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护理管理中的非语言沟通非语言沟通1语言沟通非语言沟通书面沟通网络沟通护理管理中的非语言沟通沟通的类型非语言沟通1护理管理中的非语言沟通55%表情=++信息的全部表达7%言词38%声音眉来眼去传情意,举手投足皆是情非语言沟通1黄护士长在查房的时候能熟练得叫出每个患者的名字,在跟患者的沟通过程中,总是面带微笑,轻轻握着患者的手,在听患者讲述病情时,恰当地点头示意。你注意到哪些非语言沟通了呢~护理管理中的非语言沟通非语言沟通1非语言沟通的定义非语言沟通的分类和应用非语言沟通的作用非语言沟通的特点一种不使用词语,而在沟通中借助动作、手势、眼神、表情等来帮助表达思想、感情、兴趣、观点等方式进行信息交流和沟通的过程。护理管理中的非语言沟通非语言沟通1非语言沟通的定义非语言沟通的分类和应用非语言沟通的作用非语言沟通的特点1.体态语言2.空间距离3.形体修饰4.辅助语言护理管理中的非语言沟通非语言沟通11.体态语言2.空间距离3.形体修饰4.辅助语言面部表情喜怒哀乐微笑非语言沟通11.体态语言2.空间距离3.形体修饰4.辅助语言目光眼睛是心灵的窗户,目光是心灵的语言面部表情非语言沟通11.体态语言2.空间距离3.形体修饰4.辅助语言肢体动作象征性动作1说明性动作3情感表露4调整性动作2动作比划V型手势、OK手势支持鼓励点头示意非语言沟通11.体态语言2.空间距离3.形体修饰4.辅助语言皮肤饥饿触摸行为非语言沟通11.体态语言2.空间距离3.形体修饰4.辅助语言社会距离亲密距离人际距离公共距离45CM内母亲与孩子亲密朋友45-120CM个人交谈121-360CM开早会.交接班超过360CM公开演讲非语言沟通11.体态语言2.空间距离3.形体修饰4.辅助语言与时协调与景协调与己协调
非语言沟通11.体态语言2.空间距离3.形体修饰4.辅助语言沟通的非词语方面,伴随着口头语言的有声暗示组成的,包括速率、音调、音量。委婉柔和~干脆利索!非语言沟通1验证信息显示关系调节互动表达情感护理管理中的非语言沟通非语言沟通的定义非语言沟通的分类和应用非语言沟通的作用非语言沟通的特点非语言沟通1护理管理中的非语言沟通非语言沟通的定义非语言沟通的分类和应用非语言沟通的作用非语言沟通的特点◆真实性◆持续性◆广泛性◆情景性无意识的直接反应沟通开始表情距离不同情景喜极而泣不同人群不同地域非语言沟通1护理管理中的非语言沟通非语言沟通的定义非语言沟通的分类和应用非语言沟通的作用非语言沟通的特点非语言沟通1护理管理中的非语言沟通思考题:你作为内分泌科的护士长,今天将会为病区护士开展“糖尿病饮食指南”的业务学习。在学习了今
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