童装大衣销售技巧培训课件

童装大衣销售技巧培训课件目录CONTENTS童装大衣市场概述童装大衣产品知识销售技巧与策略陈列与展示技巧价格谈判与促销活动设计客户关系管理与维护01童装大衣市场概述童装大衣市场规模不断扩大，增长速度较快随着消费水平的提高，童装大衣市场潜力巨大线上销售渠道逐渐成为主流，带动市场增长市场规模与增长趋势安全性、舒适性是消费者购买童装大衣的首要考虑因素时尚、个性化需求日益凸显，消费者越来越注重品牌和设计价格敏感度较高，消费者会综合考虑性价比消费者需求特点

竞争格局与品牌分布童装大衣市场竞争激烈，国内外品牌众多高端市场以国际品牌为主，中低端市场以国内品牌为主品牌差异化程度逐渐加大，各品牌在市场定位、产品设计等方面各具特色02童装大衣产品知识柔软透气，吸湿性强，适合儿童娇嫩肌肤。纯棉面料挺括抗皱，易洗快干，适合活泼好动的儿童。涤纶面料保暖性好，质地轻盈，适合寒冷季节穿着。羊毛混纺面料面料选择与特性简约大方，百搭不过时，如连帽款、双排扣款等。经典款式时尚元素个性化定制运用流行色彩、图案和细节设计，增加童装大衣的时尚感。提供不同颜色和图案选择，满足儿童的个性化需求。030201款式设计与流行趋势尺码标准版型设计试穿体验尺码规格与版型调整根据儿童年龄和身高设置相应尺码，确保合身舒适。针对儿童身材特点进行版型调整，如宽松版型、直筒版型等。鼓励顾客试穿，根据试穿效果进行尺码或版型调整。03销售技巧与策略根据客户需求，推荐适合的款式、颜色、尺码等。提供专业的穿搭建议，如搭配技巧、场合选择等，增加客户对产品的认同感。询问客户孩子的年龄、性别、身高等信息，了解客户的购买需求。了解客户需求，提供专业建议熟练掌握童装大衣的面料、工艺、设计等卖点。突出产品的保暖性能、舒适度、时尚感等优势特点。与竞品进行比较，强调本产品的独特之处和性价比。掌握产品卖点，突出优势特点使用简洁明了的语言介绍产品，避免使用过于专业的术语。采用赞美和肯定的方式，增强客户的购买信心。运用限时优惠、满减等促销手段，刺激客户的购买欲望。运用销售话术，提升购买意愿04陈列与展示技巧按照童装大衣的款式、颜色、尺码等因素进行分类，方便顾客挑选。分类陈列将热销、新品、特色童装大衣放置在显眼位置，吸引顾客关注。突出重点根据销售情况和顾客反馈，及时调整陈列布局，保持店铺活力。灵活调整陈列布局规划及调整原则突出主题通过色彩搭配突出童装大衣的主题和风格，如可爱、时尚、运动等。色彩搭配原则遵循色彩搭配原则，如冷暖色搭配、对比色搭配等，提升童装大衣的视觉效果。营造氛围运用色彩营造温馨、舒适、愉悦的购物氛围，提升顾客购物体验。色彩搭配与视觉冲击力提升03互动体验设置互动环节，让顾客和孩子参与其中，提升购物趣味性和参与度。01场景设置根据童装大衣的风格和主题，设置相应的购物场景，如童话世界、运动场等。02情景模拟通过模拟孩子穿着童装大衣在不同场景下的情景，让顾客更直观地感受产品效果。营造场景化购物体验05价格谈判与促销活动设计01020304成本导向定价法竞争导向定价法需求导向定价法价格调整方法价格策略制定及调整方法根据产品成本加上一定的利润来制定价格，适用于新品上市或市场竞争不激烈的情况。根据竞争对手的价格来制定价格，以保持竞争优势或避免价格战。包括直接降价、折扣优惠、赠品促销等，根据市场变化和消费者需求灵活调整。根据市场需求和消费者心理来制定价格，适用于品牌知名度高、消费者认可度高的情况。节假日促销主题促销联合促销实施步骤促销活动类型选择及实施步骤根据季节、流行元素等主题，设计有趣的促销活动，吸引消费者关注和购买。利用节假日氛围和消费者购物需求，推出有针对性的促销活动，如满减、折扣等。确定促销目标、选择促销类型、制定促销方案、准备宣传物料、执行促销活动、评估促销效果。与其他品牌或商家合作，共同推出促销活动，扩大品牌知名度和销售渠道。线上营销推广利用社交媒体、电商平台等渠道，发布产品信息、优惠活动等内容，吸引消费者关注和购买。线下营销推广在实体店铺内设置宣传物料、举办体验活动等，提升消费者购物体验和品牌认知度。线上线下融合通过线上预约、线下试穿等方式，将线上流量引导至线下店铺，提高转化率和销售额。同时，线下店铺也可以通过扫码关注、分享朋友圈等方式，将消费者引导至线上平台，实现线上线下互动营销。线上线下融合营销推广策略06客户关系管理与维护主动迎接顾客进店，微笑服务，展现友好态度。热情接待耐心询问顾客需求，关注孩子年龄、喜好等信息。了解需求根据顾客需求提供专业的大衣选购建议，如款式、颜色、尺寸等。专业建议建立良好第一印象，拉近与顾客距离倾听能力认真倾听顾客的意见和反馈，理解他们的需求和关注点。表达清晰用简洁明了的语言解释产品特点和优势，避免使用过于专业的术语。情绪管理保持平和友好的态度，处理顾客异议和投诉时保持冷静和耐心。有效沟通技巧，提高客户满意度定期回访关怀，培养忠诚客户群体回访计划制