第一章 护理礼仪与修养课件

护理礼仪与人际沟通修身，治国，平天下第一章：护理礼仪与修养第一节礼仪的概述礼仪的定义礼仪的起源礼仪的实质和原则礼仪的特征和作用第一章：护理礼仪与修养礼仪的定义礼仪是人们在社会交往中形成的各种符合“礼”的精神及要求的行为准则或规范的总和。第一章：护理礼仪与修养礼的起源与发展礼字的起源：第一章：护理礼仪与修养礼仪的起源1、产生于人类协调矛盾的需求2、产生于原始的祭祀活动3、产生于人类维系生存发展的需要第一章：护理礼仪与修养礼仪的发展与形成一、★发展阶段：起源时期：夏朝以前（公元前21世纪前）形成时期：夏商西周三代（公元前21世纪-公元前771年）变革时期：春秋战国时期（公元前771年-公元前221年）强化时期：秦汉到清末（公元前221年-公元1911年）现代礼仪的发展：辛亥革命以后

第一章：护理礼仪与修养二、礼仪的形成阶段（现代礼仪）：三大部分：礼貌、礼节、仪式两个转变：日益简单日趋国际化第一章：护理礼仪与修养礼vs礼貌vs礼节vs礼仪1、★概念-P42、关系第一章：护理礼仪与修养礼仪的原则自觉遵守原则宽容敬人原则自律适度原则真诚平等原则入乡随俗原则第一章：护理礼仪与修养礼仪的特点∝补充共同性——问候、礼貌用语、典礼仪式时代性差异性延续性针对性第一章：护理礼仪与修养礼仪的作用沟通作用协调作用美化作用教育作用维护作用第一章：护理礼仪与修养学习礼仪的重要性∝补充有利于树立个人形象，建立良好人际关系有利于提高人们的人文素质有利于提高人们的道德水平，构建文明和谐的社会有利于传承民族精神，增进世界人民友谊第一章：护理礼仪与修养第一章：护理礼仪与修养某次，一个美记者采访周恩来时，看见桌上放着一支美国派克钢笔。他以一种讥讽的口气问道："请问总理阁下，你们堂堂中国为什么还要用美国的钢笔呢？"周恩来淡淡一笑，答道："谈起这支派克钢笔话就长了。这是一个朝鲜朋友的抗美战利品，他是作为礼物赠送给我的。我想，无功不受禄，就推辞。朋友说，留下做个纪念吧，我觉得有意义，就收下了贵国的这支派克钢笔。"

第一章：护理礼仪与修养第二节★护理礼仪护理礼仪的概念护理礼仪的特征护理礼仪修养的重要性护理礼仪修养的培养方法第一章：护理礼仪与修养第一章：护理礼仪与修养第一章：护理礼仪与修养第一章：护理礼仪与修养第一章：护理礼仪与修养第一章：护理礼仪与修养第一章：护理礼仪与修养第一章：护理礼仪与修养第一章：护理礼仪与修养护理礼仪的概念★属于职业礼仪范畴，是护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时必须严格遵守的准则、程序和行为规范的体系总和。内在的文化底蕴、素质修养外在的仪表行为第一章：护理礼仪与修养“护理工作可以发扬女性所有的力和美。”

女性的魅力和优势

护士的礼仪

——护理专家王秀英第一章：护理礼仪与修养《现代护理礼仪》《伦理学》《人际沟通学》《美学》《心理学》理论基础

第一章：护理礼仪与修养护理礼仪的基本原则行为、仪表端庄大方语言态度和蔼可亲操作技术娴熟准确护理服务主动周到工作作风认真严谨第一章：护理礼仪与修养护理礼仪的特征规范性、强制性、可行性传承性、普遍性、社会性思考：护士常用工作用语？您好，今天感觉好点了么？哪里不舒服吗？祝您早日康复！别急，有话您慢慢说。让您久等了，对不起。您的心情我很理解，我们一定努力。第一章：护理礼仪与修养护理礼仪的重要性★1、增进医护关系，营造和谐环境。①规范护理人员的仪容、仪表、仪态、语言等。②护患关系、护医关系、护护关系2、塑造良好职业形象，提高护理质量。第一章：护理礼仪与修养护理礼仪修养的培养方法1、增强道德品质修养2、提升文化