商场策划活动方案

商场策划活动方案活动背景与目标活动主题与方案活动内容与安排活动组织与实施活动评估与总结后续跟进与发展contents目录01活动背景与目标近年来，随着电商的兴起和消费者购物习惯的改变，商场客流量呈现逐年下降趋势。客流量下降竞争激烈品牌知名度不高市场上众多商场和购物中心为吸引顾客，不断推出各种促销活动和特色服务，竞争压力大。本商场在市场上的知名度相对较低，缺乏品牌影响力。030201商场现状分析以年轻家庭为目标顾客，提供适合家庭消费的商品和服务。年轻家庭吸引学生群体，提供时尚、潮流的商品和休闲娱乐设施。学生群体满足中老年顾客的消费需求，提供品质优良、价格合理的商品和服务。中老年群体目标顾客群体提升客流量增强品牌影响力提升顾客满意度促进跨品类消费活动目的与预期效果01020304通过策划吸引人的活动，增加商场客流量，提高销售额。通过活动宣传和推广，提高商场在市场上的知名度和影响力。通过提供优质服务和特色活动，增强顾客对商场的满意度和忠诚度。引导顾客在不同品类之间进行消费，提高客单价和整体销售额。02活动主题与方案根据商场定位和目标客群，选择吸引人的活动主题，如节日庆典、品牌推广、亲子互动等。主题选择明确活动主题，根据主题设计活动内容、氛围布置和宣传方案，确保活动与商场形象和品牌定位相符合。主题定位主题选择与定位选择适合商场的活动形式，如打折促销、赠品活动、互动游戏等，确保活动具有吸引力和可操作性。制定详细的活动流程，包括活动时间、地点、参与人员、活动规则等，确保活动顺利进行。活动形式与流程活动流程活动形式制定有效的宣传方案，包括广告投放、社交媒体推广、户外广告等，提高活动的知名度和参与度。宣传方案根据活动规模和宣传方案，制定合理的预算，确保活动成本可控。预算宣传方案与预算03活动内容与安排针对热销商品或库存积压商品，制定不同的折扣力度，吸引消费者购买。打折优惠购买指定商品或满足一定消费金额可获得赠品，增加购买吸引力。赠品活动消费满一定金额可享受减免优惠，刺激消费者增加购买量。满额减免商品促销活动

互动游戏环节抽奖游戏设置多个奖项，吸引顾客参与，增加商场人气。亲子互动组织亲子游戏，增强家庭亲子关系，提升顾客忠诚度。互动问答开展有关商品知识的问答游戏，增加顾客对商品的认知。魔术表演邀请魔术师进行表演，吸引顾客驻足观看。歌舞表演邀请专业歌舞团队进行现场表演，提升商场氛围。民间艺术表演展示传统民间艺术，弘扬中华文化。文艺表演节目邀请手工艺人展示制作过程，销售特色手工艺品。手工艺品展示展示地方特色食品、工艺品等，推广地方文化。地方特产展示宣传绿色环保理念，展示环保产品和技术。绿色环保展示特色摊位展示04活动组织与实施人员分工根据活动规模和需求，明确各岗位人员职责，确保活动顺利进行。培训针对不同岗位，提供相应的培训课程，提高工作人员的专业技能和服务水平。人员分工与培训时间安排合理规划活动时间，确保活动按时开始和结束，同时为可能出现的问题预留时间。进度管理制定详细的活动进度表，及时跟进活动进展，确保活动按计划进行。时间安排与进度安全保障与应急预案安全保障制定安全管理制度，确保活动现场安全有序，预防和处理突发事件。应急预案针对可能出现的紧急情况，制定相应的应急预案，确保人员安全和财产损失最小化。05活动评估与总结顾客意见和建议收集顾客对活动的意见和建议，以便改进和完善下一次活动。顾客反馈渠道建立多种顾客反馈渠道，如在线客服、电话、社交媒体等，方便顾客随时提出意见和建议。顾客满意度调查通过问卷、访谈等方式了解顾客对活动的满意度，包括活动的组织、氛围、商品质量等方面的评价。顾客反馈收集03品牌知名度提升评估活动对提升商场品牌知名度和美誉度的效果。01销售额提升通过对比活动前后的销售额数据，评估活动对销售的提升效果。02人流量变化统计活动期间商场的人流量数据，分析活动对吸引顾客的效果。活动效果评估成功经验总结总结活动策划和执行过程中的成功经验，提炼出可复制的优秀做法。不足之处反思反思活动策划和执行过程中的不足之处，分析原因并提出改进措施。未来改进方向根据总结的经验教训，提出未来策划和组织类似活动的改进方向和策略。经验教训总结06后续跟进与发展优惠券或积分兑换向顾客发放优惠券或积分兑换券，鼓励他们在活动结束后继续消费。会员特权针对会员提供专属优惠或特权，增加会员的忠诚度和复购率。促销活动延续在活动结束后，可以通过延续部分促销活动，吸引顾客继续光顾商场，提高销售额。促销活动延续123通过问卷调查或访谈了解顾客对活动的反馈，以便改进后续活动。顾客满意度调查定期回访顾客，了解他们的购物体验和需求，提供个性化服务。顾客回访建立顾客社群，通过线上交流平台增强与顾客的互动，收集意见和建议。顾客社群建设顾客关系维护根据顾客和商场员工的反馈，分析活动的优点和不足，为后续活动提供改进方向