食材配送服务项目组织机构和人员配备

第一节组织机构建立计划 2一、组织建立的步骤 2二、组织建立的重点 2三、组织建立的作用 4第二节项目组织机构 4一、项目部门图示 4二、项目部门职责 5第三节项目人员配备 16一、岗位设置原则 16二、人员配备原则 17三、人员表格汇总 19第四节项目岗位职责 21一、项目负责人职责 21二、财务部人员职责 22三、法务部人员职责 24四、业务部人员职责 26五、培训部人员职责 27六、综合行政部人员职责 29七、人力资源部人员职责 31第五节项目员工管理 33一、员工礼仪规定 34二、员工调动规定 39第一节组织机构建立计划一、组织建立的步骤1.确定组织目标：项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。2.确定项目工作内容：根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。3.组织结构设计：（1）合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。（2）配置工作岗位及人员。（3）制定岗位职责标准与考核要求。（4）制定工作流程与考核标准。二、组织建立的重点1.要有明确的目的：首先，要给本项目定位，即明确所处的地位、任务等因素。定位以后，才能明确如何建议项目组织机构，以及如何去发挥项目组织机构的作用。所以，机构设置要有明确的目的，不是为了机构设置而设置，而是实事求是地根据完成建设、工作任务而必须设置的必不可少的，精干高效的机构设置和一支管理队伍。2.要从提高工作效率入手：设置科学合理的组织机构后，要配置精干的、素质好的管理人员进入各个管理岗位。本项目工作能不能搞得出色，管理人员的科学、严格、高效的管理手段和办法是相当重要的。如果管理人员工作拖拖拉拉，马马虎虎，没有锐意开拓、创新进取的精神，那么，工作肯定毫无起色，甚至把一个原来比较好的一个单位（部门）拖垮在要提高工作效率，首先，要不断地刻苦学习，特别是学习先进的管理经验；其次，要学习先进的科学知识，特别是目前进入“电脑”化的时代，更要学习，用现代化的先进科学的工具来提高工作效率。3.要不断提高职能人员的素质：职能人员的素质是关键的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员（职能人员）各方面的素质较差而造成的。所以，不断提高职能人员的素质是非常重要的。首先，因人制宜地对每个人员进行专门培训，包括岗位培训。其次，经常深入下去，要调查研究、及时了解职工在想什么，做什么，真正做职工的知心朋友。在接触中，从职工身上可以学到很多东西，取长补短，在学习别人长处时，使自己的思想境界不断净化，为处理职工中出现的各种复杂情况打下扎实的基础。4.要相互配合，不断提高工作效率：在机构设置时，不同的科室、部门其工作职责也不一样。但是，全场的工作应是一盘棋，不能各行其是。各部门除了完成本职工作之外，更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协力把工作搞好。而决不能相互推诿，相互扯皮。一旦发现此种情况，由分管领导及时进行协调，把相互推诿的事以最快的速度予以解决。只有在工作中相互配合，才能不断提高工作效率。三、组织建立的作用1.保障对食堂进行有效管理，岗位人员能满足食堂服务需要。2.保障与采购方快速、及时、有效沟通。3.保障公司管理制度在食堂合理有效的而实行。4.快捷、高效运营管理工作。5.保障顾客的反馈得到快速处理或答复。6.保证餐饮服务品质的有效贯彻。第二节项目组织机构一、项目部门图示一旦由我公司中标，公司将立即委派思想进步，工作踏实，有一定协调能力，年富力强的同志担任项目负责人，在公司总经理领导下，项目负责人直接指挥下，全体人员努力工作，完成本次劳务派遣的工作。项目部下设置有财务部、培训部、法务部、业务部、人力资源部、综合行政部、社会保险管理部等部门，以便确保项目获得必要的人力、技术和财力资源，以保证项目体系的有效运转和持续改进。公司总经理公司总经理项目负责人项目负责人人力资源部综合行政部社会保险管理部业务部法务部培训部财务部人力资源部综合行政部社会保险管理部业务部法务部培训部财务部生产部二、项目部门职责（一）财务部职责1.负责项目日常财务核算，参与项目的经营管理。2.根据项目资金运作情况，合理调配资金，确保项目资金正常运转。3.搜集项目经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向上级领导报告。4.组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。5.严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。6.负责项目各项财产的登记、核对、抽查和调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。7.参与项目及各部门对外经济合同的签订工作。8.负责项目资产管理工作。9.加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，积累发展资金。10.负责做好资金管理，出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给。11.负责组织项目内部各个环节的财务收支情况，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和监督。12.负责办理银行贷款及还贷手续。13.遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。14.审查各部门的开支计划，并转报项目负责人和公司总经理。15.督促有关人员重视应收账款的催收工作，加速资金回笼。16.负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用水平。17.组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向上级领导提出建议，促进项目部门不断提高管理水平。18.保存项目关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据。19.负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。20.完成上级领导交代的其他工作。（二）培训部职责1.建立培训体系，包括培训课程库、培训讲师选拔与管理、培训考核评估实施等，以便于培训部工作的更系统化的执行。2.制定各项工作流程，包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训计划监控评估流程等，培训申请流程等，以便与培训工作能加高效地开展与实行。3.围绕公司人才需求标准，与人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培训，设计训练模式，激发员工的潜能。4.制定全年/季/月培训与年度培训预算。5.围绕公司内部经营管理需求，创建课堂培训与实地训练模式，将课堂培训与训练、考核相结合。6.以培训体系为标准，培养并选拔内部教练与内部讲师，建立讲师库、教材库、人员培训档案库，充实培训梯队建设。7.依照客户提供的服务要求及客户的需求，拟定年度培训方案并设计课题及教材。8.以市场需求为导向，做好策划与组织工作，举办培训心得交流活动。9.围绕各项培训及活动展开评估与考核工作，并做好记录存档。10.根据公司发展及客户需求，寻找培训机构并与之建立友好关系，引入外部培训资源。11.围绕培训大环境的发展，吸收新的培训方式方法，提升培训部讲师素质，担任部分公共课程及训练课程的主讲。12.完成上级领导交代的其他工作。（三）法务部1.预防法务纠纷：（1）协助总部及各部门、各部门建立、完善各项规章制度。规章制度起草部门根据讨论或征求的意见对规章制度草案修改后，将规章制度草案连同征求的意见等资料送法务部，由法务部出具审查意见法务部对规章制度草案就下列主要方面进行审查：①规章制度是否符合法律、法规的基本原则，是否符合国家政策。②规章制度草案与公司现行规章制度是否协调，如果要改变现行规章制度的，理由和依据是否充分。③规章制度草案体例结构、条款、文字等是否符合规章制度的要求。规章制度打印成文后，应转送一份给法务部登记备案。（2）制定梳理各类业务合同范本。（3）审查、修改、会签合同，协助和督促公司对重大合同的履行。合同管理实行会签、审核责任制原则和安全、效益原则。2.解决已发生法律问题（诉讼/非诉讼）：诉讼是指以本公司为一方当事人或作为第三人，采用诉讼、仲裁方式解决纠纷的法律事务活动。包括：民事诉讼案件（包括不服劳动仲裁裁决的诉讼）、行政诉讼案件、刑事及刑事附带民事诉讼案件、仲裁类案件等。非诉讼是指以本公司为一方当事人，采取协商、调解、仲裁、复议等方式解决有关纠纷或争议的法律事务活动，法务部应遵循有效维护公司合法权益和充分协调必要关系相统一的原则处理已发生的法律问题，具体如下：（1）案件起因人与起因部门负责人负有配合、协助法务部处理案件中的相关问题、收集和提供案件的原始证据及相关依据的责任。（2）公司所有员工在经营管理活动中发现公司的利益可能或正在受到损害，有义务及时向所在部门、单位的负责人反映；部门、单位的负责人应在得知情况之日起五日内以书面形式呈报法务部，需要采取紧急处置措施的，部门、单位的负责人还应及时采取紧急处置措施。（3）法务部应在2日内对呈报单位书面答复，法务部认为有必要采取诉讼措施的，应立即告知公司总裁或公司负责人，并评估诉讼风险。法务部认为不需采取诉讼措施，应书面通知呈报单位并告知如何避免公司利益受损。法务部可根据案件具体情况对外委托律师进行法律协助。（4）在公司的经营、管理或其他活动中，被其他组织或个人起诉而被动参与（包括可能涉及）诉讼活动的，当事人、有关责任人和所在部门、单位应及时向法务部说明案情并提供相关材料，以备应诉工作的顺利开展。（5）对于案件处理进程中所需要的必要条件和关系协调，案件关联单位及相关人员应积极、主动配合法务部开展针对性工作，保证案件处理的顺利进行。（6）在案件审结后，依据人民法院的生效判决，法务部应继续做好执行阶段的工作，对方当事人逾期不履行生效协议、裁决、判决时，承办部门或承办人应及时向公司负责人汇报，并报法务部在法定申请执行期限内，向人民法院申请强制执行。（7）案件处理完毕后，由法务部负责对全案情况进行总结，形成材料向公司领导汇报，并向有关部门、人员酌情通报，条件允许可作为法制宣传教育材料加以运用。（8）法务部应当系统全面地对案件材料进行整理并编撰成卷，建立案件归档制度。3.提供各部门的法律问题咨询：（1）公司法律事务的咨询、指导以公司各职能部门及公司经营管理人员主动咨询与法务部及时解答或主动指导相结合的方式进行。（2）公司法律事务的咨询、指导以法律事务咨询单和法律意见书的书面形式进行。（3）公司各职能部门及公司经营管理人员对在公司经营管理活动中遇到的需要咨询的事项，应主动以法律事务咨询单的形式向法务部寻求法律咨询。法务部接到法律事务咨询单，必须在合理期限内作出解答，针对所咨询的事项出具法律意见书。（4）法务部有权主动对公司各职能部门及子公司的经营管理活动提出法律意见，出具法律意见书。4.法律法规调研：（1）收集、整理、保管与公司经营管理有关的法律、法规、政策文件资料，以定期法务通讯、法律意见书、政策法规速递等形式输出法律调研成果，为公司经营管理决策提供法律上的可行性、合法性分析和法律风险分析以及法律政策依据。（2）梳理公司运营资质类文件、优惠政策等，定期向各部门普及。5.做好公司的法律培训工作：为了提高公司人员的法律意识和法律素质而进行法律知识培训，由法务部负责，由公司行政部门及相关部门协助。法律培训应结合业务工作实际，进行案例分析和工作研讨，解决业务工作中的重点、热点、难点问题；对各部门、项目部人员加强合同法律意识，对新颁布或修订的和业务工作有密切联系的法律、法规、规章，应及时组织学习、培训。6.处理公司领导交办的其他事务。（四）业务部1.负责联系公司并与公司进行洽谈。2.负责初拟与公司的合作协议。3.负责对公司进行考察，并针对考察结果作出相应的评估报告。4.负责派遣员工到达公司的各项工作。5.负责对公司的后续跟踪服务。6.负责对派遣员工的后续跟踪服务，具体如下：（1）负责协助人力资源部安置对派遣员工到达企业的各种事宜（食宿等）。（2）负责派遣员工到达企业的食宿安排工作。主要职责是协助企业安排，根据派遣员工提出的合理要求，协调企业给予解决。（3）了解派遣员工在工作和生活期间反馈的紧急的、突显出的主客观问题，与企业沟通协调解决。（4）负责回访员工与企业反馈的各种问题，与之沟通、协调并从速解决。（5）负责公司、派遣员工与企业的各种费用结算。（6）负责处理派遣员工的入、离职及手续的办理。（7）负责处理在与企业合作结束后的人员撤离等收尾工作。7.完成上级领导交代的其他工作。（五）项目人力资源部1.核心职责：作为项目人力资源的管理部门，组建项目运营管理机制，建立、完善各项管理制度；选拔、配置、开发、考核和培养项目所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，充分调动员工积极性，激发员工实际潜能，对项目持续长久发展负责。2.主要职责：（1）根据项目战略发展需要，制定公司中长期人才战略规划：①制订项目中长期人才战略规划。②制订项目人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。③核定项目年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划。（2）制定完善项目人事管理制度、优化工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。（3）负责项目各级组织机构设置、调整，进行定岗定编，制定部门和人员岗位职责。（4）负责日常工作人力管理工作（招聘甄选、绩效考勤、离职等工作）。（5）协助部门处理员工关系，主导协议、合同签订与社保办理等工作。（6）定期进行市场薪酬水平调研，进行人工成本核算，提供决策参考依据，制定员工福利政策并管理实施。（7）核定项目年度人员需求计划，拓展招聘渠道，控制招聘成本。（8）主导项目日常人事异动管理，档案管理，人事数据统计分析。（9）建立项目绩效管理制度，制定项目人才储备计划并监督实施，指导员工做好职业生涯规划。（10）负责项目人事检查体系的制度、流程建设，服务及行为规范的检查督导工作。（11）拓展员工沟通渠道，宣导企业文化，开展企业文化活动扩大企业影响力，提升员工凝聚力。（12）监督、检查与指导项目人资工作。（13）协助处理人事类与政府部门的公关事务。（14）项目人事管理信息系统建设与维护。（15）其他工作：①制订公司员工手册。②定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道。③协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系。④收集汇总并提供最新人力资源管理信息。⑤合理规避劳动用工风险，为企业发展保障护航。⑥项目所在地区的各政府机关的接洽沟通工作。⑦与时俱进的为企业发展提供更多盈利渠道。（六）项目综合行政部1.全面负责项目行政部工作，并对行政部人员的工作做出合理的调度和安排。2.协助其他部门处理日常工作，做好参谋和助手。3.经常性深入项目基层调查研究，撰写有针对性及实用性的调查报告，提供给公司领导参考。4.负责汇总项目年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其他综合性文稿。5.根据项目领导意见，负责安排公司的工作会议及公司领导办公会议，组织做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各单位贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。6.负责项目公文运转，协调公司各部门关系，推动日常工作。7.负责上级和外部来文来电的签收及处理工作。8.协助参与项目发展规划和重大决策事项的讨论，拟定发展规划及年度经营计划。9.负责项目日常行政事务、对外联系、各单位来访接待的管理和安排，做好重要会议组织、安排及会务工作。10.负责组织项目员工参与社会公益活动、大型政治文化活动和文化体育活动。11.负责项目对外宣传的策划、组织、实施工作。12.负责牵头组织编写公司大事记。13.负责公司办公设备用品的采购审批工作。14.加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作。（七）社会保险管理部1.负责本项目的各项保险管理工作。2.负责按照国家、地方政府和公司相关规章制度的标准核算员工各项保险。3.负责对调离本项目的员工保险进行介绍。4.负责员工基本养老保险、企业补充和个人储蓄性养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险费用的核定、核查、确认以及社会保险的转移工作。5.负责员工个人社保缴费台账的登记、统计和管理。6.负责本项目部基础资料的整理、归档，统计上报工作。第三节项目人员配备一、岗位设置原则根据项目性质展开工作分析，设置不同的部门，而不同部门又有不同岗位，不同的岗位又有不同的职责，常见的岗位设置原则具体说明如下：1.因事设岗原则。2.最低数量原则。3.有效配合原则。4.责权统一原则。5.有效管理幅度原则。二、人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则：1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。三、人员表格汇总合理配置人员，是整个食堂劳务派遣的基本保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表格具体如下：1.项目负责人简历表：姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称项目简介开始、完成日期是否在服务期项目质量附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。2.项目人员简历表：职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所在单位项目数项目名称附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。3.项目人员汇总表：序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910合计附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。第四节项目岗位职责一、项目负责人职责1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目第一职责人。6.项目经营管理核心团队的建设及成员的培养。7.提出对项目的改进意见，拿出具体实施方案。8.负责召集主持会议，检查、督促和协调各部门的工作进展。9.随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各部门人员的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做到工作的行之有效，时刻了解，洞察人员的思想状况和工作状态，发现异常及时沟通，不得拖延。二、财务部人员职责1.财务部经理：（1）在项目负责人的直接领导下，负责项目的财务管理工作。（2）负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财务内部控制工作。（3）建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管理方面的规章制度。（4）定期对项目的运营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案。（5）加强对项目营运资金的管理。（6）指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体执行。（7）负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关业务的结算工作。（8）部门内部的人员及日常事务的管理工作。2.会计岗：（1）负责审核和办理相关的财务收支工作。（2）编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务。（3）记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送。（4）妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作。（5）负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记。（6）负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表。（7）做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产账目。3.出纳岗：（1）负责日常报销、单据审核、凭证制作及录入。（2）负责收集和审核原始凭证。（3）负责办理银行存款、汇款、转账、现金领取和往来账核对。（4）负责支票、汇票、发票、收据的管理。（5）负责编制现金和银行凭证，负责客户的转账及资金的划转。（6）月末核对现金和银行存款余额，按规定进行现金盘点和编制银行存款余额调节表，交由财务负责人审核。（7）保守本项目的商业秘密。三、法务部人员职责1.法务部经理：（1）全面负责公司的法务事务，组织拟定并实施公司法务化管理制度，行使公司法务管理工作规划和实施权，协调部门关系，向公司主管领导汇报工作。（2）负责公司经营合同合规性审核工作，如合同、印章使用、离职人员法务审核等。（3）参与公司法律事务的管理与工作，包括公司制度的建议修改等。（4）负责公司法务监察工作的管理与参与工作。（5）涉诉案件的管理与参与工作。2.诉讼事务岗：（1）代表公司处理本公司及业务对象的诉讼案件、仲裁案件及劳动争议仲裁等诉讼事务。（2）负责公司员工违法、违纪、违反公司管理制度和损害公司利益案件的调查、处理。（3）负责公司法律风险的事前预防、事中控制、事后处置工作。（4）负责公、检、法等司法机关的关系维护，参与公司重大危机事件处理。3.非诉事务岗：（1）协助公司领导正确执行国家法律法规，对公司重大经营决策进行法律论证，出具法律意见。（3）负责公司的合同管理（劳动合同除外），包括但不限于合同的谈判、拟定、审核、归档及对下属企业合同管理工作的指导、监督。（3）负责拟定、审核及完善公司的各项规章制度。（4）参与公司和业务对象的兼并、收购、资产转让及招投标等重要经济活动，出具法律意见，处理相关法律事务。（5）参与公司章程的制定、修订，为规范公司法人内部治理提供法务支持。（6）跟踪、研究与公司战略发展密切相关的法律法规，遇有外部法律环境发生重大变化时，及时向公司提交相关报告。4.法务支持岗：（1）负责公司的设立、变更、注销等工商手续的办理。（2）负责商标专利等知识产权管理事务并审查相关法律文件。（3）负责公司的相关法律宣传、教育及培训。（4）负责公司品牌维护，对网络侵权进行监控。四、业务部人员职责1.业务部经理：（1）服从公司管理，自觉遵守公司各项规章制度，严格按照工作流程执行各项工作任务。（2）全面负责业务部的行政管理，各项制度落实和业务管理工作。（3）制定和执行年度工作计划或季度计划，月计划，根据公司实际运营情况，每天对部门人员分配任务安排工作，及时掌握工作进度，解决工作中发生的各项问题。（4）收集市场及同行业的行业动态信息，积极开拓客户并开发广告资源，拓宽业务渠道。从各方面渠道收集、整理客户资料，确定目标客户类型，根据不同类别客户制定不同的客户接触方案。主动对客户进行拜访，主要采用通信拜访、上门拜访、通过其家人亲信朋友等手段实现与客户的联络，达到友谊与利益互存的关系。（5）对公司所有客户资料进行详细建档，跟踪掌握好每一项业务进展，对已经联络的客户进行意向分类，并制定不同的跟进计划，对于已经有明确合作意向的客户进行重点跟踪，努力完成业务指标。（6）努力学习与钻研，时刻注意市场动态，制定学习培训计划并及时组织部门人员学习新知识新理念，紧跟市场节奏，努力提高自身业务水平。（7）每天做好工作总结，每天或及时向公司领导汇报工作，汇报内容包括工作进度，工作中遇到的问题和困难，工作中所收集到的其他信息，总结经验，及时发现公司和部门在执行过程中存在的问题，及时上报并积极解决。（8）协助公司总经理、项目负责人和各部门完成公司其他的各项工作。2.业务员：（1）承接各项业务工作，做到积极联系、事前请标、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公等。（2）遵守各项规章制度，按时上下班，经经理同意后方准外出联系业务。（3）不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利。（4）积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。五、培训部人员职责1.培训部经理：（1）负责编制年度培训计划草案对接实施，并根据企业的战略变化及时做出调整。（2）协助制定与完善企业培训管理制度，并监督实施。（3）协助编制企业年度培训经费预算，并于培训项目开展过程中严格控制。（4）组织开展培训需求调研，分析调研结果，并根据调研结果制订培训计划。（5）负责培训项目的跟进工作，在各项培训项目结束后进行培训效果评估。（6）对整个培训工作进行总结，撰写培训工作报告，报上级领导审核。（7）挖掘企业内部培训讲师人才，为内部培训师队伍的建设提供合适的候选人。（8）审定外请培训人员，制定付费标准，按权限上报相关领导审批后执行。（9）组织开发企业内部培训课程体系，降低培训成本，提升企业内部培训水平。（10）建立员工培训档案，合理规划员工职业生涯。（11）指导、管理所属员工的日常工作。（12）协助上级领导进行E-HR平台的搭建和企业文化的建设工作。2.培训部主管：（1）根据人力资源培训教育发展规划尝试编写年度工作计划与培训预算，并报领导批准。（2）指导各部门和下属企业制订多层次的培训教育计划，并协助其实施。（3）组织企业内的新员工参加入职培训、在职培训及各类知识班、研讨班、讲座等活动。（4）及时检查各类培训活动的开展效果，对参加人员进行考核。（5）组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。（6）及时检查内、外部培训讲师的培训质量与教学效果。（7）负责培训仪器、设备设施的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购。（8）收集国内外企业培训信息资料，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。（9）及时完成培训部经理交办的临时性任务。3.培训讲师：（1）对培训部工作计划的完成情况负责。（2）对培训部预算开支的合理支配负责。（3）对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（4）对培训部给企业造成的影响负责。（5）对培训部工作流程的正确执行负责。（6）对培训效果负责。（7）对培训设备和教具的完好负责。（8）对培训部掌管的项目秘密的安全负责。六、综合行政部人员职责1.综合行政部经理：（1）发挥行政部的参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务。（2）负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会议并作会议记录，视情况整理出会议纪要或办理下发文件事宜，对会议讨论的重大问题组织调研并提出专题报告。（3）根据上级领导指示，编排工作活动日程表，做好重大活动的组织和接待工作。（4）负责抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告，按照工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实，及时向公司领导和其他部门反馈信息。（5）及时处理重要往来电文信函的审阅、分送，监督检查领导批示和以公司名义签发的有关文件落实情况，抓好文书归档和用印管理工作。（6）协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章制度的实施细则，配合公司协调各部门的工作关系。（7）负责指导、管理、监督行政部其他人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。（8）协助其他部门工作，完成领导交代的其他任务。2.行政主管：（1）全面领导行政部工作并具体主持行政事务工作，配合制定本部门每年、每月和每周工作计划。（2）负责制订公司的行政规章制度，经上级领导签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度。（3）负责公司新进职工的政治思想教育、业务学习、培训工作。（4）负责联络公司各部门的工作进展情况，注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存在问题，并向经理报告。（5）负责协调公司各部门之间的关系，努力发挥公司的整体组织优势。3.前台文秘：（1）负责前台接听电话，妥当应答，如有必要，做好电话记录。（2）负责收发信件和报刊及相应的登记工作。（3）起草、打印、复印、登记和存档各类文件。（4）负责会谈、会务工作的安排与接待。（5）安排商务旅行，做好预订工作。（6）接待来访客人，并通报相关部门。（7）掌握公司领导的日程安排，为领导接见访客做好预约工作。（8）协助组织公司各类活动，协调与公司各部门关系。（9）完成领导交办的其他工作任务。七、人力资源部人员职责1.人力资源部经理：（1）全面负责公司的人力资源管理与开发工作，制定公司人力资源管理的方针、政策和制度。（2）负责公司人员招聘活动，办理公司员工人事变动及离退休事宜。（3）负责制订员工培训计划并实施，组织公司员工进行各类执业资格证书的考试工作。（4）负责员工劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼，积极和劳动部门联系，负责公司一般工伤事故的报案、处理、索赔。（5）完善公司薪酬和激励制度，调动员工积极性，组织制定公司绩效考核制度，定期进行员工考核。（6）负责公司员工的劳动社会保险。（7）全面负公司各项事宜，组织开展各项活动，做好公司台账。（8）做好对档案资料的收集，注意档案资料的完整性，资料不全一律不得进入档案室。（9）做好本部门其他事宜及领导下发的各项任务。2.招聘主管：（1）对人力资源部经理负责，管理人力资源部的日常工作。（2）协调与其他部门的关系。（3）协助人力资源部经理做好面试、招聘工作。（4）负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和每周的工作计划。（5）与本行业专业院校建立联系，定期招收实习学生。（6）完成人力资源部经理临时委派的其他工作。（7）负责招聘、筛选、调动所有员工。3.人事专员：（1）对人力资源部经理直接负责，负责接听人力资源部办公室电话并代理留言、答复、传呼、转达、记录工作。（2）负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约会、例会及外访时间。（3）负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作，建立、完善、更新保管全体员工的档案和电脑数据库。（4）协助人力资源部经理办理员工的入职、离职、调职、工资变动等手续。（5）负责执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面、加班补休、工资奖金的规章制度。（6）负责办理员工的劳动合同签署、公证和续签等手续。（7）每周每月各种人事统计、报表打印工作。（8）负责人力资源部各种文件的整理和建档。（9）负责起草、打印一般性人事发文，有关文件的打印、发放及存档工作。（10）收集各种最新的政府部门的文件和信息，并及时反馈。（11）协助员工培训及其他培训工作。（12）负责统计人力资源部的考勤、工资、奖金等工作。（13）负责申领和管理人力资源部的文具、书籍、仪器、设备等。第五节项目员工管理一、员工礼仪规定（一）XX劳务派遣公司内部员工的礼仪守则1.XX劳务派遣公司员工必须仪表端庄、整洁，具体要求说明如下：（1）头发要经常梳洗，保持清洁，男职员的头发不宜太长。（2）手指甲不能太长，应经常注意修剪，女职员涂指甲油尽量用淡色。（3）男员工的胡须应经常修剪，不能太长。（4）口腔应经常保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品；（5）女员工化妆应给人以清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。2.员工在工作场所的服装应清洁、整齐、方便，不追求修饰，具体要求说明如下：（1）不论是什么颜色的衬衣，其领口和袖口应清洁，不得污损。（2）公开场合应佩戴领带，并注意与西装、衬衣颜色相配，领带应保持清洁，不得有破损或歪斜松弛。（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿戴钉子的鞋进入办公场所。（4）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。（5）员工在工作时，不宜穿大衣或过分臃肿的服装。3.在XX劳务派遣公司内，员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求说明如下：（1）站立时，两脚脚跟着地，两脚脚尖开度为45度左右，腰背挺直，脖颈伸直，自然挺胸，头微向下，使人能够看清你的面孔；两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间；在会见客人或出席仪式的站立场合，或在长辈、上级面前，不得将双手交叉放在胸前。（2）坐姿应尽量端正，将双腿平行放好，不得表现傲慢将腿伸向前方或后方；在移动座椅时，应轻拉轻放，尽量不要弄出声音，要先将椅子放在应放的位置，然后再坐。（3）在XX劳务派遣公司内与客人或同事相遇应点头示意，表示对对方的尊重。（4）相互握手时，用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时，身体要挺直，要大方热情，不弯腰低头，不卑不亢，伸手时，同性间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。（5）进入领导或其他办公室，应轻轻敲门，听到应答再进门；进入后，应回手关门，不能弄出大的响声；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要看好时机，而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。（6）在递交物品时，如递交文件等，要将正面、文字对着对方的方向递上去；如果递钢笔要把笔尖对着自己，使对方容易接着；至于刀子、剪刀等利器，应把刀尖对着自己。（7）在走廊、通道、室内走路时要放轻脚步，不能一边走路一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨；在通道、走廊里遇到上司或年长者要礼让，不能抢行。（二）日常业务活动中的礼仪1.正确使用XX劳务派遣公司的物品和设备，提高工作效率，具体说明如下：（1）XX劳务派遣公司物品不能随意破坏或据为己有。（2）及时清理桌面上的账簿和文件，墨水瓶、印章盒等的盖子使用后应及时盖好。（3）借用他人或单位的物品，使用后应及时归还或送回原处。（4）工作台面上不能摆放与工作无关的物品。（5）XX劳务派遣公司内以职务称呼上司，同事等以先生、小姐相称。（6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。2.正确、迅速、谨慎地接、打电话，具体要求说明如下：（1）来电话时，听到铃声，最多在第三声铃响前取下话筒；通话时先问候，并自报单位，部门；对方讲述时，要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方；结束时，礼貌道别，待对方挂断电话后，自己再放话筒。（2）通话应简明扼要，不得在电话中聊天。（3）对不知名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前应先将对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。（4）工作时间不得打私人电话。（三）办公行为规范1.为加强XX劳务派遣公司管理，规范员工行为、维护单位形象，创造良好的文化氛围，特制定本规范。2.服务规范：（1）仪表：XX劳务派遣公司员工应仪表整洁、大方。（2）微笑服务：在接待XX劳务派遣公司内外人员的场合，应注视对方，微笑应答，不可冒犯对方。（3）用语：无论任何场合，应该用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。（4）