2021年电子商务基础考试doc浙江广播电视大学平湖学院

电子商务基本一、单项选取题1.电子邮件诞生并发展于()A.1972年B.1974年C.1975年D.1973年2.大众媒体促销过程最重要特性是()A.销售者是积极，而购买者是被动B.销售者是积极，而购买者是积极C.销售者是被动，而购买者是被动D.销售者是被动，而购买者是积极3.客户关系管理实行核心是()A.客户关系管理业务流程B.客户关系管理系统软件支持C.建立客户中心D.客户关系管理组织构造4.当前最成功中介行业是()A.信息访问服务商B.金融中介C.在线商品目录D.接入服务商5.下面不属于供应链应用模式是()A.按库存生产模式B.持续补货模式C.按订单生产模式D.差别化生产模式6.公司资源规划将来目的是提高()A.以便性B.减低成本C.灵活性D.效益最大化7.下列不属于销售勉励和佣金系统核心模块是()A.勉励设计B.勉励解决C.勉励分析D.勉励组织8.下面不属于前台客户关系管理应用是()A.生产制造B.订单解决C.产品配备D.客户服务9.下面不属于大量定制方案是()A.电子邮件B.电话C.专用软件D.网站10.下面不属于品牌要素是()A.差别化B.关联性C.认知价值D.信誉11.从调查角度来看，WWW最大缺陷是()A.每个人都可以成为出版商B.数据库功能不好C.安全问题D.保护知识产权困难12.下面不属于网络调查中二手资料市场调查内容是()A.互联网顾客人口记录特性B.讨论组信息C.人口记录D.商标调查13.从网络营销环境来看，互联网不是()A.沟通媒体B.教诲媒体C.支持媒体D.销售媒体14.知名ebay拍卖网站最惯用拍卖方式是计算机版()A.荷兰式拍卖B.维氏拍卖C.英式拍卖D.开放出价双重拍卖15.下面不属于在线零售中零售经营问题是()A.财务问题B.顾客服务质量C.各种零售POS系统D.商品采购和存货管理16.下面哪项不属于先付代币结算机制是()A.电子支票B.电子钞票C.借记卡D.存储电子货币电子钱包17.对完整性安全威胁又称为()A.回绝安全威胁B.积极搭线窃听C.延迟安全威胁D.信息失真威胁18.版权保护对象不涉及()A.文学和音乐作品B.计算机密码C.戏曲和舞蹈作品D.绘画和雕刻作品19.下面哪项不属于电子商务软件功能()A.商品目录显示B.购物车C.交易解决机制D.WWW平台选取20.电子数据互换简称是()A.EFTB.EDIC.NETD.EC21.相对于电子商务实际发展，电子商务案例分析总结往往是()

A.滞后B.超前

C.同步D.有关

22.EDI网络传播数据是()

A.自由文献B.平面文献

C.顾客端格式D.EDI原则报文

23.虚拟服务器与互联网连接采用如下哪一种办法速度最快?()

A.PSTNB.高速宽带网

C.ADSLD.ISDN

24.在电子商务环境下，下列哪一种公司构造机制比较合理()

A.宝塔型B.扁平化

C.网状型D.垂直化

25.与水平网站相比，垂直网站重要特点是()

A.行业全B.服务全

C.专业性强D.内容丰富

26.按商品种类可将B2C电子商务网站分为()

A.综合类和专业类B.综合类和专门类

C.专业类和专门类D.综合类、专门类和专业类

27.电子商务案例分析教学中，组织难度较高一类案例分析是()

A.待决问题案例分析B.设想问题案例分析

C.已决问题案例分析D.遇到问题案例分析

28.构成EDI系统是EDI客户端系统和()

A.EDI传播系统B.EDI互换平台

C.计算机通讯网络D.EDI应用系统

29.WWW服务器普通被称为()

A.Web服务器B.E-MAIL服务器

C.数据库服务器D.安全服务器

30.公司网站域名是该公司()

A.网上商标B.网站名称

C.公司标记D.公司地址

31.春节到了，远在异国小李想给在国内妈妈送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完毕了自己心愿。此类网上购物类型属于()

A.普通筹划性购物B.提示性购物

C.完全无筹划购物D.专门筹划性购物

32.首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演角色是()

A.中介体B.金融认证机构

C.交易主体D.商业银行

33.当前，始终困扰电子支付发展核心性问题是()

A.安全性B.便捷性

C.效率D.经济性

34.在电子商务时代，新营销模式规定是()

A.多环节、小批量B.少层次，大批量

C.多品种、小批量D.少品种、大批量

35.在B2B网络商品中介交易中，买方在()指定银行办理转帐付款手续。

A.认证中心B.网络中心

C.交易中心D.配送中心

36.网上拍卖正向竞价模式是指()

A.竞价拍买B.竞价拍卖

C.个人议价D.集体议价

37.在B2B网站中，商品合理定价是网站营销战略规划之一。如下选项中不属于网上定价战略是()

A.低价战略B.竞价战略

C.等价战略D.高价战略

38.保证明现安全电子商务所面临任务中不涉及()

A.数据完整性B.信息保密性

C.操作对的性D.身份认证真实性

39.旅游产品适合于网上销售，是由于它具备()

A.易逝性B.灵活性

C.服务性D.可调节性

40.网络教诲使得人们足不出户就能平等地获得优质教诲和自我提高机会，但当前还不能完全克服老式教诲限制是()

A.空间限制B.时间限制

C.教诲年龄限制D.师生沟通限制参照答案1.A2.A3.A4.C5.D6.C7.D8.A9.B10.D11.A12.B13.D14.C15.A16.A17.B18.B19.D20.B21.A 22.D 23.B 24.B 25.C

26.B 27.B 28.A 29.A 30.A

31.D 32.A 33.A 34.C 35.C

36.B 37.B 38.C 39.A 40.D二、多项选取题1.信息传播商涉及()A.提供电话远程通信公司B.提供同轴电缆有线电视公司C.提供移动通信无线通信公司D.提供卫星网络无线通信公司E.提供广播卫星网络有线电视公司2.所有电子商务应用和基本设施支柱是()A.公共政策B.WWWC.技术原则D.INTERNETE.密码3.网络电话技术应用有()A.在线购物B.团队工作软件C.交互式游戏D.便宜长途电话E.在线顾客服务4.互联网接入方案涉及()A.ATMB.ADSLC.ISDND.T3E.调制解调器5.影响WWW服务器性能因素涉及()A.连接速度B.服务器可解决顾客数量C.操作系统D.应用语言E.版权6.主机托管长处有()A.成本低B.24小时不间断技术支持C.可靠服务器D.安全性最高E.不必知识产权保护7.内置防止或减少客户机安全威胁机制有()A.数字证书B.防病毒软件C.防火墙D.操作系统控制E.电子结算8.老式结算工具局限性有()A.不能实时结算B.缺少安全性C.使用范畴太窄D.缺少合格性E.退货麻烦9.消费者商业模式中消费者购买行为类型涉及()A.专门筹划购买B.简朴筹划购买C.提示者购买D.冲动者购买E.分析者购买10.在线零售成功核心是()A.树立品牌B.减少库存C.正拟定价D.提高速度E.大量定制营销11.电子商务网站效益分析涉及()

A.经营风险分析B.支付方式分析

C.竞争优势与劣势分析D.盈亏状况分析

E.发展前景分析

12.服务器托管可以减轻顾客承担，其特点是()

A.灵活B.安全

C.稳定D.可靠

E.快捷

13.在B2C电子商务网站后台管理中，订单后跟踪服务涉及()

A.订单跟踪B.售后服务

C.服务跟踪D.支付结算

E.安全认证

14.在公司电子商务网站主页中普通应当包括要点有()

A.主页内容B.机构名称

C.交易流程D.提供产品和服务

E.信息检索核心字

15.美国纸张交易场是专门提供纸张交易互联网交易场，在这一交易场参加交易活动成员涉及()

A.买方B.卖方

C.消费者D.商人

E.经纪人

16.SHECA对哪些浏览器提供个人数字认证书认证方案?()

A.SQLServerB.NETSCAPE

C.IED.NOVELL

E.ORACLE

17.从技术上分析，一种B2C购物系统需要具备基本要素是()

A.安全机制B.支付系统

C.购物引擎D.娱乐系统

E.商品仓储、管理和展示系统

18.公司电子商务网站为保证网上交易安全，惯用安全办法有()

A.数据加密B.防火墙

C.采用会员制D.采用电子商务安全交易原则

E.建立认证系统参照答案1.ABCDE2.AC3.ABCDE4.ABCDE5.ABC6.ABC7.AB8.ABCD9.ABC10.ABCE11.ACDE12.ABCE13.ABC14.ABD15.ABDE16.BC17.ABCE18.ABDE三、名词解释1.电子商务2.计算机网络3.网络合同4.EDI5.网上广告6.网上购物7.网上拍卖8.电子支付9.网上银行10.防火墙11.SSL12.物流13.供应链14.网络营销15.域名参照答案1.广义上电子商务EB（ElectronicBusiness）是指各行各业，涉及政府机构和公司、事业单位各种业务电子化、网络化，可称为电子业务。狭义电子商务EC（ElectronicCommerce）是指人们运用电子化手段进行以商品互换为中心各种商务活动。2.计算机网络是运用通信手段，把地理上分散、可以以互相共享资源（硬件、软件和数据等）方式有机地连接起来、而各自又具备独立功能计算机系统集合。3.在计算机网络中，为使各计算机之间或计算机与终端之间能对的地传送信息，必要在关于信息传播顺序、信息格式和信息内容等方面有一组商定或规则，这组商定或规则即所谓网络合同。4.EDI是一种在公司之间传播订单、发票等商业文献电子化手段。EDI一方面将与贸易活动关于运送、保险、银行和海关行业信息，用一种国际公认原则格式进行编制，然后通过计算机通信网络，实现各关于部门或公司与公司之间数据传播与解决，并完毕以贸易为中心所有业务过程。5.网上广告是指在Internet上发布、传播广告，它是Internet兴起以来广告业务在计算机领域新拓展。当前，Internet已成为继电视、广播、报纸、杂志老式传播媒体又一大传播媒体。在Internet上发布、传播广告孕育着无限商业机会。6.网上购物（采购）是现实环境购物网上虚拟，它是把网上商品查找与检索、选购、生成订单等一系列信息互换和物理配送系统解决物流结合起来商业交易过程。7.网上拍卖就是把拍卖活动搬到网络上来实现，也就是在Internet平台上进行拍卖方式。网上拍卖买卖双方同样必要通过中介组织，同样以公开竟价形式将特定物品或财产权利出售给最高应价者。8.电子支付是指进行电子商务交易当事人，涉及消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行货币支付或资金流转。9.网上银行是基于因特网或其他电子通讯网络手段提供各种金融服务银行机构或虚拟网站。10.防火墙是指一种有软件系统和硬件设备组合而成。在内部网和外部网之间界面上构造保护屏障。11.SSL指是安全套接层合同（SecureSocketsLayer），该合同向基于TCP/IP客户/服务器应用程序提供了客户端和服务器鉴别、数据完整性及信息机密性等安全办法。从而解决了在Internet上进行欺骗某些常用问题，如采用假服务器来欺骗顾客终端、采用假顾客来欺骗服务器等。12.物流是指物品从供应地向接受地实体流动过程，依照实际需要，将运送、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息解决等基本功能实行有机结合。13.供应链是环绕核心公司，通过对物流、信息流和资金流控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最后产品，最后由销售网络把产品送到将供应商、制造商、分销商、零售商直到最后顾客连成一种整体功能网络。14.网络营销是运用计算机与通信网络技术，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增长销售为目的经营和管理过程。15.域名是指互联网络上辨认和定位计算机层次构造式字符标记，与该计算机互联网合同（IP）地址相相应。四、问答题1.什么是电子商务？按照不同原则，可分为哪几种类型？2.简述电子商务系统框架构造。3.简述数据库技术和电子商务关系4.什么是EDI？EDI具备什么特点？5.网上广告特点是什么？如何有效地在网上发布广告？6.网上购物与老式购物相比有何特点？7.网上拍卖长处有哪些？什么是集体竞价？8.何谓网上银行？它有哪些特性？9.什么是认证中心？认证中心有哪些作用？10.什么是物流管理目的？其详细内容涉及哪些？11.在供应链管理中，电子商务技术重要应用领域涉及那些方面？12.网络促销突出特点体当前那些方面？网络促销实行过程如何？参照答案1.广义上电子商务EB（ElectronicBusiness）是指各行各业，涉及政府机构和公司、事业单位各种业务电子化、网络化，可称为电子业务。狭义电子商务EC（ElectronicCommerce）是指人们运用电子化手段进行以商品互换为中心各种商务活动。电子商务可以通过各种电子通信方式来完毕，当前人们所谈论电子商务重要是以电子数据互换（EDI）和Internet来完毕。随着Internet技术日益成熟，电子商务真正发展将是建立在Internet技术上。按参加电子商务交易涉及对象分类，电子商务可以分为如下三种类型：①公司与公司之间电子商务（BusinesstoBusiness即BTOB）；②公司与消费者之间电子商务（BusinesstoCustomer即BTOC）；③公司与政府之间电子商务（BusinesstoGovernment即BTOG）；④消费者与政府之间电子商务（CustomertoGovernment即BTOG）；⑤消费者与消费者之间电子商务（CustomertoCustomer即CTOC）。电子商务按其支付类型可以分为四类：①电子商务直接支付（也称为两方支付）；②电子商务银行支付（也称为三方支付）；③电子商务信用卡公司支付（也称为四方支付）；④通过第三方经纪人和银行支付方式（也称为两方支付）。按地理范畴分类：①本地电子商务；②远程国内电子商务；③全球电子商务。2.一种完善电子商务系统应当涉及哪些某些，当前还没有权威阐述。从实践来看，由于电子商务覆盖范畴十分广泛，因而必要针对详细应用才干描述清晰系统架构。从总体上来看，电子商务系统是三层框架构造，如图所示。底层是网络平台，是信息传送载体和顾客接入手段。公共政策、法律规范、技术原则和网络安全是电子商务应用四个支柱。网网络基础设施CA认证支付网关客户服务中心电子商务应用系统图1电子商务框架构造CA认证中心用来确认电子商务活动中各自身份，并通过加解密办法实现网上安全信息互换与安全交易。支付网关承担双方支付信息转换工作，所解决核心问题是让老式封闭金融网络可以通过网关面向因特网广大顾客，提供安全以便网上支付功能。3.数据库技术是电子商务一项支撑技术，它对电子商务支持是全方位，从底层数据基本到上层应用都涉及到数据库技术。数据库技术对于电子商务支持可以概括为如下几某些。①进行数据收集、存储和组织；②提供决策支持；③对EDI支持；④与Web技术相结合。电子商务应用前提是公司管理信息系统广泛应用，而数据库技术是公司管理信息系统核心技术之一。因此电子商务作为新型公司经营管理模式，固然也离不开数据库技术支持。如今，数据库技术正在为推动电子商务应用发挥巨大作用，将来随着数据库技术飞速发展，它一定会为优化公司管理模式做出更大贡献。4.EDI是一种在公司之间传播订单、发票等商业文献电子化手段。EDI一方面将与贸易活动关于运送、保险、银行和海关行业信息，用一种国际公认原则格式进行编制，然后通过计算机通信网络，实现各关于部门或公司与公司之间数据传播与解决，并完毕以贸易为中心所有业务过程。EDI具备如下特点：①EDI使用对象是具备经常性业务联系单位。②EDI所传送资料是普通业务资料，如发票、订单等，而不是指普通性告知。③采用共同原则化格式，这也是与普通E－mail区别，例如联合国EDIFACT原则。④尽量避免人工介入操作，由收送双方计算机系统直接传送、互换资料。5.网上广告凭借着强大优势，与老式广告媒体共存，当前已经成为广告又一大形式。网上广告具备如下特点：①交互性。②非逼迫性。③实时性。④经济性。⑤易记录性。⑥广泛性。制作网络广告并在网上发布，是一种需要讲究技巧工作。如下以网络广告推广为例，阐明网络广告操作实务。①将网站注册到搜索站点上去；②加入广告互换网；③运用Banner宣传自己网站；④用高档工具给自己网页增长搜索功能；⑤登录电子商务网站发布商情。6.网上购物（采购）是现实环境购物网上虚拟，它是把网上商品查找与检索、选购、生成订单等一系列信息互换和物理配送系统解决物流结合起来商业交易过程。网上购物相对于老式购物模式来说具备如下特点：①不受时间限制。提供网上购物服务网站一天24小时运营，由计算机管理，顾客可以随时下订单。②不受地区限制。Internet跨地区性，决定了提供网上购物服务网站无地区局限性，顾客可以逛遍全球网站谋求所需要商品和服务。③消费群体扩大。网上购物不受地区限制特性，使网上商场一开设就拥有全世界潜在顾客群。④商家可以实现按需生产，按需配货。商家开设网上商场时，只需摆设虚拟商品，在接到订单后才开始配货或生产，这大大地减少了公司经营成本。虽然网上购物有诸多长处，但也不能忽视了其潜在问题,最难解决就是诚信问题。7.网上拍卖，这个古老拍卖业和年轻Internet相结合产物，其交易办法十分简朴，它所做一切就是为那些有东西要卖人提供网络空间，让她们将欲出售物品图片和详细资料放在网站上，实时查看整个拍卖活动进程。任何人参加拍卖条件只是一台联到Internet上PC而已，因而在网络十分普及发达国家获得了大面积受众，也使过去不便参加拍卖那些人和大量物品参加拍卖成为现实，并使交易空间和范畴扩大到全球。因而，可以说，网上拍卖更多是对老式拍卖业一种完美和提高，因此尽管网上拍卖还不尽完善，但是网上拍卖依然被众多商业网站所看好，其迅速发展也就局限性为奇了。固然，网上拍卖还存在诸多弊端：买方或卖方信誉度当前尚难以确认；虚假竞价；有些商品买卖双方相距遥远，增长了货品交接运费；网站也许无法及时将商品投入拍卖或者拍卖商品价格与人们盼望相差太多等。特别值得一提是，关于网上拍卖法律和法规尚未健全。集体议价（商家对消费者）是指众多买家携手在网上以集体力量与特定商家讨价还价，从而共同获得更多折扣，也就是“人多力量大，人们一起来砍价。”。8.所谓网上银行，就是基于因特网或其他电子通讯网络手段提供各种金融服务银行机构或虚拟网站。与老式银行相比，网上银行具备许多较为明显经济特性：网上银行是虚拟化金融服务机构，银行网络从物理网络转向虚拟数字网络。在网络环境支持下，银行客户可以随时随处进入网上银行，因而客户解决金融服务业务不会再受到许多时间和地点因素限制。网上银行使银行业服务模式从具备物理实在性老式交易模式延伸到虚拟交易模式，使老式销售渠道可以通过因特网实现虚拟再现，相称于将老式销售渠道延伸到公司边界之外，相对扩大了银行服务空间，形成全天24小时服务模式。老式银行服务差别重要体当前实力上，如资金和服务质量等。而网上银行服务差别重要体当前营销观念和营销办法以及为客户提供各种理财征询技能上。网上银行整体实力，将重要体当前前台业务受理和后台数据解决集成化能力上。老式银行发展动力来自获取资金利差赚钱，这种单一构造随着网上银行浮现而发生主线变化，网上银行将为老式银行通过信息服务拓展获利机会提供了一条重要营业渠道。在网上银行时代，老式银行信息既是为客户带来赚钱重要资源，同步也是银行自身获利重要资源。网上银行给商业银行带来了一项重要银行资产――通过网络技术整合银行信息资产或金融信息资源资本。银行信息资产既涉及银行拥有各种电子设备、通讯网络等有形资产，也涉及银行管理信息系统、决策支持系统、数据库、客户信息资源、电子设备使用能力，以及信息资源管理能力等资产。到了网上银行发展阶段，银行信息资产才成为一种具备独立意义银行资产，网络技术对这种资产整合，使其形成与银行其她资产相并列金融资产。9.认证中心，又称为证书授权（CertificateAuthority）中心，是一种负责发放和管理数字证书权威机构，作为电子商务交易中受信任第三方，承担非对称密钥密码体制中公钥合法性检查责任。认证中心重要有如下作用：①证书颁发。认证中心接受、验证顾客数字证书申请，将申请内容进行备案，并依照申请内容拟定与否受理该数字证书申请。如果中心接受该数字证书申请，则进一步拟定给顾客颁发何种类型证书。新证书用认证中心私钥签名后来，发送到目录服务器供顾客下载和查询。为了保证消息完整性，返回给顾客所有应答信息都要使用认证中心签名。②证书更新。认证中心可以定期更新所有顾客证书，或者依照顾客祈求来更新顾客证书。③证书查询。证书查询可以分为两类：一是证书申请查询，认证中心依照顾客查询祈求返回当前顾客证书申请解决过程；二是顾客证书查询，此类查询由目录服务器来完毕，目录服务器依照顾客祈求返回恰当证书。④证书作废。当顾客私钥由于泄密等因素导致顾客证书需要申请作废时，顾客需要向认证中心提出证书作废祈求，认证中心依照顾客祈求拟定与否将该证书作废。此外一种证书作废状况是证书已通过了有效期，认证中心自动将该证书作废。认证中心通过维护证书作废列表来完毕上述功能。⑤证书归档。证书具备一定有效期，证书过了有效期之后就将作废，但不能将其简朴丢弃，由于也许需要验证此前交易过程中产生数字签名。因而，认证中心还应当具备管理作废证书和作废私钥功能。总之，认证中心建立是实现整个网络安全解决方案核心和基本，它建立对在Internet上实行电子商务起着至关重要作用。10.物流管理最基本目的就是以最低成本向顾客提供满意物流服务，即在需要时间，将所需要物品以适当方式按照指定期间送达到需要场合。物流管理目的详细涉及：迅速反映、最小变异、最低库存、整合运送、产品质量以及生命周期支持等。物流管理内容涉及：①商品筹划。公司商品筹划涉及采购筹划和销售筹划，都应有物流管理内容。②库存管理。良好库存管理经常决定公司成功与否。多余库存、频繁存货脱销、拙劣商品周转和过多降价都会减少利润。良好库存管理是试图在保持最小存货同步与提供最佳服务之间达到平衡。③采购。采购是在普通供应连锁管理中核心环节。通过电子商务提交订单会减少在供应连锁中档待时间。④仓库管理。仓库功能是整个分派系统有机构成某些，并且在供应商和任何零售商需求方面划了一条分界线。⑤劳务管理。劳务管理是在仓库内用法，用来控制资源、管理、跟踪和奖励。⑥商品运送管理及装载量筹划。运送涉及到从供应商到顾客货品移动，目是保证以适当时间、以良好状况和最小成本交货。装载量筹划可以合理安排运用既有资源，使每个运送工具最大限度地运转。11.在供应链管理中，电子商务技术和手段已被广泛应用。其应用领域重要涉及：①通过EDI、基于因特网EDI或外联网自动解决订单。在B2B中，当存货低于一定水平时订单可以自动生成并发