安保手册资料

安保队工作职责（试行）目的建立一支训练有素的安全防范专业队伍，明确保安各岗位职责，负责所辖区域的安全保卫和消防工作，确保辖区的安全及良好秩序，特制定本制度。管理职能门禁管理、安保管理、巡逻管理、财产安全、员工安全、消防安全防范、文明服务、治安事件处理以及员工违纪检查与督导等。只要职责3.1制定有关安保制度，制定防火消防、治安管理工作实施细则，根据公司各部位的重要性，安排保安力量，保卫公司治安环境。3.2负责本部门的HSE管理、信息化工作、保密工作、员工稳定及档案资料的收集移交工作。3.3负责本部门队伍建设、精神文明建设、廉政建设和企业文化建设。3.4负责安保人员的业务学习和训练工作。3.5维护安全保卫设施，预防盗窃、破坏活动。3.6制止扰乱公司正常工作秩序的行为。3.7严格执行出入门的门禁管理制度，按规定对车辆、人员、物品出入进行盘查、登记。3.8监督公司员工考勤打卡，出入门刷卡。3.9配合安环部进行安全防火、消防技能培训，参与义务消防员的训练、演习、扑救火灾工作。3.10负责外来车辆、员工自行车、电瓶车的管理，负责外部危化品车辆的叫号、入场工作。3.11负责公司员工的正常人身安全和财产安全。3.12及时处理、上报各种突发性、灾害性事件。维持秩序，保护现场。3.13、监理安全保卫、门禁管理档案。负责本部门的文件、记录、档案等资料的保管和定期归档工作。3.14保持与当地公安机关及执法机关的工作关系。3.15公司报刊、杂志、公文、信函、快递的收发。3.16负责厂区的日常巡逻与检查，对治安防盗监控进行查看。3.17负责监督、检查员工工作现场的劳动纪律。3.18文明执勤，坚持原则性，并提供规范、礼貌、温馨的优质安保服务。3.19负责承办公司交办的其他工作任务。5.1帽子：佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方，前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。佩戴大檐帽帽前檐与眉同高，帽身端正。除在休息室、餐厅内，其它场所禁止脱帽。5.2制服：身着统一制式服装，衬衣下摆束于裤子中，衣领不得竖起，系好袖口、衣兜、合襟的纽扣，制服不得有污渍、皱折、烫洞、缺扣等现象，未经部门批准不得添加其它配饰。5.3领带：领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央，松紧适度，外长内短，自然下垂，下摆处自然垂于腰带扣位置。5.4腰带：保证扣环四角合槽端正，配件齐全，表面清洁无污渍，穿过每一个裤襻。5.5皮鞋：穿统一黑色皮鞋，系好鞋带，提起后跟。每日打油擦拭，保持光洁无尘。5.6袜子：穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展（不得穿花色或与裤色反差过大的袜子）。5.7工牌：别于制服左上衣兜盖处，水平端正，保持字迹清晰，易于辨认。6、仪容仪表6.1头发：经常清洗，保持干净整洁无异味，长度男不过耳、女不过肩，前发蓄于帽檐内，不烫发，不染黑色以外的颜色，不留怪异发型。6.2面部：男不蓄须，女不施浓妆，适当涂抹护肤用品，防止干燥爆皮。6.3身体：经常洗澡，每日刷牙，不得纹身，不留长指甲，上班不施香水。6.4饰物：不打耳钉、舌钉、鼻钉，上班不戴戒指、项链及其它装饰物品。7、行为举止7.1面貌：时刻保持良好的精神状态，切忌萎靡不振，下岗或下班后及时休息，保证下阶段工作质量。7.2站姿：站姿规范，抬首挺胸，双手背后，两脚叉开与肩同宽，目视前方，不倚墙靠物，不插兜，不抱肩托腮。7.3行动：行动庄重稳健，步伐平稳。7.4行为：遵守公司守则和部门纪律。不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。在岗不做与工作无关的事宜。带人接物先行敬语，肢体语言健康。自尊自爱，关心客户，团结同事，尊重他人。礼节8.1在下列场合行举手礼：副总级领导进出门岗时。站岗、值勤、交接班时。政府领导及外部重要访客。受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时。参加外事活动与外宾接触时。8.2对日常接触的上级领导可以只行敬语，不敬礼。9礼貌用语：9.1内容：“您好”、“请”、“对不起”、“没关系”、“不客气”、“欢迎”、“再见”等。9.2使用：与同事、领导、客户对话时应注意使用文明用语，控制语速、语调，不得使用土语、方言。9.3与领导、客人交谈时，应目视对方，先说“您好”。9.4要求对方时，要说“请”，事后说“谢谢”。失误或给对方添麻烦时要表达歉意，说“对不起”。受到对方感谢时要说“没关系”、“不客气”。9.5接待客人需问好时，注意“先生”、“女士”、“小姐”等称谓的合理应用。做到客人来时，有迎声（“欢迎”、“早上好”、“晚上好”），等客人走时，有送声（“再见”、“周末愉快”）。9.6与外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。10、基本姿势10.1基本姿势为军姿，即“立正”，另包括走姿、坐姿等。并根据不同的场合使用不同的姿势。10.2立正，即军姿，常用于固定岗位执勤，如门岗。其要领为：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。附：跨立，跨立与立正一样，常用于固定岗位执勤，但根据实操效果来看，固定岗位仍以立正为主。10.3坐姿，常用于固定类岗位，如门卫室内等。坐姿的要领：两脚分开约一脚之长，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直，两眼平视前方，面带微笑。10.4走姿，齐步或便步，主要用于交接岗及巡逻。齐步的要领：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于是指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（着夏季作训服时，与第四衣扣同高；着冬季作训服时，与第五衣扣同高；着水兵服时，与腰带同高），离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。安保交接班管理制度（试行）目的为了规范安保的交接班制度，确保工作交接时无差错，特制定本制度。范围适用于公司保安员交接班工作。职责3.1保安员：负责具体交接班工作。3.2保安班长：负责保安员交接的监督检查工作。3.3保安队长：负责指导交接班。内容4.1保安队长负责安排岗位值班，经综合管理部主任审批后，全体保安按要求进行值班。4.2交接班时间4.2.1早班：8:00-8:304.2.2晚班：20:00-8:154.3接班前准备：4.3.1列队要做到快速、敏捷，队伍要整齐有序。列队时要注意警容整洁，严格执行《保安仪容仪表管理规定（试行）》，不符合该规定的人员不准上岗。4.3.2所有交接班人员应于交接班前十五分钟到达指定地点集合。4.3.3接班人员列纵队，班长清点人数。4.4交班前准备：4.4.1交接班长必须在接班前二十分钟把当班时的各岗位工作情况、未完成事项及物品情况在《值班记录》中做好详细记录。4.4.2各岗位在交班前三十分钟进行岗位清洁工作，具体要求：4.4.2.1保持地面无明显积尘、无烟头、纸屑、果皮等杂物、无痰迹；4.4.2.2桌面表面无污垢、整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，天花板无蜘蛛网；4.4.2.3公物摆放整齐有序，各种记录本，桌椅干净无灰尘、无杂物。4.5交接班4.5.1交接班人员相互敬礼并问好。4.5.2接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、强光手电、门禁道闸遥控器等，如发现损坏遗失的，应立即向班长上报，并要求上一值班人员说明物品去向及做好记录。4.5.3认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如需要继续跟进的工作应做好记录并负责跟进。4.5.4交接双方在确认无误后应在交接班记录本上签名，接班人员开始接岗执勤。4.5.5交班人员将未完成工作如实向接班人员交代清楚。4.6接班班长安排岗位并交代有关工作注意事项，交接完成后，交班人员离岗接班人员上岗。4.7交接班发生如下情况时：4.7.1接班人员未按时到岗，交班人员不得离岗，并做好此项记录，听从接班领班的指挥。4.7.2交接班前发现或发生的问题以交班班长为主处理解决，在交接班中发现或发生的问题，则以接班班长为主解决。4.7.3在交接班中发生重大问题时，交接班双方班长共同处理，交班方不得离开，并报告队长。4.7.4重大事件由负责处理的班长向队长汇报，由队长提交《事件报告》至公司行政主管。4.7.5交接班中如接班方签字确认后，对由于疏忽或不按程序交接造成财物缺损或工作差错的，则由接班方承担责任。4.7.6需交接事项未在交班记录上注明以致该事项未妥善处理，交班方承担责任，该事项交接了，但未妥善处理，责任由接班方承担。安保绩效考核管理制度（试行）目的为了进一步促进公司发展，完善绩效考核体系，激发员工工作热情，充分调动全装置职工的工作积极性，增强职工遵章守纪，爱岗敬业的意识，履行岗位职责，确保工作质量体现将个人利益与装置的生产管理挂起钩来，依据公司的岗位要求和工作标准，特制定以下考核制度。范围考核对象为保安、自招保安、保安队长。考核方法3.1考核内容包括：工作任务（10分）+工作质量（50分）+文明执勤（20分）+劳动纪律（20分）四项内容，总分为100分，如有加分，直接累加。各项具体内容与所占分值比列如下：3.1.1安全环保：参照《安全环保考核规定》执行，本制度不重复考核。3.1.2奖励加分，需说明具体加分理由，并征得分管副总同意。3.1.3各项考核扣分以该项目总分为限，扣完为止。3.2考核体现能力与贡献、优奖劣罚、多劳多得、奖勤罚懒的原则。考核内容4.1工作任务考核（10分）4.1.1无客观原因，未完成班组安排的工作任务，扣1-5分/次。4.1.2无客观原因，未完成公司、综合办安排的工作任务，扣1-5分/次。4.1.3无客观原因，不参加组织学习、开会、训练及集体活动的，扣1-5分/次。4.2工作质量考核（50分）4.2.1未办理通行证车辆进入公司厂区的，扣5分/次；4.2.2未安装阻火器车辆进入生产区的，扣10分/次；4.2.3严禁摩托车、电动车、面包车、轿车等进入生产区，违者扣10分/次；4.2.4未按公司规定对进出车辆和人员进行检查，扣10分/次；4.2.5未办理出门证的车辆放行，扣20分/次（并视情节严重，另行处罚）；4.2.6无通行证人员（临时）进入公司厂区的，扣5分/次；4.2.7未对进入生产区的人员进行检查，交出手机、打火机等违禁物品的，扣10分/次；4.2.8未做好访客登记记录或未通知被访人确认就擅自放行的，扣5分/次；4.2.9未按监控信息，做好《监控登记表》的，扣5分/次；4.2.10未按巡逻操作手册执行的，扣10分/次；4.2.11发现现场问题或隐患，未及时汇报的，扣10分/次；4.2.12未做好工作交接的，扣5分/次；4.2.13私自拆封他人邮件，或由于管理不善导致邮件丢失的，扣10分/次（并视情节严重，另行处罚）；4.2.14泄露公司机密或盗取、复制公司通讯录等资料的，扣10分/次（并视情节严重，另行处罚）；4.2.15未经许可私自出借公司财物或有意浪费公司财物者，扣5分/次（并视情节严重，另行处罚）；4.2.16未按公司要求对车辆、人员在记录簿登记或随意涂改的，扣5分/次；4.2.17未按公司要求对副总（含）以上人员或高级访客行注目礼、目送的，扣2分/次；4.2.18未按时站岗的，扣5分/次；4.2.19在禁烟区随意吸烟的，扣20分/次，并予以除名；4.2.20发现其他队员有严重过失行为而知情不报的，扣10分/次；4.2.21利用工作之便，谋取私利的，扣10分/次（并视情节严重，另行处罚）；4.2.22发现违法犯罪活动或遇到险情、灾害事故时，不以公司利益为重，未做到及时汇报积极处置，维护现场，忠于职守的，扣10分/次（并视情节严重，另行处罚）；4.3文明执勤考核（20分）4.3.1执勤态度粗暴或不礼貌，扣5分/次；4.3.2保安室内及岗位内四周发现有垃圾，扣2分/次；4.3.3保安室、办公桌物品摆放杂乱的，扣5分/次；4.3.4保安执勤用品（警棍、盾牌、阻火器等）无故损坏的，扣10分/次；4.3.5被员工投诉，并确认属实的，扣5分/次；4.4劳动纪律考核（20分）4.4.1执勤时不安规定着装的或制服不干净的，扣2分/次；4.4.2执勤时精神不振、形象不佳，扣2分/次；4.4.3违反工作纪律，无故迟到、早退、旷工、脱岗、串岗的，扣5分/次；4.4.4执勤中，玩手机、看书、看报纸、与他人闲聊或做其他与工作无关的事情的，扣5分/次；4.4.5执勤过程中，发生丢失、被盗、被抢或其他事故的，给公司造成损失的，扣10分/次（并视情节严重，另行处罚）；4.4.6执勤过程中，工作失职，对公司发生纠纷、闹事等问题视而不见，不制止、不劝阻、不报告的，扣10分/次（并视情节严重，另行处罚）；4.5奖励加分4.5.1在执勤中，发现和制止各类治安案件或紧急事故的，事迹突出的；4.5.2在发生自燃灾害、各类事故时，积极参与抢救，设法排除危险、化险为夷的；4.5.3拾金不昧，为员工排忧解难等受到员工或对方表扬的；4.5.4在执勤中，查获或堵截无出厂证明的物资，为企业挽回经济损失数额较大的；4.5.5积极献计献策，提出合理建议，对公司发展有明显帮助的。4.5.6维护公司的规章制度，对各种违纪行为干预制止、批评、揭发的；4.5.7连续三个月考评85分以上的。5考核金额5.1考核自招保安按薪资的20%参与考核，保安公司普通保安300元/人/月，保安队长按500元/人/月。5.2保安公司人员当月考核分低于60分的，直接与保安公司领导进行沟通，并做出整改或更换人员。6考核程序6.1本着一级对一级负责，一级考核一级的原则，考核按管理层次逐级考核。6.2队长、内保班长检查发现问题，按本制度扣除当事