(附加条款版)链家用户使用协议

(附加条款版)链家用户使用协议(附加条款版)链家用户使用协议(附加条款版)链家用户使用协议(附加条款版)链家用户使用协议链家用户使用协议一、定义1.1链家平台：指链家提供的在线房地产服务平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.2用户：指注册、登录并使用链家平台的个人或单位。1.3服务：指链家平台向用户提供的服务，包括但不限于房源信息发布、查询、在线咨询、交易服务等。二、服务内容2.1链家平台向用户提供的服务内容包括但不限于房源信息发布、查询、在线咨询、交易服务等。2.2用户在链家平台上发布的信息应当真实、合法、有效，不得发布虚假信息、违法信息等。2.3链家平台有权对用户发布的信息进行审核、管理，对违反法律法规、本协议的内容进行删除、屏蔽等处理。三、用户权利与义务3.1用户有权按照本协议约定使用链家平台提供的服务。3.2用户在使用链家平台过程中，应当遵守国家法律法规，不得利用链家平台从事违法犯罪活动。3.3用户不得恶意注册、使用链家平台，不得以任何形式侵犯链家平台的合法权益。3.4用户应当自行承担因使用链家平台而产生的法律责任。四、链家平台权利与义务4.1链家平台有权对用户发布的信息进行审核、管理，对违反法律法规、本协议的内容进行删除、屏蔽等处理。4.2链家平台应当保障用户的信息安全，采取技术措施和其他必要措施保护用户信息不被泄露、篡改、丢失。4.3链家平台有权根据业务发展需要，调整服务内容、范围等。五、知识产权5.1链家平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表等，均由链家享有知识产权。5.2用户不得以任何形式侵犯链家平台的知识产权，不得擅自使用、转载、传播链家平台上的内容。六、法律责任与免责6.1用户违反本协议约定，导致链家平台或第三方遭受损失的，用户应当承担赔偿责任。6.2链家平台依据本协议约定对用户进行处理，不承担任何法律责任。6.3链家平台对用户使用链家平台产生的任何直接、间接、偶然、特殊及衍生的损失不承担法律责任。七、协议的变更、解除与终止7.1链家平台有权根据业务发展需要，修改本协议条款。修改后的协议一经公布，立即生效。7.2用户有权选择继续使用或停止使用链家平台。如果用户继续使用链家平台，视为接受修改后的协议。7.3链家平台有权根据业务发展需要，解除本协议。解除协议时，链家平台应当通知用户。八、法律适用与争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。8.2如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力，其余条款继续有效。8.3凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至链家所在地人民法院诉讼解决。九、附件本协议附件为《隐私政策》，与本协议具有同等法律效力。请用户仔细阅读并充分理解本协议及附件内容，“同意”按钮即视为用户已阅读并同意本协议及附件的约束。链家房地产经纪有限公司日期：____年__月__日========本合同更广泛的场景，特设场景及条款========特殊应用场合及增加条款：1.国际用户使用链家平台：增加条款：a.适用法律与管辖权：明确指出对于国际用户，本协议的适用法律为法律，但对于特定国家或地区的用户，如与当地法律冲突，则可适用当地法律。b.货币与汇率：约定交易货币及汇率转换规则，确保国际用户在交易过程中的货币结算清晰明确。c.语言版本：提供多语言版本协议，确保国际用户能够理解并遵守协议内容。2.企业用户使用链家平台：增加条款：a.企业认证：要求企业用户提供企业注册证明文件，进行企业身份认证。b.责任主体：明确企业用户的责任主体为该企业实体，而非个人。c.数据共享：允许企业用户在内部共享账号和权限，但需指定责任人和遵守数据保护规定。3.房地产经纪人使用链家平台：增加条款：a.经纪人资格：要求经纪人用户提供相应的职业资格证书，确保其具备合法从业资格。b.佣金条款：明确经纪人在链家平台上完成交易后应得的佣金比例和支付方式。c.信息准确性：经纪人需对发布的房源信息准确性负责，如有虚假信息，需承担相应法律责任。4.链家平台合作伙伴使用链家平台：增加条款：a.合作伙伴认证：对合作伙伴进行认证，确保其合法性和信誉度。b.合作协议：与合作伙伴签订单独的合作协议，明确双方的权利和义务。c.分成比例：约定合作伙伴通过链家平台获得的收益分成比例。5.链家平台提供的付费服务：增加条款：a.服务费用：明确付费服务的费用标准、支付方式和收费周期。b.服务内容：详细描述付费服务的具体内容和服务标准。c.续费与退订：约定付费服务的续费规则和退订流程。附件列表及要求说明：1.附件一：《隐私政策》要求说明：详细说明链家平台如何收集、使用、存储和保护用户的个人信息，包括但不限于用户数据的收集目的、数据类型、使用范围、共享对象、安全措施等。2.附件二：《服务费用说明》要求说明：详细列出所有付费服务的费用标准、支付方式、收费周期和退费政策等。3.附件三：《用户行为准则》要求说明：明确用户在使用链家平台时应遵守的行为规范，包括禁止发布违法信息、禁止滥用平台服务、禁止侵犯他人知识产权等。4.附件四：《合作伙伴合作协议模板》要求说明：提供与链家平台合作的伙伴之间签订的标准合作协议模板，包括合作内容、权益分配、责任限制等。5.附件五：《争议解决机制》要求说明：详细描述用户与链家平台之间发生争议时的解决途径和流程，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。实际操作中的相关问题及解决办法：1.问题：用户个人信息泄露。解决办法：加强平台的数据安全防护措施，定期进行安全审计，对泄露事件进行及时响应和处理，通知受影响的用户，并采取补救措施。2.问题：用户发布虚假房源信息。解决办法：建立严格的房源信息审核机制，对发布者进行身份验证，对虚假信息进行删除并给予发布者相应的处罚，如暂停或终止服务。3.问题：用户交易过程中的纠纷。解决办法：提供在线争议解决服务，如调解或仲裁，协助用户解决交易纠纷，并提供法律支持。4.问题：服务费用争议。解决办法：明确服务费用标准，提供透明的费用说明和发票，设立客服渠道处理用户的费用咨询和投诉。5.问题：用户违反协议规定。解决办法：制定明确的违规处理流程，对违规用户进行警告、限制或终止服务，并保留追究法律责任的权利。6.问题：技术故障导致的服务中断。解决办法：建立完善的技术支持体系，定期进行系统维护和升级，对技术故障进行快速响应和修复，并向受影响的用户提供合理的补偿措施。7.问题：用户对服务不满意。解决办法：设立用户反馈机制，鼓励用户提供意见和建议，根据用户反馈改进服务，并为用户提供退订或更换服务的选项。8.问题：法律法规变化导致协议部分内容失效。解决办法：密切关注法律法规的变化，及时更新协议内容，确保协议的合法性和有效性。对于因法律法规变化而受影响的用户，提供相应的指导和解决方案。9.问题：用户账号被盗用或滥用。解决办法：要求用户设置强密码，并采取措施防止账号被盗，如双因素认证。对于账号被盗用或滥用的情况，提供紧急处理机制，协助用户恢复账号安全。10.问题：链家平台服务内容的变更。解决办法：在变更服务内容前，提前通知用户，并在平台上公布变更详情。对于因服务内容变更而受影响的用户，提供相应的过渡期安排或补偿措施。11.问题：用户对链家平台的广告或推广活动有异议。解决办法：确保广告或推广活动符合法律法规和行业规范，对于用户的异议，设立投诉处理机制，及时回应并解决问题。12.问题：用户在链家平台上进行的交易出现欺诈行为。解决办法：建立反欺诈系统，对可疑交易进行监控和调查，一旦发现欺诈行为，立即采取措施保护受害用户的权益，并协助执法机构进行打击。13.问题：用户在链家平台上发布的内容侵犯他人知识产权。解决办法：设立知识产权保护机制，对于被举报的侵权内容，进行快速下架处理，并根据情况对发布者进行处罚。同时，为知识产权权利人提供投诉和维权渠道。14.问题：用户对链家平台的隐私政策有疑虑。解决办法：提供详细的隐私政策说明，解释平台如何收集、使用和保护用户数据。对于用户的隐私疑虑，提供专门的隐私保护咨询和解答服务。15.