建筑行业技术服务管理制度样本

技术服务管理制度第一章总则合用范畴本管理办法合用于中华人民共和国建筑原则设计研究所发行室（如下简称发行室）。目重要通过技术服务来扩大原则所市场知名度，塑造品牌形象以及增强国标权威性。原则原则上，发行室不能把技术服务作为年度创收渠道或赚钱来源，而应作为走向市场，实现年度销售目的一种营销方略。第二章技术服务组织管理技术服务方案制定技术服务方案制定由营销主管负责组织制定，经主任审批和主任办公会讨论通过后，上报原则所主管领导审核，审核通过后，由关于部门负责执行技术服务方案执行营销主管负责技术服务方案组织实行技术服务方案实行过程监督营销主管领导负责对技术服务执行过程进行监督检查技术服务实行效果考核主任负责对技术服务方案执行效果进行考核第三章技术服务形式技术服务形式或内容（一）技术培训会（二）原则化技术研讨会（三）技术推广会第四章技术培训培训主题培训主题依照客户需求和既有技术专家资源状况而决定。培训对象设计院、建筑工程、房地产开发等单位工程技术人员。培训时间普通拟定为春季、秋季各一次。参会人数由营销管理依照客户培训需求调查记录分析而制定。每次会议不得低于办会成本原则为原则。收费原则一方面由营销管理依照培训内容、培训专家资质水平、参会人数、办会环境等因素而拟订会议收费原则，报主管领导审核，主任和主管所长审批后执行。会议运作管理（一）会前准备负责联系培训专家、课程安排，拟定培训地点、时间、住宿原则、有关培训材料准备及其她有关服务工作等。（二）会议组织1.会前签到营销主管组织有关人员给与会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、关于资料发放等2.会中组织（1）为授课教师作好服务；（2）为与会人员作好服务。参会、就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等3.会后服务（1）培训效果调查：当培训会结束后，营销主管将事先设计好技术培训效果调查表发放给与会人员，并在问卷发放后1个小时内进行回收，调查问卷回收率不得低于参会人员98%。（2）疏散参会人员离开宾馆。（3）营销主管协助关于人员（主任/财务）与宾馆进行结算。会后总结会议结束之后，营销主管负责写技术培训分析报告，总结本次会议成功经验和成功或失败核心因素分析以及本次办会宗旨和目与否达到，现存重要问题、将来改进办法和办法等。第五章原则化技术研讨会会议主题研讨会主题依照国内外前沿技术发展、行业技术发展趋势、市场需求强烈规定、原则体系系列化规定等因素而决定参会对象1.行业研究机构知名专家、学者；2.设计院总工程师、技术重要负责人会议时间安排普通拟定为每年度一次参会人数依照每次研讨会详细内容而定收费原则原则上收费原则不低于办会成本，但对有重要意义技术原则研讨会可以帖一定费用会议运作管理（一）会前准备营销主管负责组织联系参会专家，拟定会议地点、时间、住宿原则、有关资料准备及其她有关服务工作等（二）会议组织1.会前签到营销主管组织有关人员给与会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、关于资料发放等。2.会中组织（1）营销主管负责协助会议主持人作好会议服务；（2）为参会人员作好后勤服务。就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等3.会后服务（1）培训效果调查：当研讨会结束后，营销主管将事先设计好研讨会效果调查表发放给与会人员，并在问卷发放后1个小时内进行回收，调查问卷回收率不得低于参会人员98%技术培训会。（2）疏散参会人员离开宾馆；（3）营销主管协助关于人员（主任/财务）与宾馆进行结算。会后总结会议结束之后，营销主管负责写原则化技术研讨会分析报告，总结本次会议成功经验和成功或失败核心因素分析以及本次办会宗旨和目与否达到，现存重要问题、将来改进办法和办法等。第六章技术推广会技术推广会主题在新技术原则图集上市前或上市后不久，有针对性开展技术研讨会。参会对象1.行业研究机构知名专家、学者（数量不要太多2-3人）；2.设计院总工程师、技术重要负责人会议时间安排即时性，依照详细状况酌情而定，没有固定期间安排。参会人数参会人数要在成本原则以上，但人数分派比例分别为：行业研究机构知名专家、学者占6%-10%，设计院总工程师占20%，其她人员为技术型人员。收费原则以微利为原则会议运作管理（一）会前准备营销主管负责组织联系参会专家，拟定会议地点、时间、住宿原则、有关资料准备及其她有关服务工作等。（二）会议组织1.会前签到营销主管组织有关人员给与会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、关于资料发放等。2.会中组织（1）营销主管负责协助会议主持人作好会议服务；（2）为参会人员作好后勤服务就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等。3.会后服务（1）培训效果调查：当研讨会结束后，营销主管将事先设计好研讨会效果调查表发放给与会人员，并在问卷发放后1个小时内进行回收，调查问卷回收率不得低于参会人员98%技术培训会。（2）疏散参会人员离开宾馆。（3）营销主管协助关于人员（主任/财务）与宾馆进行结算。会后总结会议结束之后，营销主管负责写技术推广会分析报告，总结本次会议成功经验和成功或失败核心因素分析以及本次办会宗旨和目与否达到，现存重要问题、将来改进办法和办法等。第七章技术服务效果评估评估重要指标（一）会议形式创新性（二）会议技术含量（三）会议带来社会影响力（三）客户综合满意度（四）会议组织质量评估办法（一）评估时间周期会议召开之日起，6个月、12个月之后分别对市场作一次调查，理解会议社会影响力，同步争取客户反馈意见。（