物业管理师(物业管理实务)模拟试卷

物业管理师（物业管理实务）摹拟试卷38

单项选择题

本大题共50小题，每小题1分，共50分。每题的备选项中，惟独1个最符

合题意?__

「分值:50

1.创立一个正常营业的物业管理企业，必须筹集（）的注册资本金。

「A.50万元以上人民币

「B.30万元以上人民币

1C.100万元以上人民币

CD.30万元以上人民币

2.以下各项不属于物业管理收入的是（）o

,A.公共性服务收入

rB.公众代办性服务收入

rC.房屋出租收入

CD.特约服务收入

3.在整个物业项目实施过程中，不属于早期介入阶段的是（）。

A.规划设计阶段

B.物业承接查验阶段

C.竣工验收阶段

D.销售阶段和建设阶段

4.早期介入分为（）阶段实施。

,A.可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收

可行性研究、规划设计、建设、销售

「C.规划设计、建设、销售、竣工验收

「D.可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验

5.基础设施工程、房屋建造的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期

限为（）。

rA.20年

rB.10年

cC.40年

「D.设计文件规定的该工程的合理使用年限

6.有防水要求的洗手间、房间和外墙面防渗漏的最低保修期限为（）o

,A.2年

「B.3年

1C.10年

「D.5年

7.常用灭火方法的冷却法是指用（）的方法达到灭火目的。

A.向燃烧物喷水

B.湿麻袋盖在燃烧物上

C.把尚未燃烧的物品转移

D.各种灭火器控制火势

8.物业管理招标是招标人率先提出物业管理服务的条件和要求,发布招标广

告吸引或者直接邀请众多（）参加投标并按照规定程序从中选择中标人的行

为。

fA.承包人

广B.投标人

rC.分包人

CD.供应分包商

9.房屋维修管理的主要内容不包括（）。

A.房屋附属设备管理

B.房屋的安全与质量管理

C.房屋维修施工管理

D.房屋维修行政技术管理

10.评标委员会成员的义务不包括（）。

A.应当客观、公正地履行职务

B.不得接触投标人

C.对所提出的评审意见承担个人责任

D.应当遵守职业道德

11.缔约过失责任是指当事人违背诚实信用原则，（）应承担相应的赔偿责

任。

A.在订立合同过程中有过错,给对方造成损失的

B.在订立合同过程中没有过错,给对方造成损失的

C.在订立合同过程中有过错,不一定给对方造成损失的

D.给对方造成损失的

12.下列民事责任的责任形式中,不合用于侵权责任的是（）。

A.住手侵害

B.恢复原状

C.支付违约金

D.消除影响、恢复名誉

13.装修人未申报登记进行住宅室内装修装饰活动的，由（）责令改正,

并处500元以上1000元以下罚款。

rA.房地产行政主管理部门

rB.建设单位

「C.物业管理企业

LD.城市规划行政主管部门

14.应该由省、自治区建设主管部门或者直辖市房地产主管部门初审，合格

后报住房和城乡建设部审批的是（）。

,Λ.三级物业服务企业资质证书

rB,二级物业服务企业资质证书

「C.一级物业服务企业资质证书

「D.暂定物业服务企业资质证书

15.物业的承接查验是指（）对新接管的物业项目之共用部位、共用设施设

备进行的承接查验。

A.房地产建设单位

B.物业施工单位

C.物业管理企业

D.业主、业主委员会

16.物业管理企业负责二次供水管理的,应当建立水质管理制度,定期进行水

质的常规性检测,各类储水设施每（）不得少于一次的清洗消毒。

A.年

B.半年

C.季度

D.月

17.财务管理是人们利用价值形式对企业的（），进行组织和控制，并正确处

理企业与各方面财务关系的一项经济管理工作。

’ʌ.劳动过程

rB.使用价值运动

rC.物质运动

rD.资金运动

18.由于劳动生产率提高和社会科学技术的进步而引起的固定资产的原始价

值贬值,称为（）。

ʌ.自然损耗

B.效能损耗

C.有形损耗

D.无形损耗

19.向业主收取物业服务费用,体现了（）原则进行市场交换的价值取向。

「A.等价有偿服务

rB.业主自愿交费

rC.无偿服务

rD.超值服务

20.对薪酬结构的确定和调整主要掌握的两个基本原则是（）o

「A.赋予员工最大激励原则和公平付薪原则

rB.最大企业竞争能力原则和赋予员工最大激励原则

广C.企业支付能力最大原则和赋予员工最大激励原则

"D,同行业薪酬水平相当原则和公平付薪原则

21.物业管理师职业道德中行为习惯是指（）。

Λ.执业中仪表

,'^B.执业中言谈

rC.执业中举止

rD.执业中仪表、言谈、举止

22.沟通的管理不包括（）o

A.建立定期客户沟通制度

B.建立跟踪分析和会审制度

'C.拒绝接受客户投诉

CD.引进先进技术和手段,加强客户管理

23.小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调（）。

rA.方便

rB.实用

rC.美观

rD.环保

24.在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是（）o

rA.建设单位

「B.业主

「C.专业公司

rD.政府部门

25.物业管理投诉的处理方法不包括（）。

'A.耐心倾听，不与争辩

「B.真诚对待，镇静处理

「C.提出解决投诉方案

rD.总结经验，改善服务

26.物业管理应用文书的类型不包括（）。

A.记事公文

fB.事务文书

rC.行政公文

rD.制度文书

27.当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、问询和答复问题，向有关部门

（如派出所、居委会）、业主委员会或者其他单位等联系工作时，要用（）文

种。

「A.“函”

rB.“通知”

「C.“请示”

「D.“批复”

28.下列有关招投标的说法中错误的是（）。

A.开标过程结束后应即将进入评标程序

B.招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人

C.开标地点应当为招标文件中预先确定的地点

D.招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人

29.（）是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业管理企业的

一项基本功。

A.物业管理档案管理

B.物业管理服务管理

C.物业管理工作管理

D.物业管理资料管理

30.“接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验”是（）。

A.投诉的内容和方式

B.正确理解投诉的意义

C.物业管理投诉处理的要求

D.物业管理投诉处理的程序

31.物业的（）是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响

的专业技术性工作。

A.使用查验

B.检测查验

C.承接查验

D.试验查验

32.《业主（用户）手册》的主要内容是（）0

①欢迎辞；

②小区概况；

③验收情况简要描述；

④物业管理公司以及项目管理单位情况介绍；

⑤小区内相关公共管理制度；

Λ.②③④⑤

B.①③④⑤

C.①②④⑤

D.①②③⑤

33.技术资料及图纸不包括（）。

fA.详细技术资料

rB.设备资料

rC.文件

rD.文件图纸

34.下列不属于合同风险的是（）。

rA.合同规划

rB.合同期限

「C.合同订立的风险

「D.合同执行的风险

35.在物业开辟项目的建设阶段，早期介入的内容不包括（）。

A.与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落

实整改方案

rB.配合设备安装，确保安装质量

rC.就物业的结构布局、功能方面提出改进意见

rD.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见

36.对安全防范服务的要求，以下叙述不正确的是（）。

’ʌ.执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情

!''B.办事高效，坚持原则，礼貌待人

rC.执勤时整洁着装、佩戴工牌号

rD.观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及

突发事件

37.企业应该根据房屋及设施设备维修养护项目实际情况和工程量，采取适

当的（）。

A.预检方式

B.查收方式

C.查验方式

D.验收方式

38.在新建物业的移交过程中，移交方为（）。

ʌ.开辟建设单位上一级的监理单位

B.该物业的开辟建设单位

C.物业服务企业

D.施工单位

39.采取低于成本竞争、欺诈、行贿等不正当的竞争手段是来自于（）的

风险。

A.投标人

B.竞争对手

C.招标人

D.招标物业

40.按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办

法》（建住房[1998]213号的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款

（）的比例向售房单位交缴维修资金。

A.1%"2%

B.2%"3%

C.3%~4%

D.4%"5%

41.以下属于物业管理单位向业主发放的文件的是（）。

「A.《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》

rB.《入住通知书》

rC.《物业管理验收须知》

rD.《业主（住户）手册》

42.早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位依据项目开辟建设的需要所

引入的物业管理（）o

ʌ.顾问活动

B.咨询活动

C∙服务活动

D.介入活动

43.（）是物业管理优质服务的核心内容，也是保障物业管理活动顺利开

展和物业管理优质服务的基石。

A.售房合同

B.签订与履行物业服务合同

C.前期物业服务合同

D.管理规约

44.前期物业管理服务应达到（）的质量标准。

ʌ.约定

B.业主提出

C.建设单位提出

D.合理

45.在条件具备或者物业管理企业早期介入充分、准备充足时，物业的承接

查验也可以和（）同步进行。

A.业主入住

「B.业主购房

rC.建设工程的竣工验收

CD.建设工程的竣工

46.物业管理风险按类型分类不包括（）风险。

fA.早期介入

LB.前期物业管理

rC.日常管理

rD.能源调价

47.沟通的管理不包括（）。

ʌ.建立定期客户沟通制度

B.建立跟踪分析和会审制度

C.倾听客户诉求

D.引进先进技术和手段，加强客户管理

48.关于物业违规装饰装修带来的风险，以下说法不正确的是（）o

'A.会造成物业共用部位损坏

"B.会降低物业管理的运行、维修和维护成本

rC.会使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任

rD.会带来安全隐患和邻里纠纷

49.关于燃气泄漏处理措施不正确的是（）。

A.抵达现场发现气体泄漏后即将用手机报警

B.即将打开门窗、关闭燃气阀门

C∙情况严重时，应及时疏散人员

D.如发现有受伤或者不适者，应即将通知医疗急救单位

50.房屋共用部份和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不

低于设备使用年限的（）倍。

A.2.0

B.2.5

C.3.0

D.3.5

多项选择题

本大题共15小题，每小题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或者2

个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每

一个选项得0.5分。

I分值:30

51.以下事实中,要责令改正的是（）o

RA.招标代理机构泄露应当保密的与招标投标活动有关的情况和资料的

rB.招标代理机构与招标人、投标人串通伤害国家利益、社会公共利益或

者

者他人合法权益的

厂C.招标人对潜在投标人实行歧视待遇的

rD.招标人限制投标人之间竞争的

52.对房屋设备应做到“三好”、“四会”、“五定”。其中“四会”是指

物业维修人员对房屋设备要（）。

'A.会使用

rB.会保养

rC.会检查

rD.会更新

53.电梯维修保养时（）。

厂ʌ.应确认轿厢内无乘客

fB.首先要切断控制电源

rC.必须挂牌

rD.必须停机

rE.必须符合技术标准

54.物业装饰装修的现场管理应该做到（）。

rA.严把出入关，杜绝无序状态

rB.加强巡视，防患于未然

rC.控制作业时间，维护业主合法权利

rD.强化管理，反复核查

ΓE.装饰装修材料应及时入档

55.《中华人民共和国合同法》规定,承诺应当在要约确定的期限内到达要

约人。要约如果没有确定承诺期限的，下列说法正确的是（）o

rA.该要约不发生法律效力

rB.该要约生效,但承诺可以随时做出

rC.该要约生效,但承诺必须在要约到达的当天做出

rD.该要约生效,如果该要约是以对话方式做出的，除当事人另有约定外，

受要约人应当即时作出承诺

rE.该要约生效，如果该要约是以非对话方式做出的,承诺应当在合理期限

到达

56.物业管理承接查验依据的主要法规有（）。

rA.《物业管理条例》

rB.《房屋建造工程质量保修办法》

rC.《房屋接管验收标准》

rD.《物业服务收费明码标价规定》

rE.《物业管理企业财务管理规定》

57.下列属于营业外支出核算内容的是（）。

rΛ.非常损失

rB.存货的盘亏

rC.固定资产的盘亏

厂D.罚款、捐赠支出

厂E.无形资产的摊销

58.财务预测的作用主要表现在（）。

rA.是财务决策的基础

rB.是编制财务计划的前提

rC.是财务管理的核心

rD.是编制财务计划的依据

「E.是组织日常财务活动的必要条件

59.物业管理档案的分类方法有（）。

rA.年度分类法

rB.内容分类法

l-C.组织机构分类法

rD.时间分类法

rE.事件分类法

60.员工薪酬管理的主要内容有（）。

1A.确定薪酬管理目标

rB.选择薪酬政策

rC.制定薪酬计划

rD.调整薪酬结构

rE.修改薪酬体系

61.物业各项管理应用文书制作及运用的要领包括（）。

rA.行政公文与其他文书的区别

rB.应用文书提纲的模式

厂C.应用文