管理学基础与实务 课件 2-任务2-4：计划制定与决策（战略与决策）

任务1：计划制定与决策模块2战略与决策知识5战略与决策1.战略战略计划是指如何经营，如何在竞争中获得成功，以及如何满足顾客以实现组织目标的方案。

两个人在树林里过夜，第二天早上，树林里突然窜出一只大狗熊，其中一个人忙着穿球鞋，另一个人对他说：“你把球鞋穿上有什么用？我们反正跑不过狗熊。”忙着穿球鞋的人说：“我不是要跑过狗熊，而是要跑过你。”……那么，对我们有什么启示？确定使命和目标外部分析：机会威胁内部分析：优势劣势制定战略战略实施评估结果SWOT分析战略制定123456知识5战略与决策1.战略第一步：确定使命和目标使命是对组织目的的陈述。主要是要回答“我们的企业是什么”的问题，其作用是迫使管理者确定企业的业务范围。

1.战略知识5战略与决策星巴克的使命把星巴克建设成为世界一流的高品位咖啡供应商华为的使命“在电子信息领域实现顾客的梦想……我们将永不进入信息服务业。”使命举例知识5战略与决策知识5战略与决策第二步：外部分析——机会与威胁供应商顾客公众竞争者组织政治法律的经济的人口的自然的社会文化的技术的技能、知识、智力实物资产金融资产人员资产无形资产知识产权、品牌、企业文化资源第二步：内部分析——优势与劣势知识5战略与决策1........2........3........-1.........2.........3.........-1........2........3........-1........

2........3........劣势优势威胁机会SWOT分析SWOT分析示意图StrengthsWeaknessOpportunitiesThreats

第三步：制定战略总公司战略事业单位１战略事业单位２战略事业单位３研究与开发制造营销人力资源财务公司层战略业务层战略职能层战略（发展）（竞争）（实现）知识5战略与决策知识5战略与决策按照规模，公司层战略有四种类型，主要是进行资源配置的决策公司层战略

放弃

紧缩

成长

稳定保持经营规模扩大经营规模缩减经营规模业务重组并退出第三步：制定战略公司层战略知识5战略与决策类型集中化一体化多元化3.聚焦主营业务，并增加产品数量或市场数量。市场渗透：成本领先产品开发：推出新品市场开发：市场空白1.在供应链上寻求发展。后向一体化前向一体化水平一体化2.在新领域发展相关多元化非相关多元化按照发展方向，公司层战略分为：类型收购、兼并或自建原材料供应商，实行供产一体化收购、兼并中间商或自建分销渠道，实行产销一体化收购、兼并竞争者的同类型企业，或与其他同类企业合资经营后向一体化前向一体化水平一体化(2)一体化战略知识5战略与决策同类企业供应商生产商批发商零售商顾客后向一体化前向一体化水平一体化前向一体化下游企业(2)一体化战略知识5战略与决策多元化战略利用现有技术，发新业务

海尔：冰箱、空调…相关多元化非相关多元化发展与现有技术无关的新业务格力：空调、手机、汽车..(3)多元化战略知识5战略与决策战略分析工具：波士顿矩阵知识5战略与决策波士顿矩阵：计算每个业务的市场增长率和相对市场占有率，并将其标在一个2×2的矩阵图中，以便确定各业务的相应战略。相对市场份额=(本企业的市场份额)÷(最大竞争对手的市场份额)

市场增长率=(当年市场需求量－去年市场需求量)÷(去年市场需量)×100%

2.0

10.120%10%0市场增长率相对市场份额明星金牛瘦狗问号高低高低波士顿矩阵图市场增长率=(当年市场需求量－去年市场需求量)÷(去年市场需量)×100%知识5战略与决策高增长率高份额低增长率高份额高增长率低份额低增长率低份额需要大量资金投入成长无须增加资金投入，可以产生大量现金稳定需要大量现金维持或增加其市场份额

紧缩无须资金投入出售或清算放弃明星业务金牛业务问号业务瘦狗业务业务状况资金状况采取战略业务地位策略知识5战略与决策知识应用练习某糖果企业（以下简称A企业），产品主要有鲜奶糖、喜糖、喉糖、咖啡糖、水果糖、软糖，产品的年销售情况为：请用波士顿矩阵法，分析该企业每项业务的地位及应采取的战略知识5战略与决策20

1.00.120%10%0明星金牛瘦狗问号某糖果企业业务组合分析相对市场份额高低市场增长率高低知识5战略与决策20

1.00.120%10%0明星金牛瘦狗问号鲜奶糖软糖咖啡糖水果糖喉糖喜糖某糖果企业业务组合分析市场增长率高低相对市场份额高低知识5战略与决策业务层战略知识5战略与决策竞争战略指确定每一项业务领域应该怎样竞争，才能获得竞争优势。行业竞争分析现有竞争者供应商替代品新进入者供应商的议价能力购买者新进入者的威胁替代威胁购买者的议价能力以低成本为客户提供标准化产品向众多顾客提供与众不同的产品和服务专注某狭窄市场竞争优势成本领先差异化聚焦思考：你能举出例子吗？知识5战略与决策业务层战略案例：段誉的战略优势和劣势机会与威胁优势（S）心地善良颇有时间王子身份能言善辩武学渊源劣势（W）不会武功；缺乏江湖经验与王姑娘不熟家族仇家不少机会（O）王姑娘无人陪伴王姑娘熟读武功密籍段家还有些名头SO战略跟屁虫战略利用小聪明学点武功与王姑娘谈武学WO战略哥哥战略学点旁门左道跟人拉拉关系威胁（T）江湖险恶慕王青梅竹马慕容复武功高强ST战略家世战略韬晦战略君子动口不动手战略WT战略核心竞争力战略——学习六脉神剑决策是指从若干个可行性方案中选出优化方案的过程。知识5战略与决策决策制定过程知识扩展：最优化决策的条件完全理性能收集到所有相关的信息有能力对每个方案作出全面评估具有选择最优方案的自律性能准确地界定问题思考：上述决策条件在现实中存在吗？实际中的决策：满意原则有限理性

人们并不是要达到最优，而是达到满意组织的文化、政治、权力等都会影响到决策个人的观念、偏见、经验会对方案评价产生影响界定问题和收集信息受主客观因素限制群体决策与个人决策的比较优点缺点群体决策1.提供更完整的信息.2.产生更多的方案3.决策易获得接受与支持.4.提高合法性1耗费时间.2少数人统治.3屈从压力.4.责任不清.个人决策1.决策迅速.2.责任清楚.3.效率高1.不能集思广益的.2.受個人经验与能力限制.3.不易获得支持.头脑风暴法按以下程序进行：由一位