马可波罗终端培训手册广东唯美陶瓷

马可波罗终端培训手册广东唯美陶瓷目录CONTENTS公司简介产品知识销售技巧终端展示员工培训01公司简介0102公司背景公司拥有多个知名品牌，如“唯美”、“马可波罗”等，产品涵盖内墙瓷片、外墙砖、地中海石等多个品种。唯美陶瓷集团，创立于1988年，总部位于广东东莞，是国内规模最大的建筑陶瓷制造商和销售商之一。公司文化唯美陶瓷秉承“以人为本，追求卓越”的企业理念，注重人才培养和团队建设。公司倡导“诚信、创新、团结、奉献”的企业精神，致力于为客户提供高品质的产品和服务。唯美陶瓷的愿景是成为全球最具价值的陶瓷品牌，通过不断创新和追求卓越，实现企业的可持续发展。公司愿景02产品知识产品种类表面光洁、色彩丰富，适用于室内外墙面、地面装饰。风格复古，适用于怀旧风格装修。表面光滑，适用于商业空间、公共场所等。表面具有木材纹理，适用于自然风格装修。瓷质砖仿古砖抛光砖木纹砖高强度防滑耐磨环保健康艺术美感产品特点01020304具有良好的抗压、抗折强度，不易碎裂。表面防滑设计，耐磨性好，使用寿命长。采用环保材料，无辐射、无污染。款式多样，可根据客户需求定制。地面、墙面、卫生间、厨房等。家庭装修酒店、商场、办公室等。商业空间医院、学校、图书馆等。公共场所大型建筑外墙、景观装饰等。工程装饰产品应用03销售技巧通过真诚、友善的态度和专业的知识，赢得客户的信任。建立信任倾听需求清晰表达耐心倾听客户的需求和意见，了解客户的真实想法。用简单明了的语言向客户介绍产品特点、优势和价值。030201客户沟通在谈判中保持主动，明确自己的底线和目标。掌握主动权根据谈判情况灵活调整策略，以达成最佳的交易结果。灵活应对在谈判中注重与客户的长期合作关系，不只关注单次交易的利益。建立长期关系销售谈判

售后服务及时响应对客户的咨询和问题及时回应，提供解决方案。专业服务提供专业、周到的售后服务，确保客户满意度。持续跟进定期回访客户，了解产品使用情况，及时处理反馈意见。04终端展示店面外观应保持整洁、明亮，突出品牌形象。店面外观合理规划产品陈列区、接待区、休息区等，提高客户体验。内部布局通过灯光、音乐等手段，营造舒适、温馨的购物氛围。氛围营造店面布置分类陈列按照产品类型、风格进行分类陈列，方便客户挑选。突出重点将主打产品放在显眼位置，吸引客户注意力。搭配展示通过产品搭配展示，突出产品特色和优势。陈列技巧定期举行促销活动，如满减、折扣等，吸引客户购买。定期活动在节假日期间推出特色促销活动，提高销售量。节假日活动针对会员推出专属优惠，提高客户忠诚度。会员活动促销活动05员工培训帮助新员工了解公司的基本情况、规章制度、工作流程和岗位职责，提高员工的职业素质和工作能力，使其更快地融入公司的工作环境。岗前培训的目标包括公司文化、产品知识、销售技巧、客户服务、团队协作等多个方面，以及针对不同岗位的特殊要求进行专业培训。岗前培训的内容可以采用集中式培训、在线培训、实地培训等多种形式，根据实际情况进行选择。岗前培训的方式岗前培训在职培训的内容包括专业技能培训、管理能力培训、领导力培训等多个方面，以及针对不同岗位的特殊要求进行个性化培训。在职培训的方式可以采用内部培训、外部培训、自我学习等多种形式，根据实际情况进行选择。在职培训的目标提高员工的职业技能和工作能力，帮助员工更好地应对工作中的挑战和问题，提升员工的工作效率和绩效。在职培训培训评估的目标对培训的效果进行评估和反馈，了解员工的学习情况和进步程度，为后续的培训计划和改进提供依据。培训评估的方式