监理管理制度15257245

监理管理制度152572451«公司文明办公条约»----------------------------------------------------------------32«公司人员聘用方法»----------------------------------------------------------------43«基础设备推销与管理方法»------------------------------------------------------64«档案资料管理方法»----------------------------------------------------------------85«项目监理资料管理制度»----------------------------------------------------------136«顾客沟通及效劳制度»-----------------------------------------------------------16公司文明办公条约〔HL-M034-01〕为提高公司全体企业笼统，逐渐创立〝自律、自强、勾搭、妥协〞的肉体面貌，特制定文明办公条约。1遵守休息纪律，下班不迟到不迟到，外出必需向主管指导请示。2下班穿着整洁，佩戴岗位胸牌，上工地时必需戴平安帽。3通话器、手机随身带，不得借给他人运用。4文明办公，礼貌待客，办公区内不得大声喧哗啦，办公区内严禁吸烟，吸烟时可到洽谈室或分兴办公区。5任务时期不得上网打游戏，不得应用办公室聊天、查股票信息等与任务有关的。6团体办公室执行卫生值周制度。7团体办公桌随时坚持整洁，室内不准乱放杂物。8自觉坚持办公楼内清洁卫生、不准随地吐痰、乱扔纸屑。9办公用品归类放置，方便存取。10公司职员相互协助、相互支持，既分工明白，又联劳协作。11增强业务学习，努力提高任务水平。公司人员聘用方法〔HL-M035-01〕1公司承揽的监理项目均设项目监理站，项目监理站是公司的基本消费单位，应依据监理项目的详细状况设项目总监理工程师、总监代表、专业监理工程师、监理员和其它辅佐人员。2项目总监采取竞争上岗的方法，择优选择，由公司总经理任命。3专业监理工程师、监理员依据双向选择、择优组合的原那么，由项目总监与技术监理部协商后引荐，公司总经理同意。4监理人员的聘用条件4.1任职资历4.1.1总监理工程师必需具有中级以上技术职称注册监理工程师担任，铁路工程监理项目的总监还必需具有铁路工程总监的任职资历。其中：一级总监可担任一等及一等以下工程项目的总监；二级总监可担任二等及二等以下工程项目的总监；三级总监可担任三等工程项目的总监。4.1.2专业监理工程师专业监理工程师必需具有相应专业中级以上技术职称且具有监理工程师资历证书的条件。4.1.3监理员监理员必需具有相应专业初级以上技术职称且具有监理工程师资历证书的条件。4.2任职的才干要求4.2.1专业监理工程师及监理员应契合«项目监理站管理方法»中有关要求。4.2.2项目总监除契合«项目监理站管理方法»中有关规则外还应契合以下要求。A项目总监必需增强对项目监理站的管理，调动监理人员的积极性，勤劳、慎重地任务，保证监理任务目的的完成，片面实行委托监理合同，防止出现监理人员违规、违规事情。B项目总监应按«项目监理站管理方法»的有关要求，增强项目监理站的本钱控制和财务管理，严厉控制项目监理站的本钱支出。C项目总监应依据«项目监理站管理方法»的要求及时对监理人员的任务停止评价，并及时上报有关资料。D项目总监要具有一定的容纳和协调才干，擅长听取不赞同见吸纳正确意见，积极做好监理站及承包单位各专业的协调任务，保证监理的项目正常有序地停止。5考核5.1项目总监对本项目监理站的专业监理工程师及监理员按«项目监理站管理方法»中有关规则，每月停止一次考核评价并填写考核评价表，上报公司。5.2技术监理部每半年对项目监理站停止一次考核评价并填写考核评价表上报公司。项目总监除契合«项目监理站管理方法»中有关规则外，还应契合4.2条的要求。基础设备推销与管理方法〔HL-M036-01〕1基础设备分类A类：现行的法规、规章、规范、规则及其更改等技术文件；B类：检验、测量和实验设备；C类：超越2000元的交通工具、计算硬件及软件、办公设备等；D类：项目监理站租借的办公及住所〔委托人提供时不发作〕。2适用范围基础设备的推销与管理按公司有关项目监理站的管理方法执行外，对A类和B类还要按本方法执行，对D类由项目总监按招标书的承诺，可以保证办公场所独立，生活自理。3推销进程3.1依据办公需求、招标承诺、监理合同、法规规章及等要求，由运用部门思索经济适用、技术先进等要素提出推销要求，运用/提出部门填写«申购单»，技术监理部要复核推销需求的契合性、时效性、适用性、副总经理审核，总经理停止决策审批。3.2公司驻地由综合办公室担任实施推销。4推销信息4.1对拟推销的A类实举静态信息管理：综合办公室和技术监理部应树立临时供方的各种信息渠道、搜集来文的相关信息；项目监理站应搜集关于本站监理任务的技术文件的需求及变化，并向综合办公室提供信息，综合办公室应及时向总经理提供静态信息。4.2对拟推销的B类设备信息，必要时要求供方提供其质量管理体系。5推销验证推销实施后将«申购表»交综合办公室，由综合办公室担任推销设备的验证。对A类要验证其契合推销要求，B类要验证其合格检定证书、产品合格证。6A类技术文件管理综合办公室担任一致管理，执行«文件和记载控制顺序»。7B类测量设备管理7.1综合办公室推销的，综合办公室一致保管，树立«设备台帐»，实行借用管理；项目监理站按顺序文件要求自行推销的由项目监理站报综合办公室，由综合办公室一致建帐，监理站按借用。7.2保管部门应保证检测设备借用/运用前在规则和检定周期内，并保管合格检定证书。对测量效果不起关键作用的检测工具〔例如小卷尺等一些不用掌握精度的工具〕勿需检定。7.3保管单位应保证测量设备寄存有适宜的环境。7.4不能到达检测精度时，保管部门应做好标识，需报废的检测设备，经同意后，执行财务有关制度。7.5运用测量设备复核施工测量效果时，执行«施工测量效果复核制度»。档案资料管理方法〔HL-M037-01〕为规范监理站监理管理，确保监理数据管理有序，提高监理质量，对监理进程中构成的监理资料按本方法搜集、整理。1项目监理站成立后，为了便于日常管理、检索，监理人员应将监理资料停止分类管理，分类管理方法可依据需求自行规则或按如下规则执行。1.1合同类施工合同；委托监理合同；分包单位资历报审表及分包相关资料；与工程树立有关的其它合同文件。1.2监理任务日志类监理日志簿；监理文件；监理规划；监理实施细那么；监理公司营业执照、资质等级证书〔正本复印件〕；监理工程师上岗证等；总监授权书；见证单位及见证人员授权书；关于改换监理工程师的通知；监理公司其它文件。1.3监理通知及月〔季、年〕报类监理工程师通知单；监理工程师通知回复单；监理任务联络单。监理月〔季、年〕报。1.4进度控制施工组织设计〔方案〕报审表及施工组织设计〔方案〕。工程进度方案〔含周、月方案〕；工程监理延期央求表；工程最终延期央求表；工程暂令；工程开工/停工报审。1.5质量控制1.5.1质量控制〔验收资料〕A检验批报验资料；B分项工程报验资料；C分部工程报验资料；D单位元工程有关资料。1.5.2质量控制〔隐蔽工程验收资料〕；A隐蔽工程报验央求表及修建物测理定位放线〔复核〕记载。B基槽〔坑〕开挖验槽记载。C隐蔽工程报验央求表及检验批、分项工程质量验收记载、技术复核单。D职工工资工程报验央求及其它隐蔽工程质量验收记载。E旁站监理记载表。1.5.3质量控制〔资料报验〕；A工程资料/构配件/设备报审表质量证明文件。1.5.4质量控制〔见证取样及实验检验报告〕；A见证取样单。B施工单位实验资质、实验设备计量检定证明、实验人员资历证书。C实验〔检验〕报告。D质量缺陷与事故处置文件。E外地质监«树立、监理、勘测、设计、施工单位地基与基础、主体验收意见表»。F外地质监对工程完工验收的有关资料。1.6投资控制工程款支付央求表及相关资料；工程计量单和工程款支付证书；索赔文件资料；完工结算审核意见。1.7会议记载类会议记载：收发文注销；往来信件。1.8设计文件勘察设计文件；工程变卦设计〔均粘贴在设计说明页中〕；图纸会审会议纪要。1.9图纸类施工图纸；变卦设计图纸等。2关于监理进程中由委托人或其它部门提供的文件、图纸等资料要停止收发注销、验证、标识。2.1收发注销收发文件、图纸时要注销，可在分类资料盒内放置目录表〔可自行设计〕停止注销。2.2验证收到文件资料、图纸时，需停止有效性验证。如委托人提供的文件、图纸等产品检验证，不适用、有效或遗失时，应将存在效果、总监意见及处置结果等外容填写«委托人提供产品不适用或遗失报告»。2.3标识在对产品有效性验证后，应对其标识，盖〝受控〞印章，并注明标识、标识日期。分类管理资料盒也标识，可在资料盒上标明盒内资料分类。如有变卦，应在需求改部加盖〝作废〞印章。变卦文件资料阅历证为有效后，作标识并连同原件保管。施工图纸的变卦，加盖〝工程变卦标识章〞。3监理进程中构成的各类文件在运用后要及时归恢复位。委托人提供产品不适用或遗失报告编目：页码：/委托人提供产品产品编号收到时间年月日存在效果：记载人：年月日项目总监意见：总监：年月日处理结果记载人：年月日项目监理资料管理制度〔HL-M038-01〕1目的规范项目监理站编制工程监理文件〔监理进程中构成的文件〕及归档监理完工资料〔按有关规则规范归档有保管价值的各种方式的历史记载〕内容、方法和要求，做到有序可控，追溯有据。本方法统称监理文件和监理完工资料为监理资料。2适用范围委托方对监理资料整理和归档有书面特殊要求的，按委托方要求方法，除此之外：2.1委托方对监理资料的整理和归档无指定要求，但有需移交监理资料要求的。2.2委托方对监理资料的整理和归档无移交要求的。3职责3.1总工程师担任监理完工资料的移交和销毁的审批。3.2技术监理部担任本方法的编制、修正和归口管理。担任监理完工资料的反省、审核。3.3综合办公室担任监理完工资料的接纳、管理和销毁。3.4项目总监担任组织监理文件的编制和监理完工资料归档的管理。3.5专业监理工程师、监理员参与监理文件的编制、搜集、管理和监理完工资料的整理。4监理文件的编制和管理4.1监理文件的内容必需完整、真实、准确、系统，契合«树立工程监理规范»〔GB50319-2000〕的规则。4.2监理文件的份数确定监理文件资料应按«树立工程文件归档整理规范»的规则内容整理三份，两份交完工资料交委托人〔其中一份由树立单位交市城建档案馆，委托人无此要求时可取消〕，一份完工资料交综合办公室。可参看«记载清单»。其它监理文件无指定份数，不要求归档，随工程完工可由项目监理站自行处置。4.3在工程监理进程中，按预定的份数编制监理文件，留意搜集有关归档的施工文件，并按«树立工程监理规范»或技术监理部的规则放置于往常立卷盒内，便于检索和查阅。监理文件要妥善保管，防止流失和损坏。5监理完工资料的归档的范围5.1归档范围、陈列顺序和保管期限应契合«树立工程文件归档整理规范»附录A的规则，可参看«记载清单»。未执行本规范的工程，组卷时允许以相似的监理文件和施工文件归档。如隐蔽工程记载、工程反省证可替代工程质量验收记载等。单项专业工程，对施工文件中契合本专业规则的工程质量验收记载，如铁路树立项目中的各种反省证归档。5.2项目总监以为有必要归入档案的其它资料，如：监理站与承包人意见不分歧但经委托人赞同放行的资料，对资料提出特殊要求的资料，新资料、新技术、新工艺、新结构的有关检验资料，有关电子文件和声像档案等，都可列入归档交至综合办公室的资料内，兼并称为〝其它资料〞，附在最后。6监理资料的质量规范6.1监理资料应采用耐久性强的书写资料，如碳素墨水、蓝黑墨水。不得运用易褪色的书写资料，如：白色墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、双面复写纸、铅笔等。6.2交综合办公室的监理完工资料按临时和短期区分组卷，以利交接、保管和销毁。6.3交综合办公室的监理资料应为原件。资料运用复印件时，加盖复印白色印章。6.4监理资料文字资料应为A4幅面，缺乏的应停止粘/补贴。6.5封面、封底和卷内目录宜采用铁道部或树立部一致印制的。监理资料的整理规范要契合«树立工程文件归档整理规范»。7监理完工资料的交接、保管与销毁7.1填写«工程监理文件/资料交接清单»，不同的交接双方签字、盖章。移交委托方的交接单交综合办公室存盘，移交综合办公室的交接单交技术监理部留存考核。7.2综合办公室应将监理完工资料按时间或类别妥善放置，保证资料寄存的适宜条件和有效合理的应用。电子文件以光盘方式保管。7.3监理档案期限满后，综合办公室组织两个以上造册、签名、经总工程师同意后销毁。顾客沟通及效劳制度〔HL-M039-01〕1目的经过对顾客的沟通、效劳和满意水平调查，了解公司能否正确了解并满足顾客以后和未来的需求和希冀，并依据顾客反应改良质量管理体系，不时提高顾客的满意水平及忠实度。2范围适用于公司顾客实施的沟通和效劳。3职责3.1综合办公室担任与顾客的沟通、效劳和满意水平调查，针对调查的结果及其它顾客反应的信息停止综合剖析，编制剖析报告；3.2管理者代表担任顾客满意度调查表或调查方案的同意；3.3管理者代表担任组织相关部门依据满意度调查结果采取相应的改良措施。4内容4.1顾客沟通4.1.1综合办公室就合同