品管QC七大手法培训资料

品管QC七大手法培训资料1.QC简介品质控制（QualityControl，简称QC）是指通过采用一系列技术和活动来监控和评估产品或服务的质量，以确保其达到预期的标准和要求。QC是品质管理的核心部分，贯穿于整个产品或服务的生命周期。在质量控制中，有许多方法和工具可用于监测、分析和改进产品或服务的质量。2.QC七大手法QC七大手法是指七种常用的技术和工具，用于解决产品或服务的质量问题。这些手法帮助公司识别特定质量问题的根本原因，并找到改进的方向。下面是七大手法的简要介绍：2.1.流程图（Flowchart）流程图是一种图形化工具，用于显示产品或服务的工作流程。通过绘制不同步骤和决策点之间的关系，可以帮助品质管理团队识别潜在的问题和瓶颈。流程图还可以帮助团队成员理解整个流程，并找到改进的机会。2.2.矢量图（Cause-and-EffectDiagram）矢量图，也称为鱼骨图或因果关系图，用于分析问题的根本原因。矢量图将问题放在鱼骨的头部，然后将可能的原因细分成鱼骨的骨骼部分。这种图形化工具有助于团队深入挖掘问题，并找到改进的方向。2.3.质量检查表（CheckSheet）质量检查表是一个记录问题和次数的表格或表单。团队成员可以使用质量检查表收集数据，并据此定位质量问题。质量检查表有助于组织和分析大量数据，以便更好地理解问题，并制定改进计划。2.4.统计图表（Histogram）统计图表是用于显示数据分布的图表。常见的统计图表包括直方图、饼图、散点图等。通过绘制统计图表，可以帮助团队了解数据的分布情况，并从中识别潜在的质量问题。2.5.散点图（ScatterDiagram）散点图是一种以点表示数据的图表。散点图用于分析两个变量之间的关系，以便确定它们之间是否存在相关性。通过绘制散点图，可以帮助团队识别可能的因果关系，并找到改进的方向。2.6.控制图（ControlChart）控制图是一种用于监控过程稳定性和可预测性的图表。控制图用于绘制过程的样本数据，并根据统计方法判断过程是否在可控范围内。通过使用控制图，可以实时监测产品或服务的质量，并预防潜在的问题。2.7.高度计（ParetoChart）高度计，也称为帕雷托图，用于显示问题的优先级和重要性。高度计将问题按照发生频率进行排序，并显示每个问题的累积百分比。通过高度计，团队可以识别关键问题，并优先解决这些问题。3.如何应用QC七大手法应用QC七大手法的过程基本上是相似的。下面是一个通用的应用步骤：确定需要改进的目标或问题。明确要解决的质量问题，例如产品缺陷率过高或服务投诉率上升等。选择适当的QC手法。根据问题的性质和需求，选择合适的QC手法。收集相关数据。收集与问题相关的数据，例如产品缺陷的数量、投诉的原因等。分析数据并应用QC手法。根据收集的数据，分析问题的根本原因，并应用相应的QC手法。生成报告并制定改进措施。将分析结果整理成报告，并提出改进措施。报告应包括问题的原因、影响和预防措施等。实施改进措施并监控结果。根据制定的改进措施实施计划，并持续监控改进结果。定期回顾和改进。定期回顾改进措施的效果，并根据需要进行调整和改进。4.总结QC七大手法是品质控制中常用的七种技术和工具，用于解决产品或服务的质量问题。通过使用这些手法，公司可以识别和分析质量问题的根本原因，并制定相应的改进措施。QC七大手法的应用过程包括确定目标、选择手法、数据收集、分析和应用手法、报告和改进措施的制