顺丰内部环境分析

顺丰内部环境分析导师:xxx顺丰内部环境分析内部审计人力资源政策企业文化与价值观公司治理结构企业介绍企业介绍1企业介绍顺丰速运，全称为顺丰速运有限公司，于1993年诞生于广东顺德，是中国第一大、全球第四大的快递物流综合服务商。顺丰速运主要业务包括即时配、快递服务、快运服务、冷运服务、医药服务等，为客户提供贯穿采购、生产、流通、销售、售后的一体化供应链解决方案，采用直营经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理。2017年2月24日，顺丰速运在深圳证券交易所正式上市企业介绍创始人-王卫王卫，祖籍广东省佛山市顺德区永丰村，1970年10月出生于上海，顺丰速运集团有限公司创始人以及实际控制人。现任顺丰控股股份有限公司董事长兼总经理。深圳顺丰泰森控股(集团)有限公司执行董事兼总经理公司治理结构2公司治理结构顺丰公司治理结构(一)总裁办、集团工会(二)企业发展办公室(三)公共事务本部(四)审计监察委员会(五)人力资源本部(六)财务本部(七)综合本部(八)咨询科技术部(九)运营总部公司治理结构治理架构公司治理结构顺丰公司机构设置财务部：负责筹资管理；投资管理；营运资金管理；利润分配管理人资部：负责公司职员考核，制定公司人才战略以及用人标准行政部：负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对和项工作和计划的督办和检查营运部：提出具体工作目标。包括公司长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订客服部：通过提供完善、良好的服务，帮助客户，为客户带来良好的体验感公司治理结构企划部：负责进行项目的市场调研、营销策划、广告宣传、品牌推广工作职责，负责编制《项目阶段性推广计划》、《项目阶段性推广实施方案》《项目阶性推广总结报告》。负责采写或组织媒体／广告公司现场活动报道、软性新闻并控制刊出时间21市场营销部：参与项目营销方案的制定，全面负责销售部工作，组织开展营销策划、市场推广、负责指导和监督日常销售工作内部审计3内部审计人员组成刘国华领导的内部审计部门最初成立于1998年，如今由60名成员组成，主要负责通过内部审计工作来协同其业务伙伴，持续践行"技术驱动转型"这一任重而道远的承诺内部审计职位战略委员会薪酬与考核委员会风险管理委员会提名委员会审计委员会主任委员陈尚伟丁益何捷李嘉士陈尚伟委员王卫、丁益陈尚伟、李嘉士陈尚伟、李嘉士王卫、丁益丁益、李嘉士人力资源政策4人力资源政策首先顺丰在企业内部划等级分为一线员工二线员工和三线考核员工对不同的员工区别管理有不同的薪酬结算制度让员工能够发挥自己的岗位优势提高个人绩效和工资绩效，例如一线员工的薪酬变动部分是根据其工作量和收件收入核算实行计提工资制；而二线员工则是根据工作效率和工作质量决定三线员工根据相应职位的考核方法计算企业文化与价值观5企业文化与价值观企业文化1.尊重员工：顺丰重视员工的素质和修养，努力提高员工的待遇，不断改善员工的作业环境，让员工觉得自己的工作得到尊重，不分贵贱2.诚信正直：顺丰要求员工在处理事务时要诚信、正直，为客户提供更好的服务3.客户至上：顺丰强调客户的重要性，要求员工奉献最好的服务，让事情大事化小，小事化了4.团队合作：顺丰倡导团队合作，认为合作关系等同于利益关系，合作好了才有更多的利益顺丰的企业文化理念体现了其对员工、客户和合作关系的重视，使得顺丰在物流行业中脱颖而出企业文化与价值观价值观顺丰的核心价值观是"FIRST"，分别代表诚信(Faith)、正直(Integrity)、责任(Responsibility)、服务(Service)和团队(Team)顺丰强调诚信和正直，尊重员工，信赖团队的力量，认为客户是最重要的，致力于提供最好的服务，做事认真，勇于承担责任顺丰的愿景是成为最值得信赖和尊敬的速运公司，为员工提供满意和自豪