8人力资源运营管理规章制度

8人力资源运营管理规章制度人力资源运营治理工作制度（第2版）目录TOC\o"1-4"\h\z\u第一章人力资源部职责描述 目标特点及标准表目标要清晰、明确在设置目标时，用双方都能明白得的语言和术语来讨论在一定期限内要完成的要紧任务，所制定的目标应明确、幸免笼统目标要可评估所设置的目标，要简单且易于评估，最好能量化指标并易于衡量目标要有相融性一方面，个人目标要与流程目标相融，流程目标要与整个组织的目标相融；另一方面，流程之间、个人之间的目标要衔接目标要有挑战性富有一定挑战性的目标更能激发职员的工作热情，鼓舞职员通过努力实现目标目标要有优先顺序对个人或流程设置的多个目标，按其重要性排出优先顺序（二）目标制定注意事项表事项讲明让职员进行自我操纵部门主管与下属一起制定好工作目标后，不应过多干涉职员的工作行为治理者应下放权力治理者不敢下放权力的缘故是担忧对下属的工作失去操纵。实际上，如果让下属明确了工作目标，对下属充分的信任，让下属进行自我操纵，是完全能够适当放权的目标具有关联性在制定工作目标时，要充分考虑工作的关联性各目标之间注意和谐部门内部各目标之间相互和谐，部门总目标和其他部门目标也应相互和谐（三）加班申请单统计日期：年月日编号姓名估量加班时刻工作内容及地点实际加班时刻变更预定加班时刻的缘故证明人起迄合计起迄合计（四）违纪处理单姓名所在部门违纪时刻违纪地点违纪事由违犯严峻程度口轻微口一样口严峻口重大口第一次口第二次口第三次口三次以上处罚口行政处分口口头警告口记过口记大过口调离原岗口解雇口开除处分人签字日期受处分人或送达本处分通知的见证人签字：日期：本部门经理签字：签字日期：年月日人力资源部经理签字：签字日期：年月日总经理签字：签字日期：年月日处分执行情形人力资源部经手人（五）月度绩效考核表姓名部门（公司）职位考核期起日年月日止日年月日考核指标及权重评判要点评判标准分值评分最后考核得分评定等级考核者评语：签名：日期：复核者意见：签名：日期：（六）绩效反馈面谈表姓名：职位：部门（公司）：面谈时刻：年月日面谈地点：考核结果：面谈要紧内容：绩效改进打算改进事项改进目标措施所需的支持考核者被考核者日期（七）绩效考核申诉表申诉人职位部门（公司）考核者申诉理由申诉处理意见受理人签字：受理日期：年月日（八）技术总监绩效考核表指标维度指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目标值财务类技术改造费用5%年度财务部操纵在预算范畴的×%左右课题研究费用5%年度财务部操纵在预算范畴的×%左右内部运营类产品质量10%年度技术部1．产品燃气热水器合格率在××%以上，优良率为××%以上2．产品电热水器合格率达到××%以上，优良率××%以上3．产品抽油烟机达到××%以上，优良率××%以上工艺改造打算完成率6%季度/年度技术部完成打算的××%工艺改进消耗降低率6%年度技术部达到×%要紧设备故障停机次数5%年度生产部操纵在×次及以下技术获得专利项数7%年度技术部达到×项新产品开发打算完成率6%年度技术部完成××%新产品投入市场的稳固性8%年度市场部因产品质量或技术咨询题而下架的次数为0ISO评审、产品认证获通过6%年度技术部参考有关技术文件规定讲明产品重大质量事故发生率6%年度生产部操纵在×%以内技术的保密性5%年度技术部技术泄密次数为0客户类产品质量投诉率5%年度市场部操纵在×%以内客户对产品的中意度5%年度人力资源部客户中意度评判为×分部门合作中意度5%年度人力资源部部门评判为×分学习进展类部门培训打算完成率5%年度人力资源部完成率达到××%关键职员保有率5%年度人力资源部坚持在××%（九）营销总监绩效考核表指标维度指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目标值财务类销售收入8%年度财务部达到××××元销售增长率8%年度财务部比上一年度增长×%货款回收率8%年度财务部达到××%费用操纵6%年度财务部操纵在预算之内内部运营类销售打算完成率10%季度/年度市场部达到××%营销策划活动执行率7%季度/年度市场部达到××%品牌宣传的有效性5%年度市场部是否达到预期成效市场信息收集的及时性、有效性4%季度市场部信息系统建设的完善情形客户类产品市场占有率10%季度/年度市场部达到××%企业知名度9%年度市场部参考有关调查结果客户增长率10%年度市场部比上一年度增长×%客户中意度5%年度人力资源部客户中意度评判在×分学习进展类培训打算完成率5%年度人力资源部完成率为××%关键职员保有率5%年度人力资源部保有率为××%（十）职员绩效治理工作流程确定绩效考核指标确定绩效考核指标绩效考核实施绩效治理体系应用与完善直截了当主管通过连续指导和检查督促职员达到预期绩效打算决策层、各部门通过双向沟通确认各级绩效目标和行动打算部门经理指导职员将部门指标分解为职员绩效考核指标开始人力资源部会同部门经理将企业绩效指标分解为部门指标人力资源部协助决策层确定企业绩效考核指标直截了当主管通过连续指导和检查督促职员达到预期绩效打算决策层、各部门通过双向沟通确认各级绩效目标和行动打算部门经理指导职员将部门指标分解为职员绩效考核指标开始人力资源部会同部门经理将企业绩效指标分解为部门指标人力资源部协助决策层确定企业绩效考核指标人力资源部汇总绩效考核结果人力资源部会同各部门按照绩效考核制度对绩效完成情形进行考核评判人力资源部汇总绩效考核结果人力资源部会同各部门按照绩效考核制度对绩效完成情形进行考核评判人力资源部进行绩效考核结果运用，包括发放薪酬、制人力资源部进行绩效考核结果运用，包括发放薪酬、制订培训打算等人力资源部进行绩效沟通面谈人力资源部评估绩效考核结果终止人力资源部对绩效考核流程和制度进行调整人力资源部对绩效考核各类资料进行整理归档（十一）月度绩效考核工作流程制定绩效打算和目标制定绩效打算和目标实施绩效考核绩效考核结果应用开始开始各部门制订本月工作打算主管副总审核工作打算总经理签字确认工作打算人力资源部按照工作打算制定绩效打算是人力资源副总审核绩效打算合格否人力资源部将绩效打算下发给各部门人力资源部汇总各部门打算完成情形和考勤情形考核者对比绩效打算和目标对被考核者进行考核人力资源部汇总初步考核结果人力资源部会同各部门评估、沟通、修正考核结果是人力资源副总审核考核结果合格否人力资源部下发考核结果财务部核发工资人力资源部对考核结果存档终止第九章薪酬治理（一）薪酬调查咨询卷表调查对象差不多信息姓名年龄性不入职时刻所在部门职务学历毕业院校企业资料贵企业所属性质□外商投资□民营企业□股份制企业□国有企业□其他（请注明）注：若是外商投资，请选择□外商独资企业□中外合资企业□中外合作企业所属行业□加工制造业□纺织服装业□医疗卫生业□酒店餐饮业□其他（请注明）企业成立时刻企业注册资金企业职员人数薪资状况1．您目前的年薪□1万～2万元□2万～3万元□3万～5万元□5万元以上2．您的薪资构成薪资的组成所占总薪资的比例3．各部门及人员薪酬状况（年薪）生产部门部门经理□2～3万元□3～5万元□5～8万元□8万元以上中层领导□1～2万元□2～3万元□3～5万元□5万元以上一样职员□1万元以下□1～2万元□2～3万元□3万元以上研发部门部门经理□2～3万元□3～5万元□5～8万元□8万元以上中层领导□1～2万元□2～3万元□3～5万元□5万元以上一样职员□1万元以下□1～2万元□2～3万元□3万元以上人力资源部门部门经理□2～3万元□3～5万元□5～8万元□8万元以上中层领导□1～2万元□2～3万元□3～5万元□5万元以上一样职员□1万元以下□1～2万元□2～3万元□3万元以上财务部门部门经理□2～3万元□3～5万元□5～8万元□8万元以上中层领导□1—2万元□2—3万元□3—5万元□5万元以上一样职员□1万元以下□1—2万元□2—3万元□3万元以上4．福利待遇（1）体检新职员入职，是否为其提供健康检查□是□否每年是否定期为职员提供健康检查□是□否（2）社会保险社会养老保险每月交纳（）元社会医疗保险每月交纳（）元失业保险每月交纳（）元生育保险每月交纳（）元（3）假期除了国家规定的法定假日外，公司是否还提供其他节假日，若有，请注明：（4）其他5．您觉得您所在企业的薪酬水平在同行业处于□较低□中等□偏高水平6．您对目前的薪酬中意吗7．您对此次薪酬调查的建议专门感谢您的合作，祝您工作愉快（二）职员调薪记录表部门名称：填写日期：年月日姓名年龄性不编号职务入职时刻调薪缘故□试用期转正□调职调薪□晋升调薪□年度调薪□其他调薪具体情形内容调薪前调薪后职称职位等级差不多工资津贴数额奖金数额人力资源部意见总经理签字调薪生效日期（三）职员奖金核定表本月营业额本月净利润本月利润率可得奖金调整比率应发奖金奖金核定部门姓名职不职务核发奖金备注奖金核定标准/元本月净利润/万元可得奖金/元本月营业额/万元目标利润提升比率/%10万元0400010～20200400～5001020～30400500～6002030～40600600～7003040～50800700～8004050每增10万增加200元80050（四）职员津贴申请单班不：津贴类不：口加班口夜勤口其他申请日期：年月日姓名工作时数姓名工作时数补津贴具体事实（五）专门休假申请单申请日期：年月日部门姓名职务入职时刻班组编号职称职务代理人休假日期自年月日星期共天至年月日星期到职日期年月日星期全年专门休假天数已请专门休假天数此次申请天数尚余休假天数审核结果班组意见部门意见人事意见总经理签字（六）职员保险月报表序号姓名编号工资总额医疗保险养老失业保险其他保险个人合计企业合计备注个人缴纳企业缴纳个人缴纳企业缴纳（七）职员福利金申请表单位名称：部门名称：填表日期：年月日申请人姓名职位进入企业时刻入职时刻申请事项申请金额申请讲明短期残障长期残障人寿保险死亡福利休假期支付探亲费用退休费用职工储蓄打算费用职员福利总计部门意见人力资源部门意见财务部门意见主管领导意见（八）职员活动补助申请表单位名称：申请部门估量开始与终止日期参加者名单活动名称领队活动目的活动地点活动内容自付费用申请补助费用主办部门意见人力资源部门意见财务部门意见领导意见（九）薪酬调查工作流程预备调查预备调查实施调查审核应用调查结果开始开始人力资源部按照企业所的属行业职位工作要求和技能要求选择要调查的劳动力市场人力资源部确定调查范畴，包括调查的公司以及调查对象的数目人力资源部确定调查方法和内容人力资源部确定调查职位人力资源部分析调查中所获得的各类薪酬信息人力资源部按照调查方案开展调查人力资源部编制调查方案人力资源部按照分析结果运算职位最高和最低薪酬率、加权平均或算术平均额人力资源部应用调查结果人力资源部对调查信息进行存档处理终止人力资源总监审核调查报告人力资源部按照运算结果绘制市场薪酬分布图人力资源部编写调查报告（十）薪酬体系治理流程确定薪酬结构和薪酬水平确定薪酬结构和薪酬水平执行薪资治理体系修改完善薪资治理体系人力资源部各部门进行工作分析与工作评判人力资源部开展薪酬调查人力资源部协助决策层或治理层确定薪酬政策与目标人力资源部按照薪酬调查结果确定薪酬水平和薪酬结构开始人力资源部各部门进行工作分析与工作评判人力资源部开展薪酬调查人力资源部协助决策层或治理层确定薪酬政策与目标人力资源部按照薪酬调查结果确定薪酬水平和薪酬结构开始人力资源部按照薪酬治理制度进行职员的职位等和薪酬等级治理人力资源部按照薪酬治理制度进行职员的职位等和薪酬等级治理人力资源部按照绩效考核结果核算各类薪酬人力资源部会同其他部门形成薪酬治理制度人力资源部对薪酬进行调整终止人力资源部汇总储存薪酬资料人力资源部按照客观条件变化和职员的建议提出薪酬调整方案各部门和在职人员提出薪人力资源部对薪酬进行调整终止人力资源部汇总储存薪酬资料人力资源部按照客观条件变化和职员的建议提出薪酬调整方案各部门和在职人员提出薪酬调整要求人力资源总监和总经理审核、审批薪酬调整方案第十章人员调配与流淌治理（一）职员晋升申请表姓名性不现任职务学历工作时刻入职时刻调任职务学习培训经历起止时刻院校名称专业获得学位或资格工作经历起止时刻所在公司部门与职务工作内容与业绩描述自我评判本部门负责人意见人力资源部意见总经理意见（二）人员调动申请表申请人员调动部门所需调动人数申请人员调动缘故起止日期自年月日起至年月日止（共计天）调动人员担当工作人力资源部意见（三）人员调动审批表调动人员姓名性不出生年月现所在单位现所在部门职位在职时刻年月日至年月日调入单位调入部门职位调动缘故□升职□降职□组织调动□内部竞聘调入单位人力资源部意见签字：年月日调出部门直截了当上级意见签字：年月日调出部门主管领导意见签字：年月日集团人力资源部意见签字：年月日调出部门人力资源部意见签字：年月日调入部门直截了当上级意见签字：年月日调入部门主管领导意见签字：年月日讲明：1．副部长以上人员调动须由集团人力资源部签署意见。2．此表最终送至调入单位人力资源部办理入职手续。3．部门负责人签字必须审查工作调动交接清单和物品交接清单。（四）职员离职申请表姓名性不年龄职位所属部门在本企业服务年限离职缘故拟离职日期部门意见人力资源部意见公司领导意见备注（五）职员离职面谈表离职人员姓名所在部门担任职位职职员号入职日期离职日期面谈者职位1．离职缘故2．你认为公司在哪些方面需要加以改进3．是什么促使你起初选择加入本公司4．在你做出离职决定时，你发觉公司在哪些方面与你的想象和期望差距较大5．你最喜爱本公司的哪些方面，最不喜爱本公司的哪些方面6．在你所在的工作岗位上，你面临的最大的困难和挑战是什么7．你对公司聘请该岗位的任职者有什么建议8．你认为公司应该采取哪些措施来更有效地吸引和留住人才9．你是否情愿在今后条件成熟时返回公司并为公司连续效力。请简单陈述理由（六）职员离职交接表姓名部门职位入职日期离职日期离职类不离职缘故陈述交接部门与事项交接人签字备注本部门工作职责交接工作资料交接……财务部应领薪金备用金交接扣缴金额发票交接……人力资源部职员手册办公用品……总经理批示第十一章职员日常治理（一）职员手册框架体系表一级结构体系二级结构体系三级结构体系前言部分企业概况1．董事长或总经理致辞2．企业简介3．进展历史4．进展愿望企业文化1．企业精神2．经营宗旨3．经营理念组织结构1．组织结构2．业务分配3．部门简介正文部分职员日常规范1．工作准则2．行为规范3．礼仪规范企业治理制度1．人事治理制度2．财务治理制度3．行政治理制度岗位职责描述1．部门职责描述2．要紧岗位描述3．工作流程描述附则部分关于手册1．使用2．保管3．修订手册效力1．制定依据2．约束效力3．异议处理职员签收1．签收回执2．意见书（二）出差申请单单位名称：部门名称：填表日期：年月日姓名随同人员交通工具出差时刻自年月日起至年月日止，共日出差路线出差要办事项简述出差期间联系方式暂支差旅费出差时刻工作代理事项安排部门意见主管领导意见填表讲明：此表用于对外地出差事项的申报。并由本人填写，职员由部门审批、部门经理由主管领导审批。（三）出差报告表报告日期：年月日出差人职务职务代理人日期自年月日起至年月日止，共计天地点事由出差报告通过：注：1．本报告单请交所属部门经理核阅。2．本报告单由所属部门经理存查。（四）奖惩申报表申请日期：年月日部门职员编号姓名职务奖惩缘故部门主管核定人力资源部核定总经理意见（五）会议议程表××会议议事日程年月日序号程序主持人时刻分配备注123（六）会议记录表日期：年月日编号：时刻月日时至月日时地点主持人记录人会议名称参加者要紧议题措施期限负责人追踪情形(时刻)（七）会议室使用申请表日期时刻会议名称主持人地点人数备注申请使用单位治理单位名称填表人治理人主管办公室主任（八）提案实施成果报告表登记号提案单位提案者实施单位实施日期采纳等级项目节约金额或评分成果运算方法或评语可算出数字的成果A．工时节约B．产量增加C．材料节约D．机械、设备、工具器具之修改E．制作费合计无法算出数字的成果从品质的提升、安全卫生、作业简化、职员士气、事务手续或制度的改善评判协助单位协助程度负责人经理（九）提案改善成果报告表提案名称提案编号实施单位提案日期改善动机缘故（简单扼要叙述动机、缘故）改善前情形（简单扼要叙述改善前使用方法、效率、需附数据）改善方法（简单扼要叙述如何改善、改善通过、投资金额）改善效益（简单扼要叙述何时完成、节约金额，对质量、产量的改善以及回收期）结论（对改善案做简单扼要的结论）实施单位主管：填表：（十）办公用品领用申请表部门：年月日品名申领数量实发数量用途备注（十一）职员出差治理流程出差部门内部预备出差部门内部预备出差手续办理出差出差报告及费用报销开始所在部门找职务替代人并交接工作出差人员事先填写职员出差申请开始所在部门找职务替代人并交接工作出差人员事先填写职员出差申请出差人员向人力资源部办理出差手续出差人员向财务部申请出差费用出差人员向人力资源部办理出差手续出差人员向财务部申请出差费用出差人员按时完成出差工作并按规定操纵出差费用支出出差人员按时完成出差工作并按规定操纵出差费用支出终止出差人员须提供有关报销凭证向财务部报销出差费用出差人员填写出差报告书并交负责人出差人员到人力资源部办理考勤等有关手续终止出差人员须提供有关报销凭证向财务部报销出差费用出差人员填写出差报告书并交负责人出差人员到人力资源部办理考勤等有关手续（十二）职员会议治理流程会前预备会前预备会议过程操纵传达会议精神人事行政人员负责在会前进行会场布置人事行政人员负责公布会议通知会议召集人提出召开会议申请开始人事行政人员负责在会前进行会场布置人事行政人员负责公布会议通知会议召集人提出召开会议申请开始人事行政人员做好会议记录工作会议主持人做好会议进程操纵人事行政人员负责做好会议签到、会场服务工作与会人员按照通知要求到达会场人事行政人员做好会议记录工作会议主持人做好会议进程操纵人事行政人员负责做好会议签到、会场服务工作与会人员按照通知要求到达会场终止会议召集人按照会议决议形成会议文件并传达到有关责任人人事行政人员在会后做好会场及会议资料的整理工作终止会议召集人按照会议决议形成会议文件并传达到有关责任人人事行政人员在会后做好会场及会议资料的整理工作（十三）办公用品治理流程办公用品购买办公用品购买办公用品保管办公用品领用人事行政人员按照对各部门办公用品申购打算进行审核、汇总，确定购买打算人事行政人员购买打算按照优质、优价的原则采购办公用品开始人事行政人员按照对各部门办公用品申购打算进行审核、汇总，确定购买打算人事行政人员购买打算按照优质、优价的原则采购办公用品开始人事行政人员对采购回来的办公用品进行登记、造册并做好保管工作人事行政人员对采购回来的办公用品进行登记、造册并做好保管工作终止人事行政人员做好办公用品分发及办公用品申领受理工作人事行政人员将办公用品申购单、领用单等资料进行存档终止人事行政人员做好办公用品分发及办公用品申领受理工作人事行政人员将办公用品申购单、领用单等资料进行存档第十二章劳动关系治理（一）劳动合同汇总登记表合同号签订人所属部门入职日期转正日期合同起止日期从年月日起到年月日止从年月日起到年月日止从年月日起到年月日止从年月日起到年月日止从年月日起到年月日止从年月日起到年月日止从年月日起到年月日止（二）解除终止劳动合同申请表姓名部门任职岗位合同期限预解除日期申请讲明离开企业后打算解除劳动合同理由申请人签名：年月日直截了当上司意见口不同意解除劳动合同口同意解除劳动合同