JTAN05-SRM-培训手册-关键用户培训课程-SRM基础概览-20130308-V1.0

物资采供管理信息化平台项目

供应商关系管理（SRM）关键用户培训

2013年3月目录SRM意义及未来业务提升IIISRM系统功能模块概览IISRM总览I什么是SRM？SRM是供应链关系管理(SupplierRelationshipManagement)的英文缩写，正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系一样，SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式;同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。实际上，它是一种以扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。供应商关系管理(SRM)系统的目标在于构建一个协同的共享信息平台，打通供应链脉络，使来自神经末梢的信号可以快速传递到神经中枢，从而使整个供应链系统可以随需而变。SRM系统意义基础数据工作流统计分析供应商采购根据不同物资采购特点，支撑多样化的采购模式和流程；实现战略寻源及战略合作的管理目标，支撑持续采购和单次采购方式，达到采购全业务过程管理要求。落实合同全过程管理要求，提供合同执行监控手段，规范合同文本管理需求；实现全业务流程中的审批策略，完善审批过程跟踪及版本管控；提供电子邮件（短信）等自动化的提醒、预警手段更加弹性的工作流转设置支撑采购管理部门对物料和供应商主数据的集中管理，确保基础数据管理规范化，减少数据冗余，提高数据准确性自动同步实现各系统共享基础数据，确保各系统的数据一致性，支撑跨系统数据分析统一管理，分层定义，数据共享SRM全业务支撑体系SRM整合供应链全过程数据流，支撑日常运营统计和管理层决策分析减少日常人工统计分析的工作量，同时提高统计数据准确度支持供应商评估和绩效管理以及网上协同，加强供应商管理，通过提供电子协同平台减少日常与供应商沟通的工作量；集成采购战略寻源策略，与供应商实时交互招标信息，实现公开、公平公正的招标体系；支撑供应商自助注册方式，实现多维度供应商管理要求；SRM系统架构AddYourTextSAPMDM电子目录管理计划管理采购方案合同管理合同执行供应商管理供应商主数据SAPECC采购需求标准接口及自开发SRM-EBP企业内部门户入口SRMSUS供应商注册供应商评估

战略寻源业务运营分析管理决策分析内部用户供应商用户SRMIntranetInternet物料主数据主数据合同数据订单数据CLM合同文本起草合同文本审批合同模板管理合同条款管理

收货及发票集采目录组织架构目录SRM意义及未来业务提升IIISRM总览ISRM系统功能模块概览II1计划管理2合同管理3供应商管理4寻源管理5

采购分析在采购业务中的各种需求计划SAP采购平台计划管理目录SRM意义及未来业务提升IIISRM总览ISRM系统功能模块概览II1计划管理2合同管理3供应商管理4寻源管理5

采购分析框架协议执行合同框架合同采购订单为保证一段时间内针对部分物料做价格保护与供应商签订框架协议，该协议约定供应商、物资及价格信息，框架协议文本条款相对简单，该业务类型不作为财务最终结算依据。为提升部分通用物资的采购执行效率，与供应商签订涵盖物资（含具体型号）、价格、合同总金额、付款条件等详细信息的可结算合同文本。该合同类型在系统中可按照订单最终执行的金额单笔结算，直至合同总金额执行完成。与供应商签署的可执行的合同，该合同类型可以依据框架协议直接创建也可根据单次的寻源招标进行创建。在合同中约定供应商、物资、数量、价格、交货地点等具体合同信息。合同文本涵盖具体的责任条款，该合同类型作为财务最终结算依据；在ERP系统中财务处理合同结算的源头即是采购订单,合同内约定的主要信息会带入到ERP采购订单中,后续相关操作人员在ERP系统内针对该订单进行收货和发票校验,真实的反馈合同履约的执行情况.合同管理合同管理流程节点中名词解释合同概况总部签订的合同分公司签订的合同合同主体合同类型合同管理业务功能合同

模板合同

签订合同

履约合同

结算合同变更采购方式合同种类合同管理的整体思路是建立合同全过程管理的流程、管控体系及系统支撑。涵盖物资和服务类合同。总体目标是加强合同的可视性、可控性、和合规性管理。商谈执行监控工作流创建合同:模板搜索版本通过工作流:讨论授权批准与供应商的协同:商谈集成报价流程跟踪更改的处理实用货源合同:根据合同创建PO复杂的价格传递合同到后台系统配额分配监控合同:跟踪合同的数量跟踪花费产生预警和更新处理

状态控制合同更新准备合同生命周期管理过程定义合同条款、章节与模板，建立标准的统一的合同文本库目录SRM意义及未来业务提升IIISRM总览ISRM系统功能模块概览II1计划管理2合同管理3供应商管理4寻源管理5

采购分析构建供应商全生命周期管理供应商注册供应商资质认证供应商评估与绩效改进供应商分级分类供应商采购协同供应商开发供应商退出物资分类供应商准入流程SupplierRegistration供应商评估管理分析与沟通绩效改进行动通过评估工作台进行定期评估ERP从多个系统获取数据，根据分值和权重进行计分在系统中进行多种方式数据展示、分析，提供多维度报表制定供应商绩效改进计划定义评估模型、标准KPI，制定评估计划和方法供应商评估工作台绩效评估服务

20%质量

20%价格15%指标NX%……评估数据整合数据获取实时与定期评估定义评估方法

和模型实现度响应时间通过交易系统自动获取数据标准化供应商绩效评估管理供应商评估结果分析供应商评估报告举例高评分高采购量

bestsector低评分高采购量

worstsector低评分低采购量

高评分低采购量

VendorEvaluation(VE)供应商类别分析：通过定义不同纬度分析指标，来分析供应商和产品种类之间的关系，支持优化决策3个因素，作为考核坐标：供应商评分采购数量（金额）不同类型的PO数量（图中圆圈的大小）这种比较可在不同层次进行目录SRM意义及未来业务提升IIISRM总览ISRM系统功能模块概览II1计划管理2合同管理3供应商管理4寻源管理5

采购分析寻源（招投标）询价购物车招标投标PO/合同InternetmySAPSRM外部需求货源请求外部需求Auction/

Award花费分析，供应商评估供应商分析SelfIdentification自助登记黄页供应商注册与认证管理功能，实现供应商自助注册以及内部资格认证与审批过程，该功能可以选择性启动SAPERP系统的寻源需求自动传输到招投标平台，实现归类与确定招投标方式管理招投标管理功能实现明标、暗标、竞价等招标过程，实现与供应商多轮的招投标过程，完善的评标分析报表支持电子化评标过程经过招投标过程确定的供应商与采购价格，简便地转为中央合同，中央合同会把价格数据自动更新到SAPERP相应的信息记录或合同中。PO合同的建立可以在SRM中，也可以在后台的系统非招投标业务的寻源流程在SRM系统中进行的寻源过程一般包括：创建寻源文件→审批寻源文件→在线发送寻源文件→供应商投标报价→截标\报价截止→开标\打开报价文件→评审→比选结果登记及审批→确定中选供应商→发出中选通知编辑寻源文件RFx供应商应答截标或截止报价评审\谈判比选结果登记及审批创建寻源文件RFx评审确定中选供应商寻源文件准备供应商投标报价开标或打开报价文件授标注释：其中颜色表示在线下完成；其他各环节均在线上完成对于询比价：若供应商不足三家，则需进行两轮询价，若仍不足三家，可进行手工开标，否则系统会自动开标

供应商数量限制：1）询比价：供应商数量为3家及以上2）竞争性谈判：供应商数量为2家及以上3）单一来源：供应商数量为1家数据共享性：寻源文件中大部分数据直接源自采购方案时间控制：面向清单内供应商

同时发标、截标，减少了“时

间差“供应商在线报价：直接在系统

上进行报价，方便快捷报价时间的控制，降低了风险

评审过程在线下进行，可通过系统对评审结果进行记录

审批柔性：可在系统中进行多维度的审批设置价格保证：供应商报价的不可

更改性招投标业务的寻源流程采购方案定标结果寻源及供应商管理系统23接受委托项目立项招标文件审批回传寻源结果发布编制招标文件结构化数据及附件链接（招标委托函、商务要求、技术要求、其他要求）中标通知状态回传寻源过程寻源结果结构化数据及评标报告寻源结果最终版的招标文件线下发送确认函审批传输信息传输机制目录SRM意义及未来业务提升IIISRM总览ISRM系统功能模块概览II1计划管理2合同管理3供应商管理4寻源管理5

采购分析统一的采购业务分析，提供多维度业务报表，为决策提供更有效的支持各种维度的采购分析目录SRM功能模块概览IISRM总览ISRM意义及未来业务提升III统一采购管理平台，资源共享，协同运作采购管理平台供应商准入供应商协同计划管理采购寻源管理合同管理采购执行管理结算管理物资类别管理供应商评估管理专家库管理质