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文档简介

第页共页企业物业文员的基本职责描述企业物业文员是指负责处理企业物业管理工作中文书、文档等相关事务的人员。他们主要负责管理物业档案、办理物业相关手续、协助物业管理人员处理日常事务等工作。以下是企业物业文员的基本职责描述：1.负责管理物业档案，包括物业合同、房屋租赁协议、维修合同等物业相关文件的整理、归档和存档工作，确保档案的完整性和准确性。2.协助物业管理人员进行物业维修、保养和保洁工作的调度和管理，包括制定维修计划、与维修公司进行协商和安排工作进度等。3.负责办理物业相关手续，包括物业费用的收取与提交、租赁合同的签订与续签、入住和退租手续的办理等，确保相关手续的正确性和及时性。4.协助物业管理人员组织开展企业物业的日常巡查工作，包括对公共设施、楼宇设备、绿化环境等进行检查和记录，及时通知维修人员进行维修和保养。5.负责物业费用的核对和统计工作，包括收取和登记租金、物业费用、管理费等费用，确保物业费用的准确性和及时性。6.协助物业管理人员进行小区秩序的维护和管理，包括对违规停车、垃圾分类等问题进行处理和解决，保持小区的良好环境和秩序。7.拍摄和整理小区环境、设施的照片和资料，定期向上级部门汇报工作情况，为决策提供科学依据。8.协助物业管理人员进行业主投诉和问题处理，及时处理各类业主反映的问题，并向上级汇报情况和处理结果。9.维护良好的纪律和服务态度，做好业主的咨询和服务工作，及时解答和处理各类问题和投诉，提供优质的服务。10.参与物业管理人员组织的培训和学习，提高自身的业务水平和综合素质，为公司物业管理工作提供支持和帮助。11.协助物业管理人员进行工作总结和汇报，整理物业管理工作的资料和数据，为领导的决策提供参考和依据。12.积极参与企业物业管理团队的协作和配合，处理好内外部各方之间的关系，共同完成公司各项物业管理任务。总结起来，企业物业文员的基本职责是协助物业管理人员进行物业管理工作的各项事务，包括档案管理、手续办理、维修调度、巡查记录、费用核对、业主服务等工作，为保证企业的物业管理工作的顺利运行和提供良好的服务。他们在工作过程中必须要有高度的责任心、细心认真、熟练掌握相关业务知识和技

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