大酒店可行性研究应用报告

灌南酒店项目市场调研及可行性分析汇报编制：深圳铠瑞酒店管理企业日期：二O一五年四月酒店市场调研及可行性分析汇报目录序言 总则 概述 当地市场综合调研分析一、地理位置、人口、文化二、地方经济及产业结构 三、城市发展计划及交通、市政建设四、旅游经济及酒店业发展趋势 五、当地酒店结构、数量及经营现实状况六、旅游、商务潜在市场分析七、客源消费能力及消费方法调查 第三章酒店工程建设及可行性研究 一、酒店项目建设关键内容 二、酒店项目建设拟建标准 三、酒店项目发展方向 四、酒店关键市场路线 第四章建筑及装饰设计方案 一、概述 二、设计主导思想 三、关键设备及用料提议 四、平面分布 第五章酒店功效布局 一、酒店功效布局一览表 二、酒店主楼功效分布图 第六章酒店经营管理方案初步构思餐饮康乐部分关键营业点描述酒店设施和服务餐饮康乐经营策略酒店宣传推广会员俱乐部筹备前期工作职员招聘培训计划酒店管理工作（筹备期内容）第七章投资概算 建筑及装修工程估算关键设备工程概算酒店经营开业预算 第八章酒店经营收益估计一、营业收入估计分析二、经营成本预算分析三、首年经营收益估计 四、首五年营业收入估计 第九章结论 第一章前言一、总则 依据连云港市灌南县市场经济综合调研及旅游酒店业发展趋势分析，本企业参考《中国旅游涉外饭店星级评审要求和标准》，本着实事求是标准，结合酒店项目本身规模特点，经过我酒店管理企业酒店教授市场考察、调查、研究，编制这部酒店项目市场调研及可行性分析汇报。二、概述酒店名称汉字：易道文化酒店---（待命名）英文：E-WAYCULTUREHOTEL(RESORT)地址：连云港市灌南县注册资本：------人民币筹建投资额：人民币壹亿捌仟万元星级标准：准五星级（第十二个月）精品五星级（第二年）酒店类型：商务型度假酒店

当地市场综合调研分析地理位置、人口、文化灌南县地处北纬33°59′至34°27′、东经119°07′至119°48′之间，在中国大陆东部沿海，长江三角洲北翼，江苏省东北部，灌河流域下游，淮安、连云港、宿迁、盐城四市交界处，东接仙鹤神鹿之全部盐城，南连周恩来家乡淮安，西邻项王家乡宿迁，北望大圣家乡、新亚欧大陆桥东桥堡—连云港；东部濒临黄海，和韩国、朝鲜、日本等国家隔海相望。灌南县政府驻地新安镇在县境中西部，南距省城南京270公里，东南离国际大城市上海453公里，离苏州380公里，北距连云港市城区70公里。东西最大直线距离71公里，南北30公里，县域总面积1041平方公里，其中海岸线8.72公里，拥有海域面积1160多公顷，水域面积263平方公里。灌南县地处暖湿带向亚热带湿润地域，属暖温湿性季风气候，太阳年辐射总量约为118.0kcal/cm，日照时数平均为2435小时，年日照百分率在55%左右，年平均降水949.99毫米。灌南县地处淮、沂、沭、泗诸水下游，河流水质清澈。境内现有流域性河道两条：新沂河、灌河。灌南土地为海水冲积平原，地势一马平川，土壤集海、陆多个微量元素于一体，在此土地上出产农副产品微量元素含量丰富，现有耕地分5个土属，16个土种，土壤肥沃污染较少。灌南县淡水、海水资源丰富，境内有14条淡水主干河，长380公里，最大湖泊为硕项湖（9平方公里）。丰富水资源形成40多万亩水域可进行多个水产品养殖，全长74.5公里灌河是河运、建港、造船业黄金水道，东部黄海海域是捕捞、海水养殖和化工制盐理想之源。灌南建县于1958年3月，在江苏省东部沿海，是连云港市南大门，1996年8月由原淮阴市（现淮安市）划归连云港市。灌南县地处亚洲大陆东部，东部濒临黄海，东和响水接壤，南和涟水相连，西和宿迁为邻，北隔新沂河和连云港相望；全县温和湿润，四季分明，下辖14个乡镇，238个行政村（居），拥有5个工业园区，2个农业园区，1个文化产业园区。灌南简称“灌”，古称“海西”，于公元前90年建海西县，为境内建县之始，饱经沧桑，有“海西故国”之称。自西汉汉武帝年间建置海西县至今已经有21文化历史，因地处灌河流域，又在灌河之南而得名灌南。灌南历史悠久，一直车水马龙，商贸云集，物华天宝，人杰地灵。灌南是二郎神文化和南国汤沟酒起源地，著名魔术之乡，江苏省首批生态农林业试验示范县，国家级生态示范县，全国科普示范县，全国平安建设优异县，海河相通水绿新城。素有桐杨木之乡、淮山药之乡、浅水藕之乡、二郎神家乡美称。灌南县总人口80万(底)，人口密度780人/平方公里，城镇人口比重为43%，方言淮语-洪巢片-灌南话。灌南县于新建文化艺术展览中心、广电中心、乒羽中心已投入使用，并成立了魔术、剪纸、书画名家工作室7个，成功举行《青春飞扬》等大型文艺演出38场，送图书下乡6万余册。各类书画作品取得国家级奖项8个、省级奖项19个，二郎神传说和曹氏热敷接骨疗法入选省级非遗名目，县歌为：好地方（主唱：祖海）。

地方经济及产业结构灌南县为传统农业大县，农业资源十分丰富，是全国有名优质粳稻生产县、粮食生产优异县、国家级生态示范县。多年来，现代农业展现出蓬勃发展态势，两大农业园区建设走在全省前列，工厂化食用菌、花卉苗木、生猪养殖三大主导产业效益优良；工业更是以后居上取得了显著业绩，冶金特钢、船舶物流、医药化工、酿酒食品等支柱产业特色显著，成为全县经济发展主力支撑。全县农林牧渔及服务业总产值78.16亿元，其中农业产值46.71亿元，林业产值1.72亿元，牧业产值18.95亿元，渔业产值6亿元，农林牧渔服务业产值4.78亿元。灌南县中药材品种有板蓝根、元胡、甜菊、白术、红花、丹参、杭白菊等，牧草资源十分丰富，品种有紫花苜蓿、黑麦草等，横贯8个乡镇万亩沂河淌是天然草场。灌南特产有毛脸凉粉、五妙水仙膏、淮山药、草鸡蛋、红掌、有机浅水藕、七品鲜菇、淮牌四豆、解暑养颜羹、风味凉拌菜、虾籽、小肉狗、杏鲍菇、西湖荡大闸蟹、汤沟酒等。二十一世纪以来，灌南县经济社会保持科学发展、跨越发展、友好发展良好态势，根据“优质精品城市、水绿生态新全部、现代宜居家园”城市发展定位，全县每十二个月多元化投入城市建设资金100多亿元，城市形象现代靓丽，城市功效配套完善，城市品位显著提升。实现地域生产总值264亿元，人均GDP42140元，公共财政预算收入35.1亿元，农民人均纯收入10274元，城镇居民人均可支配收入20786元，全方面小康社会建设基础达成目标要求。全县实现社会消费品零售总额61.48亿元，其中批发业零售额6.38亿元，零售业零售额48.75亿元，住宿业零售额0.96亿元，餐饮业零售额5.39亿元。金融机构本外币各项存款余额109.46亿元，其中人民币各项存款余额109.33亿元，居民人民币储蓄存款余额72.67亿元，金融机构人民币各项贷款余额88.67亿元。整年完成进出口总额2.26亿美元，其中出口总额1.85亿美元，进口4104万美元。整年内联客方实际到位资金110.24亿元，实际利用外资521万美元。灌南县现有工业园区关键为：灌河半岛临港产业园、连云港化工产业园、灌南经济开发区、灌南现代化物流园、灌南金属精加工园、灌南现代农业示范园、灌南生态农业产业区、灌南五龙口文化产业园、灌南特种船舶产业园，概况以下：灌南经济开发区：经济开发区紧紧围绕“稳增加、抓转型、促发展”总体思绪，实现工业总产值103亿元，销售收入98亿元，生产性税收1.48亿元，固定资产投资24亿元。秉承“科技优先、节省优先、环境保护优先”理念，强化产业升级和结构调整，初步形成金属精加工、装备制造、光电三个新兴产业和酿酒食品、板材家俱两大传统产业“3+2”产业格局。园区共入驻金属加工企业25家，机械制造企业15家，光电企业6家，板材家俱企业13家，酿酒食品企业8家，产业规模、层次显著提升，集聚效应逐步显现。其中注册资本万元以上项目8个，投资超10亿元灌工重机等项目6个，超亿元宝丽森秸秆板、力源电气、嘉隆建设等项目12个，现在协议总投资185亿元。【中小企业园】完成20万平方米标准化厂房建设，园内各项配套设施深入完善。围绕机械加工、电子信息两大产业招引进项目17个，其中锦泰电子、建弘电子、博恩电子、永福模具、优凯机械、银翔钢结构、凯瑞机械、全一物流、仁友科技等9个项目正式投产，天鼎消防、益达管件、鑫友金属、万通迪迈、艺泽服装等5个项目试生产。大力实施“腾笼换凤”战略，经过“回购、置换”等方法分类推进，共清理回收土地1070余亩，包含企业12家，小规模、低技术、低产出、高耗能、高污染企业被清理出园区，提升了园区产业结构，又盘活土地，为新项目顺利落户提供强力支撑。灌河半岛临港产业区根据“一区四园”总体布局，正全力打造千亿半岛发展目标。壮大医药化工、钢铁冶炼、船舶修造、现代物流四大主导产业，稳中求进，努力实现经济繁荣、社会友好、生态宜居三大发展目标，现实现工业销售收入420亿元，入库税收4.5亿元。连云港化工产业园区连云港化工产业园区坐落于县域东北部堆沟港，东临黄海，南靠灌河，北依新沂河。全区实现化工产业总产值99亿元，销售收入97亿元，工业入库税收3.4亿元，自营出口1亿美元。园区经济发展在逆境中展现快速增加趋势，产业结构深入优化提升，新增规模以上企业11家，77家规模以上企业中有46家产值超5000万元，其中31家超1亿元，7家超2亿元。园区共有在建和技改项目45个，总投资近100亿元，道博、亚新钢铁、佳麦、克胜等15家企业投产，仁欣、迪安、恒隆、恒飞等在建项目快速推进，完成阳方、安本、永龙、拜克等12家企业清理整合，清理出工业用地629亩。灌南现代农业示范区现代农业示范区在县城东部，关键区总面积1万亩，拓展区占地20平方公里，是全省五大外向型农业示范区之一。示范区前后顺利经过省级农业示范区和国家农业旅游示范点验收，食用菌产业、花卉苗木、设施疏菜、特色农业、农业旅游等五大主导产业已成为全县现代农业发展龙头、城区又一靓丽景观。经过新、扩建等方法升级壮大主导产业。示范区实现生产纯白金针菇、杏鲍菇、海鲜菇、季节性秀珍菇等4.5亿袋15万吨，产值超18亿元。灌南生态农业产业区生态农业产业区根据现代农业“特色化、计划化、产业化、园区化”发展要求，坚持生态优先、环境保护优先、安全优先、科技优先标准，关键发展奶牛、生猪、设施蔬菜、绿化苗木等绿色产业，大力发展循环经济，重视生态文明建设。入园企业共20余家，实现产值12.8亿元，效益2.6亿元。灌南县金属精加工园区金属精加工园以科学发展观为指导，根据“稳中求进、好中求快、务实苦干”总体要求，以“转变发展方法、推进转型升级”为工作主旋律，推进关键项目建设和基础设施建设，实现钢产量400万吨，工业产值160亿元，入库税收8200余万元。灌南县船舶工业园区灌南特种船舶产业园创建于8月，2月获省外经贸厅批复，成为苏北唯一一家特种船舶产业园，是省政府计划特种船舶生产基地之一。园区共有船舶修造及配套企业14家，计划面积13平方公里，已开发面积4平方公里。园区坚持以科学发展为专题，以推进产业转型升级为根本，加强产业结构调整，加紧发展循环经济，转变经济发展方法，对区域经济发展起到推进和示范作用。灌南现代物流产业园区现代物流产业园区坐落于被称为“苏北黄浦江”灌河岸边，依靠其独有深水岸线和海河联运优势，多年来发展快速。园区现有深水岸线35公里，已建成万吨级泊位6个，年货物吞吐量1800万吨，依靠灌河半岛“三纵四横”大交通框架和灌河特有黄金水道优势，已初步形成灌河临港产业物流集聚区和海河联运集聚区。灌南县商业和旅游业现在正处于发展阶段，呈连续平稳上升趋势，即使在流通规模、设施建设和经营管理及经济收益等方面均取得了显著进步和提升，已逐步成为全县经济结构中含有相当规模水平和占据一定百分比关键产业之一，但和中小型城市优异商业仍然存在着一定差距。桥东以人民路两侧为主导较为成熟商业街区伴随居民生活水准提升而不停改变，商业经营模式也在发生较大变革，各类专卖店、休闲娱乐场所、社聚餐饮业等不停向周围区域扩增，推进了中大型商住地产业等多个优异新型商业综合发展，现有各类商业店铺数量达千余家已成为灌南商业流通领域中新经济增加点，当地政府部门正经过政策性大力引导逐步向桥西发展。旅游产业作为灌南社会经济结构中关键组成部分，在当地市场经济不停发展和市政计划、交通建设过程中，存在着较大发展空间，也可带动其它相关产业发展，有力地推进当地社会经济整体发展。发展计划及交通、市政建设灌南县伴随经济开放政策不停深化发展，在市政计划及城市交通建设等方面已进行了大规模布署和调整。政府正加紧推进以硕项湖为关键新城区建设速度，现有桥西经开区迎宾大道两侧各类商业、学校、住宅等城市综合体已基础形成，新区内各项配套设施和功效也将日趋完善，交通网络初具规模，一座新城区正在崛起。硕项湖区域内各项市政基础设施建设正日臻完善，湖区引灌蓄水，东湖区绿化提升、周口河风光带南延工程基础完成。其它市政基础设施建设如：宁连高速灌南南互通、235省道改扩建工程加紧推进，新港大道三期北环段建设，疏浚河道12.8公里，疏通排水管道160公里，城市防洪能力不停提升；并建成220千伏电网加强工程、110千伏堆港开关站升压工程等等。灌南县已完成交通建设总投资15亿元，新改建道路167公里，新建桥梁5座。县境内公路通车总里程达2023.5公里，等级公路共有1867.64公里，其中国道35.7公里（高速公路26.753公里）、省道114.25公里、县道289.522公里、乡道515.034公里、村道913.134公里。共设有公路客运站8个，其中二级站1个，三级站2个，四级站5个，。航道总里程达177.14公里，其中三级航道60.18公里、五级航道18.5公里、六级航道59.1公里、七级航道10.96公里、等外航道28.4公里，港口码头9个，码头泊位50个，码头总延长2800米。水陆客货运输车（船）达3945辆（艘），其中营运客车317辆8326个座位，出租车200辆1000个座位，货车2860辆31270吨位，船舶568艘63762吨位。客运条线110条，其中县内客运线路27条，县际客运线路10条，市际客运线路49条，省际客运线路10条，整年公路客运量1344万人次，公路货运量749万吨次，水运货运量192万吨次。灌南县现暂无铁路，计划建设中连淮扬镇铁路将在灌南设高铁灌南站，设计时速为300公里/小时，路径连云港、灌云、灌南、涟水、淮安、扬州终到地为镇江，接入沪宁高铁、京沪高铁，将会抵达上海、南京、苏州、杭州等大中城市。另外连盐铁路将路径连云港、灌南、响水、滨海、阜宁，终到盐城，在灌南田楼镇设置货运站，该铁路是沿海铁路江苏段极为关键一部分。灌南县现有航空情况为：淮安涟水机场（距离城区50公里，约50分钟车程），连云港白塔埠机场（距离城区60公里，约60分钟车程），南京禄口国际机场（距离城区280公里，约3.5小时车程）。灌南县东大门堆沟港东临黄海，隔海和日本、韩国相望，海陆交通便利，处于中国沿江经济带、沿海经济带和环勃海经济带交汇点，苏北黄金水道灌河、新沂河贯穿全境和黄海交汇。北和灌云县燕尾港，南和响水县陈家港形成一个“金三角”，含有河面开阔、深泓贴岸、地质坚固、微冲不淤、避风条件良好等优势。县政府已对灌河口外入港拦门沙进行清理，使得堆沟港口成为含有万吨轮自由进出天然良港，是苏北诸港中独具特色港口，堆沟港还含有兴建大型港口、电厂、造船厂条件。硕项湖新区概况：硕项湖备用水源地建设工程选址于县城西南部，湖区西起硕项河，流经瑞安路、富阳路后和周口河立交，穿过幸福大道和迎宾大道后，至苏州南路河。计划总占地面积约1970亩，总库容322万立方米，调整库容117万立方米。工程建成后，经过抽引北六塘河非污染期清水入湖，利用周口河作为排水通道，兼顾湖区生态景观要求，平时定时引换水，保持湖水水质常年维持在三类水标准。硕项湖新区关键建设项目一览表序号项目名称项目建设概况1湖区绿化工程东湖区绿化计划投资3000万元，绿化面积约41万平方米，栽植香樟、银杏、榉树、朴树、法桐等大规格乔木及色块苗木，将东湖区打造成以生态防护为主、兼具观赏、休闲为一体绿色防护林区。2西湖区绿化计划投资5000万元，绿化面积约34万平方米，经过栽植乔灌木和水生植物、铺设地被、堆砌驳岸石及建设观光河道，将西湖区打造成以“绿”为主，集观赏、休闲为一体旅游生态防护水道。3湖区生态

防护林总投资万元，在东湖区南北两侧、西湖区北侧，占地亩，栽植中山杉、速生法桐、紫薇等22万余株。4道路绿化工程迎宾大道东侧风光带绿化计划投资700万元，该工程在鹏程路至东湖北，迎宾大道东侧，全长约1000米，景观带宽30米，绿化面积约3万平方米。5硕项路绿化计划总投资约680万元，绿化面积约1.8万平方米，品种关键为法桐、紫薇、红叶石楠球等。6道路绿化工程硕项河景观绿化计划投资1600万元，工程在硕项路西侧，南至来安大道，全长2600余米，绿化面积约10万平方米。7苏州南路绿化计划总投资1800万元，苏州南路东侧50米绿化风光带，行道树关键栽植法桐，绿化带栽植高杆红叶石兰、高杆女贞、白蜡等8来安大道绿化计划总投资1亿元，新建来安大道北侧50米绿化风光带，来安大道南侧100米绿化防护林西延，公兴河桥南侧100米、北侧约250米风光带，补植硕项路至苏州南路来安大道南侧防护林。9鹏程路绿化绿化面积约4万平方米，计划总投资约448万元。10自来水厂工程总投资2.26亿元，占地186亩，建设规模一期日供水10万吨、远期20万吨水厂，铺设管网130公里，确保县城及周围乡镇40万居民生活饮用水。11输水管线工程总投资1亿元，抽取北六塘河清质水源至硕项湖，管道总输送距离约12公里。12周口河地涵及上盖建筑工程总投资3000万元，在周口河和西湖区交界处，建设地涵和三层3200平方米地上建筑，隔离周口河水和硕项湖水，控制东西湖水位差。13退水闸及上部建筑工程总投资3000万元，选址于硕项湖和苏州南路交汇处，建设闸站一座，对湖区存水进行轮换，保持湖区水质达标，上部建设约平方米导客中心。14寰宇创意乐园

总投资20亿元，分三期建设，一期投资5亿元，兴建中国领先6D自由度大型现实虚拟技术馆群，11个场馆和若干室外设施，旅游项目按两日游设计。15影视文化体育中心占地42亩，计划投资1.4亿元，建筑面积2.7万平方米。16人民公园占地292亩，总投资2亿元，栽植7200棵樱花、新建广场及隶属设施。17省级生态湿地保护区总投资3.3亿元，占地1400亩，集生态防护、湿地观光、水上栈道、专题商业为一体，申报省级生态湿地保护区。18国家级生态湿地保护区总投资3.3亿元，占地1400亩，集生态防护、湿地观光、水上栈道、专题商业为一体，申报国家级生态湿地保护区。19硬质景观工程总投资1.4亿元，其中东湖区投入0.8亿元，建设休闲广场、景见解及长廊；西湖区投入0.6亿元，建设滨湖沙地、休闲广场、游玩走道等。20保丽森酒店总投资2.5亿元，建筑面积2万平方米，欧式风格设计建造。21拆迁安置房总投资2.6亿元，实施3.6万平方米惠庄新苑一期、3.3万平方米镇西新苑一期、9.5万平方米惠庄新苑二、三期及4万平方米镇西新苑二期。22西湖区环湖道路工程计划投资200万元，新建环湖道路3.5公里。23征地拆迁征收东湖区南侧360户约10万平方米，约需资金2.2亿元。24苏州南路桥梁工程计划总投资1200万元，新建桥梁2座，在长江路、学院路跨越苏州南路景观河。25西湖安防预警工程计划投资220万元，新建西湖区北侧3.5公里监控线路。26管理工作主动探索管理体制改革，深入强化投融资管理、资产管理、招投标管理、工程质量管理，全方面加强湖区环四、旅游经济及酒店业发展趋势旅游经济作为灌南县社会经济结构产业中不可缺乏组成部分，伴随地方经济不停发展及交通网络，市政建设快速推进，给其增添了较大发展空间，如农林业旅游观光产业等。未来几年后立体交通网络逐步健全，市政配套设施和功效日渐完善，将吸引更多海内外游客和工商业投资者。同时也将较大程度地带动其它相关第三产业发展，如:旅游企业、票务企业和中国外零售业中百货集团或连锁超市、酒店联号、连锁饮食娱乐业、旅游产品等等，加紧现代化城市建设步伐。旅游酒店业是旅游经济关键组成部分，在当地居民生活消费水平提升和外来工商业投资者、海内外游客不停增加情况下，对酒店业发展亦提出了更高要求，灌南县现有大部分较为落后各类酒店业和社聚餐饮和休闲娱乐业已日益不能满足部分中高级消费者需求，经开区内首家准四星级酒店投资兴建开业后，更证实了投资者对当地高星级酒店业发展充满信心。灌南县现相关键旅游景点有：二郎神文化遗址公园、硕项湖、海西公园、灌河、灌南县烈士陵园等。二郎神庙文化遗址公园，坐落于灌南县五河交汇处灌河河口，地处灌南武障河闸口处。作为灌南新兴旅游项目景点，灌南人民充足利用《西游记》《二郎神》战略资源，总投资3800万，占地二百亩，是集旅游、观光、饮食、商贸于一体风景区。西来庵，始建于清朝乾隆年间，至今已经有260多年历史，是历史上灌南新安镇周围九庵十八庙之一，现有山门、三圣殿、大雄宝殿、药师殿、寮房及斋堂等房屋24间，总造价约150多万元，现占地面积2.6亩，庵内常住僧尼2人。引羊禅寺，建于宋朝嘉祐三年，坐落于城北，现新东北路和北环路前调渡河交汇处南侧，庙因寺门两边躺着终年酣睡两只大石羊而得名。中国汤沟桃花节，即汤沟古镇传统庙会，自古官民联办，地址在古寺庙遗址、现汤沟酒厂西北，古汤沟、西大河东岸，每十二个月自公历4月9日始，为期三天。

当地酒店结构，数量及经营现实状况灌南县老城区及新城区各类连锁快捷酒店、宾馆、洗浴酒店、旅馆等累计约有50余家，其中准四星级酒店1家（世纪缘国际酒店，客房160余间，现在为灌南县城最高等级标准酒店），三星级酒店1家（灌南宾馆，客房140余间，原为政府接待宾馆），汉庭、7天、锦江之星等连锁快捷酒店近10家，皇庭国际等洗浴酒店近10家，各式小型宾馆、旅馆等约为30余家，共有客房总量约为3000间，拥有床位数约5000个。从现有星级酒店所占百分比来看，远不足酒店业总数10﹪，酒店产业结构关键为经济型酒店。灌南县社会经济结构以往以农林牧渔为主体，现今正处于加速工业化进程中。而作为旅游酒店业现有接待能力及标准标志着整体经济正处于发展阶段。即使近几年来商业经济发展较快，各类房地产业、商贸业等平稳上升，但城内各类店铺多数为中小型工商业投资者。其次更重是以往酒店业客源关键来自于各级政府部门和企机关接待，综合消费约占酒店总体客源50﹪；而外来工商业用户和流感人员缺乏，综合消费仅占总体客源20﹪左右；当地外出经商及务工人员春节、清明、国庆、五一、元旦等国定假日返乡消费和宴席约占酒店综合消费客源30﹪。所以当地酒店业和餐饮娱乐业投资者为迎合消费客源这一市场特征，依据客源类型，在投资规模、配套设施、服务项目等方面大多参考此标准建设。城区内各类连锁快捷酒店、洗浴酒店、经济型旅店和以中小型酒楼及食街为主导社聚餐饮业足以证实这一情况。灌南县外来流感人员相对较少，当地青壮年外出经商及务工人员较多，加上现阶段政府严控公款消费等情况，以仅有两家星级酒店世纪缘国际酒店和灌南宾馆为例，酒店客房平时住房率分别为50﹪和40﹪，加受骗地外出人员国定假期返乡综合消费拉升，整年酒店客房平均入住率分别为55﹪及45﹪左右。平时酒店标准客房散客价格分别为￥258及￥198，国定假期散客价格分别为￥278及￥218，团体及协议价格分别为￥218及￥168。现在灌南县城内仅有两家星级酒店，仍有着一定发展及提升空间，尤其尚没有准五星级或标准四星级酒店，估计未来将含有很好市场需求量，其客房价格和入住率亦会较三星级及准四星级酒店为高。灌南县旅游酒店业还处于逐步发展阶段，中高级次酒店较少，酒店经营服务功效相对单一，均为会务接待型，酒店综合经营客房、餐饮和会议，暂未区分出各自酒店投资经营特色和服务项目、配套设施和依据不一样类型客源而形成不一样经营风格。世纪缘国际酒店（准四星级）开业时间2年多，即使整体配套设施还未达成四星级酒店标准，但现为灌南县最高级次酒店，在市场客源上占一定优势，酒店经营收益相对很好，关键经营服务项目为客房、宴会厅、中餐包间、自助餐厅、各类会议室和星级酒店配套精品店、商务中心等。原有计划KTV在地下一层因消防原因临时不能开启建设而搁置，洗浴中心现正在装修中。酒店整体环境和清洁卫生情况良好，但服务质量通常，一线职员普遍不会英文，岗位操作技能尚可，各类信息化等星级酒店增值服务项目缺失。宴会消费价格由488元/桌起至1088元/桌不等，平均消费价格为700-800元/桌；包间消费价格由80元/位起至120元/位不等，平均消费价格为100元/位左右，午餐开房率较低、晚餐很好，全日综合开房率为110%至120%,包间数量为20余间；会议团体用餐价格为500-600元/桌左右；自助餐厅消费价格为50元/位左右，节假日生意很好，平日通常。灌南宾馆（三星级），在县城闹市商业区，原为政府指定接待单位，因开业时间较长已经有10余年，客房内设施较为陈旧，未进行大规模更新改造。经营服务项目为客房、宴会厅、中餐厅、各类会议室和星级酒店配套精品店、商务中心等，原有KTV歌城已停业较久。酒店整体环境和清洁卫生情况尚可，相比世纪缘国际酒店则经营效益有一定差距。社聚餐饮业关键以中小型酒楼、餐馆为主，人均消费为50元至60元左右，尤其以桥东人民路商业区悦来集风味食街为经典，午餐时段人流量较少，生意比较清淡，晚间人流量相对很好，但平时生意通常，节假日稍好，国定假期会较旺。咖啡厅等西式餐饮正处于发展中，装修和环境气氛尚可，但经营情况通常，人均消费为50-60元/位左右，以米罗咖啡为经典。娱乐业方面，以当地很好KTV超越神话等为经典，包间设最低消费￥380起，综合平均消费为600元左右。公主服务费为200元，陪酒女郎服务费为300元，开房率及经营收益相对很好。

旅游、商务潜在市场分析灌南县打造以“硕项湖为关键”新城区，大力推进桥西区域建设速度，逐步转变由传统农林牧渔业大县向现代工商业相结合科学发展观，创建现代多元化综合型城市战略目标已经取得显著成效，并奠定了良好基础。新城区发展，同时将带来更多中国外游客和工商业投资客，而地方政府机关、企机关接待能力和标准也将深入提升。伴随未来高铁、铁路货运站建设和开通，无疑给灌南县增添了部分周围地域自驾车游客及工商业投资经营者，而正在不停建设提升中各工业园区、港口码头、农林业观光园区，也将吸引更多教授、技术人员等外来客源，伴随各类客源群体增加，部分中高层次商务用户、游客及政府机关、企机关接待也将从现有消费客源中逐步分离表现出来。灌南城内仅有两家星级酒店已日益无法满足这一市场需求，这部分消费群体常常往返于经济较为发达中国外大、中型城市，已形成了自己消费习惯和方法，远远超越于灌南现有酒店业消费环境，给灌南旅游酒店业提出了更高消费层次需求标准，从酒店硬件方面功效设施到软件方面出品及服务质量，全部有较高要求。即使现在所占客源百分比不足20%，但相信在未来二、三年内将增至35%以上。所以，准五星级商务度假酒店项目标筹建正值天时、地利、人和，适应了这一市场发展需求。客源消费能力、习惯调查即使灌南酒店业和餐饮娱乐业含有一定地方特色，但伴随外来新兴模式不停引入，市场经营结构正在发生改变，肯定要求经营者在保持传统特色基础上不停创新，向多元化及更高层次发展。灌南县现在旅游酒店业及社会饮食娱乐业市场消费结构关键由以下几方面组成：当地市民消费关键以一般社聚餐饮娱乐业为主。政府机关、企机关接待消费依次为餐饮、住宿、会务、休闲，以中高级酒店和社聚餐饮业为主。外来旅游观光客、工商业投资者等用户消费依次为住宿、餐饮、娱乐，以中高级酒店和当地特色餐饮为主。在消费方法和消费能力方面，当地城内居民年家庭收入约人民币5万元左右，除婚宴、寿宴、弥月宴等宴会及关键接待选择在中高级酒店消费外，平日饮食消费方法以社会上零碎一般餐饮业为主；酒店住房方面除有必需招待外，通常较少。但当地政府机关、企机关接待及外来工商业投资者消费大多选择在中高级酒店，消费能力较强，尤其在餐饮、住房方面。而旅游观光消费客源，因现在相对较少和以中国中等客源为主，除住房消费会选择在三、四星级酒店消费能力尚可外，在酒店餐饮娱乐方面则消费能力相对偏低，通常均以旅游观光及购物消费为主，同时含有当地特色社聚餐饮娱乐业也相对降低了一部分酒店餐饮娱乐业消费能力。伴随灌南县交通、市政建设脚步加紧，市场经济平稳发展，当地居民经济收入正逐年递增，生活消费水平也出现了显著上升趋势。加之工商业投资者和旅游观光客和不停增加，估计未来二、三年后灌南县整体消费水平将进入到一更高层次，尤其在商务用户和政府招商等接待方面，消费能力及消费方法更会以倍增速度提升，从现有消费群体中脱颖而出。

酒店项目筹建可行性分析项目筹建关键内容本项目筹建关键内容为一座主体四层高“欧式”建筑物，现有建筑面积为17800平方米左右。酒店项目在硕项湖片区幸福大道西面，北面距离新城区迎宾大道约为1公里，离县政府办公大楼为1.5公里左右；正东面在建中人民公园已经基础完成，正在补充相关服务接待基础设施，栽种各类樱花树很壮观，加上山坡湖面分外漂亮；灌南最大含有地方鲜明特色学校也坐落于人民公园北侧，部分高级住宅小区正在开发建设中；酒店项目南面为西湖，东南方向为东湖。主体大楼正前方（南面）隔离段湖面水深为3米多，未来可计划为酒店公共资源加以利用，增添一部分水上娱乐休闲项目，水面坡道可计划设计为景观花园步行区。酒店未来出入口通道在酒店东侧，面向幸福大道；酒店项目标东侧广场为关键室外景观区和客用停车场。北侧主体建筑延伸部分预留土地面积为酒店项目原有计划餐饮宴会厅和会议厅及各类会议室建筑用地，也可对应增加高级商务会所（专题文化清吧和KTV）建筑和部分室内外康乐休闲设施建筑。酒店西侧为预留用地，因主体大楼内无地下室，除一部分设备机房，如中央空调主机房、消防水泵房、电梯机房、锅炉房、发电机房、高低压配电室等可计划在酒店建筑一楼外，尚需计划设计和建设酒店后勤功效区建筑，酒店后勤功效区建筑关键功效有：洗衣工场（含布草制服房）、行政办公区、固定资产及物料仓库、职员生活区（宿舍、饭堂、浴室、图书活动室等）、工程维修配件物料房和操作场所。大楼主体建筑部分将计划设计为酒店未来供来宾消费使用公共区域及客房、餐饮、养生SPA、休闲、商务等消费区域：一层含酒店大堂、总服务台、行李房及珍贵物品存放室、来宾休息区、大堂茶艺吧、西饼店、商务中心、精品店、鲜花店、书店、前台办公室、自助银行和SPA养生水疗区、游泳池（含更衣室、淋浴区）、健身房及部分室内康体休闲区、部分设备机房等。二层关键为餐饮消费区，设有豪华中小型中餐厅、中餐贵宾包间、西餐咖啡厅以、中西餐厨房和SPA贵宾房、休息厅等。三、四层为酒店客房区域，设有豪华客房、行政商务房、豪华套房、行政商务套房、总统套房（大使级套房）等各类客房供来宾选择，其中四层为行政商务楼层设有行政商务酒廊（含小型接待处和商务中心）。酒店项目拟建标准：依据使用功效要求和投资收益情况，本项目在经计划设计完成装饰工程开业后将成为精品五星级商务度假酒店，在酒店未增加配套服务项目和外围环境未成熟之前，可按准五星级酒店先行试业。待服务项目逐步完善和商业楼宇及外围环境成熟后升格为国际级酒店。酒店发展方向未来酒店客源关键目标为连云港、淮安、周围县城和当地工商业用户及部分政府接待用户为主，餐饮娱乐方面则相对依靠于当地消费市场。酒店宜和机场、未来高铁站紧密合作，为住店旅客提供最新抵达及离开之航班、车次信息，提供订票和接送服务，往返机场及高铁客运站。甚至周围各旅游景点等交通服务亦将由酒店车队负责。同时还能够在当地兴办旅游企业或旅行社和连云港、淮安等地各类旅行社取得联络，经过一定渠道推广宣传形成预订网络，接收当地商务考察或旅游散客之预订和部分高级旅游团体。也可兴办文化广告企业，经过礼仪、模特、歌舞演出等和连云港、淮安等相关单位进行文化、演艺交流。酒店将按五星级商务度假酒店标准计划设计、规模较大、等级较高酒店，酒店在灌南新城区生态景区黄金地段，毗邻县政府机关及商业中心区，伴随高铁客运站建成开通，该酒店将为中国外来宾提供国际星级酒店服务。同时，酒店周围区域各景点及旅游商业一旦成熟后，将形成规模较大旅游观光中心，能吸引更多来宾前来消费，该片区也将成为一个新旅游商业亮点。

酒店关键市场路线本项目计划设计未来酒店将集客房、餐饮、养生、娱乐、购物和休闲、度假、观光等多个服务功效为一体现代豪华商务度假酒店。客源关键市场将以中国外高级会务度假客、外来经商户及当地政府机关、企机关为首要目标；是由内带外，以酒店客房、养生带动餐饮、娱乐。酒店餐饮娱乐方面由适合中高级消费者大堂茶吧、室内游泳池、中餐大厅、室内外康体休闲项目、养生水疗以至高消费之西餐咖啡厅、中餐豪华包房、SPA贵宾房、KTV及配合住店客商之现代化多媒体商务会议室、商务酒廊等，客房区域也分设为豪华层、行政商务层，设豪华房、行政商务房、豪华套房、行政商务套房、总统套房等各类客房供来宾选择，将以中高层消费者为关键目标。

建筑装修设计方案概述酒店项目是一座按精品五星级标准建造商务度假酒店，地处灌南县新城区，酒店在新城区生态景区内黄金地段，毗邻城区商业中心，距离发展中高铁客运站仅十多分钟车程，如此地理位置，实是建设规模较大、等级较高之现代豪华商务度假酒店最好选择。本项目计划由一座“欧式”多层建筑酒店主楼营业附楼和后勤援助楼宇组成。二、装修设计主导思想因酒店项目主体建筑和外立面装修已经完成，为经典欧式风格，故提议室内装修设计以现代简欧风格进行衔接，既可彰显欧式美感又具现代风格特色，同时方便软装和各类艺术品及家俱摆放。计划设计相对简练合理，颜色宜采取“微暖”色调及结合整体生态环境，配以浓郁文化气息之室内外艺术摆设，给来宾营造良好消费环境和气氛；而酒店客房区域、养生水疗区域和餐饮、休闲、娱乐区域等营业点应按不一样功效及消费对象进行计划设计。三、设备用料提议（1）作为准备筹建成为含有五星级标准之商务度假酒店，必需拥有现代化设施设备，如完善之电脑运行管理系统，方便来宾即时了解商务市场资料、股市及金融信息、电脑订票等；优异灯光音响等商务会议设备；高级养生水疗设施环境等；同时，良好交通、通讯工具和设备也将为酒店消费来宾带来较大便利和方便以后经营管理。（2）因为酒店将面对流动性较大过境及当地消费者，所以建筑和装饰方面宜优先考虑采取较为耐用、易清理及比较轻易替换更换材料。平面分布原主楼设计因无后勤支援区，为方便以后经营管理及符合星级要求，应另行计划设计建一附楼作为后勤及职员生活区，占地面积约为600-800平方米。其中一楼可设为职员饭堂、更衣室等，二楼为行政办公区域、仓库，三、四楼为职员宿舍。附楼建筑应和主楼相匹配，不能破坏整体计划设计效果，或可相对隐蔽和主楼不发生干扰冲突。酒店主体建筑外围区域经整体计划设计后，在增加了对应配套营业建筑及后勤援助区楼宇后，对应降低了外围区域及景观绿化带面积，故在项目计划时应考虑备有足够客用停车场，以满足在旺季到来时车辆停泊位需求量。酒店整体平面布局考虑把营业部门和后勤部门以区域分开，而营业部门又分为住客区及公共区，关键将职员之生活、后勤操作和客人分开，而客人又分为饮食、养生、休闲、娱乐等消费客人和住店客人。各区域须按功效设计，各行其道，互不干扰。酒店计划设计三至四层客房营业区域，在考虑到酒店本身规模、楼层分布情况及更符合未来发展，本汇报提议将客房区域依据不一样类型消费来宾需求，根据不一样功效分层进行设计装修。酒店客房区域楼层功效分配表所属楼层客房种类床位配置所占百分比客房数量消费对象备注三层豪华房1×120﹪高级旅行团中高级散客1×280﹪四层行政商务房1×160﹪高级散客政府接待1×230﹪豪华套房1×14%高级商务客政府接待1×22%行政套房1×14﹪高级商务客政府关键接待附：行政商务楼层须设小型商务酒廊（含独立接待处）。在三层内设1--2间残疾来宾用房。第五章酒店功效布局酒店功效布局一览表编号功效名称地点面积（㎡）区域功效1酒店大堂1/F公共区2前台1/F公共区3前台办公室1/F公共区4行李房1/F公共区5来宾休息区1/F公共区6大堂茶吧1/F餐饮区7西饼店1/F餐饮区8精品店1/F公共区9鲜花店1/F公共区10商务中心1/F公共区11自助银行1/F公共区12中餐大厅2/F餐饮区13中餐贵宾厅2/F/间（间）餐饮区14中西厨房2/F餐饮后勤区15西餐咖啡厅2/F餐饮区16SPA贵宾房2/F/间（间）公共区17豪华客房3/F/间（间）酒店住客区18行政商务房4/F/间（间）酒店住客区19豪华套房4/F/间（间）酒店住客区20行政套房4/F/间（间）酒店住客区21总统套房4/F/间（间）酒店住客区22商务酒廊4/F/间（间）酒店住客区23商务接待处4/F酒店住客区24游泳馆公共区25SPA水疗区公共区26空调机房后勤区27高低压配电房后勤区28消防监控室后勤区29电脑/总机房后勤区30电梯机房后勤区31水泵房后勤区32行政办公区行政后勤区33仓库区域后勤区34布草房后勤区35职员饭堂后勤生活区36职员更衣室后勤生活区37职员宿舍后勤生活区38停车场1/F公共区 酒店主楼分布图 41819202122233172121314151611234567891011

第六章酒店经营管理方案初步构思餐饮娱乐部分关键营业点描述西餐咖啡厅（待命名）营业时间：十八至二十小时出品：美式、法式、欧陆式、东南亚及中式美食和酒水。早餐为中西式自助餐，午餐为中西式商务套餐、散点，晚餐为具优雅浪漫消费环境烛光自助餐，其它时间为标准咖啡厅餐牌。装饰：现代欧陆式优雅风格设计，西式油画，采取灯光暗制，独立音响系统，墙身及天花装饰时应考虑摆放饰物之挂钩及射灯，地面宜选择冷色调中高级地毯或仿古防滑地砖，因营业时间较长，宜优先考虑采取耐用而又易清理之材料，家私。特色：侧放钢琴，联络乐师每日于指定时间弹奏钢琴。附设西饼店，提供客房送餐服务。不定时举行各国美食节。中餐厅（待命名）高级豪华食府，为当地中国外过境商旅、政府接待等消费者提供高级食肆场所。内设豪华贵宾厅房为关键经营场所。出品：备有鱼翅燕窝、鲍参翅肚、海鲜野味吸引高级次食家，关键以潮式烧味卤水、老火靓汤、精美小炒和当地淮扬菜特色风味。在经营早期需进行引导式消费，以价廉物美之中低级海鲜、河鲜、野味等精美菜肴打入当地市场。装饰：新派粤港酒楼设计，中餐大厅设独立存酒柜和来宾等候区，走廊墙身为艺术制作供来宾欣赏之各类山珍海味，鱼翅鲍鱼标本和中外名酒及艺术品。豪华贵宾厅房需以不一样风格设计装修，房内除设有餐台椅，沙发电视等外，亦可放置棋牌桌供餐前/后娱乐使用。独立洗手间及衣柜，另设职员操作室，内设消毒碗柜、微波炉等。特色：当地首家档次最高豪华食府，出品质量极佳，价格合理，服务一流。港式酒楼运作管理模式。文化清吧/KTV出品：中外名酒、红酒、啤酒、冷热饮料、中西/日式佐酒小食、生果及粥粉面等快速美食。装饰：清吧场内以特色造型和灯光突出酒吧台效果，配以特色酒吧椅子、暗色天花，地面也可采取色彩偏暗之防滑地砖。沙发宜采取宽大舒适之扶手沙发，卡式布局为主。另设有雪茄房和小型酒窖。KTV贵宾房及通道走廊除装修造型有特色外，需注意色彩搭配，以引发激情和兴奋颜色配合灯光调整达成装饰效果。房内除配有卡拉OK功效外，另设查帐及中外影碟、电脑游戏等，独立卫生间，深暗色调配合灯光、音响控制房内气氛为主。特色：独特风格高级文化清吧和KTV贵宾房，设小型乐队演唱中外抒情怀旧金曲，不定时组织菲律宾乐队、时装、模特、民族风情舞等。

酒店设施和服务设行政商务楼层酒店设行政商务楼层，商务层客房增设多项设施及服务以下：客房内小保险箱客房内电脑或传真机特快入住登记及退房无偿赠予自助式早餐、午餐或饮品赠予当日中英文报刊欢迎果篮及花篮无偿使用健身中心设施等无偿乘坐豪华中巴酒店←→高铁站、机场残疾客人用房在合适楼层内设残疾客人用房1-2间，残疾客人用房内国际间隔调整卫生间内设施及加设扶手，方便行动不便之客人入住。商务中心 商务中心除提供通常酒店之商务服务如打字、传真、复印、翻译等，拟增设以下服务：小型商务网吧及阅览室洽谈室或小型会议室手机租用秘书外借服务笔记本电脑租用商贸业务咨询当日关键海外及中国金融信息当日报纸及最新中外财经杂志订房服务利用优异电脑系统代客预订未来十二个月酒店各类房间；和酒店订房网络挂钩，直接接收世界各地客人当地电脑、电话订房；客人入住一次后资料由电脑自动储存，客人于指定时间内光临酒店只需说出姓名及密码便无需再提供订房资料及填写入住记录表。礼宾服务泊车服务礼宾服务除处理客人行李、邮件、代为安排车辆、派送报纸外，更提供代客泊车服务，特设泊车员，客人驾车抵店后由熟练泊车司机代客把车辆停放在停车场内，客人如在酒店就餐，餐厅服务员于客人结帐前以无线电话或对讲机通知礼宾部泊车员把车辆从停车场开至门口，可大大节省客人泊车往返之时间。豪华巴士穿接服务自购或租用豪华中巴，喷上显著广告色彩往返于机场、港口、客运站，无偿接送客人往返酒店，每日多班，为客人提供贵宾式服务，其次则借此大收宣传推广之效果。代订往来各地之车票、船票及机票，为客人提供往来各地之便利。门前服务以女门童替换传统男门童对客服务。可设印巴籍前厅礼宾员为客人开启车门及安排士。大堂副经理酒店设大堂副经理及客务主任，二十四小时不停为客人在住店期间处理多种问题，可考虑聘用1--2位外籍见习生担任。客房设施全部客房除装修豪华典雅外，房内设施亦和市内其它酒店有所区分，深入表现五星级酒店之内涵和享受。名贵进口浴室用具，现今经商客人对酒店所采取用具极为讲究，如DUNHILL,NINARICCI,BALLY等美发浴室系列，将大受客人欢迎。完备之客房MINIBAR（提供二十四小时客房送餐服务）客房MINIBAR除配置各式洋酒、啤酒、红酒、果汁、汽水及小食外，还设小型咖啡炉、咖啡和茶包，再加上酒店提供之二十四小时送房餐饮，客人可足不出户地尽情享用房内全部设施。电视酒店客用电视除可收看当地电视及卫星电视节目外，更自设酒店影院或网络影院选择指定频道观看酒店自制宣传影片和二十四小时不停播放最新海外及港台新片。鲜花、果篮酒店定时及不定时从境内外购进各类鲜花、鲜果，为赠予尤其客人及部署装饰提供方便。酒店隶属设施花店花店除负责酒店日常花饰摆设外，还能为用户提供选购鲜花服务，更为中国外客人及本店住客提供异地选购鲜花服务，因为花店设在大堂内，除工作间外，门面宜用落地玻璃装修。书报亭为使客人更方便得到各方面信息，书报亭应起一定作用。每日中英文报纸、杂志、财经及日本、欧美报纸等，让外国客人身置异国也能得到家乡信息，更有日用具、食品、香烟、通常药品等，同时为客人提供纪念品选购，如：酒店浴巾、浴袍等。书报亭可设于大堂一角面积约2.0×2.5㎡。美容美发廊舟车劳碌或繁忙工作后，住客无须步出酒店便可修饰头发焕然一新后继续进行其它应酬活动，酒店美发美容服务更为住客带来舒适便利，美容美发廊要求装饰豪华高级，在一楼或合适区域，面积约为五十平方米左右。名店廊提供世界名牌商品展列于酒店一楼（商场）作为中国推广销售点，如意大利时装名服、瑞士名表、名牌金笔、打火机、法国香水及化妆品系列，另设高级量身订制洋服等，名店廊宜以封闭式商铺单位及开放式售货摊位向外租赁，实施统一专业管理。西饼店为提升酒店营业额及提供多元化服务，可在一楼大堂茶吧或西餐咖啡厅旁侧设饼店，专售生日蛋糕、朱古力、西饼、意大利薄饼、新鲜水果、甜筒等，为客人提供快捷式服务，使酒店出品得以更广泛全方面推介，饼店为开放式橱窗柜面，面积为2米×1.5米左右。洗衣店洗衣房备有较为完善干/湿洗衣功效设备，足够应付大量洗衣工作量，在酒店开业早期，洗衣房仅供酒店内部之布草及客衣洗涤，到各方面稳定后即可承接酒店以外洗衣业务，可在市区内设置洗衣门市收发点多个，为当地市民提供高级干/湿洗衣服务，亦可专门承接酒楼、酒店洗衣业务。

餐饮娱乐经营策略酒店餐饮娱乐是否有足够消费者接收和支持？饮食娱乐能否吸引客人光临？怎样便之再次光临成为可能并带来再三光顾客人将取决于整体经营策略成功是否，以下为餐饮娱乐经营策略之部分提议：吸引客人首次光临关键营业项目推出，为避免反复和内部竞争，各餐饮娱乐点出品尽可能适应不一样口味要求之客人，服务亦应各具特色，让客人有目不暇接之感觉，加上各点相互宣传推广及促销，客人在各消费点品尝之余，亦可欣赏其它营业点之宣传单张和推介，但求客人逐一尝试不一样餐厅之不一样风味。争取客人回头光顾，除环境气氛、装饰、地点等原因外，更关键为：出品货源充足，搜罗地域内一切可制成美味菜式之原材料，加上国外进口及中国其它地方食物材料、调味料源源不绝供给当地食家。每个餐厅每项出品必需一丝不苟，精益求精，中下菜价之菜式经精心炮制后变为佳肴，所谓粗料精制，那怕是简单菜式如蒸水蛋，亦应把握正确时间做到香滑无比，务求每道菜式均是全城之冠，出品要求达成“人无我有，人有我好”。价格开业早期，通常客人会认为五星级酒店价格一定不菲，故酒店应在营业点中找出一到二个局部亮点打入当地消费市场，首先能够中餐大厅特色廉价野味、海鲜、河鲜、野菜、野果等作为吸引，并以市场所适价格推出各款超水准之精美小炒和点心。其次西餐咖啡厅可推出价廉物美之烛光自助晚餐，加上举行各国美食节等，让客人体会不一样地方之饮食文化渊源。服务不一样营业点创出不一样服务规程，经过服务程序让客人加深印象，从而使客人愿意再次光临。西餐咖啡厅服务要求殷勤、一丝不苟，服务员除对服务程序必需掌握熟悉外，语言要求水平亦需较其它餐厅为高。粤港式中餐酒楼为酒店打入当地较为猛烈竞争市场之餐厅，服务员必需常常笑脸迎人，对客人姓氏要熟记，全部出品名称要很熟悉清楚，动作快捷灵敏。文化清吧及KTV服务员要求年轻貌美充满活力，必需时要和乐队及DJ营造场内气氛及效果，KTV在许可情形下，以女郎式制服，提供日式殷勤服务。

酒店宣传推广策略开业前组织市场及营业推广部由市场及营业推广部依据以后经营需要招聘专业人手组成营业部，由营业部负责组织及推广各项相关活动内容。酒店平面设计及VI计划酒店之平面设计，有利于酒店建立正确形象和便于推广各项活动，依据国际星级酒店标准，制订酒店VI计划，使酒店在公众中得到合理定位及确定整体形象。在酒店合适区域位置，建造大型宣传广告牌，向天天经过市民及客人传输五星级度假酒店立即开业讯息。深入调查造访有潜质之各类企业、工商用户及政府机构，利用营业部人员，主动出击登门造访，建立良好关系和沟通渠道，有利于以后开展业务往来。营业部派专员联络县内外各交通点，如连云港及淮安机场、港口、客运站等，建立合作网络及提供订票服务。在城区各交通主关键点上设置永久宣传，为未来入住客人往来中国各地提供方便，争取客源。招工宣传租用场地举行声势浩大“----酒店欢迎您”招工招待会，在会场摆放模型、图片、播放宣传录相及派发相关资料，在招收职员同时向社会及同行发放立即开业信息。开业后举行较为盛大开业仪式，邀请政、商界或影视界著名人士光临剪彩，广泛邀请县内外有潜质之用户、企业及政府机构，同时在其它周围城市各有效传输媒介展开宣传，全方位带出酒店营业点之各项推广活动。酒店各营业点推广活动以下：西餐咖啡厅可举行东南亚美食节，临时聘用泰国或马来西亚等国外厨师及购入部分泰国或东南亚民族装饰及工艺品一批，作为自助餐辅助饰物，盛大举行“东南亚美食在--酒店”。不定时推出欧美各国美食巡礼，让来宾在享用世界各国美味佳肴同时，也能了解世界各国饮食文化。文化清吧可特邀菲律宾乐队或港台、泰国等影视/歌名星，不定时进行演出，籍此嘉宾名气吸引消费客人，并展示酒店经营管理实力，给周围同行竞争带来震撼性冲击，在良性竞争中求生存，求稳定、求发展。中餐厅可推出“二人世界”、“野味宴”、“海鲜/河鲜宴”、“合家欢”、“谢师宴”等宴会套餐，刺激及带动整体消费结构，为未来营业突破打下坚实基础。购置或租用豪华中巴无偿接送客人穿梭于酒店--机场--港口--客运站，豪华中巴喷上酒店宣传语句及酒店名称、标志，沿途过处可大收宣传广告之效果，其次亦为住店客人提供超值之五星级酒店服务。另推出VIP优惠卡，发给常常消费用户使之享受各营业场所设置之优惠特遇。选择合适经营场所举行各式活动，如中秋晚会，烧烤大会串及邀请模特儿作时装、泳装演出，供多种阶层人士观赏，从而大大提升酒店著名度，树立良好社会形象，提升客人感受，社会公众评价更可为酒店带来名利双收，会有意想不到效果。广告宣传：全方面开业后拟在县城境外展开对应广告宣传活动，首先可考虑在连云港和淮安作合适平价广告，为期约15天或30天，在部分报刊制作定时广告宣传，亦可在畅销娱乐周刊发表广告（具体宣传广告计划另定），经过全方位宣传，无疑为广大市民带来全新感受和制造消费意念。

会员俱乐部全方面对象：社会工商企业人士，外商及稳定高消费人士均能够个人或企业身份申请作为会所会员，经过酒店审核后认购会员金卡、银卡，并签署会员协议，同时酒店邀请各界著名人士、政界人士和海外名人作为会所之顾问、理事或声誉会员，并赠予部分会员卡，该会员卡之条件、数量、送赠、审批方案另行协商决定。发行数量：会员以申请认购之方法进行，计划发行500张银卡、200张金卡（包含企业卡、个人卡），为使会所管理达成专业、规范、超值，暂实施分期发放，首期推出银卡200张、金卡100张。隶属卡：设隶属卡，由申请之会员指定一位亲人或职员/好友等使用、会员卡申请需对指定隶属卡持有些人负担一切责任，能够更名，但要收取手续费。会员将终生享受会员权益，除非酒店取消会所。会籍可办理转让，如需转让，将收取3%手续费。入会费：认购会员卡，可采取现金或支票形式一次性缴纳入会费，或采取分期付款之方法，期限为三个月。首期个人会员入会费（未定）首期企业会员入会费（未定）首期入会截止至年12月31日，以后将按发放情况而制订升值价格。会员权益在酒店享用尤其折扣优惠。享用酒店之一切营业设施和项目。享受酒店内全部收费之签单权力。为会员提供联谊及举行各项活动。为会员提供专业商务服务，分析市场动态，帮助发展投资项目。和各大酒店、景点、球场等实施联网销售，可直接提供服务。从酒店营业额中整年拨出0.5%，作为会员福利基金。以上享用权益内容，因包含篇幅关系，只略作指导，具体方案及使用规则、宣传推广计划、经营管理等将另行提供，此处不尽细述。

筹备前期工作因为酒店筹备初定于试营业，所以，在未开业前期对酒店功效分布、设计、设备、装修等提供合适改良提议和意见（以书面形式），从而使酒店各方面建设和设备达成符合五星级酒店标准。酒店功效、设施确定酒店所需设备清单，包含多种客房规格和数量，各类餐厅及宴会厅形式，后勤部门和娱乐场所等功效及面积分配。审阅酒店功效划分、施工图纸及设施方案设计合理性，指导发展计划，尤其要注意平面分配和营业空间大小能否配合管理经营需要。室内装修设计和细节优化配合装修施工方商议和审阅装修方案，确定工作范围、实施形式、室内装修及设计规格，并就各相关方面提供技术性意见或提议。审阅最终装修设计模式后，做出合适之改良提议，包含客房家俱部署，客房整体设计概念、颜色、灯光、用料及装饰效果，餐厅地面、墙壁、天花施工方法和职员制服、多种VI字样、图片和作宣传推广图文等等。机电工程设计：依据经营需要，向装修工程设计方提议包含“A热水系统、中央空调；B供水、排水、沟渠及食水消毒；C供电系统、避雷设备、消防、音响；D升降机及电梯；E网络系统；F电话、电视系统等各类设备工程。管理软件和网络系统确定相关适适用于前台、订房、收银、管家、餐厅及后台财务管理电脑硬件和软件，并提供资料，帮助选择及安装该系统。厨房、酒吧、湿洗/干洗设备提供厨房、酒吧、洗衣房设备及设计意见。审阅最终施工图纸，包含设计种类、部署图等，使之完全适应酒店运作。以上所列项目仅为参考，为使酒店建造达成五星级标准，提议酒店立即成立筹备小组，制订人员编制、安排工作计划并经审批，同时施工方亦宜指定专员和酒店筹备组人员联络，必需派专业人员常驻工地，并随时和施工方建筑师、设计师、承建商及制造商联络，视察工程各方面进展情况，提供技术帮助，在每项工程完成时，共同完成验收工作。驻地人员必需专业、胜任、严谨、认真、立即为酒店提供服务，确保服务质量，所提提议、意见须有针对性、合理性、能具体适适用于酒店，并有切实有效效果，提供提议不能脱离投资计划，凡较大改动，须审报同意后在确保投资前提下实施。另：根据工程进度，在酒店开业日三个月前，要审定酒店招聘计划及预算，该计划应严格编制各部门岗位所需人数、人员素质要求、工资预算，招聘时间表、招聘起源等，根据职员培训计划，列出培训内容、要求、地点、期限、方法和所需费用，确保师资力量及专业水平。依据酒店管理经验，并结合酒店实际需要，编制一份酒店用具购物清单和预算，详列全部用具名称、类型、规格、数量、质量标准等，提交董事会审批购置。

酒店职员招聘计划酒店项目筹建基础依据国家旅游局最新制订之五星级酒店标准投资及建造，硬件方面领先于当地市场，经营路线拟以商务、政界、中高级中国外休闲度假等客人为主，以高标准服务水平，豪华雅致设计赢取中高消费用户市场，结合县城内外投资办公，商务洽谈及工商政要、绅商名流等用户需求，酒店服务意识和服务状态必需以达成五星级标准来全方面制订，招聘彬彬有礼、训练有素服务队伍（相关职员培训另行提供）。招聘渠道酒店之服务队伍要达成符合五星级酒店服务标准可采取二种方法：一为以高薪大量把别地域任职四、五星级酒店精英挖角网罗过档，好处是节省招聘及培训时间，节省开业前之工资及省去大量培训所需工作时间及人员开支、包含薪金、场地费用等。坏处是高薪挖角工资定比实际预算略大，况且大量外用职员必需提供食宿占用不少资源。但值得一提是，此批高薪聘用人员，即时可充当一定角色，起着不可低估中坚力量，不是部分经费所衡量，另一是大量招聘新人主动培训，开业后为酒店服务，好处是拥有自己培养服务技术人员，以后人员流失率低及工资费用可在预算之内，惟坏处则新人在处理酒店日常服务及管理工作中一直缺乏对应经验，碰到较大事件总是往往出现错误判定，给酒店在经济上及声誉上招致损失。本人提议结合上述情况可按以下标准及标准建立自己服务队伍。标准：在人员招聘新渠道问题上，酒店从业人员分不一样等级经过不一样渠道从不一样区域招聘，招聘标准可按以下标准实施。标准：按酒店功效暂定组织架构图，把酒店人员按功效分部，按管理需要分级，按定编招聘所需人员。酒店分为8个部，营业部门有3个，分别是客房部、饮食部康体娱乐部，行政部门4个有市场销售部、人事培训部、财务部，后勤部门2个有工程部、保安部。行政等级分为8级，由上至下为行政级、部门A级经理、部门B级经理、主管级、领班级、服务员A级、服务员B级、服务员C级。酒店按部门及行政等级分类，因不一样岗位需要制订各工种之职员工资标准及薪级。符合各职位标准之应聘人员以当地户口优先录用，省内户口次之，省外户口又次之，对中国缺乏之酒店专业人材及烹调厨师视经营需要可合适从省外或海外聘用。从业人员起源组成预算行政总厨及厨师若干人可来自粤港或海外。主管以上人员从市内外同级酒店招聘，具一定经验加以短期培训，将成为领导新职员之关键力量。主管以下人员，从县城内外各地实施定向招聘。等级把各职位空缺分为下列几类：A类（优异类）：职位申请人在同级酒店该职位上有工作经验及卓越之成就，在行内含有一定声誉者。B类（行政类）：申请人在同级酒店任职位，含有一定工作经验，有能力胜任该职位者。C类（潜质类）：申请人员未有申请职位之工作经验，但曾接收专业培训或在申请职位低一等级上累积一定工作经验，在培训后及在有经验上司监管一段时间后可能胜任之申请职位之工作。D类（一级培训类）：申请人缺乏工作经验，唯申请人外表、语言表示、文化水平符合面试要求，接收严格培训后，考评合格可派上岗位一线服务。E类（二级培训类）：缺乏工作经验之申请人，面试平平，惟有一定工作能力，经考评合格，派往担任较少接触客人之服务性或半技性工作。F类（三级培训类）：面试成绩较差，在简单培训后在有经验同事指导下担任较简单之体力劳动工作。培训时间安排表（60天）序号项目天数1020304050601酒店概念√2组织结构√3酒店功效√√4仪容仪表√√5规章制度√√6语言训练√√√√7英文培训√√√√√8分段考试√√√9专业知识√√√10专业英语√√√11客人心理√√√12模拟实习√√13开荒及开业准备√√14软件管理系统操作√√√√培训按人员分配，其中关键以进行服务性培训及技术性培训2类，同时有一部分可开业后上岗跟班边培训边工作。招聘及培训工作程序一级培训：招聘由广告、面试、挑选，报到包含培训约80天。二级培训：培训期15天，复习期为30天。三级培训：培训期2天，上岗复习10天。培训场地/设备主培训室4~5间，每间50~80平方，约50座位，有白板、课桌、凳椅等。餐具、托盘、各式水杯、餐碟、大小台布、酒吧用具等。样板客房、配置客房用具、家私、床单、床、布草及清洁设备等。电脑操作间，配电脑若干台、酒店营运操作软件。投影幻灯机、录影机、电视机、影带等设备用具。依据培训进程，随时提供对应设施用具供培训专用。

酒店管理工作细则（筹备开业前期）负责跟进整个酒店工程项目策划筹建。研究现行工程项目情况，提出修改提议方案报董事会协商同意后实施。依据施工要求，常常检验工地，确保各项工程质量符合要求。天天指派专员巡视工地，定时召开施工安装会议，立即处理问题。酒店管理当局应提供召开董事会相关文件，汇报工作进展情况。调查当地投资及饮食、娱乐、住宿发展情况、分析、估计酒店营业盈亏及保本水平，并提交各营业预算供董事会参考及审批。编制酒店开业前预算。在董事会授权下，代表董事会按受酒店物业。编制培训时间表进行培训及制订相关管理方针、政策。编制酒店整体组织架构进行定员定岗定级定薪定编。依据劳工资源情况，确定人事及培训计划及职员福利。编制《职员守则》。按需求设计酒店制服。调查当地市场物资供给情况，以确定酒店之餐饮定价及成本。安排试餐，评定并确定推出特色招牌菜肴。招募中国外职员及具丰富专业知识和管理经验之高层行政人员。制订外籍及高层职员之工作福利待遇及标准要求。制订市场计划，并以之为依据制订营业策略。就酒店图纸设计提供优化性提议。编印酒店介绍小册和宣传单张，便于开业前向传媒报道。建立营业部，设置订房中心，提升酒店名声。和旅游社、商会及相关组织建立联络，协同促进业务拓展。制订加入国际订房网络中心系统，以期未来业务向国际性拓展。制订酒店房价，包含标准价、折扣优惠价、旅行社价。系统制订整体酒店折扣方针。依据国家财务制度，建立及制订规范、专业系统财务管理制度。制订酒店全方面运作之保险条款及实施细则。确定开业前物品采购清单，明确物品质量要求，并在可行范围内帮助酒店进行采购。安排酒店工程设备进行操作调试，确保开业后运作正常。制订及聚集全部酒店设备、电器、机电、锅炉、电梯等关键工程设备检修和保养制度，全方面规范操作，严格管理。投资预算建筑及装修工程估算１.主体框架建筑概算(1)-1/F:1500㎡×2500元/㎡＝375万元(2)1/F:1500㎡×1800元/㎡＝270万元室外扩建:1000㎡×元/㎡＝200万元(3)2/F:1500㎡×1600元/㎡＝240万元(4)3-4/F:3000㎡×1500元/㎡＝450万元(5)5-18/F:14000㎡×1400元/㎡＝1960万元累计:3500万元左右,综合平均造价大约为1650元/㎡.其它:计划设计费、施工监理费、拆迁费用等约为250万元,估计主体框架建筑总造价约为3700--3800万元.２.装修工程概算(1)室内装修：1/F:1500㎡×2500元/㎡＝375万元室外扩建:1000㎡×2500元/㎡＝250万元其中含:酒店门厅、雨棚、大堂区域、咖啡廊、商务中心、精品店、鲜花店、温泉大厅、室内外温泉区等.2/F:1500㎡×元/㎡＝300万元其中含:含豪华小型中餐厅、少许贵宾包间和温泉高级休闲项目、自助餐厅等餐饮及康体休闲区域.3-4/F:3000㎡×1500元/㎡＝450万元其中含:高级演艺吧或文化酒吧、桌球室、飞镖房、健身中心等娱乐休闲区域和现代高级多媒体培训会议室及各类高级中小型商务会议室等会务区域.5-18/F:14000㎡×1200元/㎡＝1680万元其中含:豪华客房层、行政商务楼层、总统套房和大使级套房层和高级商务酒廊区域。-1/F:1500㎡×800元/㎡＝120万元关键为:酒店设备机房和办公、仓储、布草房、职员更衣室等行政后勤援助区域.累计:室内装修费用大约为3000--3200万元左右,综合平均造价约为1500元/㎡.(2)室外装修:外立面：0㎡×150元/㎡＝300万元停车场、室外景观及绿化：约350万元累计:约为650万元左右.(3)装修设计费：0㎡×80元/㎡＝160万元(4)其它:装修监理费等约为150万元.估计:酒店装修费用大约为4000--4200万元左右.序号名称地点装修单价面积累计金额备注1大堂前台1层M22商务中心/办公室1层1200M23西餐咖啡厅1层1500M24中餐包房2层1500M25中餐楼面2层1500M26中餐休息、收银区2层1200M27会议室、贮备间层1000M28演艺酒吧层1500M29卡拉OK包间2层1600M210公共区域2层1200M211标准客房3、4、5、6层1200M212行政商务客房7、8层1500M2累计

关键设备工程内容以下：设备工程概算酒店各类设备工程和隐蔽工程投资概算大约为800元/㎡,即:0㎡×800元/㎡＝1600万元关键设备工程及安装部分：（1）空调系统主机180万元盘管、新风机组、管道安装70万元（2）热供系统50万元（3）消防系统150万元喷淋、消防栓、烟感、报警等（4）给排水、雨水系统70万元（5）高低压配电系统80万元（6）计算机管理系统软件及硬件35万元（7）通讯网络系统45万元含程控交换机（8）卫星接收/电视系统20万元（9）监控系统18万元（10）会议系统12万元（11）避雷系统5万元（12）客用电梯2台50万元（13）货梯1台18万元（14）厨房设备95万元（15）食物输送梯2台10万元（16）灯光音响15万元（17）亮光工程25万元（18）洗衣房设备50万元含小型蒸汽锅炉、过滤系统（19）其它3%（不可估计）万元（16）洗浴桑拿及健身设备