职业心理健康

关于职业心理健康0001第2页,共75页，2024年2月25日，星期天心理健康的涵义将心理健康定义为：“所谓心理健康，是指在身体、智能以及感情上与其他人的心理不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。”（生存-发展模式）

具体表现为：1，身体、智力、情绪十分调和；

2，适应环境、人际关系中彼此能谦让；

3，有幸福感；

4，在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。

第3页,共75页，2024年2月25日，星期天2010年中国城市幸福度调查表

收入幸福度第一上海杭州第二广州成都第三北京上海

第4页,共75页，2024年2月25日，星期天警察心理健康现状须重视在许多人心目中，警察个个都是钢铁硬汉，有苦不轻言，有泪不轻弹。其实，警察与普通人没有两样，也有七情六欲，也有喜怒哀乐，有时也会满腹牢骚、情绪低落，甚至还可能情绪失控、毁物伤人。2004年，宁夏某监狱狱警行为突然失控，杀害其亲生母亲，经检查被确诊为精神分裂，后送往精神病院收治。一位交警在执法过程中，长期与司机发生口角并伴有过激行为。对其进行心理测试后发现，该交警存在严重焦虑情绪，无法继续从事警察工作，现已调离原工作岗位。山西警察打死北京警察事件等等第5页,共75页，2024年2月25日，星期天中国人民公安大学心理教研室主任张振声，对公安民警的心理健康问题长期进行研究，曾撰写了《警察心理学》一书，据他研究发现：“在全国180万民警中，有80%的民警心理压力过大，如果任其发展下去，轻则一些警察对从事警务工作产生悲观想法，重则导致警员心理产生障碍。”第6页,共75页，2024年2月25日，星期天评估心理健康的七个标准1、心理适应能力“适者生存”是生物进化的普遍规律，对环境（自然环境、社会环境、内部环境）的适应能力是人赖以生存的最基本条件。生存环境是不断变化的，能否对变动着是环境保持良好的适应，是判断心理健康水平的重要标志。当环境发生重大改变时，适当的紧张和不安是正常现象。第7页,共75页，2024年2月25日，星期天精神长跑2、心理活动耐受力：是指经受慢性的、长期的精神刺激的能力。耐受力差的人在这种慢性精神折磨下出现心理异常、个性改变、精神不振，甚至产生严重躯体疾病。耐受力强的人虽然被这些不良刺激缠绕，也体验到某种程度的痛苦，但最终不会在精神上出现严重问题，有的人甚至可以在别人无法忍受的逆境中做出卓越的成绩。第8页,共75页，2024年2月25日，星期天心理自控力---收放自如3、心理自控力：情绪的强度、情感的表达、思维的方向和思维的过程都是在人的自觉控制下实现的。对情绪、思维和行为的自控程度与人的心理健康水平密切相关。当一个人身心十分健康时，他的心理活动会十分自如，情感的表达恰如其分，辞令通畅，仪表大方，不过分拘谨，不过分随便。第9页,共75页，2024年2月25日，星期天注意力品质4、意识水平：意识水平的高低，往往以注意力品质的好坏为客观指标。思想不能集中的程度越高，心理健康水平越低。第10页,共75页，2024年2月25日，星期天社会交往5、社会交往：人类的精神活动得以产生和维持，其重要的支柱是充分的社会交往。社会交往的剥夺，必然导致精神崩溃，出现种种异常心理。第11页,共75页，2024年2月25日，星期天康复能力6、康复能力：指从创伤刺激中恢复到往常水平的能力。康复水平高的人恢复得较快，而且不留什么严重痕迹，每当再次回忆起创伤时，他们表现得较为平静，原有的情绪色彩也很平淡。（情绪感冒之康复）第12页,共75页，2024年2月25日，星期天自信心7、自信心：自信心实质上是正确自我认知的能力，一个人是否有恰如其分的自信，是精神健康的一种标准。自我评估：过高：盲目自信过低：盲目不自信自信心缺乏会导致社会功能有问题：工作效率下降、人际交往障碍第13页,共75页，2024年2月25日，星期天压力并非警察独有第14页,共75页，2024年2月25日，星期天社会压力人格因素与压力家庭压力工作压力环境压力21世纪"压力时代"角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格酒精型人格第15页,共75页，2024年2月25日，星期天16一、压力，是指人的内心冲突和与其相伴随的强烈情绪体验压力压力源个体差异能力、观念、个性、经验等压力的后果生理后果行为后果心理后果第16页,共75页，2024年2月25日，星期天17对压力的反应心理反应生理反应行为反应第17页,共75页，2024年2月25日，星期天压力持续作用下的机体反应曲线一般适应综合征身体防御戒警期抵抗期衰竭期正常的防御水平第18页,共75页，2024年2月25日，星期天职业耗竭状态第19页,共75页，2024年2月25日，星期天

认识职业倦怠1961年，美国作家格林尼出版了一本小说，名为《一个枯竭的案例》，书中描写了一名建筑师因为不堪忍受精神上的痛苦和折磨，放弃了自己的工作，逃往非洲原始丛林的故事。从此以后，“倦怠”这个词进入了美国大众的语汇。1974年美国精神分析学家首次将它使用在心理健康领域，用来特指从事服务职业的工作者由于工作原因所出现的持续情感付出、身心耗竭的状态。第20页,共75页，2024年2月25日，星期天

心理枯竭

到了90年代，对于事业枯竭的研究范围从服务性质的行业逐渐扩展到教育业、技术业、培训业(如教师、电脑工程师、军人、管理人员等)，并迅速从美国向欧洲乃至亚洲国家辐射。职业倦怠被看做是一种在工作重压之下身心俱疲，厌弃工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉，也称为心理枯竭。第21页,共75页，2024年2月25日，星期天职业倦怠的表现疲乏：李先生已打定主意停薪留职一阵子，他最近无法投入工作，总觉得有气无力，每天早晨起床的时候一想到一整天都要工作，感觉好像一晚上没睡似的疲乏，不只是身累，心也累。他力图改善目前的工作困境，却始终未能如愿，只好选择暂时出走……冷漠：张老师干教师工作十余年了，最近不知道为什么，本来最爱和学生们待在一起的她总是有意无意地避免与学生们近距离接触，总想躲得远远的。在办公室里，原本爱说爱笑的她也不愿主动和同事聊天了，每天只是坐在自己的办公桌前，希望谁都不要来打扰自己……丧失成就惑：刘鑫好不容易通过招警考试，成为一名正式的人民警察。这可是很多人梦寐以求的工作啊!刚开始时，他满怀信心，可是一年多过去了，刘鑫发现自己再也没有刚来时的兴奋了，没有那种接到群众报案，解决完问题后沾沾自喜的感觉了，而是害怕听到值班室的电话铃响。尤其当他看到单位里存在“某种”问题时，更感到厌倦万分，他的情绪开始低落，行为变得古怪，觉得自己干什么都不行，经常发牢骚、发火……究竟自己怎么了？刘鑫不能解释这些。刘鑫的一些同事也有类似的现象。第22页,共75页，2024年2月25日，星期天为何会产生职业倦怠从个人因素看，有些人是理想主义者、完美主义者，经常为自己制定很高的目标，通过狂热的工作来达到目标。但有时候由于目标过高，非自己能力所及，长此以往，工作非但不能给他带来愉快，反而经常使他体验挫折。此外还有超负荷的工作量和额外的工作任务，社会变迁和革新所带来的适应不良，家庭和职场多重角色带来的冲突等等，都会引发职业倦怠。第23页,共75页，2024年2月25日，星期天

从环境因素看，某些职业的工作负荷量很大，且需要工作者付出大量的脑力和情感，如教师、医护人员、警察、心理咨询师和新闻从业人员等，这类职业的工作者也就成了容易出现职业倦怠的高危人群。此外，工作不能提供给个体想要的东西，如薪酬等物质利益，或是价值感、成就感等心理需求。也会导致闷闷不乐，逐渐产生倦怠。还有一些人，他们工作清闲，报酬也不少，却觉得毫无乐趣，感觉不到生活的意义。有的人长时间地从事一成不变、没有任何新意的工作，也会导致倦怠。为何会产生职业倦怠第24页,共75页，2024年2月25日，星期天为何会产生职业倦怠社会因素看，价值观呈现多元化的趋势，人们有更多的自由去选择自己的生活方式，在选择中却伴随着各种各样的焦虑和痛苦。特别是市场经济带来的负面效应，如腐败行为、金钱崇拜、权钱交易、失信违约等冲击着人的精神世界。加上现实生活的不理想，如工作压力大、住房难、人身权利受到伤害等等，使人们的价值观和道德观发生变化，倦怠逐渐产生。第25页,共75页，2024年2月25日，星期天二、压力的来源工作中的压力生活中的压力社会问题带来的压力第26页,共75页，2024年2月25日，星期天三、压力应对接受现实善于进行任务分解寻求协助调整价值观自我松弛改变认知第27页,共75页，2024年2月25日，星期天运动专家实验证明，呼吸中枢引发的冲动会沿着神经系统扩展到全身，从而起到调节神经系统的作用，并可消除烦躁情绪。闭上眼睛，深吸气，然后把气慢慢放出来；再深吸气……如此持续几个循环。你会发现自己呼吸变得平稳，整个人也平静下来了！第28页,共75页，2024年2月25日，星期天

真正的成功是生命的平衡交感神经系统在于唤醒有机体，调动有机体的能量副交感神经系统使有机体恢复或维持安静状态，使有机体储备能量，维持有机体的机能平衡。第29页,共75页，2024年2月25日，星期天

埃利斯情绪理论——

ABC理论

人们的情绪问题往往和人们对该事物的看法有关诱发事件认识、解释与评价情绪第30页,共75页，2024年2月25日，星期天不合理的情绪来自不合理的信念绝对化过分概括化糟糕至极绝对化过分概括化糟糕至极第31页,共75页，2024年2月25日，星期天应对策略：改变认知

”应该如此““物应该如我所认为的发展”破解？“每件事情的发生都有他的道理”“我们就接受事物本来的样子，继续走下去，并且努力走得更好。”第32页,共75页，2024年2月25日，星期天”托付心态”“你应该照顾我”“内心的快乐感寄托与他人手中”破解？“他人没有能力和义务对我的人生成功快乐负责。”“我有能力和责任让自己的人生成功快乐。”第33页,共75页，2024年2月25日，星期天“没办法”“虽然状况令我痛苦，但我没办法突破。”破解信念

五步脱困法第34页,共75页，2024年2月25日，星期天寻求困境中的突破技巧

－－五步脱困法困境：“我做不到……。”改写：“到目前为止，我尚未能做到……”因果：“因为过去我不懂得……,所以到现在为止，尚未能做到……。”假设：“当我学会……,我便能做到…..。”未来：“我要去学会……，我将会做到……。”第35页,共75页，2024年2月25日，星期天练习一下吧：写下你的困惑1、困境：我做不到-----2、改写：到现在为止，我尚未能做到------3、因果:因为过去我不懂得-----，所以到现在为止尚未能做到-----------。4、假设：当我学会------，我便能做到-------。5、未来：我要去------，我将会做到--------。6、成功：我做到------以后，我就会---------。7、平衡：为了达成-------，会出现一些我不能承受的后果吗？8、身份：我是谁？我真的需要-------吗？9、选择：为了达成----------我还有什么选择？第36页,共75页，2024年2月25日，星期天应对方式的选择策略

当经过一定的努力可以找到解决问题的方案时，建议采用问题指向性应对；即使努力也不一定能解决问题，或者问题很难在短时间内解决，需要采取情绪调节性应对。第37页,共75页，2024年2月25日，星期天与女友分手问题指向性应对与情绪调节性应对

问题指向性应对是通过改变个体支持性的行为或改变环境条件来对抗应激源。

情绪调节性应对是通过应对以降低烦恼并维持一个适当的内部状态以便较好地处理各种信息。与女朋友发生意见分歧主动沟通获得和解向别人倾诉做别的事情转移注意力第38页,共75页，2024年2月25日，星期天一情绪和我们有什么关系快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨第39页,共75页，2024年2月25日，星期天关于猴子的心理实验

两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只可以在笼子里活动……实验不间断的进行，有一只猴子先死了。

思考：哪一只猴子先死了？第40页,共75页，2024年2月25日，星期天实验结果：能够活动的猴子先死去了被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命；可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极的情绪状态，对生物机体有重大的影响。第41页,共75页，2024年2月25日，星期天心平气和悲伤美国生理学家艾尔马——情绪生理实验将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：第42页,共75页，2024年2月25日，星期天猜一猜：在愤怒、生气状态下呼出的气体冷却成水后,将其注射到大白鼠身上，将会发生么？结果：几分钟后大白鼠死亡!!!第43页,共75页，2024年2月25日，星期天二、情绪的由来和内容第44页,共75页，2024年2月25日，星期天情绪：

个体受到某种刺激所产生的一种自觉的身心状态。第45页,共75页，2024年2月25日，星期天认识情绪情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。主观体验生理激起外显表情行为冲动第46页,共75页，2024年2月25日，星期天踢猫效应两个杯子的实验负面情绪的影响第47页,共75页，2024年2月25日，星期天影响个体情绪差异的因素社会文化家庭教养性别差异个人特质第48页,共75页，2024年2月25日，星期天家庭的重要性：人类的情绪表达反应模式是从家庭中习得的，父母与家人之间的互动关系常会影响到我們成人以后的情绪表达方式和反应方式。表达情绪的重要性：如果我们能学习如何正确的表达情绪，适当的宣泻情绪，别人比较容易了解你，帮助你。让别人看到完整的你，了解你心理的感受。对孩子的影响：如果我们自己不表达真实的情感，我们也不会鼓励我们的孩子表达他们真实的情感。因此，你怎样看你自己，就表示当年增经有人这样看过你。个人的情绪-----童年的情结第49页,共75页，2024年2月25日，星期天性格决定命运态度决定行为行为养成习惯性格决定命运习惯形成性格第50页,共75页，2024年2月25日，星期天不良性格容易导致心理健康问题：抑郁、胆怯、嫉妒、敏感、攻击性强等特殊的人格特征有时是导致心理障碍或精神病的内在因素：强迫性神经症---对应“强迫性人格”，以过分要求严格与完美无缺为特征

癔病---癔病性人格，以过分感情用事或夸张言行以吸引他人注意为特点性格没有好坏之分第51页,共75页，2024年2月25日，星期天A---B---C型性格A型人格运动、走路和吃饭的节奏很快；对很多事情的进展速度感到不耐烦；总是试图同时做两件以上的事情；无法处理休闲时光；着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。第52页,共75页，2024年2月25日，星期天B型人格从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一代价实现自己的最佳水平；充分放松而不感内疚。第53页,共75页，2024年2月25日，星期天C型性格很难公开地表达自己的情绪，内心总是承受着难以解脱的压力。做事不成功时，常常自咎、懊悔产生愤怒时一般不会发泄和表达，往往忍气吞声，强抑自己的情绪，回避矛盾，爱生闷气。这种性格的个体常处于焦虑中，发生癌症的比率高第54页,共75页，2024年2月25日，星期天指导语：在下面特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？１不在意约会时间１２３４５６７８从不迟到２无争强好胜心１２３４５６７８争强好胜

３从不感觉仓促１２３４５６７８总是匆匆忙忙４一时只做一事１２３４５６７８同时要做好多事５．做事节奏平缓１２３４５６７８节奏极快（吃饭，走路等）６．表达情感１２３４５６７８压抑情感７．有许多爱好１２３４５６７８除工作之外没有其他爱好

第55页,共75页，2024年2月25日，星期天

累加７个问题的总分，然后乘以３。分数高于１２０分，表明你是极端的Ａ型人格。分数低于９０分，表明你是极端的Ｂ型人格。分数人格类型１２０分以上Ａ＋１０６－１１９Ａ１００－１０５Ａ－９０－９９Ｂ９０以下Ｂ＋第56页,共75页，2024年2月25日，星期天性格的类型按内-外倾向划分（瑞典心理学荣格）外向型：心理活动趋于外部世界，乐意参加群体活动，爱热闹，喜交往。不愿冥思苦想，常常需要他人帮助来满足个人情绪需要。健谈，少怯场，难得害羞，不拘小节，容易出现轻率行为。内向型：心理活动倾向于内部世界，珍视自己内心的情感体验，对内部心理活动体验深刻且持久，不愿在大庭广众前露脸，言语少，害羞、容易怯场。行为拘谨，容易给人留下犹豫、迟疑，甚至困惑的印象。第57页,共75页，2024年2月25日，星期天情绪感冒了怎么办？启动正确、有效的心理防御机制：疏导情绪、增进安全感、提高自尊心宣泄：哭、喊、写、唱合理化：吃不到葡萄说葡萄酸；‘甜柠檬“心理升华：歌德失恋写《少年维特的烦恼》补偿：增进安全感、提高自尊心幽默：苏格拉底:妻子泼来的一盆水“打雷之后、必有大雨”、都说兄弟如手足，女人如衣服，我竟然七手八脚的裸奔了20多年···第58页,共75页，2024年2月25日，星期天情绪管理－3WWhat─我現在有什么情绪？Why─我为什么會有这种感觉（情绪）？How─如何有效地处理我们的情绪？第59页,共75页，2024年2月25日，星期天转移注意力主动控制情绪合理宣泄善用社会支持系统主要方法第60页,共75页，2024年2月25日，星期天转移话题做别的事情改变注意焦点做感兴趣的事改变环境转移注意力第61页,共75页，2024年2月25日，星期天

自我暗示自我激励心理换位学会升化主动控制情绪第62页,共75页，2024年2月25日，星期天哭大声叫喊睡觉找人倾诉写日记吃东西运动听音乐情绪宣泄的方式第63页,共75页，2024年2月25日，星期天捶打东西喝酒网络游戏吵架打架斗殴吸烟情绪宣泄的方式第64页