医院网络运营启动专项方案

齐鲁花园医院网络运行开启方案初稿—01说起网络推广建设，像邦泰集团广告狂轰乱炸型（全国性连锁医院海量广告费投入）、以美莱韩式整形为代表精细化市场操作型（只做整形）、以北京地域为代表全国性撒网推广型、和区域周围操作型，纵观这多个经典操作化行为全部有成功和失利案例，本人认为民营专科网络运行推广精髓在于后端营销体系建设，如医疗科室定位、项目管理体系。网络渠道普及化自不用说，现在大多数民营专科医院网络推广投入所产生收益已经突破了医院总收入70%以上，有些医院收益则占到了90%以上百分比。网络运行广告投入产出比在1:2.4~5之间（盈利区间）。网络渠道以较低廉广告投入逐步占据了“绝对领地”。网络推广特质：1、覆盖面广（覆盖6亿各年纪段网民），2、目标人群针对性强（锁定到特定地域特定人群），3、广告费相对于传统地面推广费用较底。4、效果时效可控性高，（竞价和网盟使用），5、方法多样性（竞价、医疗门户、seo、小区营销团购微博、新闻事件、其它）操作山东地域济南、青岛烟台做过传统地面和网络推广效果整年比较，结论传统平面广播单个有效患者广告费用成本100~1000块，平均10个有效患者中有2~4个产生医疗购药行为，根据平均数计算购药患者广告费在800—1500元，网络推广平均50块钱一个有效患者，10个中间有1~3个购药，购药患者广告费300元上下。（因各病种差异，本文列举仅供参考）。正文部分医院网络运行推广建设关键涵盖推广团体组织架构团体建设、网站建设、运行方案、差异性建设（团体制度、任务反馈、项目管理体系、考评体系和奖惩制度、团体管理考评，实施力培训、人员管理考评培训等）。差异性建设指人员和网站推广方案建设；通常指没有暴漏于市场一线，不一样于其它医院，又难以复制层面。结合齐鲁花园医院网络推广建设分三步走：第一步：建班子定岗定人，（团体建设、网站建设）30—45天左右时间完成团体人员基础调整建设，（找关键人物做关键岗位，定盘星建设）。宁缺毋滥，因岗定人。第二步：定战略（制订运行推广方案思绪），此项和招聘同时进行，（3~5周时间完成推广项目标医疗产品定位、医疗人群定位、运行推广定位包含网站建设、网络运行商广告投放选择，）。方向远比努力更关键。在尝试中寻求方向不停完善。第三步：带队伍稳定团体（带气氛，连续正能量），差异性建设，稳定团体→带给正能量→下单子，招人—炒人—要结果。（价值观一致，）时间在90~？？天见雏形。第一步：建班子，定岗定人（1~2月）招聘基础标准，重视人员可替换和职员安全归属感平衡。岗位一：项目带头人（运行总监）：工作职责/内容：团体制度、任务反馈、项目管理体系、考评体系和奖惩制度。1、负责整合现有资源，完善组织架构，组织建设网络运行推广项目。主抓运行方案制订、人员培训管理、制订岗位职责和内容、完成各岗位工作分配，保障工作气氛正能量性，同时负责职员“打鸡血”工作。2、人员招聘、培训、管理，制订岗位考评标准，考评各岗位工作业绩，发觉问题处理问题。3、各岗位人员日常协调工作、制订落实考评标准，分析处理运行问题。4、率领网站技术人员制订推广网站方案，包含整体布局设置，网站风格等。分析数据，制订推广方案、工作步骤，规范管理，落实实施。5、率领竞价（sem）、优化（seo）推广人员建立“用户人群关键词数据库”制订针对性网络运行推广方案，合理调整账户结构。完善推广策略。岗位二：营销策划总监：在运行总监率领下制订落实营销推广方案，工作步骤、协调各岗位工作，落实实施工作标准、规范管理，落实各岗位人职员作标准，完成绩效考评。1、参与整体配合运行总监制订推广方案、营销策略定位、依据岗位定职定责（完成岗位分配）。2、落实推广网站建设，完善网站，对网站编辑、咨询客服培训考评。3、组织实施人员招聘培训，依据运行主管反馈推广数据立即反馈调整数据库。岗位三：网络推广运行数据分析师（网络运行主管）。薪资待遇标准（以下均已济南市较低低标准为例）：底薪3000~5000+1~3%分成+其它工作职责/内容：配合落实制订sem竞价推广方案、网盟推广方案，指导率领竞价专员依据网络营销推广方案分析消费人群建立关键词数据库，依据数据库建立调整竞价账户、完善竞价账户推广结构做到每日提升点击率，访问率，转化率。一点一滴，日日增加。2、制订长久seo优化推广策略：分站内优化和站外优化推广两部分：站内优化关键是指网站格局符合搜索引擎抓取规则，符合访客可读性和互动性两条基础标准，网站整体格局清楚简练明了。站外优化推广关键涵盖软文推广、事件营销、微博推广、新闻源推广等等。3、推广效果数据分析、各类数据表格规整，配合总监参与制订推广人员考评标准，上报工作结果。帮助sem、seo推广人员分析处理推广期间碰到问题。岗位四：竞价人员（SEM）：负责竞价账户建立维护，调整账户结构，做到关键词创意，做到少花钱，好排名。要求数据分析能力。待遇标准：底薪：~4000+1%分成+其它竞价优化具体做法：1.计划划分方法：前期品牌词，医院词，病种名称，口碑词。后期再区分时段和地域来划分。2.单元划分方法，主意在于，意义相同，结构相近。每个单元里面，5—15个关键词3.创意，要和标题相关，要和落地页面相关，要飘红多，要吸引人，每个单元两到三个创意4.网站用户体验应增强，导航要清楚，要让患者找起来方便，网站首页，栏目页关键词、描述写作。5.网站文章，和用户拉近距离，然后树立权威，专业印象，然后引导咨询。并和标题、创意相靠近。6.优化：竞价为天，优化为地，在搜索引擎首页相辅相成7.咨询：加强竞价和咨询沟通，以了解用户需求点！调词：二八法则。在全部词当中，只有20%是能够产生咨询和消费，关键监控！转化：这一点最关键，有了点击，有了流量以后，怎么把点击变成咨询问题，需要上述八点之中，渗透着我们医院权威、专业形象！岗位五：优化人员（SEO）：具体工作由推广主管分配。要求熟练操作利用多种网络渠道进行网站站内外优化。耕牛一样工作精神，锲而不舍。待遇标准：优化主管2500~4000+2~5%分成：一般优化1500+2~5%分成+其它岗位六：网站前台美工：依据推广网站要求作出符合营销思绪网站模板，要求能熟练利用网站图片处理工具独立设计网站制作前台，良好审美观。待遇标准：2500~5000+计件奖金+其它岗位七：网络编辑、完成网络文章编辑、优化和上传工作。要求原创和伪原创文章。熟悉网络文章编辑工作。薪资标准：1500~2500+奖金岗位八：前后端网页开发师。独立开发网站能力，熟悉各类建站软件系统。薪资标准：3000~5000+计件奖金+其它岗位九：医技人员（客情咨询、咨询大夫、教授大夫）：客情咨询大夫：负责第一线和访客交流，经过网络通讯工具如QQ、53客服、baidu商桥解答访客提出问题，邀约到诊，登记并配合咨询大夫邀约访客患者到诊并定时回访安排初复诊患者药品邮寄或指导率领到诊患者缴费，拿药。接听访客预约电话。安排药品邮寄等工作。薪资标准1500~3000+2%分成+大疗程奖励+其它咨询大夫：负责接打患者电话，安排患者到诊时间和患者回访工作。解答患者疑问，完成患者到诊诊疗拿药，或邮寄药品工作。薪资标准1500~3000+2%分成+大疗程奖励+其它。第二步：定战略——运行方案和科室战略(1~2月)总进展思绪：先竞价，再咨询，后优化。最终协调统一配合。1...竞价要求，帐户结构合理，关键词定位正确，不浪费钱，带来有效流量，加强网站建设，提升转化率。2...咨询要求，能够将咨询转化为消费，并承受更多用户。..优化：将竞价所产生正确词，经过站内、站外等多种方法，做到每个搜索引擎首页。★网站建设：1、建网站，针对本院养合疗法针对性设置网站策划方案，把握多个标准：（1）、符合医院类网站要求、布局清楚明了、突出网站公益性专业权威性、各分类栏目版块设置精细：（2）符合搜索引擎抓取规则、网站打开速度，后台标题、描述清楚、文章符合竞价网站规则要求。★工作步骤。医疗行业网络营销推广步骤:患者→网络广告（搜索竞价、医疗门户、SEO、其它）→医院网站→在线客服→网络或电话预约→到院就医（或快递邮购药品）→接收药品或门诊住院诊疗→复诊→网站广告强化→咨询大夫强化。齐鲁花园医院网站建设进度具体内容以下表分分项内容进度目标预算实施人网站建设域名4个同时立案，选择稳定服务器科室病种确立制作网站网站前后台依据要求制作网站文章编辑50篇1、2周~3周4个网站建设基础建设完成2、网站各大病种内容页填充上线3、依据科室确定网站制作。3周内争取上线1、两个网站模板建设完成后，上线2、基础完成网站模板建设。制作高质量、转化率高、用户体验度高优异网站服务器和域名使用费张树林、网站前后台、策划编辑竞价推广1、建立“关键词”词库。（主关键词、长尾关键词确定）2、搜狗、baidu、搜搜、依次开户，建立账户结构。1、关键词词库一周确定完成2、关注账户点击率、访问率、转化率。搜狗和搜搜账户结构完成...每日检验帐户结构，调整关键词排名3、提升点击率，访问率，转化率。一点一滴，日日增加。搜狗3000搜搜3000baidu3000张树林竞价网站优化优化网站上线，站内和站外相互配合，相辅相成，先抢夺正确词，长语词排名，再慢慢缩短。开始着手优化网站站内优化。站内优化，天天写出20篇以上站内文章，做好内链，确保结构方面没有问题。即可用网站文章SEO写法去抢夺排名。优化网站初步上线。着手站内外优化工作，站外优化：关键推广权重较高网站分类信息，注意写法，外链，抢夺排名。优化专员网络客服1、网络客服培训2、提升留电比率形成规范客服工作步骤客服留电比率65%实现网络客服沟通比在65%.张树林、客服主管咨询客服销量待定完成目标任务量待定团体建设竞价1名、咨询客服1-2名、适宜竞价和优异咨询大夫张树林、招聘人员第三步：带队伍稳定团体。稳定团体，保持团体正能量建设，给职员安全感，形成有效晋升机制，从企业前景、工作气氛环境、薪酬体系方面留住人才。逐步形成项目管理体系、内部团体制度、任务反馈、考评体系和奖惩制度、实施力培训、人员管理考评培训、团体管理考评等。常见问题分析1、点击率处理措施，关键词定位，排名，创意质量2、访问率处理措施，网站页面美观，网站打开速度，URL链接3、转化率处理措施，网站架构，文章内容质量，用户人群定位4咨询工作方法：快速，有效咨询，是我们目标。下面是我个人在咨询工作中总结出来一个套路，简单易学，通俗易懂，用于快速培养咨询高手。问情况——拉关系——显权威——留电话——再沟通——成交|———成交5、咨询客情预约到诊量处理措施，有效咨询量、医疗产品定位，广告投放人群，患病人群心理把握。6、患者到堂不诊疗用药或单个诊疗费较低，（通常在~6000块左右）患者认可度、患者人群心理把握、大夫不敢开大额诊疗检验费，医疗内部协调度底。医疗网络推广项目标建设关键问题归根在于人实施力信念落实问题，好方案只是一个好开头，关键还是在于后期项目管理协调统一，这就要集大家之力“大笔写大字，大人