通用职能-模板参考

通用职能汇报人：郭钰洁2023-CONTENTS目录012.要求：表述时需要简练，准确，概括清晰，流畅021.概念：在职场中就是通过语言和文字表达，直按把自己推荐给对方通用技能•问题解決能力•问题解決能力•组织管理能力•团队协作能力通用技能表达能力•人际交往能力1第1部分1.概念：在职场中就是通过语言和文字表达，直按把自己推荐给对方2第2部分2.要求：表述时需要简练，准确，概括清晰，流畅3第3部分3.培养方式：通过参加演讲，对话和辩论活动来主动进行语言表达训练3.培养方式：通过参加演讲，对话和辩论活动来主动进行语言表达训练语言能力的运用主要体现在几个方面语法：就是语句成分的结构搭配准确无误逻辑：逻辑不清或错误的句子很容易会被客人误解句段、修辞：在运用语言表达时要注意语言应言简意赅，清晰易懂，句段短小，并采用适当的修辞手法，使对方很清晰地了解服务员所要表达的核心思想语气：在表达时，要注意语自然流畅、和蔼可亲，在保持匀速表达，任何时候心平气和，礼貌有加身体语言：在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联合，共同构造出让对方感到易于接受和感到满意的表达氛围人际交往能力3.培养方式：通过参加演讲，对话和辩论活动来主动进行语言表达训练•人际交往是一门学问，有的人社交中如鱼得水，自由自在，但是有人却胆怯怕生，举止僵硬，我们可以明显的感觉到两种不同人交往的效果如何了，社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人个人风度的表现•表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等•同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人•不武断，对待事情不要轻易下绪论：在资料不充分的条件下，保持应有的沉默和稳重，不要急于做出判断或急于表达自己的想法•检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做事的分寸谈吐3.培养方式：通过参加演讲，对话和辩论活动来主动进行语言表达训练•学会赞美，给对方一个友善的微笑如何提升应变能力•扩大个人的交往范围•控制说话的音量：一般以你和对方听得清为宜我们可以通过实践活动来逐步提高自身的应变能力的，一般从以下几点入手•加强自身的修养•注意不谈忌讳或令人尴尬的话题•参加富有挑战性的活动•注意改变不良的习惯和惰性3.培养方式：通过参加演讲，对话和辩论活动来主动进行语言表达训练提升应变能力要注意的问题①克服优柔寡断，犹豫不决的习惯②克服因循守旧，墨守陈规的习惯③克服半途而废的习惯④确定目标，并下定快心实现目标⑤从小事做起，持之以恒⑥加强和提升分析问题的能力团队协作能力所谓团队协作能力，是指建立在团队的基础上发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力3.培养方式：通过参加演讲，对话和辩论活动来主动进行语言表达训练对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力•一个好的团队并不是说每一份子各方面能力都特别棒，而是能够很好地借物使力，取团队其它成员的长处来补自己的短处，也把自己的长处优点分享给大家，互相学习交流，共同进步团队大于个人•不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩团队所依赖的不仅是集体讨论和决策，它同时也强调成员的共同贡献但是，团队大于各部分之和大家都知道一根筷子轻轻被折断，但把更多的筷子放在一起，想要折断是很困难的事团队合作与个人的潜力3.培养方式：通过参加演讲，对话和辩论活动来主动进行语言表达训练NEXT•当团队的每一个人都坦诚相待，都有份奉献精神时，取长补短，个人的能力肯定会得到大大的提升，三人行，必有我师焉如果大家分享自己的能力，潜力也慢慢得到升华组织管理能力组织管理是运用组织的权力，通过协调组织内部人力、物力和环境，实现组织目标的活动和过程怎样提升组织管理能力充电知识改变命运？作为一个治理者需利用业余时间，经常性的看些与治理相关的书籍，或者上网查一些治理方面的資料及前輩的洽理心得运用理论的东西具备了，下一步就是如何灵活的运用，否则就和纸上谈兵没有两样了3.培养方式：通过参加演讲，对话和辩论活动来主动进行语言表达训练注意事项•沟通是组织管理的杠杆•协商是组织管理的重要手段•明确责任是组织管理的得力措施•利益是组织管理的基础•公开透明是组织管理的有效措施问题解决能力・问题解决能力就是一种面对问题的习惯和处理问题的能力这种能力体现在：一个人在遇到问题时，能自主地、主动地谋求解决，能有规划、有方法、有步骤地处理问题，并能适宜地、合理地、有效地解決问题3.培养方式：