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第页共页前台岗位职责及规前台岗位是公司或组织中一个重要的职位，主要负责与来访人员沟通和接待工作。他们是公司的门面，他们的工作能直接影响到公司形象的好坏。下面是关于前台岗位的职责和规范的____字详细介绍。前台岗位的职责主要包括以下方面：1.接待来访人员：前台是公司的门面，要负责接待来访人员，包括游客、合作伙伴、客户等。他们要热情、礼貌地接待来访人员，并引导他们到相应的地方。2.提供信息咨询：来访人员可能有各种各样的问题需要咨询，前台要提供准确的信息，并解答来访人员的疑问。他们需要对公司的产品、服务、政策等有详细的了解，以便能够正确地回答来访人员的问题。3.承接电话：前台通常也承接公司的电话，要准确地记录来电者的信息，并将电话转达给相应的人员。他们需要有良好的电话沟通能力，能够流利地表达和理解对方的需求。4.管理访客登记：前台要负责管理访客登记，记录来访人员的姓名、单位、来访事由等信息，并颁发访客证件。他们要保证登记的准确性和完整性，以确保公司的安全。5.邮件和快递管理：前台要负责接收和分发公司的邮件和快递，并及时通知收件人。他们要保证邮件和快递的安全和机密性，确保准确地送达到指定的收件人手中。6.维护大堂秩序：前台是公司大堂的管理者，他们要确保大堂的秩序和整洁，定期清理垃圾，保持大堂的清新和舒适。他们还需要注意大堂的安全，防止意外事件的发生。7.协助办公室行政工作：前台还要协助办公室的行政工作，如文件的复印、传真、整理等，会议室的预约和准备工作等。他们要具备一定的办公室技能，能够高效地完成各种工作任务。前台岗位的规范主要包括以下几方面：1.形象规范：前台是公司的形象代表，他们要注意自己的仪表仪容，穿着得体、干净整洁，保持良好的卫生习惯，不在工作时间吃东西、抽烟等。2.职业道德：前台需要保持礼貌和耐心，在服务过程中要尊重客户，不随意造成纠纷和争执。他们要守信用，保守客户的隐私和机密，绝不泄露不应该泄露的信息。3.语言表达：前台需要有良好的语言表达能力，能够清晰、准确地表达自己的意思。他们要用礼貌的语言和客户交流，不使用粗鲁和不文明的语言。4.机密保密：前台接触到很多公司的机密信息，他们要保证这些信息的机密性，不私自泄露给外人，不随意在外传播这些信息。5.对内协作：前台是公司内外沟通的桥梁，他们需要与公司内其他部门密切合作，及时将信息传递给相关人员，了解公司最新的情况。6.安全意识：前台要对公司大楼的安全要有高度的警惕性，对各类突发事件和紧急情况要有应变能力，保证公司的安全和稳定。总结：前台岗位是一份细节和责任都很重的工作，需要前台具备良好的沟通能力、知识广度和专业技能。他们是公司的门面，直接关系到公司的形

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