【清通洗碗机公司劳动关系管理问题及对策9400字论文】

I清通洗碗机公司劳动管理关系问题及对策目录TOC\o"1-3"\h\u56751绪论 1309791.1研究的目的和意义 1291201.1.1研究背景 132411.1.2研究意义 2127351.2研究方法及内容 344741.2.1研究方法 3133181.2.2研究内容 3151311.3文献综述 4322201.3.1国外相关研究 42701.3.2国内相关研究 5232392泉州清通洗碗机公司劳动关系现状及存在的问题 747682.1公司概况 738982.2泉州清通洗碗机公司劳动关系现状 749692.2.1泉州清通洗碗机公司劳动关系管理文化现状 796262.2.2泉州清通洗碗机公司劳动关系管理规章制度现状 7114522.2.3泉州清通洗碗机公司劳动关系管理沟通现状 8205772.2.4泉州清通洗碗机公司劳动关系管理实施现状 891522.2.5泉州清通洗碗机公司劳动争议案件现状 9292932.3泉州清通洗碗机公司劳动关系管理的问题 9248272.3.1劳动标准存在偏差 999192.3.2企业劳动合同操作不合法 9321572.3.3企业劳动关系管理规章制度不完善 10110582.3.4分配不合理造成劳动争议事件上升 10194122.3.5员工健康安全保障差 10281523泉州清通洗碗机公司完善劳动关系管理的对策 11150743.1劳动标准的管理 11153183.2劳动合同管理的对策 11155713.3企业规章制度的完善 11157413.4劳动争议处理与预防 12171633.5职业安全与健康管理 1293314结语 1320472参考文献 141绪论1.1研究的目的和意义1.1.1研究背景公司雇佣制度随着现代公司制度的转变发生了新的变化，传统意义上的劳资关系正逐渐被人力资源管理中的劳动关系所取代，劳动关系有着丰富的内容，在多个学科和领域都有研究，它关系着企业能否持久高效的发展，因此在企业管理研究和实践中有着非常重要的地位。目前，我国经济发展进入“新常态”，社会主义市场经济高速发展，十九大报告指出我国社会主要矛盾已经发生变化。近几年的研究表明，我国劳动关系呈现出新的特点：一是在经济发展“新常态”背景下，现代企业的经营模式越来越多样化，从而使得企业雇佣员工的方式呈现多样化的特点(张晓蓉,王思婷,2022)。共享生活、共享经济使得人们的就业方式更加灵活，越来越多的人接受并选择灵活就业，劳动关系也朝着多元化、碎片化发展。二是劳动力的需要发生了较大变化，新生代员工已经逐渐成为创造企业价值的中坚力量。新生代员工希望自己能够得到更多的尊重，能够提升自我价值，对职业发展规划也充满期待，渴望获得话语权，对正义、公平、民主等方面的要求也更高。新形势新环境下，劳动关系管理有复杂化的趋势。企业劳动关系是否能够健康发展，不仅影响着劳动者的幸福生活，企业的长期发展，更影响着经济有序发展与和谐社会构建(李阳洋,刘宇航,陈俊,2021)。报告中围绕加强和创新社会治理，提出要完善政府、工会、企业共同参与的协商协调机制，构建和谐劳动关系。为促进经济持续发展和社会和谐稳定，我们就一定要提升企业劳动关系管理能力，加强和谐劳动关系构建。发展和谐劳动关系，与员工实现合作共赢，是所有企业的成功之道。企业想要构建和谐的劳动关系不可能一蹴而就，更不可能一劳永逸。劳动关系健康有序发展的过程中，企业既要遵循相关法律法规的规定，也要考虑到社会责任和公序良俗(杨雨萱,黄子轩,2021)。随着我国一系列转型升级的推进，我国企业的劳动关系得到了重视和改善，但是仍旧存在诸多挑战。我们发现企业在劳动关系改善的过程中，显现出许多更深层次的矛盾和问题。国企劳动关系的主要弊端有：劳动合同形式化、工会维权政治化、劳动争议利益化、员工精神贫瘠化、薪酬分配无序化、国有企业是企业构建和谐劳动关系的领路人，随着我国一系列转型升级的推进，国企的劳动关系得到了重视和改善，但是仍旧存在诸多挑战(赵欣怡,周亦菲,吴昊)。基于当前M电子商务有限公司劳动关系出现的问题，在理论界对和谐劳动关系研究仍旧不够系统和深入的情况，研究电商企业和谐劳动关系就显得十分必要。1.1.2研究意义人是最重要的生产力要素，劳动关系正是建立在人与组织之间的生产关系和社会关系，劳动关系的重要性不言而喻。我国人才强国战略由来已久，党和政府高度重视“人的力量”。个人利益、集体利益、国家利益在根本上存在一致性，但是我们不能盲目要求个人在具体利益上与集体保持一致，存在利益偏差是人类历史发展的必然。因此，在复杂因素的作用下，劳动关系问题已经成为当下严重的社会问题，劳动者与工作组织之间的矛盾也已成为当前尖锐的社会矛盾。企业要想实现长期发展的目标，承担社会责任，完成经营任务，就必须要不断努力构建和维持和谐的劳动关系(徐梦琪,孙雅婷,胡天宇,2023)。现代企业的管理者关注到和谐劳动关系的重要性，都在对劳动关系管理的优化进行多方面的探索。构建和谐劳动关系，可以理解为达成一种合作共赢的心理契约。健康的劳动关系能够使企业和员工实现合作共赢，劳动者在获得收入的同时实现自我价值，企业更能够实现可持续健康的发展(高诗涵,林泽宇,2018)。众所周知，民营企业是当前劳动力市场的主体，存在问题也较多，因此研究民营企业和谐劳动关系有助于丰富劳动关系的理论，从理论上揭示新形势下我国劳动关系的特征及存在问题的内在原因(何晓璇,彭炜楠,谢一凡)。而针对M电子商务有限公司民营企业和谐劳动关系问题所做的调查和具体分析，则有利于帮助M电子商务有限公司构建和谐劳动关系，提升其整体素质和核心竞争力，有利于公司的长远发展。1.2研究方法及内容1.2.1研究方法本文以理论分析为基础，结合案例分析，用聚焦的方式来深入分析国有企业和谐劳动关系建立过程中存在的问题和应对措施，以问题为导向，探究实践问题，运用的研究方法有以下几种：文献研究法，主要以阅读、学习在人力资源专业学习当中所涉及到的劳动关系相关书籍，参考人力资源管理以及劳动关系方面的文献对泉州清通洗碗机公司劳动关系管理当中存在的问题进行分析，并对其进行整改设计。问卷调查法，为了避免整改方案太过片面以及倾向性，对泉州清通洗碗机公司进行调查、了解，并结合在其企业当中实习的经历，以及其企业过完劳动关系争议案例并对其进行分析，为本文提供案例基础。访谈研究法，为了避免个人思维限制，联系以往在泉州清通洗碗机公司工作的同事对其在职期间处理过的劳动争议案件进行分析，探讨泉州清通洗碗机公司以及其劳动关系管理的问题。1.2.2研究内容本文介绍了我国劳动关系研究背景。针对泉州清通洗碗机公司劳动关系现状以及存在的问题进行分析。通过分析对泉州清通洗碗机公司现有的劳动关系管理流程进行整改以及规范。本文研究内容具体如下：（1）通过对泉州清通洗碗机公司劳动关系管理进行规范，使得与其公司的发展战略、人才方针相适应，促进公司的发展、员工利益的平衡以及共同发展。（2）通过对泉州清通洗碗机公司劳动关系管理进行评估，在电商行业环境下寻找相似企业并根据其企业整改实施过程改善本企业劳动关系。（3）通过对泉州清通洗碗机公司劳动关系管理整改，保障企业能合法合规的有序运行，降低企业中劳动争议案件的发证率、进一步控制企业的经营风险并且避免不必要的经济损失，进而促进企业与员工共同发展的目标。1.3文献综述1.3.1国外相关研究1958年是劳动关系研究有突出进展的一年。JohnDunlop在这一年发行了他的著作《劳动关系系统》，在这本书中他提出一个观点，劳动关系的研究对象是规则，这种规则是用于管理雇主与雇员关系的。1959年，在K.F.Walker对Dunlop的研究进一步整合后，更为全面的劳动关系理论形成。1965年，《劳动关系：系统出了什么问题》一书出版发行，这本书的作者AllanFlanders认为劳动关系的研究对象是工作中需要规范的规章制度(唐文涵,郑子豪,2021)。进入二十一世纪，世界雇佣形势发生了巨大的变化，国外劳动关系的研究又开始复兴，出现了人力资源与劳动关系融合的研究范式，把两门学科追求的目标统合起来，即把效率、公平与发言权作为雇佣关系的基本目标(Budd,2013)，在研究方法上提出了不同的劳动关系评价模型(任梓阳,丁晓楠,2022)。譬如体面劳动评价模型、良好的工作场所实践评价模型、工作和雇佣质量模型、劳动关系质量指标等等。Mark.B.Weber(2016)研究企业和谐劳动关系主要从员工的角度出发，建立了劳动关系评价指标体系，其最主要的贡献是将员工满意度加入评价指标体系中，其指标体系主要包括员工缺勤率、员工满意度、员工抱怨率、员工意见反馈率以及员工受处分的比率。JodieHoffleGitter(2014)等人主要从员工参与工会以及管理的角度出发，建立了劳动关系评价指标体系，其选取的指标主要包括员工参与管理程度、员工参与工会比率、工作环境氛围以及劳动冲突的解决程度，最终其得到的结论是创建良好的工作氛围是解决劳动双方关系的最重要的途径。BobGiertle(2016)主要从员工、制度、管理等综合角度出发，建立了综合劳动关系评价指标体系，其选取的指标非常广泛，包括(傅欣怡,沈宇辰,柯佳,2021):管理层对员工管理模式、组织变革、契约的成本、企业高级管理者对劳动矛盾的处理程度、工会的参与程度、民主参与程度、相关劳动制度的合理性以及员工抱怨处理的制度等(汪雨铭,袁一凡,卢文涵)。从上诉研究可以看出国外对劳动关系的研究大多是以劳动者为主体进行的研究并且从各个方面进行论证劳动关系研究的重要性。总之，国外的劳动关系研究相比于国内的研究要经过更长时间更多尝试并且进行了更多的完善对我国的劳动关系研究有很大的启迪作用。1.3.2国内相关研究基于中国复杂的历史背景，中国对这一领域的研究起源问题较为复杂。对劳动关系的研究学界并没有一个统一的认识，根据董子豪,阮梓阳,蔡晓（2012）的论述，中国劳动关系研究是紧绕着中国劳工以及劳工组织开展的，该研究领域建立于20世纪20年代这一观点将对劳动关系的研究定义为对“劳工问题”相关的研究。林欣怡,方宇辰（2001）在论述体制改革后中国劳动关系变化时，认为计划经济条件下劳动关系是存在的，只是与市场上的劳动关系认定存在差异。罗佳琪,吕雨铭,殷一凡（2012）等认为劳动关系学目前在中国属于科学创设阶段。目前国内对劳动关系的研究还是属于国外研究的分学派，为数不多的研究成果也是今年才发表的。国内学者主要从五个视角研究劳动关系，而且基本上并行发展，彼此之间没有主干与分支的关系。譬如劳动法律法规视角(常凯，2015;袁凌，2018)、政府干预视角(栗爽，2018;谭乱，2016)、工会民主协商视角(曹大友，2017;姚先国，2019;吴清军，2019)、劳资双方自治视角(王晓楠,陆欣怡),三方协商谈判视角(谭秋霞，2013)。由于中国市场经济体制不完善以及存在“强资本一弱劳动”的现象，劳动法律法规视角、工会民主协商视角和三方协商谈判视角的研究成果相对较多。当然这些研究未来也需要完善，因为中国劳动关系协调机制的各个方面都存在不足(崔宇辰,党佳琪,钱雨铭,2018)。中国企业劳动关系既面临发展性障碍(如工资水平、社会保障水平、户籍制度、民主管理、劳动法律制度等等)，又面临本源性障碍(如人性善恶之转变，心态情绪之失控，道德伦理之下滑，人格之扭曲、欲望之膨胀等等)。发展性障碍的研究成果占绝大多数。只要解决了发展中的体制与机制，只要经济水平发展到一定高度，这些发展性障碍将迎刃而解。本源性障碍的凸显，同样会导致企业的劳动关系恶化，甚至引发严重的社会矛盾。发展性障碍和本源性障碍的研究都需要加强，不可偏废。中国企业劳资矛盾还比较严重，企业集体性冲突的数量己占到全社会的功以上(陶一凡,卫文，2018)01993年以来，中国劳动争议仲裁机构受理劳动争议案件数量逐年递增，2015年达到第一个高峰，96.4万件，2016年有所下降，只有87.5万件(得益于2016年正式实施的《中华人民共和国劳动合同法》)，但是，2016年以后，全国劳动争议案件数量又在逐年递增，2017年达到155.9万件。在电商企业的劳动关系研究方面，杨雨萱,黄子轩(2018)认为，电商企业的劳动关系实质上就是管理者与劳动者的共同投资。赵欣怡,周亦菲,吴昊(2018)认为民营企业劳动关系应当主要建立公平、公正和和谐的劳动体制。徐梦琪,孙雅婷,胡天宇(2017)认为民营企业雇主要学习如何处理劳动关系，民营企业的劳动关系的性质是雇主导向、法律化、以个别劳动关系为基本类型的劳动关系。借鉴国外只是一种参考，劳动关系管理要体现中国特色，更重要的是结合本国实际。以上研究都说明了劳动关系研究逐渐中国化。要使劳动关系双方受到规范和保护，立法是基础。同时也明确劳动关系健康发展离不开企业和员工的共同努力，劳动关系双方的自治也同样重要，特别是在劳动争议处理、集体谈判协商方面(高诗涵,林泽宇,2021)。这一阶段基于和谐社会理论体系的发展，和谐劳动关系构建成为劳动关系理论中国化的代表得到了高速的发展。2泉州清通洗碗机公司劳动关系现状及存在的问题2.1公司概况泉州清通公司是我国洗碗机行业的代表性企业，深耕洗碗机领域多年，泉州清通在曾经在2018-2020年三年连续获得我国“国家洗碗机企业荣誉金奖”、“国家优质纳税企业”以及入围了“泉州市优质洗碗机企业”。泉州清通的发展是我国洗碗机企业改革创新的缩影，因此能够在很大程度上代表着我国洗碗机企业的发展状况。公司秉承“实干创造未来”的企业精神，坚持做出高品质产品，本着“追求、质量、技术、精神”8字宗旨，基于洗碗机市场需求进行不断创新，使公司始终处于洗碗机行业前沿，引领洗碗机行业的发展。2.2泉州清通洗碗机公司劳动关系现状2.2.1泉州清通洗碗机公司劳动关系管理文化现状泉州清通公司作为一家洗碗机民营企业，在2013年1月正式建立相关劳动关系管理部门。面临着新建的部门以及对外招聘不熟悉业务的人员，泉州清通洗碗机公司从13年初开始修改自己企业的规章制度，以及企业合同管理制度。通过吸取同行洗碗机公司的经验进一步建立自己的劳动关系管理文化。泉州清通企业注重人文关怀，同时也对清通公司员工的行为进行较为严格的规范。泉州清通洗碗机公司致力于为供应商提供更优质的服务，并且力争成为知名洗碗机公司，这与劳动关系有关的公司文化具有规范性，但是由于都是借鉴其他洗碗机公司的其劳动关系管理文化也具有较大的局限性以及普遍性。2.2.2泉州清通洗碗机公司劳动关系管理规章制度现状泉州清通洗碗机公司现阶段面临的是劳动关系管理的建设时间过短，现阶段所面临的各类劳动纠纷较多。在企业初建劳动关系管理流程的现状下面多各类的劳动纠纷经验较少，在几年的时间里面经验的累积没有融入到现实的管理当中(唐文涵,郑子豪)。泉州清通洗碗机公司原有的劳动关系管理制度粗放，各个岗位说明、绩效评估手段原始，并未建立统一的标准，劳动合同以及专项协议不健全、不规范并且漏洞较多。2.2.3泉州清通洗碗机公司劳动关系管理沟通现状在泉州清通洗碗机公司实习中与员工以及与部门同事的沟通当中了解到，在泉州清通洗碗机公司工作的正式员工中基本都实现了社会保险的购买，部分员工也分批次购买了住房公积金。也相应了解到泉州清通企业当中虽然各方面福利已经基本健全，但是泉州清通公司中普遍存在的加班以及加班费问题很难得到解决，公司领导提倡不加班但是无法落实到各个部门，部门领导让你加班你也无法拒绝。由于这一情况的出现导致了大部分泉州清通员工感觉自己受到不公平对待，工作中也出现了相应的抵触情绪，这也不利于企业和谐劳动关系的建设。在沟通中也了解到清通公司当中也有着许多相同岗位、工作，却出现了不相同的薪资、福利。员工之间也不是基于劳动关系管理被平等对待的(傅欣怡,沈宇辰,柯佳)。2.2.4泉州清通洗碗机公司劳动关系管理实施现状泉州清通洗碗机公司的员工在200人左右，通过在公司中上班发现这200多名员工组成多样，其中部分员工与公司签署了劳动合同，部分员工仅为“临时工”，部分员工又为非全日制用工。其中“临时工”主要为各类兼职员工等各种用于辅助的临时性用工。这当中临时工以及非全日制用工与泉州清通公司签签署具体的劳动协议不符合劳动法规定。泉州清通洗碗机公司在员工劳动合同管理中出现了较多的，合同到期为续签、法定节假日未放假并未支付相应报酬、加班费未结算、违规压员工工资等不劳动合同的情况。2.2.5泉州清通洗碗机公司劳动争议案件现状泉州清通洗碗机公司自从2013年起至今有记录的劳动争议案件达到23件，金额约在100万元。其中19件未加班费、工资问题涉及金额达到80万元。涉及泉州清通公司高管的案件4件，总金额在20万元左右。在案件当中胜诉3件，败诉19件，主动撤诉1件。其中赔付金额在总金额的83%，由于劳动关系管理中存在的问题导致了泉州清通洗碗机公司败诉较多。2.3泉州清通洗碗机公司劳动关系管理的问题2.3.1劳动标准存在偏差劳动标准主要包括人力资源规划标准、人力资源配置标准、人力资源开发标准、薪酬福利标准、绩效管理标准、劳动安全卫生标准、劳动关系管理标准。在企业当中的劳动报酬主要是按照职工劳动生产要素分配的，劳动者根据自己的专业水平、技术水平以及泉州清通公司对该岗位的需求定制的。在中小型企业当中企业为了节约人力成本，工资并不会与员工付出成正比，甚至会出现同岗同职不同酬的情况(汪雨铭,袁一凡,卢文涵)。还有泉州清通公司会出现拖欠工资，不能按时领取工资会严重影响到职工的正常生活。泉州清通洗碗机公司由于电商公司的各种款项有着平台规定的资金到账时间，时而出现这拖欠工资、绩效报酬等情况，甚至出现着绩效工资直接扣发、加班工资直接不发。泉州清通公司同等岗位当中出现了许多的薪资水平不一的情况。2.3.2企业劳动合同操作不合法在当今中小型洗碗机企业当中有着许多的实习生、临时工，入职时答应这一个月或者三个月的实习期，过后签定正式劳动合同，但是出现了工作了几个月企业没有与他们签定正式的劳动合同。在签定实习合同的时候转正也只是口头形式的答应并没有签入实习合同当中。泉州清通公司往往通过这一方式来避免相应的责任出现。在泉州清通洗碗机公司当中很多青年员工就是工作了四个月的时间当时答应了三个月转正而没有转正加上升学因而辞职，而在工作期间也了解到许多的实习生、临时工都没有进行签定正式的劳动合同，在实习合同与劳动合同当中缺乏了许多条款，并且缺乏了法律的约束力，而没有法律作用的合同会导致企业相应的权利、责任划分不明确，十分容易产生劳动纠纷，影响泉州清通公司声誉。2.3.3企业劳动关系管理规章制度不完善在泉州清通公司实际管理中，泉州清通洗碗机公司劳动管理规章制度存在违反国家法律法规的情况，比如工时制度超八小时、随意制定加班制度、病假待遇和随意罚款等，这些制度明显违反国家法律强制性规定，据此管理本身也是无效的。同时也存在虽然不违法，但却存在“不近人情”的不合理规章制度，如泉州清通洗碗机公司规定上厕所时间不能超过五分钟等，这些苛刻的制度明显不符合公平、公正原则，没有考虑员工的实际需要，这样的制度只能让员工与企业“离心离德”。2.3.4分配不合理造成劳动争议事件上升泉州清通洗碗机公司在出现劳动争议问题时，不积极应对，把劳动争议在企业内部解决，致使能够协商调解的劳动纠纷走上劳动仲裁和诉讼的层面，泉州清通公司在职工中造成不好的影响，也增加了劳动争议处理的时间成本和经济成本(林欣怡,方宇辰)。2.3.5员工健康安全保障差泉州清通洗碗机公司人力资源成本控制较严，存在人力不足，一人多岗，员工工作强度大，无法得到有效休息调整，在产品销售旺季加班加点，严重影响了泉州清通公司职工的身心健康。在职业安全防护方面意识淡薄，未按照国家防护标准执行。3泉州清通洗碗机公司完善劳动关系管理的对策3.1劳动标准的管理泉州清通洗碗机公司需要提高企业高层管理人员对劳动标准管理的认知水平，合理设置人力资源岗位，规范人力资源管理工作。泉州清通公司高层管理人员思想理念是企业经营发展的风向标，而人才是企业发展的核心资源，高层管理人员对人力资源的管理意识，直接影响企业的核心竞争力，因此中小型洗碗机企业要是持续健康发展必须树立以人为本的理念，合理规划人力资源队伍建设，设置专业的人力资源岗位，科学规范人力资源管理工作。3.2劳动合同管理的对策劳动合同的签定是劳务双方确立关系的协议，主要有劳动合同的签署、实行、解除或结束，泉州清通洗碗机公司在进行合同管理时，必须遵守以下规定：第一、劳动合同的签定必须遵循双方平等的原则，自愿达成的协议；第二、合理合规合法的制定劳动合同内容(罗佳琪,吕雨铭,殷一凡)；第三、泉州清通公司应当规范劳动合同的履行，并进行互查以及自查履行情况；第四、劳动合同的解除以及终止必须符合《劳动法》规定。3.3企业规章制度的完善泉州清通洗碗机公司规模小，组织结构简单，员工数量少，企业内部管理主要由企业领导直接下达，制度建设意识薄弱，当出现劳动争议时没有书面的制度做支撑，对泉州清通公司相当不利，也阻碍了企业的发展，因此泉州清通洗碗机公司加强劳动关系管理制度尤其重要。首先要认真学习国家劳动关系方面的法律、法规，在大法的宏观指导下，结合洗碗机单位行业特点和企业的发展阶段，制定适合本单位的劳动关系制度，并经泉州清通公司工会和职工代表讨论，通过协商予以修改完善，并将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项进行公示(魏文涵,易子豪,严梓,2021)。在日常管理中严格按照劳动合同法的要求与职工订立劳动合同，明确泉州清通公司双方的权利义务，建立和谐的劳动关系。建立职工台账，对到期、变更、续签的劳动合同做动态管理，做到续订及时、变更沟通协商到位，合同文本描述准确，尤其要重视劳动合同解除和终止环节，必须按照规定的程序，规定的时间，有效送达解除劳动合同的书面材料。3.4劳动争议处理与预防泉州清通洗碗机公司需要建立企业与员工沟通机制，减少劳动争议的发生数量。劳动争议处理的一般程序包括:协商－调解－仲裁－诉讼。由此可见，在仲裁和诉讼程序之前协商和调解程序，是可以在企业内部范围解决的，当发生劳动争议时人力资源管理人员要思想上重视，及时向清通公司员工了解真实诉求，以及发生劳动争议的具体原因，根据相关的法律法规和单位的规章制度，提出有效解决方案，力争劳动争议案件在泉州清通企业内部解决，如果无法达成有效协议，再通过仲裁和诉讼解决(王晓楠,陆欣怡,2023)。对发生的劳动争议问题泉州清通公司企业人力资源管理人员要正确看待，这是检查和梳理单位劳动关系管理制度是否健全合法的机会，防止以后同类事件的发生。另外在日常管理中建立企业与与员工的沟通渠道，及时了解清通公司员工思想动态，对员工反映的问题及时反馈，防止劳动争议的发生。3.5职业安全与健康管理泉州清通洗碗机公司应该按照社会保险法的要求及时办理社会保险参保手续，足额缴纳社会保险费，使职工在年老、生病、失业、生育时享受社会保险待遇，让泉州清通公司职工没有后顾之忧，对企业产生信任和依赖，激发工作热情，有效减低离职率;注重职工的技能培训，站在泉州清通公司企业发展战略的高度，规划职工技能培训的内容和周期，提高清通公司职工的业务素质和工作效率，促进企业持续健康发展。4结语随着社会发展，在各类企业当中也相应诞生了许多的不同用工形式，伴随着这些用工形式的出现也会出现许多劳动争议。如何处理相应的矛盾，劳动关系管理流程作为企业人力资源管理研究、设计的一部分，劳动关系管理流程必须规范、合理、合法，要注意保护劳动者的正当权益。劳动关系管理制度要符合当今社会发展，规范以实现和谐劳动关系。泉州清通洗碗机公司在劳动关系管理建设时间短的情况下更应当注意流程的规范以及管理制度的合理合法，在处理