第五章 人力资源规划与甄选

第五章人力资源规划与甄选2024/3/251未来趋势：先做CHO，然后做CEO

（案例：TCL李东生）选对了一个人就选对了一个战略！

——杰克.韦尔奇用人决定企业成败！科学规划与专业化招聘甑选体系使企业赢在用人起跑线上。2024/3/252

内容一、正确的用人原则与策略二、、可持续发展的人力资源“流动”模型

——九宫图三、招募途径的选择四、企业内部招聘要点五、外部招聘操作实务2024/3/253一、正确的用人原则与策略常见用人误区——用最棒最优秀的人需要的时候再去找人员大进大出因人设岗提拔有功劳的人2024/3/254常见招聘操作误区唯经验误区唯专业误区唯履历误区唯眼见为实误区2024/3/255招聘的思路从根本上决定了人员的招聘品质2024/3/256P—J—O理论

P—J：Person—jobfit

工作适应性

P—O：Person—Organizationfit

组织适应性

2024/3/257

重新检核招聘标准2024/3/258１－胳膊肘定律经历绝对和经验是两码事广告绝对和现实是两码事种子绝对和环境是两码事2024/3/259《大染坊》中的四句话如何发现并区别对待不同阶层的人员？2024/3/2510２－魔方定律选人，重在用其所长。你永远不要去想改变一个人的性格，但你可以把他的优势面发挥到及至。2024/3/2511什么是招聘？当双方的需求共同发生一致时……绝配2024/3/2512什么是招聘---就是绝配这就是最有效的招聘找到最适合于企业的人！1.漆刷6面--------做生产2.下午拿回来—---做策划3.请人教会------做销售4.承认不会-------做财务5.买一新的------做盗版2024/3/2513３－上帝资源分配定律上帝在造人的时候，早就想好了一个最平等的分配方法，这个原理对我们招聘人员特别有帮助。2024/3/2514４－帕金森定律

一个不称职的经理，可能有三条出路：一是申请退职，把位子让给能干的人；二是让一位能干的人来协助自己的工作；三是聘用两个水平比自己更低的人当助手．2024/3/2515制定人才标准：选拔企业内部标杆2024/3/2516认清产生业绩的要因自信恒定取悦理解影响★2024/3/2517建立陌生关系—自信让别人说“是”--影响发现和满足客户需求—理解持续的愉悦服务---取悦一贯化的自我执行-恒定优秀人才的“5种维生素”2024/3/2518维生素诠释使用范围1.自我激励能力建筑性的心理契约2.理解他人的能力合作能力3.影响他人的能力谈判和领导能力4.取悦于客户的能力组织协调5.工作的持续能力绩效提升与改进能力2024/3/2519建立关系--从拒绝中修复的能力A-自信表现的三句话/适合就是最好的B_优质的弹簧—暗恋的痛苦C_站在讲台上的感觉

在对方回答压力问题时，我看见了一种坚定和宁死不屈的眼神！2024/3/2520对于新的工作，人员经常性会产生心理的恐慌，他们害怕挑战。2024/3/2521这样类型的员工感觉自己业绩已经差不多了2024/3/25222024/3/2523这样的人员具备了高度的自信心和冒险性2024/3/2524维生素诠释使用范围1.自我激励能力建筑性的心理契约2.理解他人的能力创新能力3.影响他人的能力谈判和领导能力4.取悦于客户的能力组织协调5.工作的持续能力绩效提升与改进能力2024/3/25252024/3/2526眼睛斜视型的人---他根本不相信你说的2024/3/2527这个人员思想固化，对经理的话感到奇怪！2024/3/2528维生素诠释使用范围1.自我激励能力建筑性的心理契约2.理解他人的能力创新能力3.影响他人的能力谈判和领导能力4.取悦于客户的能力组织协调5.工作的持续能力绩效提升与改进能力2024/3/25293.影响别人-强烈的说服欲望

我可以感觉到对方有什么事情要想告诉我……有人在面试结束的时候会问你另外的问题……2024/3/2530这个人员每天生活在恐慌之中，他最怕被拒绝2024/3/2531对待大客户—不能过分的软弱和也不能没有礼节2024/3/2532维生素诠释使用范围1.自我激励能力建筑性的心理契约2.理解他人的能力创新能力3.影响他人的能力谈判和领导能力4.取悦于客户的能力组织协调5.工作的持续能力绩效提升与改进能力2024/3/25334.服务他人--强烈的被赞赏欲望A_为什么我们都喜欢温柔型的？B_苦苦地等待下班的时刻

在面试的现场，有人会把椅子拉来靠近你，也会在告别的时候，露出感激的微笑和你握手道别。每次招聘通过手机通知面试，只有20%--30%的应聘人员有短信的回复！2024/3/2534优秀服务主管的核心要素-------取悦性眼神2024/3/2535对这种眼神神秘，深谋老算的人你最好不用2024/3/2536维生素诠释使用范围1.自我激励能力建筑性的心理契约2.理解他人的能力创新能力3.影响他人的能力谈判和领导能力4.取悦于客户的能力组织协调5.工作的持续能力绩效提升与改进能力2024/3/25375.自觉有恒--一贯化的自我管理能力A-狼和黄羊的故事B-麦当劳的离职员工分析

我感觉到对方在说话的时候，情绪特别的稳定，讲话的条理性很强。2024/3/2538天天在盘算如何少靠好的运气而奖金多2024/3/2539本章结语

任何行业的管理过程中都需要员工具备5种基本的维生素，但很少可能有人能够全面皆通，你永远不要指望找到完美型的员工，如果一个员工强势地具备了以上所有5种销售的特质，那么这个人基本上是个没有专长的人间怪物了！如果他有足够的两到三项强势的组合，并且对他进行合理的分工，你就成功的用对人了！

----------2024/3/2540正确的用人原则用恰当的人因岗聘人用人所长勤者授功者授能者授爵，权，薪。→用人所愿→用人所潜。2024/3/2541Intel：

聪明人寻找聪明人。微软：

吸引更优秀的人。麦肯锡：不晋则退！松下：

使用70分人才，有60分的把握就可提拔了。著名企业用人方略赏析2024/3/2542启示

：“留”与“流”的关系留——人事管理的产物对应工龄企业是田地、湖泊导致活力衰竭和模式固化

流——人力资源的时代对应职业生涯企业是运动场、河流人力资源要关注的是流速、流向和流量2024/3/2543二、可持续发展的人力资源“流动”模型现在未来/晋升A—完全胜任B—尚需培养C—不能胜任

2024/3/2544“九宫图”9种可能及情形：

AABACAABBBCBACBCCC2024/3/2545AA——优等人才绩优股BA——接班人潜力股CA——储备队错用/黑马AB——有希望老干部BB——大部分员工CB——未来难测AC——“老班长”BC——无前途者CC——劣等人员2024/3/2546AA——优等人才，绩优股:重用、提升！BA——接班人/潜力股：培养/使用CA——储备队:长期培养。错用/黑马:换岗/培养.AB——有希望:使用/培养.老干部:退居二线.BB——留用.CB——未来难测:舍弃！AC——“老班长”型人才:续用/转岗/退休.BC——未来无前途，下岗.CC——劣等人员:辞退.2024/3/2547人力资源“流动”九宫图培养

AABACA

使

用ABBBCB

ACBCCC结构：以AA\BA\AB\BB为主体。适当留用AC，适当储备CA，去除其他。使用好A

，培养好

A，（“曲线培养”）。激活BB。（关键词：一拉二推三打四换）舍弃稳定2024/3/2548未来过去行业格局HR市场状况自身三、企业人力资源需求诊断与规划2024/3/2549人力资源诊断规划模型未来：分析与研究企业发展战略过去：分析与研究企业发展历程与人力资源历程周围：分析企业经营环境与人力资源市场状况自身：分析诊断企业人力资源工作与人力资源现状——做出需求与发展规划。

2024/3/2550人力资源自身现状诊断分析（1） 职务说明书之任职资格系列（2） 员工档案（3） 绩效考核结果（4） 素质测评结果（5） 培训档案（6）员工满意度注意：通常需要同时从几个方面互动入手。2024/3/2551四、招募途径选择实务1、外招人才与内部提拔人才的比较2、不同传媒的比较3、不同层级的招募途径（研讨）4、不同类型的招募途径（研讨）2024/3/2552

规律中小企业大企业高速成长企业稳定企业变革中企业成熟企业新兴行业传统行业

外招内提2024/3/2553不同招聘途径的选择培养提拔网络人才市场人才专场猎头传媒院校人际介绍总长管员研产销HR2024/3/2554不同招聘途径的选择培养提拔网络人才市场人才专场猎头传媒院校人际介绍总1432长1234管1234员研产销HR2024/3/2555不同招聘途径的选择培养提拔网络人才市场人才专场猎头传媒院校人际介绍总1432长1234管13234员4312研1321412产1112211销HR2024/3/2556不同招聘途径的选择培养提拔网络人才市场人才专场猎头传媒院校人际介绍总1432长1234管13234员4312研1321412产1112211销13211122HR1231112024/3/2557五、企业内部招聘运作管理实务关键词1：内部提拔首重内部培养（与职业规划和培训体系密切结合）关键词2：过往考核的积累和任职资格是重要依据！2024/3/2558五、外部招募操作实务1、招募文案编写实务2、招募现场注意事项3、求职材料甄选要领2024/3/25591、招募文案编写实务招聘文案内容构成——公司简介：主营业务/特征/卖点岗位信息：岗位名称工作职责/要求（常被忽视）任职资格关键词：招聘文案就是企业广告。2024/3/2560重新设计你的招聘广告记住：优秀员工和劣等员工对招聘广告的内容喜好是不一样的！2024/3/2561国内知名的大型食品企业，因市场开拓的需要，急需招聘市场销售人员，一经录用，待遇从优。相关的条件如下：1。年龄28岁以下2。有2年以上的大型食品企业销售经历3。大专以上的文化4。人品端正，积极上进。5。愿意出差和到异地工作传统广告--快速消费品销售人员2024/3/2562挑战性广告---新产品销售推广人员

这是一家蓬勃发展充满生机的朝阳企业，我们一直致力于中国家居生活的品质提升。我们渴望最优秀的人才，唯有你的优秀，才可能创造我们共同的事业。我们无视你的文凭，相貌，家庭背景和过去的经历，我们只看中你的实际工作能力，你的实际能力永远高于一切！这是一份充满挑战性的工作，惟有有心用心者可以取得成功，如果你是强者，来接受挑战吧！我们为优秀者提供无限的事业发展舞台，高额的目标工资和业绩奖金为优秀者而准备，同时我们也用保底薪资和业绩考核来拒绝平庸。2024/3/2563记住！在招聘现场应聘人员问得最多的问题是：1-这份工作的性质是什么？到底要卖什么？2-工作地点在什么地方？3-公司最基本的待遇如何？有没有无责任底薪？4-公司的试用期和标准是什么？案例：广东进达集团的招聘专用厅和宣传展板2024/3/2564重新把岗位职位说明白记住：应聘人员希望找到具体的，清楚的适合自己特长的岗位，否则，没完没了的问你，你有时间和耐性去说清楚吗？2024/3/2565传统的电话销售人员职位描述1.有2年以上的电话销售行业经验2.具备良好的沟通能力和分析能力3.善于解决客户在电话中的问题4.能够说服客户签定合同的能力5.能够熟练地使用现代办公软件6善于整理和分析目标客户资料2024/3/2566具体工作目标的电话销售人员职位描述1.你的普通话能够让90%的人听明白2.你在电话中的语音让80%的人感觉舒服3.对一篇文章的复述逻辑和准确度达70%4.每周通过网络黄页收集120个客户名单5每天和20个目标客户进行信息沟通6每天对10个意向客户发送传真资料7每月有4家以上成交客户业绩5万以上2024/3/25672024/3/2568发布招聘启事的是一家台湾的电子工厂，招聘对象为普工。但是对于公司的工作条件却解释得非常详细：每周5天，每天工作8小时，其余按照加班计算。底薪750元/月，平均加班6.47元/小时，周六、周日加班为8.62元/小时，假日加班为12.93元/小时。每年调薪2次，调薪幅度为50-500元。绩优人员每月可获绩效奖金100元左右，年终双薪制（即每年12月领13个月工资）。

除了工资明码标价，其他福利也是非常详细：早餐为馒头、油条、稀饭；中晚餐以米饭为主，两荤两素一汤，每月加餐3次。每星期二和星期五发放水果，到职人员均免费发公益外套1件、长短袖衬衣4件。其还提到了住宿条件，包括每人提供一个衣柜，设单独冲凉房等。

2024/3/2569员工福利：每月1号休息，每晚21：00下班

2024/3/2570敬告所有应聘者：1、当您应聘我们之前，务请选择您最合适的部门和职位，以免浪费您的宝贵时间和机会；2、投放简历前，请您在我公司网站上对我们所从事的行业和我们公司作初步的了解，避免您盲目择业；3、没有自备电脑和不能自由上网（在网吧上网）者，请不要应聘；4、急于找份工作谋生，经不起事业“折腾”者，请不要应聘；5、不爱学习，缺乏创新意识者，请不要应聘；6、做事马虎，得过且过者，请勿投放简历。此外，请参照下表，慎重投放简历：

2024/3/2571如果你只是想着睡觉睡到自然醒请不要来，因为我们这里经常有各种有趣的活动只会让你失眠；如果你只是打算数钱数到手抽筋请不要来，因为我们这里注重的不只是薪水还有个人职业发展；如果你习惯天天朝九晚五的工作请不要来，因为我们这里弹性工作制大家都不再习惯墨守成规；如果你习惯做默默无闻的幕后人请不要来，因为我们这里时常会有各种机会让你展现个人魅力；如果你容忍与同事间冷漠的关系请不要来，因为我们这里的兄弟姐妹来自五湖四海亲如一家人；如果你英文不好且不想提高英文请不