沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训

沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训2024/3/24沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训IsThereSomethingReallyDifferentAboutJobsNow?

现在的工作真的有所不同吗？Yes.Thenotionofasecure,long-termcareerishardertoimagine.是的，一份安全、长期的工作的概念职业更加难以想象。Duringtheeconomic“boom”49%stillhaddownsizing即便在经济繁荣期，依然有49%的企业在缩小规模。AMAsurvey–63percentcuttinginonedivisionandexpandinginanother美国管理学会调查-63%的企业在边减边扩Economyturnsfast–经济转变迅速Employersexpectingtohire19%morecollegegradsinSpring2001thanin2000.

2001年春季，雇主们计划比上年多招19%的大学毕业生。BySept

2001,expectingtohire20%fewergrads.到2001年秋季，他们却计划减少20%。沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训It’sTheNewDealatWork

工作中的新状况TheEndofLifetimeCommitments 停止终生承诺ButWorkersarenotallTemps,Either!

但员工并不都是临时的It’sanOpen-EndedArrangement,negotiatedandbasedontheoutsidemarket

这种安排是开放的、可协商的、以外部市场为基础的Whydoesthatmatter?为什么很重要？沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训IsThisReallyNew?

真是新事物吗？ThatDependsonHowOldYouAreTheShortHistoryofLifetimeEmployment

这要看你的年纪有多大–终身雇用制短史WhyWeMovedTowardCareersInsideCompanies我们为什么把事业转移到公司里？ItWasn’tAlwaysSoGreat.RememberTheOrganizationalMan?情况并不总是很好。记得“组织人”吗？沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训WhatCausedtheChange?

改变的原因InstitutionalOwnershipandShareholderValue:TheScottPaperCase

所有者制度与股东价值：斯哥特纸业案例PressuresfromMarkets:SpeedandVariety

市场的压力：速度与变化TheThirdWaveofCorporateRestructuring

公司重组的第3次浪潮NewManagementTechniques:BringingtheMarketInsidetheFirm

新的管理技巧：将市场引入公司内部沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训EffectsonEmployeeManagement

对员工管理的影响EmployeeTenure:员工任期Downwithemployer:Upwithoccupation

随雇主变短：随职业变长Dismissalsquicker解雇更迅速Training:Notrising培训：没有增长Wages:Returnstoseniorityfalling工资：年资上的回报下降TheBigManagementChallenges管理大挑战Retention,TrainingInvestments,Commitment

留用、培训上的投资、承诺沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训HowAboutDemographics?

人口统计学的状况如何？AreThereShortagesofSkills?有否技能短缺？Oristheproblemmorecomplex?或者这个问题更复杂？HowAboutTechnicalandITSkills?技术与IT技能The“Cobweb”Model“蛛网”模型沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训…WhatElse?

还有什么?TalentManagement–thebestreallymatter

人才管理——精英的确很重要Jobsoffermorescopeforcontributions

工作为贡献提供更大的空间Poorperformersaredemoralizing绩差员工日子不好过PerformanceManagement–howcanyoutellwhothebestare

绩效管理——你怎么知道谁最好？沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训Ifyourbestemployeehadanoffertoleaveat2xthepay…

如果你的最佳员工离去，投奔另一个报酬翻番的工作…Couldyoumatchit?你能给他同样的报酬吗？沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训Howdoyoufeelaboutforcedrankings?

你对强制性等级有何看法？Whyaretheypopular?为什么流行？沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训…DoestheNextGenerationReallyHaveDifferentAttitudes?

…新一代真有不同态度吗？Whatdotheyexpectfromjobs?他们对工作有何期待？沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训CharacteristicsinFirstEmployers*

第一位雇主的特征

Pleaseratetheimportanceofeachofthefollowinginchoosingafirstemployer请为下面这些在挑选第一位雇主时所考虑因素的重要性打分Challengingassignments工作的挑战性Companyvaluesbalancebetweenpersonallifeandcareer公司重视工作与生活的平衡Competitivebenefits福利有竞争力Competitivesalary工资有竞争力Financialstrength财务有实力Goodreferenceformyfuturecareer对未来发展有帮助High-achieverprogram高成绩者计划Highethicalstandards道德水平高Immediateresponsibility立即负责Likeable/inspiringcolleagues同事令人喜爱与鼓舞Ongoingeducationalopportunities继续教育机会Opportunitytoinfluencemyownworkschedule有机会影响自己的工作安排Opportunitytospecialize有机会精专Opportunitiesforcontinuouslearning有机会继续学习Secureemployment安全的聘用Varietyoftasksorassignments多样的任务或工作FromPricewaterhousesurveyof1500MBAstudentsfromaroundtheworld来自普华的调查，范围包括1500名世界各地的MBA。沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训CharacteristicsinFirstEmployers

第一位雇主的特征

Pleaseratetheimportanceofeachofthefollowinginchoosingafirstemployer

请为下面这些在挑选第一位雇主时所考虑因素的重要性打分Goodreferenceformyfuturecareer对未来发展有帮助-------------------------------------------42%Companyvaluesbalancebetweenpersonallifeandcareer公司重视工作与生活的平衡---41%Likeable/inspiringcolleagues同事令人喜爱与鼓舞------------------------------------------37%Competitivesalary工资有竞争力-------------------------------------------------------------34%Challengingassignments工作的挑战性--------------------------------------------------33%Competitivebenefits福利有竞争力------------------------------------------------------32%Opportunitiesforcontinuouslearning有机会继续学习----------------------------31%Opportunitytospecialize有机会精专--------------------------------------------30%Secureemployment安全的聘用------------------------------------------------30%Financialstrength财务有实力-------------------------------------------------29%Highethicalstandards道德水平高------------------------------------------29%Ongoingeducationalopportunities继续教育机会------------------------27%High-achieverprogram高成绩者计划---------------------------------------26%Varietyoftasksorassignments多样的任务或工作---------------------------26%Immediateresponsibility立即负责----------------------------------------------------24%Opportunitytoinfluencemyownworkschedule有机会影响自己的工作安排----24%沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训TheirAttitudesAreDifferent

他们的态度确实不同Theydon’tbelievetheolddeal.他们不相信过去的规矩Morewillingtotakerisks--failureok

更愿意冒险——失败，没关系Buildingcareersacrossjobs在工作中建立事业autonomy独立clearperformancemanagement清晰的绩效管理preferflathierarchy喜欢扁平的层级Whattodo?做什么？Explicitandshort-termcontracts明了清晰的短期合同tailorjobtoindividual工作内容量体裁衣沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训PerformanceManagementisCrucialtotheNextGeneration

对新一代来说，绩效管理至关重要Why?为什么Becausetheirtrustisshort-term,theywantcriteriaspelledout因为他们的信任是短期的，他们希望有明确的标准。Becausetheyaretryingtobuildaskillset,theywanttoknowhowtheyaredoing因为他们想要建立自己的技能，他们希望知道自己做得如何CrucialtoTalentManagement,too对人才管理同样关键Whattodoaboutit?该做什么？Focusonsupervisors重点在主管Performancereviewsandappraisalsareoneplacetostart

从绩效回顾与评估开始沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训HastheEconomicSlowdownChangedTheirAttitudes?

经济滞缓是否改变了他们的态度？B-to-BandB-to-C….Jpoll–year2000

J民意测验–2000年16%wantedtoworkforstart-ups

16%

希望为新创公司工作31%saidFortune100031%喜欢财富1000强What’sitlooklikenow…?现在又如何？沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训…notyet…仍没有…Inyear2001,12%stillsaidstart-ups v.36%Fortune10002001年依然有12%说是新创公司，说财富1000强的是36%。 –awayfromstart-ups,butnobigmove backtobigcompanies.离开新创公司，但是并没有大规模回归大公司。For“hotjobs”inengineering,IT,stillabout2jobspergoodapplicant在热门的工程与IT工作中，工作与好的申请人的比例依然是2：1。沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训RecruitingandRetention….

招聘与留用沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训RecruitingNewWorkers….

招聘新员工…Whatisthebestwaytofindgoodworkers?

寻找好员工的最佳方式是什么？Self-selection–describethejobaccuratelyandtruthfullytogettherightapplicants

自我选择——正确真实地描述工作，避免盲目的求职者Whattechniquespredictgoodworkers?

哪些技巧可以预见好员工？Interviewscanbemisleading面试可能会误导Lookatpriorexperiencesthatarerelated关注有关工作履历Skilltestsmatter技能测试也很重要沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训TheProblem:Retention

问题：留用Isitmoreofa“pull”ora“push”?

要多“拽”，还是多“推”？Thenewdevelopmentisapull--“poaching”ofintellectualcapital新的发展是一种“拽”——”拖住”智力资本Whythisisnotgoingaway:为什么这就不会离开Theneedforspeed速度的需要Betterinformationaboutopportunities 有更好的关于机会的信息Outsidehiringdrivesinternalcandidatesaway

外部招聘赶走内部候选者Poor“fits”leavequickerintightlabormarkets

人才紧缺时，人岗不适导致离职加速沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训OnlineRecruitingChangesTheGameforEveryone

网上招聘改变游戏规则Openingupthelabormarkets打开劳动市场Makinginfocheap,shiftedthebalanceofpowertoemployees信息费用降低，权力平衡点移向员工Willemployeescontinuetobelievemanagement?

员工还会相信管理吗？The“passive”applicantnowSOeasytofindandhire很容易寻找和聘用“被动”求职者Wetfeetsurvey–36%happywiththeirjobbutwillingtomovewithin6months!

Wetfeet调查——36%的人喜欢自己的工作，但是愿意在半年内换工作！AuctionsiteslikeNurseA–what’snext?

象NurseA这样的人才拍卖网——还会有什么？沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训WhenWorkersLeave…AtleastShapeWhoandWhen….

当员工离开…至少能控制人和时间…Canyoupaythemtostay?你能用钱留住他们吗？Differentiatingamongemployees在员工中造成区别Tailoringtotheirneeds以细化满足要求Socialrelationsholdemployees社会关系留住员工Thepowerofsocialties社会纽带的力量Reorganizingwork认可工作Projectwork--helpthembuildtheirrecord.

设计工作——帮助他们建立自己的纪录沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训FixtheCheapestThingsThatDriveTurnoverFirst….

改变那些普通，但却是离职要因的东西Conflictswithsupervisors–与主管的矛盾Simpletraininghelpsalot简单的培训可以帮大忙Developingaperformanceculture

发展看重绩效的文化Culturesthatdon’trecognizemeritaredemoralizing

不能奖优的文化让人受打击Manageoutlowperformerstokeepgoodones

淘汰绩差者，留住好人才Createroomforadvancement创造进步空间Inpartbymanagingoutlowperformers部分通过淘汰劣者Mayhavetorotateorpromotefaster可能必须加速轮岗与提升沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训AlternativestoRetainingEmployees留住员工的其他选择Accommodateit--what’stherealproblem?

调整它——真正的原因是什么？Mayberetentionisn’ttheonlyanswer

可能留用不是唯一的答案Redistributeturnoverandmanageflowsbetter

重新分配离职率，更好的管理流动Keeptheintellectualcapital留住智力资本Evenifthepeopleleave即便人离去沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训AnotherAlternative…GettingBetteratRecruiting

另一个选择：改进招聘You’llbedoingmoreofitanyway,andbetter“fits”reduceturnover你要投入更多精力，人岗相配可以降低离职率TheMarriottExperienceTargetingApplicants

Marriott的经验：瞄准求职者Movingtowardinternshipsandcoops–实习制度50%ofgradsmayhavecommitmentstoemployersbeginningofsenioryear 毕业班的实习生中有50%会对雇主有承诺。TheGEExperienceGE的经验Accenture–inSophomoreyear

埃森哲-在大二时沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训EmployersGettingClosertoSchools….雇主在接近学校沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训OnlineRecruitingMeetsMarketing当网上招聘遇到市场推广BuildtheHRBrand:ApplicantasCustomer

建立HR品牌：把求职者当客户20%applicantsapplybecauseofproductads

20%的求职者因为产品广告而求职Linkswithmarketing,drivingtoweb

与市场推广的关系，转向网络MoreSophisticatedTrackingandScreening

更复杂的追踪与筛选RelationshipMarketing关系营销Alumninetworks,NYLife8,000signupsin1stmonth

校友网络，纽约人寿在第一月就有8000人登记。沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训TrainingandDevelopment….

培训与发展沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训HowCanWeMakeTrainingInvestmentsPayifTheyLeave?

员工离开时，他们的培训投资如何支付？TheChallengeistoFinancetheInvestment

筹措投资是挑战HavingEmployeesSharetheCosts

让员工分担费用Tuition学费Trainingcontracts培训合同Reducingtheup-frontinvestment减少预先投资On-the-job,just-in-time在职，及时沃顿商学院人力资源中心主任PeterCappelli员工的态度与留住人才的方式培训WhyIsDevelopmentSoHardtoDo?为什么员工发展很难做？Canyoubesurewhatyou’redevelopingfor?你能确定你在发展什么吗？Oldmodel–requiredlotsofresources

旧模型——需要很多资源Willdecentralizedmanagementpayforcorporatedevelopment?分权管理能补偿公司发展吗？Alternatives:Whatwasyourbestdevelopmentexperience?其