(含附件)武汉市物业管理服务合同标准范本

(含附件)武汉市物业管理服务合同标准范本武汉市物业管理服务合同标准范本甲方（业主）：乙方（物业管理公司）：鉴于甲方拥有位于武汉市【物业地质】的物业，并希望乙方提供物业管理服务，双方经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条物业的基本情况1.1物业地质：【物业地质】1.2物业类型：【住宅/商业/综合】1.3建筑面积：【建筑面积】平方米1.4物业用途：【住宅/商业/办公/其他】1.5物业交付日期：【交付日期】第二条物业管理服务内容2.1乙方应根据甲方的委托，负责物业的日常管理工作，包括但不限于：2.1.1物业设施的维护和保养；2.1.2物业区域的清洁和绿化；2.1.3物业安全保卫和消防管理；2.1.4物业维修和改造；2.1.5物业租赁和销售；2.1.6物业费用的收取和管理；2.1.7物业投诉处理和业主服务；2.1.8其他与物业管理相关的工作。第三条物业管理服务费用3.1甲方应按照本合同约定的收费标准向乙方支付物业管理服务费用。3.2物业管理服务费用的收费标准如下：3.2.1物业管理费：【物业管理费标准】；3.2.2公共事业费：【公共事业费标准】；3.2.3维修基金：【维修基金标准】；3.2.4其他费用：【其他费用标准】。3.3物业管理服务费用的支付方式和时间如下：3.3.1物业管理费按季度支付，每季度第一个月的5日前支付；3.3.2公共事业费按实际使用情况支付，每月10日前支付；3.3.3维修基金按年度支付，每年第一个月的15日前支付；3.3.4其他费用按实际情况支付，具体支付时间双方另行协商确定。第四条合同期限4.1本合同的期限为【合同期限】年，自【合同开始日期】起至【合同结束日期】止。4.2合同期满前【提前通知期限】个月，甲乙双方应就合同续签事宜进行协商，并签订书面续签协议。第五条违约责任5.1甲方违反本合同约定的，应向乙方支付违约金，违约金的计算方式如下：5.1.1未按时支付物业管理服务费用的，每逾期一天，应支付应付金额的【滞纳金比例】%作为滞纳金；5.1.2违反物业管理规定的，应支付【违约金金额】元作为违约金；5.1.3其他违约行为，双方可根据实际情况协商确定违约金的金额。5.2乙方违反本合同约定的，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式如下：5.2.1未履行物业管理服务职责的，每逾期一天，应支付应付金额的【滞纳金比例】%作为滞纳金；5.2.2违反物业管理规定的，应支付【违约金金额】元作为违约金；5.2.3其他违约行为，双方可根据实际情况协商确定违约金的金额。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【武汉市】仲裁委员会进行仲裁。第七条其他约定7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（业主）：____________________乙方（物业管理公司）：____________________签订日期：【签订日期】附件：1.物业管理服务内容详细清单2.物业管理服务费用详细清单3.物业管理规定========本合同更广泛的场景，特设场景及条款========特殊应用场合及增加条款：1.高层住宅物业管理增加条款：安全管理：乙方应负责高层住宅的安全管理工作，包括但不限于电梯安全、消防安全、高空抛物防范等。紧急预案：乙方应制定并实施高层住宅的紧急预案，包括自然灾害、事故灾难等突发事件的应对措施。住户培训：乙方应定期组织住户进行安全培训和演练，提高住户的安全意识和应急能力。2.商业综合体物业管理增加条款：商户管理：乙方应负责商业综合体内商户的管理工作，包括商户入驻审核、商户经营监督等。营销活动：乙方应协助甲方组织商业综合体的营销活动，提升商业氛围和吸引顾客。租金收取：乙方应负责商业综合体内商户的租金收取和管理，确保租金的及时收取和合理分配。3.写字楼物业管理增加条款：会议服务：乙方应为写字楼内的企业提供会议服务，包括会议室预订、会议设备准备等。员工食堂：乙方应负责写字楼内员工食堂的运营管理，确保食品安全和卫生。停车管理：乙方应负责写字楼停车场的运营管理，包括停车位分配、停车费用收取等。4.别墅区物业管理增加条款：私密性保护：乙方应确保别墅区的私密性，限制外来人员进入，并加强别墅区的安全监控。环境维护：乙方应负责别墅区的环境维护，包括绿化养护、环境卫生等。定制服务：乙方应为别墅区业主提供定制化服务，如家政服务、私人安保等。5.老旧小区物业管理增加条款：设施改造：乙方应负责老旧小区的设施改造工作，包括供水供电系统、排水系统等。社区活动：乙方应组织老旧小区的社区活动，提升小区的居住氛围和居民幸福感。维修基金管理：乙方应负责老旧小区维修基金的管理和使用，确保资金的合理使用和公开透明。附件列表及要求说明：1.物业管理服务内容详细清单要求：详细列出乙方提供的物业管理服务内容，包括服务项目、服务标准、服务频次等。2.物业管理服务费用详细清单要求：详细列出物业管理服务费用的收费标准，包括费用项目、计算方式、支付时间等。3.物业管理规定要求：详细列出物业管理规定，包括业主的权利和义务、物业使用规定、违规处理等。4.物业维修和改造计划要求：详细列出物业维修和改造的计划，包括维修改造项目、预算、时间安排等。5.物业安全管理预案要求：详细列出物业安全管理的预案，包括突发事件应对措施、安全演练计划等。实际操作过程中遇到的问题及解决办法：1.物业服务不满意解决办法：建立业主反馈机制，定期收集业主的意见和建议，及时改进服务。2.物业费用争议解决办法：明确物业费用的收费标准和服务内容，公开透明地展示费用使用情况，及时解决费用争议。3.物业设施维修不及时解决办法：建立设施维修管理制度，明确维修责任和维修时间，定期检查设施运行状况。4.物业安全管理不到位解决办法：加强物业安全管理和监控，定期组织安全培训和演练，提高安全管理水平。5.物业服务合同纠纷解决办法：在签订合同时，明确合同条款和服务内容，建立合同纠纷解决机制，及时协商解决纠纷。6.业主违规行为解决办法：在物业管理规定中明确业主的义务和违规行为的后果，建立违规行为处理流程，确保公平公正地处理违规行为。7.物业服务人员素质不高解决办法：乙方应定期对物业服务人员进行培训，提高其专业技能和服务意识。同时，甲方也应有权对不合格的服务人员进行投诉和更换要求。8.物业费用拖欠解决办法：建立严格的费用收取和管理制度，对拖欠费用的业主进行及时的提醒和催缴，必要时可以按照合同约定收取滞纳金或采取法律手段。9.紧急情况应对不力解决办法：乙方应制定详细的紧急预案，并定期进行演练，确保在火灾、自然灾害等紧急情况下能够迅速有效地应对。10.物业服务质量不稳定解决办法：建立服务质量评估体系，定期对乙方的服务进行评估，并根据评估结果进行调整和改进。11.物业设施老化解决办法：制定长期的设施更新和维护计划，确保物业设施的正常运行和使用安全。12.业主委员会与物业管理公司的沟通不畅解决办法：建立有效的沟通机制，定期召开业主大会和业主委员会会议，加强双方的信息交流和合作。13.物业服务合同续签争议解决办法：在合同到期前，双方应提前进行续签谈判，明确续签条件和条款，避免合同到期后的服务中断。14.物业服务范围不清解决办法：在合同中明确界定物业服务范围，对于可能产生歧义的服务内容，应当通过补充协议或附加条款进行详细说明。15.物业改造和维修资金使用不当解决办法：建立维修资金的独立账户，确保资金使用的透明度和合理性，定期向业主公布资金的使用情况。附件列表及要求说明：6.物业服务人员培训计划要求：详细列出物业服务人员的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训效果评估等。7.物业费用收取和管理制度要求：详细列出物业费用的收取和管理流程，包括费用计算、收取方式、欠费处理等。8.紧急预案和演练计划要求：详细列出紧急情况下的应对措施和演练计划，包括演练时间、演练内容、演练评估等。9.物业服务质量评估体系要求：详细列