东莞柜员测试第次附有答案

2023年12月东莞柜员测试-第3次[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.减保代办业务如客户要求重出保单的，保单送达方式为业务员送达，签收回执应在（）内交回柜面[单选题]*3天一周(正确答案)5天10天2.投被保人非同一人，使用免填单申请万能险账户部分领取项目，申请凭证上的“与投保人关系”需手动修改为“投被保人关系”，修改内容应由谁签字确认？[单选题]*经办柜员签字确认被保人签字确认投保人签字确认(正确答案)无需签字3.申请指定第二投保人，应由谁作为申请资格人？[单选题]*第二投保人受益人被保人投保人(正确答案)4.第二投保人信息变更（仅变更信息，不换人），应由谁作为申请资格人？[单选题]*第二投保人受益人被保人投保人(正确答案)5.投保人王先生出国前未办理委托事项报备，现需办理保单贷款，可委托（）代为办理。[单选题]*业务员表哥朋友妻子(正确答案)6.如客户提供的银行卡为照片形式，柜员应如何上传系统？[单选题]*只认可直接本地上传无水印格式认可直接本地上传无水印格式或打印出来后使用一体机采集的格式上传。(正确答案)只认可打印出来后使用一体机采集的格式只认可打印出来后通过扫描仪上载7.使用免填单办理领取业务并支付至监护人账户，免填单空白处应标注哪些信息并由监护人签字确认？*监护人姓名、性别(正确答案)监护人联系电话(正确答案)支付至非权益人账号原因、与权益人关系(正确答案)监护人证件类型、证件号码、证件有效起止期(正确答案)8.保全作业申请书个人信息授权声明处“将个人信息提供给该政策中列明的第三方”针对的业务场景为？*客户申请地址变更的业务涉及影像采集的业务涉及人像比对的业务(正确答案)客户申请变更手机号码的业务(正确答案)9.当受益人已变更为信托公司，投保人或被保人申请哪些保全项目需提供《保全变更通知函》或提供《保全变更事项确认函（保险金信托）》？*投保人变更(正确答案)客户重要资料变更(正确答案)保单质押贷款(正确答案)减额交清(正确答案)10.投诉转办协议退保，申请书上退保原因仅能在哪些原因中选择？*服务不理想(正确答案)急需用钱其他(正确答案)业务员告知不实(正确答案)11.办理投保人变更（假设原投保人为生存状态），原投保人、新投保人、被保险人同时临柜并对所有临柜人进行人像采集。请问申请书需谁签字？*原投保人(正确答案)受益人被保险人(正确答案)新投保人(正确答案)12.客户申请变更受益人为信托公司时，以下哪些资料为必备资料？*投、被保人身份证明原件(正确答案)《受益人变更（信托）相关事项特别约定确认书》(正确答案)《客户信息授权同意书》(正确答案)《客户声明书》(正确答案)13.如待确认身故事实的客户已作为出险人申请身故理赔且处理完成，申请保全时不配合或不能提供有效身故证明材料的，可通过调阅系统内理赔结论，核实客户身故事实。理赔结论的采用需同时满足以下两个条件*死亡证明明确指定了仅用于办理理赔死亡证明明确指定了使用机构案件状态是完成(正确答案)理赔类型是身故理赔(正确答案)14.以下哪些项目仅允许内部转办？*保单冻结(正确答案)特殊复效(正确答案)生存保险金追回(正确答案)公司解约(正确答案)15.以下关于续期暂收退费规范的说法哪种正确？*续期/续保保险费到账后至保险费约定交纳日当天可申请投保人亲临柜面才可以办理此业务(正确答案)投保人委托业务员代办续期暂收退费续期/续保保险费到账后至保险费约定交纳日（不含当天）可申请(正确答案)16.以下支持申请第二投保人业务的险种是？*924天利年金(正确答案)879健康新享(正确答案)438福禄世家(正确答案)927金利优享(正确答案)17.柜面需要逐单上传回访录音至新核心对应业务受理号下，原则上应（）个工作日内完成回访录音上传，最晚不得晚于（）内上传。*三(正确答案)两周(正确答案)一周四18.如退保付费金额为0，申请书上无需勾选付费框及填写金额。[判断题]*对错(正确答案)19.申请资格人身故后，如法定继承人联合申请办理投保人变更时，如果新投保人就是临柜继承人，原投保人签名处可以为空。[判断题]*对(正确答案)错20.投保人变更业务，原投保人、被保险人、新投保人三方均不相同，使用免填单申请时，需采集原投保人、被保人、新投保人三方人像。[判断题]*正确(正确答案)错误21.出国人员申请贷款时，不需要提供保单原件。[判断题]*正确错误(正确答案)22.申请资格人身故，客户提供的户口本上只加盖“注销”章，没有“死亡注销”字样，此种户口本+死亡证明可以用于与继承人的关系证明。[判断题]*正确错误(正确答案)23.客户投保时写错年收入，可以通过申请办理增补告知项目改正其年收入信息。[判断题]*对错(正确答案)24.客户遗失保单申请减保项目，付费金额低于1万元且人像比对结果为通过，本次业务无需操作保单补发亦无需提供保单。[判断题]*对(正确答案)错25.核对申请资料签名与投保书不一致时，受理柜员应联合客服经理（柜面主管、四级机构客服中心负责人）共同确认签名是否出自同一人字迹，确认此次申请是否为资格人本人意愿。[判断题]*对(正确答案)错26.在第二投保人成为新投保人之前，不对保险合同享有权利及义务；第二投保人变更成为新投保人后，承接保险合同项下投保人的全部权利及义务。[判断题]*对(正确答案)错27.指定第二投保人为亲办项目，仅支持“客户上门办理“方式，不支持其他申请方式；不支持免填单申请。[判断题]*对(正确答案)错28.使用免填单且同时通过快捷键变更，已附上信息变更申请书，可不用附上《个人信息授权同意书》。[判断题]*对(正确答案)错29.银行受理退保业务，《保全作业申请书-银邮专用》需完整填写投保人信息[判断题]*对(正确答案)错30.业务员代办业务，如对业务员进行影像采集，申请书个人信息授权声明处无需勾选第三项。[判断题]*对错(正确答案)31.柜员可以接受银代外勤直接提交的材料办理银行受理业务。[判断题]*对错(正确答案)32.使用信息问询作为强化识别的一种手段时，保单相关信息可由受理柜员代为填写，客户签字即可。[判断题]*正确错误(正确答案)33.未与万能险关联时，变更受益