音乐节安保及安检服务各项规章管理制度

音乐节安保及安检服务各项规章管理制度目录第一节人事管理制度 1一、招聘管理制度 1二、员工聘用制度 2三、培训制度 4四、考核制度 8五、终止聘用与辞退制度 12六、考勤制度 12七、人员投保情况 14八、员工福利与加薪制度 15九、人员稳定制度 18十、其他 26第二节安保安检服务制度 27一、安检安保服务内容 27二、安保安检服务制度 28三、突发事件管理服务制度 31四、人群控制管理服务制度 32第三节安保安检人员管理制度 33一、人员守则 33二、队务管理 36三、奖惩制度 40第四节突发安全事故报告制度 44第五节物资装备、勤务管理制度 45一、目的 45二、适用范围 46三、勤务管理须知 46第六节安保服务过程检验制度 49一、检查考核的目的 49二、安保人员的查岗制度 49三、安保人员工作的检验标准 50四、不合格服务的处理 54第一节人事管理制度一、招聘管理制度员工的招聘：根据公司未来经营发展战略招聘员工，用人部门经理将职务空缺及人员条件报到人事办公室，经逐级批准后，由人事办公室通过各种媒体进行招聘并采取双向选择，择优聘用的方法选择合适的人才，应聘者一经录用到人事办公室办理聘用手续。（一）用人部门提出申请1.注意部门岗位是否有编制，或因业务扩大，增加人员。2.是否因为人员流动造成岗位空缺。3.填写《用工申请表》注明用工数量、条件、岗位工作内容。（二）人事部门审核1.申请是否符合公司和部门人员编制要求。2.如部门新增岗位，考核部门岗位工作量。3.部门间是否可以调配。（三）总裁或总经理审核根据公司总体发展是否可以增加岗位或员工。（四）总经理审核1.根据公司总体发展是否可以增加岗位或员工2.签核用工申请表，转行政人事部（五）人事部门主持招聘1.报纸刊登招聘广告或委托人才职介2.与用人部门参加招聘会进行人员筛选、初试3.介绍或其他途径二、员工聘用制度（一）公司员工录用采取试用制，试用期为一个月到三个月，试工期满或试工期内，符合公司标准的由部门经理向公司人力资源部提出新进员工转正申请，由试用员工填写转正申请表，人事部报请总经理审批后即成为本公司的正式员工。（二）在试用期内工作表现良好成绩突出者可提前转正，无法达到规定的工作标准或有不良行为者，可被延期或终止试用。在试用期内公司与员工任何一方如提出辞职或解雇，均必须提前三天通知对方。（三）凡公司录用的员工，一律实行合同制，合同期限为一年。试用期将计入该员工在公司的连续司龄。应聘人员登记表部门/岗位：入职时间：姓名性别出生年月照片籍贯民族婚姻状况文化水平学位外语/水平身份证号是否有驾照驾照类型户口所在地档案所在地是否转移家庭住址联系电话邮编学历时间（年月）院校系（专业）学位或学历工作经历时间（年月）工作单位职务薪资水平离职原因培训/其他专业资格证书记录时间培训课程/资格证书紧急情况下联系人姓名电话与本人关系本人申明，以上资料均属事实，若有不实资料，本人愿意承担全部责任，如上述资料有所变化，本人有责任及时通知人事办公室进行修正。本人签字：注：请随表附一份身份证复印件、毕业证复印件、资格证书复印件及体检合格表三、培训制度（一）培训人员的定位1.员工（1）员工的培训需求应与公司的业务发展需要一致，员工认为在哪些方面需要进行培训可向部门主管或人事部门说明，并报总经理/董事会批准。（2）参加培训的员工都应尽力通过培训努力提高自己的能力，以进一步提高工作效率及业绩。2.部门主管（1）主管人员应与员工讨论公司目前及将来业务发展对人员的要求，帮助员工分析及确定培训计划。（2）与人事部门协调，寻找相关的培训机会和培训课程，以满足本部门员工的培训需要。（3）培训结束后了解评估员工对培训的吸收情况，向人事部门反映培训效果。3.各部门（1）根据工作需要及课程安排与要求，向人事部门提供参加此项培训的员工名单。（2）审查部门所报名单，向符合条件的报员工发出参训通知。（3）员工根据公司及自身发展需要，可自愿选择另外的教育课程或培训课程。1）员工需到外面参加培训时，填写《外出培训申请表》，经总经理核准后，方可实施。2）到外参加培训，公司视情况与其签订《培训合同》，并按合同相关规定办理。4.选择参加培训的人员标准如下：（1）试用期后已转正的员工。（2）该员工表现良好，有发展的潜能。（3）该培训内容与员工目前或今后2年中的工作中有密切联系。（4）员工有不断学习及提高自己知识与技能的主动意愿。（5）员工有充沛的精力和能力来平衡工作培训的时间安排。（二）培训计划制定1.每年十二月份人事部门向各部门发放《培训课程调查表》，由人事部门负责征求各部门员工建议，并填写所需培训的课程。2.人事部门根据公司业务发展及所报资料制定一下年度公司培训计划，并根据计划做费用预算，报总经理批准。（三）培训内容1.新进员工培训人事办公室进行培训对公司组织结构、各项规章制度企业文化、贯彻企业方针、统一观念、公司制度、员工手册、日常行为规范、人际关系沟通、团队精神主要使新员工对公司有了解，提高员工基本素质，加强技术和思想品德，维护企业利益，对公司有强烈的主人翁责任感用人部门进行培训对专业培训、岗前培训、工作流程、职业道德、如何提高工作质量和效率、减少失误、提高员工对工作的兴趣和成就感、掌握工作要领，达到岗位要求主要是根据工作程序进行专业技能方面的培训，让新职员在短时间内，掌握本部门所从事的工作内容，使员工能够尽快投入到工作中。（四）培训安排1.根据各部门的需求和各部门对已做过的培训项目的反馈意见制定并执行新的培训计划。2.通过提供培训建议，评估外部培训资料和培训项目有效性等，帮助部门主管为员工制定相应的培训计划，并部门主管共同协调组织员工培训。3.根据课程需要联系讲师、教材等事项。4.根据公司业务发展需要与员工所提供需求相结合，制定年度培训计划、费用估算报总经理批准后，依计划实施。（五）培训实施1.培训学员请假规定（1）学员因身体不适、工作急需、出差等原因确实无法参加培训的，须事先请假，并按程序得到批准后方可不参加培训，否则视为旷课。（2）旷课：凡学员未经批准，且又无正当理由而缺课者视为旷课，旷课视同旷工。（3）休息日安排上课，不记加班，不安排轮休。（4）员工旷课XX次以上者，在本年度内将不再安排任何培训课程。2.学员上课管理规定（1）学员上课需要提前XX分钟进入教室等候。（2）学员上课认真听讲，按时完成讲师提出的学习要求。（3）学员应尊敬讲师，不准随意说话、走动及睡觉。（4）学员在上课期间，手机、传呼机不准发出声音，不准随意接听电话，以免影响其他学员。3.考试规定（1）考试作弊记大过，并按重修处理。（2）考试成绩记入员工档案，作为绩效考核参考之一。（六）培训后期工作1.向参训学员发放《培训效果调查表》，调查此次培训效果。2.培训费用结算。3.根据员工培训出勤及考试结果，更新员工人事档案数据库中的培训记录。四、考核制度（一）人事资源部所在部门1.录用前考核所培训内容2.录用后考核试工表现3.在岗员工定期考核，内容见《员工工作考核标准》。4.公司员工的绩效考核制度，内容见《绩效考核制度》。新职员在短期的培训后，部门经理应对其进行考核，要求考核结果明确，有实例说明并写培训总结由人事办公室存入个人档案。（二）绩效考核制度根据公司发展的需要，为进一步提高员工的积极性、增强公司凝聚力，在完善培训考核制度的基础上，制定本管理制度，具体内容如下：1.原则：公平、公开、公正。2.宗旨：在有效的激励竞争机制基础上，建立良好的晋升和淘汰制，增加危机感和事业心，为形成有效率、有意识、有创造性的员工团体奠定坚实的基础。3.细则：本考核制度对员工从品德、纪律、能力、业绩四方面进行考核；由公司人力资源部负责实施同时颁布制定各岗位人员的岗位职责及考核标准，各级负责人根据标准评定本部门人员的绩效；各部门按考核实施计划要求将本部门的绩效考评结果送交公司人力资源部。（三）考核规则制度1.考核的目的和用途（1）改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标。（2）提高员工的满意度，挖掘员工的潜力，帮助员工成功与发展。（3）公平合理地进行员工的职务调整、薪金调整、奖惩等，并作为合同续签的依据。（4）增进主管与员工之间的相互了解和沟通。2.适用范围全体员工3.考核依据以员工在被考核阶段的工作成绩与表现为依据，部门管应对所属员工的日常成绩及表现随时记录。（四）考核原则考核要求客观公正，主管对下属员工的工作评价，应尽可能用数字化指标来衡量，不可凭主观感觉或印象来考核，对同一岗位的员工使用相同的考核标准，以免造成不公平现象，考核结果要反馈给员工。（五）考核方法将各岗位的工作内容、工作要求、所负权责予以明确规定后，据此分别制定各岗位、各部门的绩效评估内容和评分标准并编制表格，根据员工的实际工作成果与表现实施考核，并辅以面谈。1.月度考核：由各部门主管在每月29日根据各员工月度绩效考核评分标准，填写部门每位员工的月度绩效评估表并交人力资源部。人力资源部将据此计算员工该月岗位工资。（即不同成绩岗位工资不同：成绩优秀者和较差者在原先岗位工资的基础上有所增减，具体幅度待人力资源部上报总经理后以书面形式通知本人。）2.半年度考核：由人力资源部于每年6月下旬准备考核资料（包括员工自我评估、各岗位半年度绩效评估表）并分发；7月上旬实施评估过程，由员工及各部门填写评估表；7月中旬人力资源部和公司管理层统计复核评估结果并报总经理审批；7月下旬评估将结果通知本人、存档并实施相应措施。3.全年度考核：由人力资源部于每年12月下旬准备考核资料（包括员工自我评估、各岗位半年度绩效评估表）并分发；次年1月上旬实施评估过程，由员工及各部门填写评估表；1月中旬人力资源部统计复核评估结果并报总经理审批；1月下旬评估将结果通知本人、存档并实施相应措施。4.面谈在实施评估过程中，负责为员工打分的各部门主管应按实际需要及时与员工就评估内容、标准、给分进行面谈，交流意见使评估工作沿着公正、公开、友好、积极的方向进行。（六）考核结果与反馈1.考核结果反馈绩效核定后，人力资源部将考核成绩及评语通知员工本人。在一定期间内，对考核结果不满意者可以向人力资源部提出异议，由人力资源部协调部门主管或公司高级管理人员复议，复议后的成绩即为最后核定的成绩。2.考核结果运用根据考核结果，人力资源部将对被评估人员进行培训、调整工资、奖金待遇、调整级别或职位等。同时主管与员工共同针对考核中未达绩效的部分分析原因，制定相应的改进措施计划。主管有责任为员工实施绩效改进计划提供帮助，并跟踪改进效果。3.考核结果存档考核结果由人力资源部存入员工个人档案。（七）考核者训练1.考核者要求参加考核人员应理解考核的意义、步骤、方法，公正实施考核程序。2.考核人员在考核时的注意事项.（1）考核段以外时间的情况均不考虑在内，不可抗力因素不作为评分依据。（2）评估人员应准确了解被评估员工的职务及其责任的具体内容及标准，不得以自己的想象或主观感觉为依据。（3）被评估人在考核时间段内的所有奖惩情况均计入考核评语内，作为考核的参考依据。（八）其他1.变更此制度遇有情况变动需增删、修改或废除时，由人力资源部经公司管理层同意后进行。五、终止聘用与辞退制度（一）公司对员工定期进行岗位评定，对不能胜任工作的正式员工有权予以辞退。（二）辞退需提前XX天通知本人，或支付该员工实际工作日的基本工资以代替，在双方协商同意的情况下，可允许员工提前离开公司，当月薪金计至离职之日。（三）正式员工若要离职，应提前XX天通知公司，在双方协商同意的情况下，可允许员工提前离职，当月薪金计至离职之日。（四）因纪律处分被公司开除的员工，公司无须提前亦无须补发任何薪金。（五）公司聘用的员工在工作未满XX天主动辞职的将不予发放工资。（六）在公司工作不足XX天被辞退的公司不支付工资。（七）不论何时辞职的，工资将在公司发薪日领取。六、考勤制度（一）公司实行每周XX天工作日，每日工作XX小时，工作时间为：上午XX：XX-XX：XX，下午XX：XX--XX：XX。（注：每周一早晨例会，因此上班时间为XX：XX）（二）员工应严格执行打卡制度（特殊情况、特殊人员除外），严禁代别人打卡。公司一经发现罚款XX元，并处以警告处分。（三）员工应按时上班，每迟到XX分钟以内一个月XX次以内（含XX次）每次扣除XX元；迟到XX分钟以上一个月XX次以内（含XX次）每次扣除XX元及全勤奖，XX次以上（不含XX次）扣除全勤奖的同时扣除一半岗位津贴；迟到XX次（含XX次）累计超过半小时，扣除全勤奖及一天基本工资，迟到XX次以上（不含XX次）累计超过XX小时，扣除全勤奖及一天基本工资的同时扣除一半岗位津贴。（四）因公或因特殊情况不能准时来上班的，需提前向总经理、副总经理请示，和其他人请示视为无效，按迟到处理。（五）早退1小时以内罚款XX元；XX小时以上视为事假，扣除一天基本工资，同时扣除全勤奖；早退XX次或XX次以上，在扣除工资和全勤奖的同时扣除一半岗位津贴。（六）员工因病有事不能上班应提前向经理请假，特殊情况需尽早通知经理。员工请假XX天以上需总经理批准。休事假扣除当日一天工资及全勤奖。周五请假，六日连续休息的算事假XX天扣除XX天工资及全勤奖。事假连续或累计超过XX天（含XX天）扣除全勤奖和岗位津贴。员工上班外出办私事（必须去的），外出XX小时按XX小时计算折扣工资。（七）病假无论几天均需医院开具证明，休病假每月XX天以内（含XX天）扣除全勤奖，但不扣工资；病假累计XX天（含XX天）的，扣除基本工资的50%及全勤奖；病假累计超过XX天（不含XX天）的，扣除基本工资的100%及全勤奖，直到降至最低生活保障。（八）无故不到者视为旷工，旷工XX天扣除当日工资、全勤奖及岗位津贴；无故旷工XX天，给予开除，当月工资不予发放。（九）周六、周日因工作原因无法休息的，公司记为存班，以备员工有特殊情况时使用。（十）试用员工若迟到XX次或病假、事假天数超过XX天（含XX天），公司予以辞退。七、人员投保情况根据《中华人民共和国劳动法》规定，从XXXX年X月份开始公司为证件齐全的员工全部购置了工伤医疗保险，确保消除保安安检人员的后顾之忧，公司同时考虑保安安检行业的特殊性，又为保安安检人员在XX保险公司购置了人身意外保险（商业保险），根据劳动法规定为农民工缴纳养老等社会保险，所有保险均根据XX市要求与甲方协商处理。（一）社会保险1.社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险及生育保险共五险；2.社会保险金的缴纳分企业缴纳部分和员工自缴两部分，各地区缴纳保险的基数及承担的比例不尽相同，但企业缴纳部分均高于员工自缴部分；3.保安安检人员入职时，由项目管理人员会下发《保险通知单》给员工签收，需要缴纳保险的员工可按通知单相关要求准备资料并及时提交管理人员4.部门人力资源收到员工提交资料后进行审核，如无误即按照项目主管人员提交的《社保参保人员名单》为员工办理社会保险缴纳手续；5.项目主管需要根据项目员工入离职及保险缴纳需求情况；向部门人事主管提交《社保参保人员名单》及《社保减保人员名单》，以便为需要缴纳保险的员工缴纳社会保险，为离职员工办理社会保险停缴事宜。（二）意外保险1.公司为项目安全风险较大的项目员工缴纳商业意外保险，商业意外保险是作为社会保险的补充保险；2.意外保险只需公司缴纳相关保险费用，员工个人无需缴纳保险费用；3.意外保险按规定在符合理赔条款的条件下，为被保险人按比例提供意外身故、意外致残、意外医疗等方面的保障；4.意外保险为团体险，参保人员名单可以按期进行调整更新，故要求项目主管人员在每月25日前及时报送《意外保险参保增员名单》及《意外保险参保减员名单》，以便及时为需要参保的员工缴纳意外保险。八、员工福利与加薪制度（一）员工福利1.员工工作满一年员工生日当天，公司赠送生日蛋糕一个。2.员工工作满一年，可享受每年带薪两日旅游一次。3.员工工作满一年，与公司签订劳动合同，同时按国家规定上保险。（二）年终双薪、全勤奖及业务提成奖1.在公司工作满一年的员工，可享受公司给予的年终加薪。年终加薪于每年一月份发放。2.年终双薪执行标准：基数：基本工资+岗位津贴，设定四个系数，总经理：XX副总及部门经理：XX主管：XX一般员工：XX；计算方法：用系数乘以基数再加上每月应发的工资。3.月全勤奖——转正员工在一个月内全勤者，享受XX元的月全勤奖。全勤奖与月工资一起发放。4.季度全勤奖——转正员工在一个季度内全勤者，享XX元的季度全勤奖。全勤奖与第三个月工资一起发放。5.半年全勤奖——转正员工在半年内全勤者，享受XX元的半年全勤奖。全勤奖与第六个月工资一起发放。6.年全勤奖——公司员工在一年内全勤者，可享受公司给予的XX元的全勤奖，同时享受XX天免费带薪度假。（标准：XX元，住宿、饭费以外费用自负）全勤奖于每年一月份发放注：给予季度、半年及年全勤奖的标准是不能有任何的扣除事项。累计三个季度全勤也可享受XX天免费带薪度假。7.以上奖金发放事宜均由办公室向总经理上报审批后执行。其他奖金奖励由总经理自行决定，然后由办公室形成书面文件后执行。8.超出定额XXX--XXX元提成XX%。XXX-XXX元提成XX%。XXX元上提成XX%。（奖金由部门经理支配使用奖金额的XX%）完不成任务的按比例倒扣。当月奖金次月发放。9.总部人员按其平均奖的80%计提（由总经理支配使用）（三）调资1.工资结构：基本工资+岗位津贴+工龄补贴+职能津贴+通信补贴+全勤奖+其他补贴说明：基本工资——根据学识，专业技能高低等评定；2.岗位津贴——根据职务和所从事岗位工作性质不同划分（副总XX元，会计主管XX元，总经理助理XX，部门经理或主管XX元，文员、出纳、司机XX元）；3.工龄补贴——员工在公司工作年龄（不满一年不计，满一年XX元，满两年XX元，从第三年开始以每年XX元递增，直至满五年止即XX元）；4.职能津贴——根据学历高低不同划分；5.通信补贴——员工因公所花费的通信费；6.全勤奖——员工在月、季度、半年及全年全勤给予的奖金；7.其他补贴一特殊情况下的补贴（由总经理自行决定）；8.绩效奖金——根据公司业务经营情况发放，其形式包括：A业务提成B奖金C对于公司管理人员及特殊岗位工人员，则以XX个月为周期按工作考核情况发放绩效奖金。9.公司原则上每年十月份调整工资一次，根据每位员工的工作表现决定调资幅度。10.公司对工龄满一年的员工，每年按员工工龄的增加给予固定调薪。九、人员稳定制度（一）人员稳定保障制度保安队伍在历史进程中所处的环境、状况和发展过程中面临的诸多问题，队伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市场的大背景下衬托出保安服务的低层次、低水平、低素质、低科技含量的现状，加上中国保安市场的逐步开放、垄断地位的消除、保安业与政府职能部门的脱离、与现代化企业管理制度的不相适应，使保安队伍管理工作的难度进一步加大，队伍的流失日趋严重。上述问题的存在，不同程度地制约和影响了保安服务的职能发挥，所以我们要正视现实，积极采取对策，加强科学管理，做好队伍的稳定工作。针对保安公司中保安队伍面临的各种困难和问题，为逐步地完善队伍的科学化管理，应采取以下措施：1.认真贯彻实施质量管理体系。公司在贯彻质量体系方针的基础上，排除各种不符合质量体系的管理方式和方法，规范对安保安检人员的管理。2.进一步加大对管理干部的管理力度。（1）坚持“治军先治官、严下先严上”的管理理念，各队长、班长应按照规定，针对公司面临的困难、问题和各薄弱的环节，明确岗位职责。（2）制定尊重知识、尊重人才的措施，做到“好钢用在刀刃上”，按能力分工，实行战略管理，推行“等级制”，实现能者上、平者让、庸者下的竞争机制，针对在管理工作中屡次出现问题和存在重大管理隐患的管理干部要给予严厉查处，必要时做以降职开除处分，优化干部队伍结构。（3）对骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。按计划组织大（中）队开展技能训练，提高安保安检人员的专业技能和服务水平。3.严格队伍的培训和管理，推动安保安检服务质量跃上新台阶。（1）进一步加强安保安检人员的业务知识、专业知识、业务素质、军事素质、心理素质和行业操守素质的培养。根据合同，选派符合岗位需要的安保安检人员。对从事特殊岗位工作的员工，须具备其相关知识和专业技能。（2）充分发挥督察部门的职能作用，督促检查指导严格落实各项规章制度。把保安纠察工作往深度广度推进，不能只浮在表面，强化纠察工作重点做到有针对性、计划性。（3）公司领导要经常深入基层班队检查指导工作，善于发现问题和解决问题，针对问题较多的单位和难以解决的问题，要集中精力、集中时间，进行蹲点指导，直至问题解决。（4）建立健全奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，逐步提高安保安检人员的福利待遇完善工资结构。充分调动保安员对工作的积极性、主动性，开展无流失保安班队竞赛活动，对于在活动中有突出表现的单位给予奖励。4.加强与服务单位的密切合作，取得工作上支持和配合。（1）加强同服务单位管理者的沟通，掌握基层的实际情况，换位思考、防微杜渐，在思想和工作上努力做到与服务单位同步统一。（2）了解客户的性质、位置、规模、周边环境及其所需要保安服务的意向、服务种类、保安员数量、服务要求等。（3）根据合同要求，组织有关人员策划、制定保安执勤方案和应急预案，在征得服务单位确认后实施。4.深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流。安保安检人员要及时向项目负责人及公司反馈队伍管理信息。遇有紧急情况，及时向项目负责人报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。安保安检服务是公司的主要业务，直接关系着客户的人身、财产安全，铭记历史，放眼未来。在肩负重任的条件下，我们只有开拓创新、锐意进取、顽强拼搏，才能开辟出一片广阔的新天地，用我们的智慧、勇气和毅力，创造保安事业发展的更大辉煌。（二）临时工流动率控制制度在当前形势下，“临时工流失率高”的问题，是多年来一直困扰安保安检工作发展的一个突出问题，越来越成为制约安保安检事业发展的重要因素，对此我公司应相应转变一下工作思路和管理理念，把管理工作从粗放型向科学型转变，从单纯的管理制约模式向人性化管理转变，要从社会大环境研究和改进保安工作，努力提高工作的针对性和实效性。针对本次服务项目我公司采取如下措施，能很好地控制临时工的流动控制率，有利于安保安检队伍的稳定建设，从而更好地服务于采购单位。坚持管理工作人性化，提高管理工作的实效性。1.深入开展思想政治工作，搞好管理工作与思想工作的结合渗透，坚持科学化、人性化管理，大力开展谈心谈话、思想工作。坚持以情带兵、以理服人，坚决杜绝打骂体罚现象的发生。2.抓好企业文化建设，增强企业的凝聚力和向心力。合理利用时间安排开展形式多样的文体活动，以优秀的文化引导员工，以先进的思想教育员工，以榜样的力量鼓舞员工，提高队伍的战斗力。3.以人为本，大力开展暖心工程。为基层办实事、办好事，为患病员工开展捐款救助送温暖活动，提高队伍的凝聚力。4.公司要从人文上关心员工，以人为本，以宽待人。多倾听员工的呼声，充分发挥以情动人、人文关怀的人性化管理。5.关心员工的子女，家属及家庭问题，使员工充分感受到公司这个大家庭的温暖，使其能安心地投入到工作当中。6.积极营造具有进取精神与活力氛围的工作环境，激发广大员工的工作积极性和主观能动性，培养和造就一支优秀的员工队伍。7.建立健全安保安检人员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，逐步提高安保安检人员的福利待遇完善工资结构。8.提高员工福利待遇，让员工有安全保障，培养员工对公司的归属感。9.充分调动安保安检人员对工作的积极性、主动性，开展无流失队伍竞赛活动，对于在活动中有突出表现的队伍给予奖励。10.根据实地情况，可以适当实行工龄工资。（三）队伍建设保障制度为加强队伍管理，充分发挥安保安检队伍协助公安机关维护社会治安，预防和打击违法犯罪的积极作用，应从健全组织管理机制、监督考核机制、教育培训机制、激励保障机制、长效管理机制等五项机制入手，进行一系列大胆改革和有益探索，实现队伍建设从经验式管理向科学管理转变、从粗放式管理向规范管理转变、从应急式管理向长效管理转变。1.健全组织管理机制，搭建项目组织架构。（1）加强组织领导。高度重视安保安检人员管理工作，要有专职人员负责对安保安检队伍管理的组织协调、检查指导和督促工作。（2）管理规范。明确保安性质、任务、职责、纪律、管理组织、招聘程序、政治待遇和规章制度等问题。2.健全监督考核机制，督促引导安保安检工作。（1）明确职责，人尽其才。结合实际，制定具有岗位特色的安保安检工作计划，明确工作目标，落实岗位责任，充分发挥安保安检服务工作的特殊作用，确保人尽其才。（2）落实考核，奖惩分明。严格执行招聘辞职辞退制度，充分发挥考核的杠杆作用，健全完善安保安检工作和队伍管理科学合理的评价体系，制定针对每一类岗位的工作目标责任制考核办法，每月由各岗对人员进行综合考核，并由考核办进行审核，将考核结果直接与员工经济利益相挂钩。（3）加强督查，促进实效。加强对安保安检人员的日常监督检查，及时发现和整治队伍中存在的问题。同时，不断健全外部监督体系，及时了解掌握社会各界和服务单位对安保安检工作和安保安检队伍建设的意见和建议，及时纠正存在的问题和查改薄弱环节。3.健全教育培训机制，提升保安队员素质。针对保安队伍庞大、队员素质偏低等问题，应该组织开展保安队伍集中教育整顿活动，逐步摸索建立了教育培训机制。（1）建立“三必训”制度。实行“岗前必训、任前必训、每月必训”制度，每次必须不少于XX天的教育培训，培训内容包括业务、法律、纪律作风和职业道德等内容；凡保安队员提任为中队长的，由公司先对其进行以思想作风、领导作风、工作作风和业务技能为主要内容的任前教育培训，培训考试合格的方可任职。（2）建立培训机制。为更好地推进安保安检系统培训工作，配套完善的培训机制，分批、分类、分层次地对员工进行培训。因培训不合格进行补训，再不合格的辞退。（3）推行因岗施教。以“紧贴岗位实际、服务现实斗争”为培训目标，制订培训方案，突出训练重点，并根据不同岗位有针对性地制作教材，精心挑选了一批在政治理论、基本法律、实战技能、服务礼仪、徒手防卫控制等方面具有专长的教员进行授课。同时，以大练兵模式，开展轮值轮训工作。4.健全激励保障机制，激发队员工作热情。（1）加强典型引导。组织开展立功创模活动，每月应组织评选先进小队、中队，每季度评选优秀员工。同时，广泛宣传队伍中涌现出来的先进集体和先进个人，不断改善和提升安保安检人员的社会形象，不断赢取社会认同和尊重。（2）加强政策保障。一方面建立薪酬管理制度，保障及时足额发放队员工资和按时缴纳相关保险，并从落实节日福利、绩效考核奖、补贴等制度着手。另一方面为员工配备必要的防护装备，建立正当权益维护机制，努力消除广大保安队员的后顾之忧。（3）推行竞争上岗。按照公开、平等、竞争、择优原则，组织开展保安各部门、大队、副大队、中队级竞争上岗工作，把想干事、能干事的员工选上领导岗位，从而，使能力强、品行优的保安通过竞聘走上领导岗位，有效调动了员工创业热情。（4）落实奖励措施。探索建立保底加分考核机制，按照“下有保底、上不封顶”的原则，在确保基本收入的前提下，将考核内容拓展到典型事迹，巡逻现场抓获现行、服务群众求助、在工作各个方面，实行“一事一奖”，并适当提高奖励金额，拉开收入档次，体现干好干坏不一样，切实增强人员工作积极性和主动性。5.健全长效管理机制，促进队伍长远发展。（1）完善制度建设。健全统一招录制度、人事管理制度、薪酬管理制度和谈话教育制度等规章制度，加强人员工作规范、考勤请假制度、交接班制度等制度体系建设，把保安队伍建设纳入制度化、规范化的管理轨道，实现由“以人管人”到“以制度管人”的根本性转变。同时，还要加强保安思想政治教育。（2）争取客户支持。在工作上，要严格按照公司与客户签订的服务合同要求，积极努力为客户提供最优质的服务，使客户满意。从而，使客户不断地支持和关心保安的发展。（3）增进职业认同。应研究制定具有特色的管理制度，促进企业文化建设，增进队员的职业认同。同时，加大对安保安检队伍的宣传力度，突出展现安保人员巡逻防范、服务群众、救助群众的生动形象，增进群众对安保安检人呢元的理解和认同，从而提高职业归属感，促进安保安检事业的健康长足发展。十、其他（一）我公司必须根据采购人用人单位的工作性质制定安保安检人员工作职责和考核标准，并委托采购人用人单位对所用安保安检人员按照工作职责进行考核。（二）试用期XX个月，如果经采购人试用不符合要求，或违反采购人有关管理制度和工作要求，经教育没有改进的，我公司应调换其他队员。（三）我公司提供的安保安检人员必须严格执行工作职责，按时上下班，值班人员提前XX分钟到岗交接，具体工作时间服从采购人安排。（四）我公司要加强对安保安检人员的管理，每周要到安保安检人员工作单位进行巡视，了解安保安检人员工作情况，督促安保安检做好本职工作。（五）安保安检人员在岗或不在岗发生疾病、意外等伤亡事故，均由我公司独立承担民事责任，与采购人无关。（六）我公司应为安保安检人员提供工作服装和器械。（七）我公司必须配合甲方按照采购人用人单位的工作要求对安保进行管理，督促安保安检人员履行安保安检人员工作职责，执行安保考核标准。（八）我公司每组织安保安检人员每周应以班为单位，参加XX次业务知识培训。保证每周每人不少于XX小时的业务培训及思想教育培训，提高其工作水平和业务能力。第二节安保安检服务制度一、安检安保服务内容安检保安服务是指按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护采购单位合法权益。（一）门卫服务：保安员按照服务合同要求对大型活动举办场地的出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。（二）巡逻服务：保安员对特定区域、地段或目标巡视检查、警戒的服务业务。（三）车辆管理：保安员对进入活动举办场地的相关车辆进行检查、管制的服务业务。（四）守护服务：保安员对特定目标进行看护和守卫的服务业务。（五）随身护卫服务：保安员维护自然人人身及其合法财产安全的服务业务。（六）人群控制服务：保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。（七）技术防范服务：安检人员运用科技手段和先进设备，为客户指定的区域或目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技术防服务业务。（八）安全检查服务：安全检查是对施工项目贯彻安全生产法律法规的情况、安全生产状况、劳动条件、事故隐患等所进行的检查，是要检查参加活动的人员及其携带物品中是否携带枪支、弹药、易爆、腐蚀、有毒放射性等危险物品，以确保活动场地及参加活动全体人员的安全。（九）安全咨询服务：公司根据活动举办方的安全需求，组织安全防护专家和专业技术人员，为客户提供有关安全防范问题的调查、评估与策划，并提出相应建议和方案的服务业务。二、安保安检服务制度（一）巡逻服务制度1.巡逻服务说明（1）对特定区域、地段或目标进行巡视检查、警戒，保护活动举办场地的安全。（2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。（3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法送交有关部门处理。（4）对正在发生的不法侵害行为，及时采取措施予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。（5）检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等灾害事故，防范抢劫、盗窃等不法行为。（6）对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时报告活动举办方有关部门或公安机关，并采取相应措施保护现场。2.巡逻服务流程：（1）制定巡逻方案（2）巡逻前准备（3）巡逻的实施（二）车辆管理服务制度1.车辆进入管理（1）发现车辆进入管辖区域，应立即伸手示意停止，走近车辆向司机立正敬礼。（2）司机开启车窗时，礼貌询问，通过对讲确认后，要求司机递交该车有效证件，发给司机临时停车证；若是货车，则递上车辆通行证。（3）发证同时，另一当值人员应迅速在《车辆进出登记表》上准确填写车号、车型、证件号、时间等相关资料。（4）登记完毕，即刻通知该区域流动岗保安，确认该车辆停放位置或对货车进行跟进，保证周围公共设施、设备安全。（5）消防车、警车、救护车等政府部门执行公务的特种车辆进入停车场时时，查证后放行，做好车辆进出登记。2.车辆驶出管理（1）发现有车辆驶出管辖区域，即刻上前立正敬礼，并说“先生/小姐，您好，请您交还临时停车证/车辆通行证”，同时核对证号，收回临时停车证/车辆通行证，归还该车有效证件后才可驶离；证号和车号不符或无证者不得离开停车场。（2）在《车辆进出登记表》上准确记录有关容。（3）认真做好车辆管理和登记记录的交接，维持门岗周围交通秩序。3.停车场地管理（1）接到门岗通报，即刻赶到现场，指挥车辆按指定位置正确停放，礼貌提醒车主锁好车门窗，调好防盗报警系统，随身带走车贵重物品。（2）发现车辆外表有破损现象，应通知车主，做好记录以备检查；若是在车辆停放时发现，须请车主签名确认。（3）不准闲杂人员进入临时车位或在他人车辆旁停留。（4）保证车位良好的卫生清洁环境，不准在车位上洗车，车上垃圾不得掉于地面，不准漏油、漏水车辆停放在车位。（5）任何车辆不准逆向行驶，不准在人行道、绿化地行驶、禁止鸣号。（6）不准在停车场内任何场所试车、修车、练习，不准乱停乱放车辆。（7）任何进入管辖区域的车辆必须备有车辆通行证、临时通行证或临时停放证，无证车辆应将其拖移或锁住。（三）场地秩序管理服务制度1.活动举办场地中心场地主要用于开展活动，任何人不得留宿。2.严禁各种车辆进入中心场地，不得带任何宠物进入活动场地，以保障工作人员及服务使用者安全。3.使用活动场地期间内必须保证场内设施设备的管理及场地卫生的维护。4.严禁吸烟，以避免火灾及保持空气清新。5.应爱护公物，节约资源，不得浪费水电；不得涂污墙壁、损坏设施；如有违反不听劝阻者，视情节轻重予以处罚，故意闹事者，送交公安机关处理。6.活动举办期间，不得高声喧哗，严禁影响工作人员的正常工作和活动的正常举行。7.参加活动的人员需自行保管好随身物品，丢失负责自负。三、突发事件管理服务制度突发安全事件是指日常保安活动中突发的一般违法违规、犯罪事件和因自然、人为引发的灾害事故等，对突发安全事件安保安检人员必须立即采取行动，解决已发生或发现的问题，不允许有拖延的情况。突发安全事件包括执勤过程中发生的人员、车辆冲闯情况、骚扰闹事情况、殴打辱骂保安及其他人员情况、打架斗殴情况、突遇危重病人情况、突遇精神病人情况、突遇违法犯罪人员情况、交通事故及水电气暖故障等客户单位重点部位发生的安全隐患以及地震、台风、暴雨等带来的自然灾害事故。各项目应依据项目实际情况和安全风险状况，制定突发安全事件的处置流程并给项目安保安检人员做详细的培训，有演习条件的要做好突发安全事件处置的演习训练，相关的培训、演习训练需做好计划、实施及记录各档工作。突发安全事件包括客户单位发生的事件及项目保安队伍内部发生的安全事件，针对不同类型的事件，因报告的对象不同，需要分别填写《XX有限公司突发安全事件处置报告表》或《安全事件报告表》。突发安全事件发生后，现场保安安检人员要立即按项目汇报流程报告项目领班、项目主管，由项目主管人员或授权人员报告客户单位安全主管人员及公司主管领导并赶到现场组织先期处置事宜，如事件重大、时间紧迫，保安员可越级直接报告项目主管或公司主管人员，项目发生安全事件后，主管人员须在24小时内向客户或公司主管人员提交安全事件书面调查报告，报告中注意事件时间、地点、人物、事件过程、处置情况、事件分析及调查结论等内容，并保证事件报告的真实准确性。四、人群控制管理服务制度（一）对人群疏导和控制，维护特定地点、场所、部位的秩序，保护重点目标和大型活动的安全。（二）通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标或有关活动的企图。（三）查验证件和随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序。（四）对活动场地内的重点部位或目标进行警戒，保护其安全。（五）对正在发生的骚扰冲击行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人送至公安机关或有关部分处理。第三节安保安检人员管理制度一、人员守则（一）主要任务满足社会防护的需要，强化社会安全防范机制，协助公安机关预防、打击犯罪活动，维护公共场所、企业、事业单位的治安秩序。（二）职责范围1.遵守法律、法规，为客户做好门卫、保安、巡逻、看护、安检等治安保卫工作，维护客户正常的生活和工作秩序，为客户提供良好的安全保障。2.按照合同范围及内容采取切实可行的手段和措施，保证客户的合法权益不受侵犯。3.制止违纪现象和打击不法活动，维护社会治安秩序，发现犯罪活动或犯罪分子时有制止、抓获并扭送公安机关，保护案发现场的责任和义务。4.协助公安机关管理、维护公共场所治安秩序，有义务教育群众和客户工作人员维护安全和生产秩序。5.对出入责任区的人员、车辆和所携带物品进行查验，盘问可疑人员，检查可疑物品，收缴管制刀具、淫秽物品和危险物品。6.完成公司交办的其他工作任务。（三）有下列情形之一的，不得承担保安和安检工作：1.曾被收容教育、强制隔离戒毒、3次行政拘留的；2.曾因故意犯罪被刑事处罚的；3.被吊销相关证件未满3年的；4.曾两次被吊销保安员证的（四）工作人员不得有下列行为：1.限制他人人身自由，搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。2.扣押、没收他人证件、财物；3.阻碍依法执行公务；4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求的信息；7.违反法律、行政法规的其他行为。（五）礼仪要求：1.保安安检人员当时应按规定要求穿着制服。2.穿制服时，要扣好领钩、衣扣、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、衣下摆不得外露。着夏装时，必须着制式衬衫，系制式领带，不得外罩便服；不准围围巾。3.执勤时必须佩戴制服帽子，且需合乎规。4.严禁穿拖鞋或便鞋、赤足，并始终保持鞋面清洁；严禁油头粉面，男性安保安检人员需经常修面，不留胡须、长发或蓬松头发，后面的头发不得长到衣领，不留大鬓角。（六）行为准则：1.应服从上级命令，切实执行公务，不得偏袒徇私。2.日常工作中应谨言慎行，执行公务时需态度严肃，不卑不亢。3.值勤中必须注意服装仪容，对于应急防身器材应经常配备，以应不时之用。4.遇有重大灾害时，应临危不惧，果断敏捷，并做适当及时处理。5.必须熟悉水电气开关、门锁及消防器材放置点，以免临急慌乱；对重要出口与通道、门窗、墙体、灯光等有缺损时，应立即呈报并追踪改善。6.在执行公务中，应正确并善用对讲机及警用器材；严禁用对讲机聊天或通报与工作无关之事项；并注意日常保养工作。7.在使用对讲机时，严禁将对讲机私自携带并借予他人；禁止通过按信号等方式相互通风报信巡逻人员之状况。8.严禁值守期间在各值守区域点燃明火、抽烟或引燃任何物品，致使火险存在或灾害发生，一经发现解雇。9.值守期间严禁擅离职守、饮酒、吸烟、阅读书报；严禁闲杂人员在各值守岗亭（含消防中心、大门）逗留、聊天、睡觉；严禁偷窃行为发生。10.必须妥善保管警械并进行清楚交接；交接时需详细明确。11.各岗位配置《岗位值勤记录本》，交换班时，应注意事项交代清楚，并将值勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间登入“值勤记录”并附有关资料呈上司核阅，各项记录必须书写清楚后签名确认。12.严禁执行公务中包庇违规，不得利用职务之便贪污受贿。二、队务管理（一）人事变动1.辞职：队员辞职需提前XX天打辞职申请，队长在辞职单上签注意见及工作移交情况，注明考勤记录后传真至公司，队员于每月XX日统一至公司办理辞职手续。2.辞退：各执勤点无权私自辞退/开除员工，确需辞退开除员工的应向人事部讲述员工违纪情况，人事部需了解情况，适当调整，查证属实，可办理辞退手续。3.调动：各点队员由人事部根据工作需要统筹调动，严禁驻点队长私自调动队员。4.清点及汇报：队长必须每天清点队员人数，记录人员变动情况，如有变动，及时向行政部报告，并于每周一向行政部汇报“驻点队员变动周报表”，便于核对信息。5.考勤管理（1）队长根据点上人员配置及执勤任务，每周排定执勤表，提前告知员工。（2）遇员工请假、员工短缺情况，队长根据情况合理调派，队长离开驻点必须报备人事部。（3）严格履行上班签到制度，要求员工上班必须在考勤表上签到；请假、出差队员由队长签注；严禁徇私舞弊，代替签到、签到后不上岗。（4）月中调入员工需在考勤表注明调入时间、原单位；月中调出队员需注明调出时间、调往何处。（5）月中离职队员注明离职日期，并注明是“自离”、“辞职”、“解雇”。（6）月底队长需在原始考勤签到表上注明每位队员出勤数据，并由队员签名确认后，于每月XX日前递交人事部审核后由行政部结算工资。（7）考勤表上员工以为准，如有误差，当月考勤将自动归零。（8）队员工资统一于每月30日打在员工本人工资卡上，并下发工资单供各点核对，队长可于一周向行政部查询。（二）培训及队务会议1.新队员培训（1）新人到岗应表示亲切的欢迎，消除新人对新环境的紧情绪，尽快融入团队中。（2）新人到岗需介绍执勤点情况、介绍主管及同事、介绍工作内容及工作方法、工作纪律。（3）新人上班第一周除队长指导外，应指定老队员指导，确保新人掌握执勤要点。2.常规岗位培训（1）保安常识培训，内容包括：岗位执勤知识、消防知识、安全知识、四防紧急预案、法律法规知识等。（2）军事训练，内容包括：立正与稍息、立正与跨立、四面转法、敬礼与礼闭、三大步法、报数、体能训练等。（3）定期对训练内容进行考核，奖优罚劣，确保培训效果，提升执勤质量。3.队务会议（1）及时召开队员会议，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到时间、人员、制度、效果四落实，听取队员意见，与队员保持良好的沟通，培养融洽的管理气氛。（2）及时传达公司总部的工作部署、公司政令、通知、通报，确保上令下达每位队员。4.队内安全保障制度强调安全第一和预防为主的安全管理原则。安全管理是管理工作的重中之重。安全保卫工作是单位的财产安全及员工的人身安全的重要保证，由于本项目是大型活动的保安和安检服务，我们更要做好各方面的安全管理工作，并制定详细的安全管理计划，以保证参加活动人员的人身及财产的安全。安全管理主要包括三个方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及时处理和应对各类突发事件、大型活动、各种接待参观等活动大环境下产生的各种情况。（1）消防安全方面：强调方针为预防为主，防消结合，不断消除和整治各种消防隐患。这个方针是消防安全经验的概括和总结，也是现阶段和今后消防工作的根本指导思想。“预防为主”是指在消防工作的指导思想上要把预防火灾放在首位，防患于未然。要动员和依靠职工群众，认真贯彻落实各项防火的安全措施、组织措施，发现和堵塞火险漏洞，消除发生火灾的因素和蔓延条件，从根本上防火和减少火灾的危害。所谓“防消结合”，是指要把同火灾作斗争的两个基本手段即预防和扑救有机地结合起来，在做好防火工作的同时，必须积极做好灭火准备，一旦发生火灾，便能够迅速有效地予以扑灭，最大限度地减少火灾所造成的人身伤亡和财产损失。（2）治安防范方面：根据特点，从全面布防、全员防范的观点出发，利用项目先进的技防硬件，走“人防、技防”相结合的路线，将可能出现的治安问题杜绝在萌芽状态。制定详细紧急突发事件应急预案，在应急事件处理方面，做到有预见性、有方案、有组织、有演练，做到处事不惊处惊不乱、应对有方，通过突发事件和异常情况处理方案的编制，防患于未然。（3）工作管理方面：提高福利待遇，减少人员流失。落实管理制度，统一严格要求。规范行为标准，注重自身形象。注重安全管理，提高服务意识。取多渠道措施，增员工积极性。完善系统设置，加强车场管理。加强职业培训，提高队伍素质。规范管理程序，讲究管理方法。三、奖惩制度团队人员管理是激励活动要素在进行过程中的相互联系、相互作用、相互制约及激励效果之间内在联系的综合机能，其作用旨在提高“内聚力”，增强管理层的工作主动性。我公司按照《安保管理手册》和《仪容仪表细则》等，制定了安保队员奖惩办法，我公司将按此标准严格做好每项工作，明确奖惩。实施奖金、破格晋级制度，调动全员工作热情。奖金标准与工作表现和业绩挂钩，并可根据具体情况，对先进给予破格晋级，以形成竞争激励机制，提高员工工作积极性，提高工作质量。（一）奖惩条例员工奖惩细则：为了真正体现奖罚分明、公平公正，鼓励先进、鞭策落后，特制定本制度。1.奖励（每分XX元）公司员工有如下表现者，可以给予口头表扬、通报表扬、实物奖金，提职加薪等奖励。（1）努力钻研业务、改革创新，并且成绩显著者；XX-XX分（2）积极为公司创收，开源节流，并取得实效者；XX-XX分（3）为保护集体财产、见义勇为、事迹感人者；XX-XX分（4）在工作中一贯忠于职守，积极负责，遵守工作细则及各项规章制度的；XX-XX分（5）拾金不昧，价值在XX-XX元以上者；XX-XX分（6）积极对安保工作提出合理化建议，被公司所采纳并有一定成效的；XX-XX分（7）发现事故隐患及时报告，并采取措施，防止重大事故发生者；XX-XX分（8）在工作中遇到违法犯罪分子敢于斗争，机制灵活，舍己为人或好人好事表现突出的；XX-XX分（9）积极参加训练、学习培训及工作的，积极配合做好各项工作；XX-XX分（10）工作中秉公办事，廉洁奉公，遵守纪律，坚持原则，严格履行职责，完成任务出色的；XX-XX分（11）在公司处理客户投诉时，特殊情况下使员工受到委屈者；XX-XX分（12）其他应给予奖励2.处罚（每分XX元）（1）轻微过失：在一个月内有下列情形之一者，一次给予过失提醒，二次给予扣分处罚。1）训练、学习业务考核不合格或达不到要求，扣XX分；2）无故不参加训练、学习、培训者，扣XX分；3）当班时间睡觉和脱岗、串岗、坐岗、做与执勤无关的事，不足XX分钟且未造成损失者，扣XX分；4）巡逻或上班不认真，不按规定签到巡查的且未造成损失的，扣XX分；5）当班时仪容仪表不整或不按规定着装，不佩戴工号牌，扣XX分；6）工作时间内未经批准做与工作无关的事，扣XX分；7）当班期间，服务意识差，态度不好，文明礼貌不够的，遭合理投诉的，扣XX分；8）交接班手续不全，未按规定交接班的，交代不清的且未造成损失的，扣XX分（造成损失的另作处理）；9）未经上级领导同意，自行调班调假，扣XX分；10）对所属员工违纪行为不处理，扣XX分；11）违反保卫员职责规定其他内容的，且情况轻微的，扣XX分。（2）过失在一个月内有下列情形之一者，给予扣分处罚，在三个月重犯，加倍处罚，三次以上予以记过或留公司察看处分。1）在禁烟区吸烟，当班时打瞌睡、串岗闲聊、干私活等，扣XX分；2）旷工一天者，扣XX分；3）违背或不服从上级合理的工作安排或指示，扣XX分；4）当班时非工作需要喝酒，扣XX分；5）争吵、打架、斗殴、闹事，扣XX分；6）未经许可擅自将公司物品转移、外借，扣XX分；7）利用工作之便，向观众索取礼品或礼物，扣XX分；8）拾遗不报，扣XX分；9）因工作失误，造成重大损失，扣XX分；10）工作不积极，消极怠工，扣XX分；11）工作中缺乏协作精神，致使工作受到影响，扣XX分；12）对同事、甲方工作人员及观众不礼貌并与其争辩，引起投诉，扣XX分；13）违反有关秩序维护服务规定和保密守则，扣XX分；14）因违反操作规程给公司带来经济损失，扣XX分；15）因违反操作规程，导致差错或引起投诉，扣XX分；16）工作中弄虚作假，谎报情况，造成不良影响，扣XX分；（3）严重过失有下列情形之一者，给予劝退或除名处理。1）侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人；2）假公济私，涉嫌报复；3）制造淫言、搬弄是非、恶意中伤其他员工，影响团结；4）偷取甲方、观众或同事的财物；5）旷工连续三天或全年累计五天；6）擅用公司名义在外从事活动，致使公司声誉受损；7）私自动用、故意破坏甲方、公司财物；8）违法乱纪，被依法追究刑事责任；9）涂改、伪造单据及凭证，以取得金钱上的利益；10）无病装病，骗取假条；11）赌博；12）未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业；13）玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；14）私自向外界提供公司人事、经营、财务、设备等资料，泄露公司机密，造成严重后果。注：对违反公司规定的其他制度，及处罚条令中其他项目的，按公司规定进行处理。（二）执行程序1.考核采取逐级考核方式，每月按部门汇总上报。2.人事部汇总各部/处月度考评后上报总经理室。3.总经理室审核批准后在当月工资中兑现。4.对处理有不满，可以按以下步骤解决：（1）直接向部门或服务中心反映；（2）如部门或服务中心无法解决，可以书面形式向公司投诉；此制度自颁布之日起执行。第四节突发安全事故报告制度突发安全事件是指日常保安活动中突发的一般违法违规、犯罪事件和因自然、人为引发的灾害事故等，对突发安全事件安保安检人员必须立即采取行动，解决已发生或发现的问题，不允许有拖延的情况。突发安全事件包括执勤过程中发生的人员、车辆冲闯情况、骚扰闹事情况、殴打辱骂保安及客户人员情况、打架斗殴情况、突遇危重病人情况、突遇精神病人情况、突遇违法犯罪人员情况、交通事故及水电气暖故障等客户单位重点部位发生的安全隐患以及地震、台风、暴雨等带来的自然灾害事故。各项目应依据项目实际情况和安全风险状况，制定突发安全事件的处置流程并给项目安保安检人员做详细的培训，有演习条件的要做好突发安全事件处置的演习训练，相关的培训、演习训练需做好计划、实施及记录各档工作。突发安全事件包括客户单位发生的事件及项目保安队伍内部发生的安全事件，针对不同类型的事件，因报告的对象不同，需要分别填写《突发安全事件处置报告表》或《安全事件报告表》。突发安全事件发生后，现场安保安检人员要立即按项目汇报流程报告项目领班、项目主管，由项目主管人员或授权人员报告客户单位安全主管人员及公司主管领导并赶到现场组织先期处置事宜，如事件重大、时间紧迫，保安员可越级直接报告项目主管或公司主管人员，项目发生安全事件后，主管人员须在24小时内向客户或公司主管人员提交安全事件书面调查报告，报告中注意事件时间、地点、人物、事件过程、处置情况、事件分析及调查结论等内容，并保证事件报告的真实准确性。第五节物资装备、勤务管理制度一、目的规执勤点勤务管理，加强各执勤点后勤、物资、伙食、车辆、房租申报的管理，确实做好后勤保障工作。二、适用范围本制度适用于公司各执勤点。三、勤务管理须知（一）物资管理1.装备配置标准：岗台、太阳伞、对讲机、警棍、强光手电等装备，具体根据执勤点的人员数量、工作容、客户要求等由综合部统筹安排。2.宿舍配置标准：床、桌子、椅子、煤气灶、液化气钢瓶、电饭锅、碗等物品，具体根据执勤点人员数量、实际环境等由综合部统筹安排。3.服装配置标准：安保安检人员自被聘之日起，按参加工作的季节逐步配发制式服装，每人配发春秋服二套、夏服二套、衬衫二件、帽子、领带、武装带、肩章一套，室外岗、巡逻岗配备雨衣、雨靴、大衣等劳保用品。4.所有物资由综合部统一采购登记入账，建立物资管理台账及各执勤点装备、宿舍配置清单。5.各执勤点“装备物资配置清单”，由队长签字确认，并由队长负责管理，非正常损坏或丢失追究队长责任，按价折旧赔偿。6.队长职务移交时必须按执勤点“装备物资配置清单”清点物品，双方确认并签字。7.撤点时，由综合部按配置清单清点回收所配置物品，如有非正常损坏或遗失追究队长责任，按价折旧赔偿。8.各执勤点装备及宿舍配置使用年限期满，且不能再使用时，一律以旧换新。9.安保安检人员所发服装使用年限期满，一律以旧换新，在使用年限丢失或损坏，按价折旧赔偿；凡解聘、辞退人员的制服等物品必须收缴。10.综合部每月对物资进行盘点，制作《物资配置月报》。（二）伙食管理1.综合部每周根据各驻点现有人数核定伙食费，交财务打入队长账号。2.队长应合理分配伙食，并每日向队员公布菜单及每日伙食开支状况，账目公开。（三）宿舍管理1.卫生应做到统一、整齐、清洁；床铺应平整、清洁、床单应折成与床垫同宽。棉被应二折四叠，放在床头的中间位置，被面口向另一床头；帽子应放在被子上中央，帽檐与被子前沿平齐。室其他物品均应整齐摆放在指定位置，不准放在床上。2.定期进行宿舍卫生评比，要求队员做到整洁划一，空气清洁无异味；3.队