2023版（四级）电子商务师技能认定考试题库-上（单选题部分）

2023版(四级)电子商务师技能认定考试题库大全-上(单选题

部分)

一、单选题

1.线分类法又称()。

A、叠加分类法

B、层级分类法

C、纵向分类法

D、越级分类法

答案：B

2.()和收单银行、发卡银行等构成支付结算环节的金融专用网络。

A、金融管理机构

B、支付网关

C、中国人民银行

D、中国金融认证中心

答案：B

3.电子邮件列表的应用范围有()。

A、专题讨论组

B、票据发送

C、邮政送信

D、电话邮购

答案：A

4.微信公众平台服务号每()能发布4次推送。

A、日

B\周

C、月

D、季

答案：C

5.()作为功能强大的支付平台，作为在线支付工具，在B2C、C2c在线交易中，

起到了信用中介的作用，同时为CP、SP提供了在线支付通道以及统一的计费平

台，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。

A、支付宝

B、网付通

C、网汇通

D、财付通

答案：D

6.在线营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,

是指企业以()为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。

A、报文生成技术

B、电子信息技术

C、网络安全技术

D、应用集成技术

答案：B

7.0拍摄有利于表现被摄主体侧面轮廓的特征。能够让观众看清人物相貌的外部

轮廓特征，使人物形象富于变化。

A、正面方向拍摄

B、斜侧方向拍摄

C、正侧方向拍摄

D、背面方向拍摄

答案:C

8.直播复盘的核心包括数据分析和()两个部分。

A、经验总结

B、流程梳理

C、统计销售额

D、经验分享

答案:A

9.以下不属于制作网店用户注册的流程的是()。

A、注册会员

B、填写开店资料

C、核实信息、筛选网店并开通试用

D、网站的维护和更新

答案：D

10.用户通过()向目标网站发送相关需求、建议和进行咨询。

A、电子邮件

B、传真

G表单

D、电话

答案：c

11.电子邮件广告的发送方式一般采用()。

A、图形格式

B、网页格式

C、邮件格式

D、报表格式

答案：B

12.未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的()。

A、垃圾邮件

B、无效邮件

C、病毒邮件

D、邮件炸弹

答案:A

13.流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是()。

A、非财务原因主动流失的客户

B、财务原因主动流失的客户

C、非财务原因被动流失的客户

D、财务原因被动流失的客户

答案:A

14.下列不属于网络环境的营销方法是()o

A、搜索引擎营销

B、病毒营销

C、游戏营销

D、微营销

答案:A

15.解决商品的生产和消费之间存在的时间间隔，可通过()。

A、商品的运输

B、商品的交易

C、商品的销售

D、商品的保管

答案：D

16.以下哪个平台的特点是传播能力最大的()。

A、搜狐微博

B、腾讯微博

C、网易微博

D、新浪微博

答案：D

17.发票的日期在结汇单据中应()。

A、早于汇票的签发日期

B、早于提单的签发日期

C、早于保险单的签发日期

D、是最早签发的单据

答案：D

18.电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容()。

A、信息层提问

B、服务层提问

C、困难性提问

D、解决性提问

答案:B

19.在物流包装设计中需要考虑的因素中()是首要因素。

A\标志性

B、保护性

C、作业性

D、装卸性

答案：B

20.网络广告的形式有文字链接、button和()等广告形式。

A、刷新

B、鼠标

C、光标

D、banner

答案：D

21.以下关于顾客价值的说法不正确的是()。

A、顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权

衡

B、顾客价值具有层次性、动态性和关系性

C、关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值

D、顾客价值的高低能促进企业价

答案：D

22.根据网购企业微博发布规律，()对于网购类微博的互动热情尤为高涨，是网

购企业的黄金时间点。

A、周一

B、周二

C、周三

D、周四

答案：A

23.由出口商签发的要求银行在一定时间内付款的汇票不可能是()。

A、商业汇票

B、银行汇票

C、远期汇票

D、即期汇票

答案：B

24.人们在社会生活中形成和应当遵守的最简单、最起码的公共生活准则是()。

A、社会公德

B、职业道德

C、家庭道德

D、生活道德

答案：A

25.()管理作为一种特殊的市场营销方式，一个奖励积分计划可以有效地稳定老

顾客，并吸收新的临时客户发展成长期客户。

A、礼券赠送

B、优惠积分

C、网络促销

D、网络广告

答案：B

26.在线交易市场只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式，就可实现市

场规模的()。

A、缩小

B、扩大

C、有序

D、平衡

答案:B

27.客户投诉的类型不包括()。

A、顾客接待方面的投诉

B、顾客对商品的投诉

C、顾客对价格投诉

D、顾客对配送方面的投诉

答案：D

28.“请大家点击一下右下角的转发链接，和好朋友分享我们的直播间，谢谢！”

该主播采用了()话术技巧。

A、引导关注，表达感谢

B、引导转发，表达感谢

C、引导加购

D、商品预告

答案:B

29.()即传统制造业企业采用移动互联网、云计算'大数据、物联网等信息通信

技术，改造原有产品及研发生产方式。

A、互联网+工业

B、云计算+工业

C、网络众包+工业

D、物联网+工业

答案：A

30.购物车软年组成模块中不包括()。

A、订单生成模块

B、用户交流模块

C、确认和支付模块

D、购物车显示模块

答案：B

31.直播时弹幕无法在直播前进行预估，必须进行弹幕监控。以下说法正确的是Oo

A、直播平台设置“房管”，是为了监督主播发言是否恰当

B、对弹幕发布内容低俗、过渡娱乐化的，应当尊重言论自由，可以善于提醒

C、对弹幕发布内容有辱骂、诽谤他人的，可以截图保存为证据，必要时移交公

安机关

D、弹幕监控既用于监督主播，也用于监督网友

答案：C

32.售后服务的基本原则中不包括0。

A、礼尚往来的原则

B、承诺与惯性原则

C、社会认同原则

D、质量保修认同

答案：D

33.电子商务平台是建立在()进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营

的管理环境。

A、Internet

B、Intranet

C、VAN

D、LAN

答案：A

34.以下关于移动支付描述不正确的是0。

A、条码和二维码支付属于联机近场支付

B、二维码支付“正扫”是由商户提供二维码

C、“反扫”产生的是收款码

D、二维码“正扫”对网络信号要求较高

答案：C

35.仓储组织的目标可以概括为()。

A、“快进、快出、高效、高质、低成本”

B、“快进、快出、高效、保质、低成本”

C、“快进、快出、实效、高质、低成本”

D、“快进、快出、实效、保质、低成本”

答案：B

36.商品出库要做到三不:未接单据不翻账，未经审单不备货和()。

A、未经复核不出库

B、未经包装不出库

C\未经检验不出库

D、未经审核不出库

答案：A

37.主播在直播中利用了秒表工具进行商品的抢购时间限制，目的是为了()。

A、道具装饰

B、突出直播风格

C、营造紧迫感

D、强迫用户下单

答案：C

38.主播在直播过程中()，才会让在线观众产生认可主播的态度，在线观众才会

继续停留在主播的直播间之中看直播，甚至是对主播产生欣赏态度。

A、主播的自信状态

B、主播的开心状态

C、主播的专心状态

D、主播的努力状态

答案:A

39.网络安全是指()。

A、就是通讯安全

B、使计算机数据和程序文件不致被非授权人员、计算机访问和获取

C、所有保护网络的措施

D、保护信息财富，使之免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏或处理能

力

答案：C

40.以下几点不属于网络广告优势的为()。

A、网络广告强大的数据跟踪及分析

B、精确性

C、多种交易方式

D、互动性强

答案：C

41.对App的特点描述不正确的是()。

A、安装方便

B、使用简单

C、生动展现品牌息

D、吸粉速度快

答案：D

42.()是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维

系的常用方法。

A、售后服务

B、客户回访

C、售前服务

D、电话咨询

答案：B

43.建立公司网站是()。

A、是网络营销的前提条件

B、对网络广告并不重要

C、是网络广告唯一手段

D、是在局域网环境下

答案:A

44.生产企业物流的特点中不包括()。

A、是生产工艺的一个组成部分

B、有很强的“成本中心”的作用

C、是专业化很强的“定制”物流

D、是大规模的精益物流

答案:D

45.常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，0。

A、电子邮件投诉方式

B、当面投诉的处理方式

C、直接投诉方式

D、间接投诉方式

答案：B

46.在电子商务下环境中，物流的运作是以()为中心的。

A、信息

B、商品

C、企业

D、客户

答案：A

47.送货作为配送中心最后的业务环节，其目标是把商品及时、准确、安全、()

地运送达客户。

A、合法

B、合理

C、经济

D、快速

答案：C

48.直播的三个类型包括()。

A、运营

B、场控

C、主播及助理

D、以上都是

答案：D

49.已经发货的订单，如果顾客没有收到，以下哪种做法不对()。

A、查询物流原因

B、告知客户过程

C、置之不理

D、取得客户谅解

答案：C

50.交流型论坛的重点在于()。

A、专业知识的学习

B、娱乐新闻的共享

C、会员之间的交流和互动

D、产品的宣传

答案：C

51.以下不属于店铺推广的有效方法的是()。

A、网络广告

B、qq广告

C、msn广告

D、论坛灌水

答案：D

52.邮件列表通常有二种形式：公告型和()。

A、讨论型

B、新闻型

C、列表型

D、文件型

答案：A

53.目录索引客户可以不用进行关键词()查询，仅靠()，便可找到需要的信息。

A、图片

B、网站导航

C、分类目录

D、历史记录

答案：C

54.直播数据分析的第一步是()。

A、获取数据

B、统计数据

C、确定数据分析目标

D、分析数据

答案：C

55.淘宝普通订单在顾客付款后，卖家需在()时间内发货。

A、1天

B、3天

C、5天

D、无时间限制

答案：B

56.就电子商务数据的加密而言，基本的加密方法包括()两部分。

A、密钥位数和密钥对数

B、密钥密码体系和公钥密码体系

C、加密密钥和加密算法

D、密钥的个数和密钥的算法

答案：C

57.对于“网上订单”，客户不能修改()。

A、订购数量

B、收货人费料

C、物流企业

D、付款方式

答案：C

58.处理顾客投诉的程序是()。

A、接待投诉顾客-＞判定投诉性质-＞提出解决办法-＞调查原因，确定投诉处理

责任-＞责任处罚-＞提出改善对策并整理归类存档

B、接待投诉顾客-＞判定投诉性质-＞调查原因，确定投诉处理责任-＞提出解决

办法-＞责任处罚-＞提出改善对策并整理归类存档

C、接待投诉顾客-＞判定投诉性质-＞调查原因，确定投诉处理责任-＞提出解决

办法-＞提出改善对策并整理归类存档-＞责任处罚

D、接待投诉顾客-＞判定投诉性质-＞调查原因，确定投诉处理责任-＞责任处罚

-＞提出解决办法-＞提出改善对策并整理归类存档

答案：B

59.()是指为了一定目的，选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、系统

地逐级划分为门类、大类、中类、小类、品类以至品种、花色、规格的过程称为

商品分类。

A、商品分类

B、商品标识

C、商品管理

D、库存管理

答案：A

60.按物流活动的空间范围分类内容不包括以下内容()。

A、地区物流

B、国内物流

C、国际物流

D、场地物流

答案：D

61.电子商务交易买方不履行合同，卖方可以采取解除合同、要求损害赔偿和()。

A、理赔

B、不付货款

C、要求买方发货

D、要求收取货物及支付货款

答案：D

62.关于直播沟通技巧说法正确的是()

A、主播在直播的时候一定要注意自己的语言，避免说出一些会误伤部分人群的

话。

B、主播在直播时要真诚，可以快意恩仇。

C、为了增加信息量，主播语速要尽可能快。

D、主播在直播时要保持微笑，不要有其他表情。

答案：A

63.下列选项中不是直播间观众的主要来源：()。

A、平台推荐

B、过路人

C、直播广场

D、视频推荐

答案：B

64.某主播在直播过程中，遇到有网友对产品的售后服务提出质疑,此时应该()。

A、直接指出售后没问题

B、不予理会

C、引导网友联系客服处理

D、将该网友踢出直播间

答案：C

65.价格策略的应用方法中不包括以下()的内容。

A、数量折扣

B、现金折扣

C、过时性产品折扣

D、季节性折扣

答案：C

66.使用电子支票时,购买方取得唯一电子形式的付款证明，表示购买方账户欠()

的钱。

A、销售方

B、政府

C、金融机构

D、第三方

答案：C

67.企业也有粉丝，真正的企业粉丝的特点不包括()。

A、粉丝用户对新产品有着极大的热情。

B、粉丝用户有强烈的身份认同感和自豪感。

C、粉丝用户对其他品牌有排斥性。

D、粉丝用户很少与品牌进行互动。

答案:B

68.与电话营销相关的词汇很多,其中不包括()。

A、直接销售

B、数据库营销

C、网络营销

D、客户服务中心

答案:C

69.()主要是在主观层面对直播过程进行剖析与总结。

A、数据分析

B、经验总结

C、相减

D、相除

答案：B

70.服装的分类就是()组配的。

A、线分类法

B、面分类法

C、纵向分类法

D、叠加分类法

答案：B

71.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用()。

A、短渠道

B、窄渠道

C、直接渠道

D、长而宽的渠道

答案：D

72.()是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保

证等在消费领域给予消费者的好处。

A、核心产品

B、形式产品

C、延伸产品

D、特殊产品

答案：C

73.在现代企业经营中，()职能是属于核心位置的职能。

A、生产

B、产品

C、推销

D、营销

答案：D

74.线分类法又称为()。

A、平行分类法

B、层级分类法

C、垂直分类法

D、条目分类法

答案：B

75.电子现金是一种以()形式流通的货币。

A、智能

B、数据

C、现金

D、电子

答案：B

76.盘点的主要内容是()。

A、查数量

B、查保管条件

C、发现库房管理存在问题

D、查质量

答案：A

77.建立商品分类体系的基本方法有两种，一种()，一种是面分类法。

A、点分类法

B、线分类法

C、水平分类法

D、垂直分类法

答案：B

78.下列选项中不属于图片文件素材的是()。

A、按钮素材

B、线条素材

C、表格素材

D、符号素材

答案：C

79.电话咨询的形式的不包括以下哪项内容()。

A、单纯提供某种信息、知识、情报的电话咨询

B、由专门训练的咨询人员提供某种忠告、劝慰等的人生谈话性质的电话咨询

C、提供救急援助机能

D、提供生理治疗功能

答案：D

80.以下电子商务平台的开发技术中不包括()。

A、Web技术

B、数据库技术

C、XML语言开发技术

D、面向管理技术

答案：D

81.物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和()。

A、运输质量

B、缩短运输时间

C、降低物流成本

D、服务水平

答案：D

82.关于线上线下互动描述错误的是()。

A、通过加油卡实现丰富的油非互动场景

B、以线上低频、低客单价的业务带动线下高频、高客单价的业务

C、为绑卡用户提供更多的增值服务

D、与忠实客户绑定

答案：B

83.电话咨询，利用电话给来访者以()的一种咨询形式。

A、宣传

B、讲解

C、劝告和安慰

D、教育

答案：c

84.关于搜索引擎的概念，下列哪种说法是不正确的()。

A、搜索引擎是一类运行特殊程序的、专用于帮助用户查询互联网上的服务信息

的Web站点。

B、在互联网中用来进行搜索信息的程序叫做搜索引擎。

C、搜索引擎能为用户提供检索服务，从而起到信息导航的目的。

D、搜索引擎是一种在互联网中搜集、发现信息，并对信息进行理解、提取、组

织和处理的计算机网络设备

答案：D

85.在支付过程中，消费者选择付款方式、确认定单、签发付款指令时，()开始

介入。

A、S-HTTP

B、HTTP

C、SET

D、SSL

答案：c

86.销售公司微商城商品息类型不包含()。

A、商品品类息

B、商品品牌息

C、商品基础数据息

D、商品尺寸息

答案：D

87.客户流失中的被动流失原因在于()。

A、企业的产品质量出现问题

B、企业的客户服务与支持做得不好

C、出现了强力的竞争对手

D、既得客户对企业不再是一个好客户

答案:D

88.软文撰写中，一篇软文的()是文章的点睛之笔。

A、以量取胜

B、标题

C、违禁词汇

D、页面大小

答案:A

89.开展()的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知

识的传播达到营销信息传递的目的。

A、网络营销

B、博客营销

C、网站推广

D、物流配送

答案：B

90.以下()不是商品分类标志的基本原则。

A、目的性

B、区分性

C、经济性

D、唯一性

答案：c

91.以下不属于价格监督方式的是0。

A、国家监督

B、社会监督

C、企业内部监督

D、消费者监督

答案：D

92.甲乙订立一份买卖合同，由甲卖给乙直播器材一批，双方约定由甲的关联企

业丙公司负责交货。当丙公司不能履行交货义务时，乙应向谁请求给付直播器材?

0

A、丙

B、甲

C、甲或丙

D、甲和丙

答案：B

93.根据图片存放数量的不同，图片空间又可以分为不同大小的空间，一般情况

下30M的空间可以放()张左右。

A、3000

B、300

G500

D、5000

答案：B

94.网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期

维护。其中以下不属于网店后期维护是()。

A、刷新网店排名

B、更新网店数据

C、续登信息

D、硬件的维护

答案：D

95.以下不属于横幅广告的特点的是()。

A、横幅广告的“篇幅”限制严格

B、横幅广告特别需要“抓人”

C、横幅广告希望“被点击”

D、横幅广告通常用FLASH制作

答案：D

96.在密码协议中经常使用方法不包括()。

A、对称密码

B、私有密钥密码

C、单向函数

D、伪随机数生成器

答案：B

97.支付宝服务自()在淘宝网推出。

A、36817

B、37182

C、37547

D、2003年10月18日

答案：D

98.以下哪一项不是网络广告的特点()。

A、广泛性和开放性

B、实时性和可控性

C、直接性和针对性

D、经济性和有效性

答案：D

99.以下不属于商品信息咨询的要素的是()。

A、商品品名

B、商品规格

C、商品质量

D、生产日期

答案：C

100.网络广告的形式有banner、button和()等广告形式。

A、刷新

B、鼠标

C、光标

D、文字链接

答案：D

101.电子商务是通过()进行销售商品、提供服务等的经营活动。

A、增值网

B、虚拟网

C、互联网

D、局域网

答案：C

102.第三方物流服务业经营方式有许多不包括以下哪一项()。

A、专一用户的合同配送

B、多个用户的合同运输

C、快件运输

D、销售商自备卡车取货

答案：D

103.开展()的基础问题是对某个领域知识的掌握'学习和有效利用，并通过对知

识的传播达到营销信息传递的目。

A、网络营销

B、博客营销

C、网站推广

D、物流配送

答案:B

104.通用图像格式GIF最多可以使用的颜色数是()。

Av16色

B、216色

C、256色

D、512色

答案：c

105.()是指即指企业生产或销售的全部产品的“大类产品项目”组成。

A、产品组合

B、产品结构

C、产品线

D、产品系列

答案：A

106.社会主义法制的核心是()。

A、有法可依

B、有法必依

C、执法必严

D、违法必究

答案：B

107.下列信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行分类的有()o

A、图片

B、图表

C、动画

D、颜色

答案：D

108.各种单据的签发日期应符合逻辑性和国际惯例，通常()日期是确定各单据日

期的关键。

A、发票

B、提单

C、许可证

D、报关单

答案：B

109.身份注册类网上单证的作用是()。

A、网站确定用户权限

B、网站收集用户信息

C、网站发布用户信息

D、ISP收费依据

答案：B

110.以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是()。

A、客户分析

B、销售能力自动化(SFA)

C、数据库营销

D、提高销售人员待遇

答案：B

111.世界上最早的电子钱包系统出现在()。

A、美国

B、英国

C、法国

D、澳大利亚

答案：B

112.现代电子商务的发展离不开科学技术的进步，这些科技不包括()。

A、互联网技术

B、通讯技术

C、转基因技术

D、人工智能技术

答案：C

113.下列对网站内容指标的描述错误的是()。

A、单笔订单成本用来衡量网站的流量成本。

B、提袋率用来衡量方可对商品的兴趣度。

C、回访者比率用来衡量网站的易用性。

D、积极访问者比率用来衡量有多少访问者是对网站的内容有较大的兴趣。

答案：C

114.只追求观众数量而不追求()的直播，很有可能“叫好不叫座”，收获了大量

人气但是没有收获数量或提升品牌。

A、展示亮点

B、传达理念

C、刺激成交

D、精准率

答案：D

115.()使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关

系，做好为客户的售后服务。

A、商品企业销售物流

B、商品企业运输物流

C、商品企业采购物流

D、商品企业退货物流

答案：A

116.“企业生产什么，我们就努力地推销什么。”体现的是()营销观念。

A、生产

B、产品

C、销售

D、市场

答案：C

117.对于电商货物的包装，下列说法正确的是()。

A、包装越大越好

B、包装越小越好

C、包装以保护货物安全为原则

D、包装越重越好

答案：C

118.依据直播需要配置直播设备时，以下说法正确的是：()。

A、在预算相同的情况下，通常选择笔记本的性能要优于台式计算机

B、如果条件限制不能选择光纤宽带，可以选择不低于2M/s的电话线宽带

C、网络测试需要测试网络连接的稳定性，还有测试网络传输速度

D、直播间测试包括直播间画面测试和声音采集效果测试两种

答案：C

119.关于增加惊喜价值对交易影响的描述正确的是()。

A、促销者提供的息超过人们的预期也不会被人们共享。

B、与直觉过程相反的处理方式，使得更加严格的促销会给销售带来难以突破的

瓶颈。

C、促销商品的实用价值应该更加便捷的被消费者看到。

D、以上描述均不正确。

答案：C

120.市场营销的基本构架中不包括()。

A、市场营销基本理论

B、市场调研分析

C、营销战略

D、营销计划

答案：D

121.“国货彩妆，重新定义妆容美学”是采用了()类型直播标题。

A、传播型

B、福利型

C、内容型

D、活动型

答案：C

122.主播在直播中描述“在聊天区输入今晚直播大卖”是采用了()发放红包。

A、口令红包

B、站外红包

C、点赞红包

D、关注红包

答案:A

123.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的()。

A、美国

B、日本

C、中国

D、欧洲

答案:A

124.供应保证的标志不包括以下内容()。

A、缺货次数

B、配送企业集中库存量

C、即时配送的能力及速度

D、客户企业供应成本的降低

答案：D

125.电子商务与传统商务的区别不包括()。

A、交易电子化

B、交易成本低

C、交易效率导］

D、交易透明化

答案：A

126.下列选项关于图片库的操作，错误的是()。

A、预览图片

B、删除图片

C、增加图片

D、编辑图片内容

答案：D

127.经验式营销策略是最容易打动用户和影响用户的一种软文营销策略，因为此

类策略主要通过()向读者分享经验、给予他们帮助，从而吸引读着的注意力。

A、高收费

B、潜意识

C、被动传播

D、免费

答案：D

128.包销期限通常为()。

A、半年

B、1年

G2年

D、3年

答案：B

129.通过手机进行移动直播，过程时间较长，最好配备()。

A、无线网络

B、充电宝

C、水

D、食物

答案：B

130.()的迅猛发展，从根本上影响着人们的生活。

A、APP

B、互联网和移动终端

C、移动支付

D、手机操作系统

答案：B

131.下列选项中，不属于搜索引擎的功能的是()。

A、信息搜索

B、目录分类

C、信息整理

D、用户查询

答案：B

132.()是网页优化中最重要的步骤之一，同时也是多数人容易忽视的问题。

A、网页搜索

B、网站查找

C、页面浏览

D、挑选关键词

答案：D

133.()是指商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级类

目，并编制成一个有层级的、逐级展开的分类体系。

A、线分类法

B、面分类法

C、立体分类法

D、条目分类法

答案：A

134.网上商店的()是商家与用户之间交易的凭证。

A、购物单

B、单证

C、定单网页

D、服务器中的保留数据

答案:B

135.()是人民道德建设的核心。

A、集体主义

B、爱国主义

C、为人民服务

D、诚实守信

答案：C

136.商品出库必须依据货主开出的“()”进行。不论在任何情况下，仓库都不得

擅自动用、变相动用或者外借货主的库存商品。

A、商品出库单

B、商品调拨单

C、商品运输单

D、商品存储单

答案:B

137.按照物流系统涉及的领域分类不包括以下内容()。

A、销售领域的物流

B、生产领域的物流

C、流通领域的物流

D、生活领域的物流

答案:A

138.参与销售公司统一微营销平台大转盘营销活动的客户门槛是()。

A、仅限关注用户

B、仅限注册会员

C、仅限绑卡用户

D、关注/注册/绑卡均可

答案：D

139.以下不属于电子商务隐私权保护对策的是()。

A、提高消费者的隐私权保护意识

B、逐步完善消费者隐私权的科技保护手段

C、设立消费者隐私保护的法律

D、规范网络伦理的规约体系

答案：C

140.在设置产品目录时的一些配置和相关操作，包括()。

A、设置默认项

B、创建分类

C、分类中添加产品

D、以上都是

答案：D

141.相较于传统商务，移动电子商务的优势不包括()。

A、灵活

B、简单

C、方便

D、趣味性强

答案:D

142.直播间里的设备()和装置严禁随意更改。

A、电压

B、零配件

C、位置

D、参数

答案：D

143.对能力需求计划进行调整，通常有调整能力和调整负荷的方法，下面那种方

法是属于调整能力的方法：()。

A、撤销订单

B、修改MRP

C、延迟交货

D、加班

答案:D

144.配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式，它区别一般送货，是

一种()形式。

A、直达

B、间接

C、大批量

D、中转

答案：D

145.下面说法错误的是()。

A、颗粒状物品需要直接放置在纸箱内

B、对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物(布或棉花)

C、包装的箱子内要实不能有空隙

D、圆桶状物品的外包装不得短于内件

答案：A

146.在电子商务运营中，买卖双方需要建议彼此的信任。因此，建立并完善企业'

消费者在线交易的()非常重要。

A、配送机制

B、洽谈机制

C、协调机制

D、信用机制

答案：D

147.通过获取市场同类品热销品数据来对自己的产品进行相应的调整，以下哪个

因素可以不用考虑？()

A、消费者购买数据

B、消费者消费能力

C、消费者学历

D、消费者购买时间段

答案：C

148.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中

心与供应商'制造商及顾客之间的联系可通过()。

A、物流配送系统的计算机通信网络实现

B、打电话实现

C、邮局寄信实现

D、上门服务实现

答案：A

149.百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台，借助百度指数

可以研究()趋势、洞察网民兴趣和需求'监测舆情动向'定位受众特征。

A、成交数量

B、关键词搜索

C、粉丝存量

D、页面浏览量

答案：B

150.域名系统DNS的含义是()。

AxDirectNetworkSystem

B、DomainNameService

C、DynamicNetworkSystem

D、DistributedNetworkingService

答案：B

151.在常用网站推广方法中不包括以下内容()。

A、关系推广

B、搜索引擎

C、信息推广

D、资源推广

答案：D

152.()系统以企业的销售渠道建设为重点，对供应链中的信息流、物流和斐金流

进行系统规划，全面实施和过程监控。

A、订单管理

B、经销商管理

C、仓库管理

D、销售费用管理

答案：B

153.关于职业道德，正确的说法是()。

A、职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步

B、职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本

C、职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力

D、职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象

答案:C

154.用户来电称收到的商品漏发了部分，以下做法正确的是()。

A、建议反馈商家，让商家补发

B、建议申请仅退款，不用提供凭证

C、告诉客户少一点也没关系，给个差评

D、建议商家补发

答案:A

155.软文营销的特点就是把产品卖点说得()。

A、明白透彻

B、天花乱坠

G似有似无

D、万众瞩目

答案：A

156.下列属于C2C电子商务优势的是()。

A、缩短订货及生产周期

B、经营规模不受限制

C、降低生产成本

D、增强企业竞争力

答案：B

157.商品0是指具有若干共同性质和特征的商品总称，它们各自包括若干商品，

如针棉织品'五金电料'塑料制品。

A、大类

B、中类

C、小类

D、品类或品目

答案：D

158.“这个真的很划算，3包方便面的钱就能买到这款液体眼线笔”，该主播是

采用了()话术应用场景。

A、开播暖场

B、引导关注

C、活跃氛围

D、引导用户下单

答案：D

159.网络营销就是()。

A、营销的网络化

B、利用Internet等电子手段进行的营销活动

C、在网上销售产品

D、在网上宣传本企业的产品

答案：B

160.是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和()的特性。

A、产品

B、生产

C、推销

D、交易

答案:A

161.出票人签发支票时，应在付款银行存有不低于票面金额的存款。如果存款低

于票面金额，这种支票被称为()。

A、空头支票

B、划线支票

C、现金支票

D、转账支票

答案：A

162.()依据是分类的基础。商品的用途、原材料、生产方法、化学成分、使用状

态等是这些商品最本质的属性和特征，是商品分类中最常用的分类依据。

A、商品分类

B、商品标识

C、商品管理

D、库存管理

答案:A

163.如果您没有实体店，请选择()，填写您本人的姓名以及身份证号码，上传身

份证扫描图片。

A、个人认证

B、商家认证

C、厂家认证

D、集体认证

答案:A

164.下列选项中，不属于Internet。基本功能的是()。

A、电子邮件

B、文件传输

C、远程登陆

D、实时监测控制

答案：D

165.商品目录包括全部商品目录和()两种。

A、部分商品目录

B、重要商品目录

C、必备商品目录

D、大商品目录

答案：C

166.目录索引虽然有搜索功能，但在严格意义上算不上是真正的搜索引擎，仅仅

是按目录分类的网站链接列表而已。目录索引中最具代表性的莫过于大名鼎鼎的

Yah。。雅虎。下面选项中，不属于目录索引的是()。

A、网易搜索

B、LookSmart

C、Yahoo

D、Google

答案：D

167.()就是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书'并能确认用户身

份的服务机构。

A、ISP

B、认证中心

C、ICP

D、第三方物流

答案：B

168.()在其生命周期中要经过提取、支付和存款3个过程，涉及用户、商家和银

行等3方。

A、汇票

B、支票

G现金

D、电子现金

答案：D

169.新浪微指数是基于微博用户()、采用科学计算方法统计得出的反映不同事件

领域发展状况的指数。

A、搜索数据

B、客观效果

C、行为数据

D、成交数量

答案：C

170.用户收到退货地址后上传退货物流单号的时间

A、3个工作日

B、7个工作日

C、7天

D、48小时

答案：C

171.下面哪个是属于物流作用的分类()。

A、企业物流

B、地区物流

C、第三方物流

D、回收物流

答案：D

172.关于职业技能的说法中，正确的是()

A、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平

B、掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任

C、掌握一定的职业技能，有助于从业人员调高就业竞争力

D、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质

答案：C

173.直播场地按照空间使用需要一般提前规划为三个区域，以下哪项不属于这三

个区域()

A、设备摆放区

B、货品陈列区

C、背景陈列区

D、后台人员工作区

答案:C

174.电子钱包中记录的每笔交易的状态有四种，分别是：成功'订单接收、订单

拒绝()。

A、订单放弃

B、订单未完成

C、订单失败

D、订单遗失

答案：B

175.实名认证是指身份证号和对应开设的银行卡支付宝为绑定银行卡打一款，有

()次机会操作，填写金额正确即。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

176.()是指典型的经济活动，这个经济活动的重要特点是:购销活动、商业交易、

管理与控制等活动与物流活动密不可分。

A、销售领域的物流

B、生产领域的物流

C、流通领域的物流

D、生活领域的物流

答案:C

177.认证中心的核心职能是()。

A、签发管理数字证书

B、验证信息

C、撤销用户的证书

D、公布黑名单

答案:A

178.互联网直播服务提供者应对直播内容实施()管理

A、先审后发

B、先发后审

C、后发后审

D、非禁即发

答案：A

179.网络信息发布系统能够满足网络内容的要求，所不包括的方面是()。

A、采集

B、编辑

G发布

D、管理

答案：A

180.关于直播营销过程中法律风险，以下说法错误的是()。

A、带货主播可能会承担违约或者侵权责任

B、带货主播会被定义为广告法中的广告代言人同时有可能成为广告发布者

C、网络直播带货不是广告

D、直播平台具有监管义务

答案：C

181.随着()等设备的诞生与应用，商务活动中可应用的电子工具进一步扩充。

A、电子计算器

B、电冰箱

C、电视遥控器

D、移动通信设备

答案:D

182.在支付流程中，作为买方的消费者向作为卖方的在线商店首先发出()。

A、购物请求

B、协商请求

C、确认请求

D、支付请求

答案:A

183.某主播为了增加主播整体形象的立体感，应该使用()灯光的摆设。

A、辅助灯

B、主光

C、背光

D、顶灯

答案:A

184.广义的电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开

放的网络环境下，基于()应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现

消费者的网上购物'商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动。

A、客户机/服务器

B、浏览器/服务器

C、浏览器/客户机

D、专用网络

答案：B

185.可以在网页中嵌入的动画或影片的扩展名是()。

A、mpg

Bvdoc

C、ppt

D、txt

答案：A

186.顾客服务和支持，解决顾客投诉'退货和产品缺陷解决也是非常重要的。有

了交互会相应减少成本，每次交互都会是企业和顾客的“双赢”，购后服务可提

高顾客满意读和企业长期盈利，因为这种服务能传递信息并增加顾客关系。上述

情况属于在线购物的()阶段。

A、购前准备

B、购买完成

C、购后交互

D、配送超期

答案:C

187.关于二维码营销的描述错误的是()。

A、目前，网络社交类主要是以微博和微为代表。

B、服务提供类的二维码范围比较狭窄。

C、二维码的应用可以分为主读和被读。

D、二维码扫描阅读将改变人们阅读的习惯。

答案：B

188.物流信息管理一般包括0的内容。

A、物流信息的收集、处理、传递和存储

B、物流信息的识别、处理、传递和存储

C、物流信息的收集、转换、传递和存储

D、物流信息的收集、处理、分类和存储

答案：A

189.电子商务的核心问题是“数据信息”，知识产权法律制度作为保护信息为内

容的知识产权的法律手段，应当成为()法律问题研究中的重要课题。

A、网络交易

B、电子商务

C、Intranet

D、电子汇款

答案：B

190.在电子邮件中，邮局一般放在()。

A、发送方的个人计算机中

B、服务器上

C、接收方的个人计算机中

D、ISP主机中

答案：D

191.顾客投诉将给企业带来许多不利因素，其中不包括()o

A、客户流失

B、负面影响

C、预警危机

D、免费的市场信息

答案：D

192.市场营销学的“革命”的标志是提出了什么观念()。

A、以消费者为中心

B、以生产者为中心

C、以管理者为中心

D、以供应商为中心

答案：A

193.对网络商务信息收集时,尽可能地减少信息流滞后于()的时间，提高时效性,

是网络商务信息收集的主要目标之一。

A、物流

B、商流

C、资金流

D、单证流

答案:A

194.()亦称为社会物流，即社会再生产过程之间'国民经济各部门之间及国与国

之间的实物流通。

A、销售物流

B、生活物流

C、宏观物流

D、微观物流

答案：C

195.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是

由于网络营销具有()特点。

A、超前性

B、拟人性

C、跨时空性

D、整合性

答案:C

196.()具有客观性、周密性和控制性的特点。

A、感情动机

B、理智动机

C、比较动机

D、需求动机

答案：B

197.()的保护也应该制定相应的规则，使其规范化，从而，在个人隐私权得到保

障的前提下推动电子商务的发展。

A、网上隐私权

B、域名

C、IP地址

D、知识产权

答案：A

198.以下()不属于产品评级的基本内容。

A、核心利益

B、一般产品

C、期望产品

D、特殊产品

答案：D

199.下列关于口碑传播说法错误的是()。

A、社会的影响是靠人们口头传播的，像树木开枝散叶一样，一传十、十传百。

B、虽然口头传播只是偶尔出现，但是这样的方式对息宣传来说仍然非常重要。

C、口碑的宣传让产品、思想和行为在社会影响的过程中变得逐渐流行，形成一

种流行趋势

D、广告总夸大自己的产品功能，过分地评价自己的产品优势，而口碑传播倾向

于直接告诉我们相关息

答案：B

200.通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的()。

A、灵活性，先进性，可靠性

B、灵活性，速度，可靠性

C、先进性，可靠性，灵活性

D、先进性，速度，

答案：B

201.电子商务交易卖方不履行合同，买方可减少支付价款、解除合同并要求损害

赔偿和()。

A、继续发货

B、不支付货款

C、理赔

D、要求赔偿损失

答案：D

202.电商店铺中的软文营销详情页需()。

A、图文解说简洁明了

B、每一个细节详细说明，可像论文一样

C、只用放买家秀

D、重点展示图片即可，文字没必要

答案：A

203.通常情况下，在直播平台上，中视频的播放时间段长度不超过()

A、30分钟

B、40分钟

C、50分钟

D、60分钟

答案：D

204.()是指摄影机镜头逐渐远离被摄主体，画面从一个局部逐渐扩展，使观众视

点后移，看到局部和整体之间的联系。

A、推镜头

B、拉镜头

C、摇镜头

D、跟镜头

答案:B

205.选择短信营销平台的方法不包括()。

A、看其发送速度，到达率，以及是否全网复盖

B、收信方收到的号码是否为特服号码

C、看其公司所提供的售后服务是否完善

D、及时与顾客取得联系

答案:D

206.我国社会主义道德建设的原则是()o

A、集体主义

B、人道主义

C、功利主义

D、合理利己主义

答案:A

207.管理是一种有意识、有组织的()。

A、个人活动

B、协调活动

C、授权活动

D、执行活动

答案：B

208.下列对电子商务的定义描述不正确的是()。

A、电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察。

B、电子商务就是在网上购物。

C、电子商务有广义和狭义之分。

D、电子商务中的“电子”不仅指Internet,还包括其他各种电子工具。

答案：B

209.在直播平台上，常见的短视频其播放时长范围是()

A、1秒720秒

B、5秒-120秒

C、10秒-180秒

D、15秒-240秒

答案：A

210.普通信息交流类网上单证的网站内部处理流程包括()。

A、客户填写表单项目

B、客户收到网站服务人员发送的信息

C、网站信息存入数据库

D、正确性检验

答案:A

211.网络表演经营单位应向()文化行政部门申请取得网络文化经营许可证。

A、县级

B、市级

C、省级

D、部级

答案：C

212.其按功能不同，借记卡又可分为转帐卡、()及储值卡。

A、汇票

B、支票

C、专用卡

D、借记卡

答案：C

213.物流按地域范围分类，可分为区域物流'国内物流和()。

A、微观物流

B、宏观物流

C\国际物流

D、企业物流

答案：C

214.网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以()是最重要的

事情。

A、商店的商标

B、漂亮的页面

C、优惠的价格

D、绚丽的动画

答案：A

215.以下哪个选项不属于软文推广的优势()。

A、操作简单

B、保存价值

C、时效性高

D、多点传播

答案：A

216.第三方物流服务业经营方式有许多，不包括以下哪一项()o

A、专一用户的合同配送

B、多个用户的合同运输

C、快件运输

D、销售商自备卡车取货

答案：D

217.当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的()。

A、所有权间隔

B、场所间隔

C、时间间隔

D、使用权间隔

答案：A

218.搜索引擎()是一个对互联网上的信息资源进行收集与整理，然后供人们()

的系统。

A、查询

B、搜索

C、整理

D、修改

答案:A

219.()用来定义角色类型，默认为“复合类型”。

A、资源类型

B、用户列表

C、信任公司

D、权限控制

答案：A

220.关于突破创新的说法错误的是0。

A、消费者的需求和口味是无法塑造的。

B、谁引领了潮流发展，谁就掌控了流行话语权。

C、只有创造潮流的人，才能收获最大的果实，并被粉丝持续追捧。

D、市场没有永恒的霸主，只有永恒的实力与创新。

答案：A

221.审查收集到的调查资料的真伪通常只能凭借审查人员的自身的鉴别素质和

感观经验。常采用的方法有()。

A、外观审查

B、分类审查

C、可信度审查

D、冗余度审查

答案：A

222.Aliexpress无忧物流，因物流原因导致订单超时未妥投造成的赔款由()承

担。

A、商家

B、消费者

C、速卖通平台

D、物流公司

答案：C

223.()是市场营销的出发点。

A、市场推销

B、合作经营

C、产品

D、消费者的需要、欲望和需求

答案：D

224.传统品牌营销一般都是一次一杆子买卖，做完生意走人，品牌最终什么都没

留下，或者留下来的很少，但是()的出现，却能解决了上述问题，让F2F营销时

代来临。

A、微营销

B、公众账号

0\网店

D、微博

答案：A

225.网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据称为()。

A、数字签字

B、数字证书

C、公开密钥

D、私人密钥

答案:B

226.常用的网上付款方式有许多种类，其中不包括()。

A、支付宝

B、网付通

C、网汇通

D、财付通

答案:B

227.直播中，主播在介绍玩偶时,拿出一个可以装该玩偶的礼盒,该礼盒属于()o

A、展示产品

B、周边产品

C、宣传物料

D、宣传海报

答案：B

228.下列营销活动没有使用LBS营销的是()。

A、如果4个人同时到店签到，则每人可以获得一份免费的点心。

B、第一次到店签到可以获得一杯免费的饮料。

C、光顾率最高的客户可以得到7折优惠。

D、首次登陆App可以领取优惠大礼包。

答案：D

229.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是

由于网络营销具有()特点。。

A、超前性

B、拟人性

C、跨时空性

D、整合性

答案：C

230.以下不属于电子商务侵公特点的是()。

A、电子商务侵权主体多样化、智能化和低龄化

B、共同侵权行为的发生频率较高

C、侵权的主体多层次

D、电子商务侵权行为的隐蔽性和技术性较强

答案：C

231.客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过()了解的。

A、店铺活动

B、产品信息

C、他人告知

D、自己学习

答案：A

232.若在邮件列表中任何人都可随意地发送邮件信件，应在列表创建类型中设定

()0

A、公开

B、封闭

C、审核

D、管制

答案:A

233.企业从零开始建设自己的企业直播平台，需要相关资质审核，且建设周期较

长，目前最好的办法是()

A、放弃直播

B、招聘和培养企业自己的网络直播

C、入驻现有的企业直播平台

D、开发企业自己的直播平台

答案：B

234.关于配送的功能，()是错误的。

A、有益于物流运动实现合理化

B、有利于合理配置资源

C、配送对新技术的要求很低

D、可以降低物流成本，可以促进生产快速发展

答案：C

235.网络成交的技巧有很多种不包括的是()。

A、请求成交法

B、假定成交法

C、选择成交法

D、比较成交法

答案：D

236.()是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征'造型、

商标和包装。

A、核心产品

B、形式产品

G延伸产品

D、特殊产品

答案：B

237.现在许多大的计算机数据处理系统一般备有三个库，即数据库、模型库和()o

A、信息库

B、方法库

C、资源库

D、储备库

答案：B

238.网络广告又被称为第()类媒体。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

239.某主播在销售某款小电锅时，介绍了商品的各种功能，是为了让用户进行购

买决策时，避免了()倾向。

A、偏理性

B、偏感性

C、购买

D、感知倾向

答案：A

240.通常，App是()的简称。

A、客户端

B、移动终端

C、智能手机应用程序

D、PC终端

答案：B

241.在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属

于()。

A、极端个人主义

B、自由主义

C、享乐主义

D、拜金主义

答案:A

242.企业信息化规划的首要环节是()。

A、企业业务流程分析

B、企业形势与战略分析

C、数据库设计

D、信息系统功能规划

答案：B

243.通过物流可以消除商品的时间间隔和()。

A、社会间隔

B、场所间隔

G业态间隔

D、市场间隔

答案：B

244.以转移信息产品的使用权为标的合同称为()o

A、信息服务合同

B、信息许可使用合同

C、有形信息产品合同

D、无形信息产品合同

答案：B

245.电子商务安全要素不包括以下内容()。

A、有效性、真实性

B、保密性

C、数据的可复制性

D、数据的完整性

答案：C

246.IPv4由4段数字构成，每一段数字最大不超过()。

A、225

B、215

C、250

D、255

答案:D

247.网店后期维护包括许多内容，其中不包括()。

A、刷新网店排名

B、更新网店数据

C、续登信息

D、网上留言

答案:D

248.仓库出库的形式的不包括()o

A、送货

B、自提

C、过户

D、保管

答案：D

249.网民通过()转发自己认为好的或有意义的新闻，使新闻扩散，从而实现增值。

A、电子邮件或论坛

B、写信

G投稿

D、博客、播客

答案：A

250.个人计算机使用拨号方式接入Internet后，该机()。

A、拥有INTERNET服务商主机的IP地址

B、拥有独立的IP地址

C、拥有固定的IP地址

D、没有自己的IP地址

答案：B

251.()管理作为一种特殊的市场营销方式，一个奖励积分计划可以有效地稳定老

顾客，并吸收新的临时客户发展。

A、礼券赠送

B、优惠积分

C、网络促销

D、网络广告

答案：B

252.以下不属于处理顾客投诉的方法的是()。

A、为顾客投诉提供便利条件

B、全力解决顾客投诉问题

C、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧

D、对于部分无理的用户投诉不予理睬

答案：D

253.以下不属于商品目录的种类的是()。

A、国际商品目录

B、地区商品目录

C、部门商品目录

D、企业、单位商品目录

答案：B

254.在客户关系生命周期的形成期，以下属于客户潜在期望的是()。

A、受到企业非同一般的重视

B、获得更大的物质利益

C、成为企业的一部分

D、客户对企业的重要价值得到认可

答案：A

255.在客户生命周期的各个阶段中，()是客户对企业做出最大贡献的时期。

A、客户潜在期

B、客户开发期

C、客户成长期

D、客户成熟期

答案：D

256.以下哪项不属于销售公司统一微营销平台可支持的营销规则？。

A、绑卡会员加油满200元可获得X电子券一张

B、绑卡会员加油满200元可获得一次砸豆子的游戏机会

C、首次绑卡可获得X电子券一张

D、绑卡会员加油满200可获得一次砸金蛋的参与机会

答案：B

257.对网络商务信息收集时,尽可能地减少信息流滞后于()的时间，提高时效性,

是网络商务信息收集的主要目。

A、物流

B、商流

C、资金流

D、单证流

答案：A

258.下面哪个不属于网上商店商品包装的原则。()。

A、适度包装的原则

B、适合运输

C、重心合一的原则

D、分体包装原则

答案：D

259.在邮件列表中，产品信息发布的邮件应属于()类型。

A、新闻邮件

B、电子刊物

C、客户问卷

D、网站修改通告

答案:B

260.知识产权是一种无形财产权，是从事()创造性活动取得成果后依法享有的权

利。

A、劳力

B、智力

C、技能

D、创新

答案：B

261.()以条形码为数据源，使用数据采集终端扫描条码标识，进行数据采集。

A、订单管理

B、经销商管理

C、仓库管理

D、销售费用管理

答案：C

262.关于广告营销模式的说法不正确的是()o

A、手机媒体是以互动为目标，以分众为传播效果，以定向为传播应用的大众传

播媒介

B、手机媒体是以手机为视频终端、以手机上网为平台的个性化息传播载体。

C、手机媒体也被公认为是继报刊、广播、电视、互联网之后的“第五媒体”。

D、App是手机媒体中的一种更为高级的营销模式，它区别于传统的手机媒体和

移动网站，能够达到更好的传播效果。

答案:A

263.()是最早采用，也是最常见的广告形式。他的特点是，在某一个或者某一类

页面的相对固定位置放置广告。

A、固定位置广告

B、上下文相关广告

G弹出广告

D、内文提示广告

答案：A

264.个性化()形式提高了用户体验，拉近了品牌与用户的距离，用户回复的内容

代表着更精确的用户兴趣方向，这更是难得的资源。

A、规律

B、规范

G互动

D、服务

答案:C

265.利用免费Internet服务发布广告的特点是()。

A、主动性差

B、服务面小

C、统计性好

D、受众率小

答案：C

266.电子商务交易的基本要求不包括以下内容()。

A、高性能

B、单一性

G开放性

D、安全性

答案：B

267.网店制作流程分为四个步骤：网店注册'网店制作、网店优化和网店的后期

维护。其中以下不属于网店优化的工作是()。

A、资料文件的上传与管理

B、支付配送管理

C、管理调查主题

D、网络广告的发布

答案：D

268.“电子商务”是通过互联网进行()、提供服务等的经营活动。

A、商品浏览

B、商品销售

C、网上拍卖

D、新闻阅读

答案：B

269.产品搜索的方法有许多种其中不包括()。

A、核心产品搜索

B、形式产品搜索

C、延伸产品搜索

D、特殊产品搜索

答案：D

270.货物出库发生问题中不包括以下哪项内容()。

A、出库凭证(提货单)上的问题

B、提货数与进库数相符

C、串发货和错发货

D、包装破漏

答案：B

271.互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常被认为是一种()。

A、新型媒体

B、第二媒体

C、虚拟时代

D、BBS

答案：A

272.职业责任是()职业道德规范的具体要求。

A、团结协作

B、诚实守信

C、勤劳节俭

D、爱岗敬业

答案：D

273.扩大产品组合的优点中不包括()。

A、满足不同的偏好的消费者多方面需求，提高产品的市场占有率

B、充分利用企业信誉和商标知名度，完善产品系列，扩大经营规模

C、充分利用企业资源和剩余生产能力，提高经济效益

D、扩大市场需求变动性的影响

答案：D

274.货物要在消费者需要的时间内送到，物流活动是通过保存库存和货物的战略

位置来达到，这就是()时间效用。

A、形态效用

B、地点效用

C、时间效用

D、市场效用

答案：C

275.在电子支付流程中，电子交易同时传输两种信息，分别为()。

A、支付信息与认证信息

B、支付信息与交易信息

C、认证信息与交易信息

D、交易信息与授权信息

答案：B

276.使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为()。

A、解码

B、编译

C、加密

D、解密

答案:D

277.下面选项中，不能提高搜索效率的是()。

A、搜索关键词提炼

B、细化搜索条件

C、用好逻辑命令

D、利用自动搜索工具

答案：D

278.按照小组、系统的结构安排站点功能，网站的整体布局和颜色基调，在装饰

风格的分类中属于()。

A、功能性装饰

B、可视性装饰

C、组织性装饰

D、辅助性装饰

答案：C

279.以下属于市场营销新观念的是()营销观念。

A、生产

B、产品

C、销售

Dv关系

答案：D

280.下面哪个不是买卖双方选择第三方电子商务平台的好处()。

A、相比企业自建网站，这样的市场解决方案对于大型企业更实用。

B、买方可以在第三方电子商务平台上方便地搜寻需要的产品和服务，扩大了选

择范围。

C、交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个网站界面，节省了大量

的时间和费用。

D、大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应。

答案：A

281.网络营销的低成本优势除没有商品库存压力，很低的行销成本和结算成本外,

主要还有()。

A、没有商品运输成本

B、没有店面管理成本

C、没有店面租金成本

D、没有商品结算成本

答案：C

282.在网络调研的优势中不包括以下内容()。

A、及时性和客观性

B、便捷性和经济性

G互动性

D、即时性

答案：D

283.与卖方就购买条件()协商相关的信息流和单证流；在购买过程中进行结算。

上述情况属于在线购物的()阶段。

A、购前准备

B、购买完成

C、购后交互

D、配送超期

答案：B

284.实名认证是指()支付宝为绑定银行卡打一款，有3次机会操作，填写金额正

确即认证成功。

A、身份证号和银行卡号

B、身份证号和网络证书

C、网络证书和银行卡号

D、网络证书和邮件确认

答案：A

285.使用电子邮件发布商务信息时，主要的技巧不包括有()。

A、主动收集

B、准确定位

C、发送周期

D、内容准确

答案：D

286.商品出库的形式有很多不包括()。

A、送货

B、自提

C、过户

D、存储

答案:D

287.以下不属于折扣管理的方法的为()。

A、充当市场猎手

B、关注外贸产品

C、买入品牌积压库存

D、购买劣质产品

答案：D

288.下列对IOS系统的缺点描述错误的是()。

A、大部分App要收费，第三方免费App较少。

B、产品过于单一化，只支持自己的产品。

C、安全性能较差。

D、不能个性化订制UI。

答案：B

289.电子商务安全的内容包括计算机网络安全、电子商务系统安全管理制度与()

三个方面。

A、商务交易安全

B、计算机用户安全

C、企业系统安全

D、交易平台安全

答案：A

290.我国电商直播自()年起也逐步兴起。

A、2015

B、2016

C、2018

D、2017

答案：B

291.保健产品写“延年益寿，包治百病”属于()。

A、诋毁对手

B、跟推销宣传单一样

C、推广意图过于明显

D、不切实际违规宣传

答案：B

292.随着新事物的出现或科技的发展，直播软件的操作功能总是不断在变化，而

()则总是相对固定'相对静止。

A、做直播理论

B、开直播途径

C、直播软件操作界面

D、直播画面视觉界面

答案：A

293.以不不属于商品编码的方法的是()。

A、顺序编码法

B、层次编码法

C、垂直编码法

D、混合编码法

答案:C

294.一个完整的销售流程应当至少包括()、售中服务和售后服务三个部分。

A、售前咨询

B、售前服务

C、售中服务

D、售后服务

答案：B

295.关于获取粉丝的方法描述错误的是()。

A、企业的微公众账号域名要好记、好看，更要好输入，才便于传播。

B、微营销与活动的策划关系不大，主要是看线上推广

C、二维码是企业进行微营销的重要环节，尤其是在线下推广方面

D、随着微闭环的完成，企业已经意识到微上可以完成从市场调研、品牌传播、

客户维护、客服咨询、销售'售后跟踪等所有工作

答案：C

296.在教学型论坛特点中不包括以下内容()。

A、广泛性

B、专业性

G互动性

D、时效性

答案：A

297.不管顾客需要什么颜色的汽车,我只生产一种黑色的。体现的是()营销观念。

A、生产

B、社会

C、销售

D、市场

答案：A

298.主播在介绍新款的智能手机时，说明该款手机代表了时尚、潮流、高科技的

技术，是为了激发用户的()。

A、痛点

B、痒点

C、爽点

D、利益点

答案：B

299.关注品牌管理的基本原因是()。

A、媒体的变化和消费者的变化

B、市场环境的变化

C、企业本身的变化

D、市场竞争的要求

答案：D

300.主播