监接收信息后应立即组织预处理，并第一时间向应急小组组长报告，由应急小组组长根据事件性质程度进行再次上报与处理。.2进程报告a.较大节假日突发事件处置过程中，公司各部门、项目部负责人部应随时将事件发展变化情况报告公司应急小组办公室，由应急办公室将相关情况汇总整理后及时提交应急小组组长。b.重大和特别重大突发性事件处置过程中，各部门、项目部负责人应每天将事件发展变化情况报告公司应急小组办公室，由应急小组组长向城投总公司上报后，向当地相关职能部门上报。.3结案报告事件结束后，各部门、项目部应将事件处理结果报告给公司应急小组办公室、应急小组组长根据事件情况向城投总公司及当地相关职能部门报告。报告内容6.3.1初次报告必须报告的信息包括：事件名称、发生地点、发生时间、报告时间、涉及人群或潜在的威胁和影响、报告部门、报告人、联系人及通讯方式；尽可能报告的信息包括：事件初步性质、范围、严重程度、可能原因、已采取的措施、及可能发展趋势等。进程报告报告事件的发展与变化、处置进程、事件的原因或可能因素、已经或准备采取的整改措施。在进展报告中既要报告新发生的情况，同时对初次报告的情况进行补充和修正。结案报告在事件处理结束后10个工作日内上报。包括事件的基本情况、事件产生的原因、应急处置的过程（包括各阶段采取的主要措施及其功效）、处置过程中存在的问题及整改情况、责任追究情况，并提出今后对类似事件的防范和处置建议等。信息发布事故处理结束后，应根据事件严重程度向上级或媒体发布信息，及预防类似事件发生的措施。应急措施切实加强值班工作。安排落实好值班工作，值班人员保证按要求全天备勤，及时掌握和了解公司各项目安全生产情况，值班人员必须做到24小时开机，随叫随到。为防盗窃案件的发生，部门及项目部须配备防匪器材和对外联络的通讯器材，加强门卫及值班人员24小时轮流值班监控巡逻。发现可疑人员要及时与项目值班人员联系，发现有偷盗行径的，不要盲目制止，要视情形而定，必要时拨打110报警。发现现场有失窃现象后，要及时与项目负责人联系，报明失窃材料名称、数量，以及发现时间，并保护好现场，以便公安机关展开侦破工作。为预防突然停水、停电的发生，根据实际情况，先做好储备工作。所有电箱都应切断电源，关门关锁，以防突然来电时机械运转伤人。公司各部门及项目部的值班人员应对突然停水、停电做出应急响应措施，对各种危险源进行监控并及时消除事故隐患。为预防火灾的发生，配备足够的消防器材及对外联络通讯器材，定期对各类消防器材进行检查。一旦火灾发生时，应立即起动防火应急预案，确定火灾的类型，防火领导小组根据火灾的类型和火势大小，选用相应的消防器材并组织义务消防队进行扑救，并同时拨打119通知消防队救援。应急小组成员对火灾现场实行全方位监控，控制事态发展。制定群体上访事件应急预案，发生群体上上访事件第一时间起动应急预案，应急小组应及时了解上访人员需求，做好人员的情绪安抚工作，防止事态进一步扩大。建立值班巡逻制度，及时排除各类安全生产隐患，同时，开展对职工遵纪守法教育，做到不信谣、不传谣、不参加违法活动，确保公司安全生产和社会稳定。应急物资及通讯联络常备药品。急救箱、消毒用品、救援物品，各种常用小夹板、创可贴、云南白药等物资。通迅联络：医院急救中心120火警119匪警1107、善后处理节假日突发性事件应急处置完成后，工作重点应马上转向善后处理，争取在最短时间内恢复公司各部门、各工程项目部正常工作和生活秩序。调查及评估按不同事件情况，各部门和各工程项目部会同有关部门，按照“四不放过”的原则，成立事故调查组、事故处理组，认真总结分析应急处理经验教训，分析事故原因。责任追究根据调查结果，将对导致突发事件发生的有关责任人和责任单位，依法追究责任；对于玩忽职守，疏于管理，导致发生安全事故者，公司应视情节轻重，给有关责任人以相应处分，触犯刑律的要依法追究其刑事责任。整改对突发事件反映出的相关问题，存在的安全隐患，按有关部门提出的建议进行整改。加强经常性的宣传教育，防止类似事件再次发生。根据事故处理的实际，修订“突发事件应急预案”。、恢复尽快恢复正常工作秩序。对因传染病流行而致暂时停止使用的办公场所、施工区域、现场员工住宿区域，必须进行彻底清扫消毒后，方能恢复使用；因传染病暂时停工的员工，必须在恢复健康，并经有关卫生部门确定没有传染性后方可复工；因水源污染造成传染病流行的，其水源必须经卫生部门检测合格后，方可重新启用。火灾、失窃事件经公安机关允许后，方可整理现场，恢复生产。8、响应终止按分级响应权限，由同级应急指挥机构向同级人民政府提出终止应急响应与处理的报告，经批准后宣布应急响应终止。经批准后，方可恢复正常工作秩序及现场的施工。第三篇：节假日及夜间突发事件应急预案利津县中心医院节假日及夜间突发事件应急预案为及时处置医院节假日、休息日及夜间突发事件，保证就诊患者得到及时有效救治及医疗工作正常运行，根据医院实际制定本预案。一、组织机构及职责（一）节假日及夜间突发事件应急处置领导小组组长：刘立清副组长：冯学斌陈新华王传忠崔志强陈守东成员：季泽平牟霞刘海峰刘希文高清华陈志刚刘民马凤江张忠信洪生刘顺兴高芳季泽叶綦荣昌吴志伟领导小组职责。负责处理医院节假日、休息日及夜间突发事件。（二）医院总值班1、人员。值班员、带班领导。2、职责。（1）负责协调处理医院非办公时间的医疗、行政、后勤等临时事务。（2）及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收处理来文、来电，收发传真等。（3）如遇重大突发事件，应立即报告带班领导和医院主要领导，同时根据不同情况启动相应的应急预案，领导小组未到达现场以前全面负责协调处理应急救援工作。（三）应急救援小组1、综合协调组组长：当日带班领导成员：季泽平牟霞刘海峰吴志伟2、医疗救治组组长：王传忠成员：刘希文杜乃文张忠信李延军3、医技组组长：崔志强成员：马凤江刘民陈志刚李向芹4、后勤保障组组长：陈守东成员：綦荣昌袁崇江杨冰二、应急处置流程三、保障措施（一）一线值班人员必须坚守工作岗位，二线科主任、护士长必须保证24小时通讯畅通，接到指令，迅速到达指定现场。（二）节假日及夜间如发生紧急，重大情况及突发性医疗事件，各科室应及时向医院总值班汇报，总值班及时报告值班院领导，同时根据不同情况启动相应的应急预案，组织人员集中力量解决临时发生的问题，并协调有关部门进行处置。（三）各小组应在总值班和各小组组长的统一指挥下发挥各自的职能作用。1、综合协调组。应急预案启动后，综合协调组成员根据总值班的要求迅速到达指定现场，负责协调、组织、督促各项应急工作落实。2、医疗救治组。急诊科、内科、外科、妇产科、儿科等临床科室接到病人救治任务后，要迅速行动，及时做好病人抢救、诊治工作。3、医技组。药械科、检验科、放射科、ct室、功能科、供应室等医技科室值班人员要在岗在位，配合临床科室做好医疗抢救任务。4、后勤保障组。保障院内水、电、气的供应，医院车辆调配、设备维修、秩序维持，药品供应及抢救物资的供应等。（四）总值班人员及时跟踪和续报事态发展情况，组织力量对报告事项调查核实，并及时进行编辑整理，保证信息的准确性。如有重大事件须经领导同意并签发后在2小时内报告县卫生局，与社会治安有关的事件及时向当地派出所报告。四、总结分析1、应急事件的监督评价突发事件结束后，应急处置领导小组根据突发应急预案要求检查，救治措施的落实情况。（1）应急救援小组，应在救治工作结束后，对其间形成的医疗文书予以整理、保存。（2）应急处置领导小组，在应急事件处理结束后，及时分析总结经验与不足，制定整改措施，为今后的救治工作顺利实施奠定基础。第四篇：物业小区节假日期间突发事件应急预案XX物业小区节假日期间突发事件应急预案节假日期间，为有效防范、妥善处理XX物业小区各种突发事件，维护好公司的利益和业主的生命财产安全，保证小区业主及管理处全体员工度过一个愉快的节假日，特制定本应急预案。通过集体学习，提高管理处全体人员服务意识，做到有事及时处理，有情况能及时逐级上报，从而达到日常工作的正常开展：1、盗窃、匪警应急预案（1）、保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏管理处和业户财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。（2）、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。（3）、受调遣的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控中心通知门岗封锁出口，然后通知管理处。（4）、若犯罪份子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨打“110”电话报警。（5）、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员报警系统正常监视状态。3、业主醉酒或精神病人闹事应急预案（1）、醉酒或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。（2）、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。（3）、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报管理处将其强制送到派出所处理。4、大面积停电应急预案（1）、小区内部发生大面积停电，应立即通知电工检查电器保护装置，查明故障源。（2）、如是配电箱至住户家轻微故障，能解决的立即修复，恢复正常供电。（3）、如是变电所或供电线路故障，短时无法恢复供电的，立即用小区广播系统通知住户，说明情况。联系、组织专业人员抢修。（4）、检查小区高层电梯是否有因停电而被困人员。（5）、供电恢复后，检查所有电梯、消防系统、安防系统运作情况。5、接报刑事案件应急预案（1）、接报人员首先要问清报案人姓名，并要求在场人（1）、保安员发现或接所跑、冒、滴、漏水时，立即通知水工，并采取相应措施。（2）、水工接报后，需立即赶到现场查看原因，制止水源及范围扩大，进行设备修理。（3）、清洁水灾影响的区域。（4）、设备有关人员调试系统，恢复正常设备运行。8、交通事故应急预案（1）、在小区内发生交通事故，及时通知管理处负责人，如有必要应立即联系交警部门。（2）、如有人员受伤立即拔打急救电话。“120”联系急救中心送往医院。（3）、如在视频监控范围内，做好录像备份，保留相关记录为今后的调查判断责任提供依据。（4）、安排专门人员疏导交通，尽可能使事故不影响道路的正常通行。（5）、事后对相应区域进行检查，分析事故原因，如标识不清或缺少相应设施及时增补消缺。9、电梯困人应急预案（1）、监控中心、物业服务人员通过三方对讲或其它途经获悉电梯困人后，问清被困位置、人数，联系设备运行中心负责人赶往现场。（2）、联系最近的门岗或巡逻人员前往现场进行安抚。（1）、发现天燃气泄漏或接到业主反映时，立即联系蓝焰集团经开所处理。（2）、现场安排人员警戒，阻止无关人员靠近，采取防火措施，杜绝火花的产生。（3）、疏散人员，协助燃气公司彻底解决燃气泄漏故障。12、防冰雪、冰冻灾害应急预案（1）、管理处时时关注节假日期间天气情况。如气象部门发布雨雪低温天气。（2）、管理处及时传达各班组做好防冰雪、防冻准备工作。在各服务点安放铁锹、雪推、防滑毯、麻袋等应急保障物资。（3）、如有大量积雪或路面结冰现象，管理处组织全体工作人员对单元门、主干道进行除雪、铺设防滑毯，确保业主正常通行。xx物业管理处xx年一月六日第五篇：突发事件应急预案外派劳务纠纷或突发事件应急预案公司依据《商务部外交部关于建立境外劳务群体性事件预警机制的通知》（商合发[xx]392号）的规定，结合本公司外派劳务工作情况，为及时防范和妥善处理境外劳务纠纷和突发事件，特制定本预案。第一条应急指挥体系及职责公司成立处理外派劳务纠纷或突发事件指挥中心，由公司董事长任总指挥，外派劳务合作负责人为副指挥，其他部门配合行动。指挥中心的具体职责是。研究决定公司外派劳务人员在境外的劳务纠纷或突发事件防范工作的有关问题；统一指挥公司在境外劳务人员的劳务纠纷或突发事件的处置工作；部署和总结年度防范工作，组织实施本预案；督促下属有关部门、及各相关人员落实本预案；完成政府主管部门的应急机构交办的其他事项。第二条应急日常工作机构与职责外派劳务纠纷或突发事件指挥中心下设专员负责。专员的主要职责是。在指挥中心的领导下，统一协调指挥外派劳务人员劳务纠纷或突发事件的处置工作，收集和判断对安全问题突出的国家或地区有关政治经济形势、民族宗教矛盾、社会治安状况、恐怖主义活动等信息情况及发展态势，及时掌握境外各种可能发生劳务纠纷及安全问题的情报信息，并按规定及时上报，及时提出启动应急预案的建议，组织协调有关部门落实本预案。第三条相关部门职责1、国际合作部。负责因外派劳务在境外的劳务纠纷或突发事件引起的治安事件的应急工作及办理本司赴境外处理劳务纠纷或突发事件的人员的出入境手续应急工作，并确保外派劳务纠纷或突发事件的处置有秩序地进行。加大对外派劳务经营方式的管理力度，及时取消与有违法操作及劳务纠纷隐患的外国公司合作，取消与未经批准非法从事外派劳务的单位或个人的合作。为因劳务纠纷或突发事件造成的人员伤亡及时做好医疗救护等支援工作。2、培训部：负责加强对外派劳务和境外就业有关政策、法规的宣传，使外派人员了解外派劳务和境外就业的政策规定、通行做法和正规派出渠道，增强外派人员自我保护意识，维护外派人员的合法权益；确保在劳务纠纷或突发事件出现时采取正确的宣传报道，确保公司人员精神稳定；做好因劳务纠纷或突发事件造成伤亡或财产损失的外派劳务人员及其家属的思想稳定工作。3、法律事务部。负责提供因外派劳务纠纷或突发事件的国外和国内的有关法律援助；做好因外派劳务或突发事件造成的伤亡或财产损失的理赔工作。4、财务部。在应急预案启动时立即给予应急资金支持。第四条预防机制1、信息监测与报告：国际合作部加强对外派劳务人员出国后的跟踪管理，对可能出现的劳务纠纷进行信息收集，在接到突发事件发生情况后立即向政府主管部门和公司外派劳务纠纷或突发事件指挥中心出示正式的书面报告，同时提出应急处理意见。2、预防预警行动：防范外派劳务纠纷或突发事件指挥中心的专员接到预警报告后，及时进行情况综合，根据可能出现的危害程度，提